《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程“學(xué)做創(chuàng)”一體化教學(xué)改革與實(shí)踐

張春玉

摘 要：針對(duì)目前浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職業(yè)能力分析，融入創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)理念，提出“學(xué)做創(chuàng)”一體化教學(xué)改革與實(shí)踐，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為支撐，專業(yè)課程的教學(xué)活動(dòng)與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)無(wú)縫對(duì)接，推動(dòng)課堂教學(xué)改革與實(shí)踐，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，完善學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐操作能力，培養(yǎng)企業(yè)所需的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，滿足學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的需求并促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；教學(xué)改革；學(xué)做創(chuàng)

中圖分類號(hào)： G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）27-100-2

0 引言

在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式受到了巨大挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托的新生事物，在企業(yè)整體戰(zhàn)略中的作用顯得愈加重要，并將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力、發(fā)展最快的部分?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)技能人才需求必然呈上升趨勢(shì)?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是實(shí)踐性和應(yīng)用型很強(qiáng)的一門(mén)課程，知識(shí)更新非?？欤蠼處熂皶r(shí)跟進(jìn)且更新教學(xué)內(nèi)容和調(diào)整教學(xué)方法、豐富實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容，使學(xué)生能夠?qū)⒄n程所學(xué)知識(shí)有效地應(yīng)用于實(shí)踐操作過(guò)程中。

1 高職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程主要存在的問(wèn)題

1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)資源匱乏

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的一門(mén)新興應(yīng)用型學(xué)科，更新速度快。目前的教材很難及時(shí)更新最新的知識(shí)和信息，僅依靠教材的內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)課件及案例，很難滿足學(xué)生的需要和企業(yè)的需求，這是從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的教師面臨的一個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)方法和手段不能滿足實(shí)踐需求

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)主要是“理論知識(shí)講解+虛擬的電子商務(wù)教學(xué)平臺(tái)的實(shí)踐操作”。通過(guò)理論課，學(xué)生能夠很好理解相關(guān)理論，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境、網(wǎng)民購(gòu)買行為分析、搜索引擎營(yíng)銷原理等，但對(duì)如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)缺乏實(shí)踐體驗(yàn)。虛擬電子商務(wù)平臺(tái)的出發(fā)點(diǎn)是給學(xué)生一個(gè)“完整”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊、流程概念；學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，可以在平臺(tái)上發(fā)布商品信息，進(jìn)行買賣，獲得初始資金等，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的訓(xùn)練。但是這種虛擬的、封閉的商業(yè)平臺(tái)，無(wú)法模擬真實(shí)的商業(yè)環(huán)境，無(wú)法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與性，而且模擬環(huán)境過(guò)于僵化、死板，其局限性限制了學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，學(xué)生難以對(duì)電子商務(wù)有深刻的認(rèn)識(shí)和理解，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐技能及解決實(shí)際問(wèn)題的能力不強(qiáng)。學(xué)生在幾次操作后，即會(huì)產(chǎn)生倦怠，消極應(yīng)對(duì)。

1.3 教學(xué)方法和考核方式單一

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)仍然以教師講、學(xué)生聽(tīng)為主；課程考核主要以理論考試為主，忽視對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)能力的考核。課堂的一成不變，缺乏必要的創(chuàng)新，很難調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與性和主動(dòng)性。學(xué)生以缺乏興趣為由，被動(dòng)學(xué)習(xí)，以考試通過(guò)為目標(biāo)，不注重個(gè)人能力的提升。

2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職業(yè)能力需求分析

2.1 電子商務(wù)高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求強(qiáng)勁

根據(jù)艾瑞網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模12.3萬(wàn)億元，增長(zhǎng)21.3%，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)48.7%，2017年電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)21.6萬(wàn)億元，表明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入了快車道，將企業(yè)的業(yè)務(wù)通過(guò)一個(gè)嶄新的渠道推廣開(kāi)來(lái)。據(jù)第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)提供商CNZZ 統(tǒng)計(jì)分析，高達(dá)76%以上的中小企業(yè)意識(shí)到開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式已成為企業(yè)在市場(chǎng)中確保自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力手段，迫切需要引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能人才?！?012中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》顯示，市場(chǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的需求正呈爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，未來(lái)3年崗位需求增幅將達(dá)30%，2015年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位企業(yè)需求上升為239萬(wàn)人，專業(yè)營(yíng)銷人才的稀缺狀態(tài)短時(shí)難以緩解。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職業(yè)能力分析

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力大致可以分為技術(shù)類、市場(chǎng)類、運(yùn)營(yíng)類和銷售服務(wù)類，其對(duì)應(yīng)的崗位是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)信息專員、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員、電子商務(wù)專員、網(wǎng)絡(luò)推廣專員等，結(jié)合我院的師資力量以及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需人才的需求，將我院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的主要方向，定位為商務(wù)營(yíng)銷類崗位。

3 基于崗位職業(yè)能力的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程“學(xué)做創(chuàng)”一體化教學(xué)改革與實(shí)踐方案

地方高職院校承載著為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的重要使命?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，是適應(yīng)電子商務(wù)實(shí)踐的需要而出現(xiàn)的新興學(xué)科，凸顯了在人才培養(yǎng)中的重要地位。學(xué)生在完成本課程學(xué)習(xí)后，能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)有效展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，比如網(wǎng)站的策劃、建設(shè)和推廣等，搜索引擎的優(yōu)化等。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅是一門(mén)對(duì)實(shí)踐操作性要求很高的課程，同時(shí)對(duì)教學(xué)方法和手段要求很高，如果采用傳統(tǒng)的授課方式，既不能滿足該課程自身的要求，更無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)學(xué)生崗位職業(yè)技能的需求。所以必須調(diào)整和突破傳統(tǒng)的教學(xué)方法，適應(yīng)課程特點(diǎn)，豐富營(yíng)銷實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容，突出學(xué)生的能動(dòng)性和實(shí)踐性，切實(shí)提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。

3.1 “學(xué)做創(chuàng)”一體化教學(xué)的內(nèi)涵

“學(xué)做創(chuàng)”一體化教學(xué)使是指分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要崗位和崗位職業(yè)能力要求，注重教學(xué)資源建設(shè)和整合，將《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)踐技能和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐融為一體。我們?cè)凇皩W(xué)做創(chuàng)”一體化教學(xué)實(shí)踐中，結(jié)合實(shí)踐課程教學(xué)需求，根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)需求，選擇校企合作，以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目或任務(wù)為邏輯主線組織教學(xué)內(nèi)容，以完成某一個(gè)具有真實(shí)價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為目標(biāo)，推進(jìn)課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)。

3.2 基于真實(shí)營(yíng)銷環(huán)境的教學(xué)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

“學(xué)做創(chuàng)”一體化教學(xué)改革要求以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目或任務(wù)為邏輯主線組織教學(xué)內(nèi)容，開(kāi)發(fā)基于真實(shí)營(yíng)銷環(huán)境的教學(xué)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)任務(wù)。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)需求，學(xué)院結(jié)合實(shí)踐課程教學(xué)需求，選擇校企合作，與企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)營(yíng)銷開(kāi)展無(wú)縫對(duì)接，推進(jìn)課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)。在兼顧學(xué)院和企業(yè)雙重利益的前提下，雙方達(dá)成某一商品網(wǎng)上銷售的協(xié)議。學(xué)院提供相關(guān)場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施，涉電子商務(wù)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)及相關(guān)資源，采用真實(shí)的電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，完全按照企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)行模式、企業(yè)文化和管理制度等進(jìn)行建設(shè)和管理，促使學(xué)生職業(yè)意識(shí)和素質(zhì)的養(yǎng)成。在不影響自身經(jīng)營(yíng)狀況的前提下，企業(yè)向?qū)W生提供當(dāng)季產(chǎn)品，甚至過(guò)季產(chǎn)品、庫(kù)存產(chǎn)品、尾貨等，學(xué)生則在熟悉電子商務(wù)模式與操作流程的情況下將企業(yè)所提供的商品以數(shù)字化形式在網(wǎng)上展示，利用課堂所學(xué)知識(shí)進(jìn)行比如口碑營(yíng)銷、社會(huì)化營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目標(biāo)。

3.3 “學(xué)做創(chuàng)”一體化的教學(xué)改革和實(shí)踐

在課堂教學(xué)中，突出學(xué)生的主動(dòng)性和能動(dòng)性，在“學(xué)”的過(guò)程中掌握正確的知識(shí)和實(shí)踐技能指導(dǎo)“做”，在“做”的過(guò)程中，激發(fā)學(xué)生的求知欲和創(chuàng)造欲，促進(jìn)學(xué)生主體意識(shí)的提高，更加積極地去“做”，即形成“學(xué)”和“創(chuàng)”的協(xié)同。在教學(xué)改革實(shí)踐中，重視學(xué)生的參與性、積極性和小組合作學(xué)習(xí)能力，采用啟發(fā)式、探究式和小組合作的方法充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，鼓勵(lì)學(xué)生參與到教學(xué)過(guò)程中，師生雙方邊教、邊學(xué)、邊做、邊創(chuàng)，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)提高，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)教育理念有機(jī)融合在一起。

3.4 優(yōu)化考核方式，突出學(xué)生操作能力

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用型學(xué)科，傳統(tǒng)的期末閉卷考試難以體現(xiàn)對(duì)學(xué)生崗位實(shí)踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。因此，與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)相適應(yīng)，本著“突出崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)”的目標(biāo)，優(yōu)化考核方式，采用過(guò)程化、多元化的考核手段，考核學(xué)生解決典型的、真實(shí)的工作任務(wù)的職業(yè)能力，即學(xué)生通過(guò)分析具體的項(xiàng)目情境，完成相關(guān)任務(wù)或找出實(shí)現(xiàn)相關(guān)效果的方法、步驟和操作規(guī)則等。

4 結(jié)束語(yǔ)

“學(xué)做創(chuàng)”一體化的教學(xué)改革與實(shí)踐，是在對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位及所需能力調(diào)查研究后，按照工作過(guò)程流程開(kāi)發(fā)基于真實(shí)營(yíng)銷環(huán)境的教學(xué)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容。在教學(xué)組織形式上，運(yùn)用“模擬企業(yè)、真實(shí)運(yùn)營(yíng)”，促進(jìn)學(xué)生主體意識(shí)的提高，充分重視學(xué)生的參與性、積極性和小組合作學(xué)習(xí)能力，完善優(yōu)化考核方式，突出學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，有效培養(yǎng)即用型、復(fù)合型的高素質(zhì)學(xué)生。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 王麗君.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程實(shí)踐教學(xué)的研究與探索[J].麗水學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，30（3）：91-93.

[2] 韋英琴.高職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》實(shí)踐教學(xué)改革[J].教育教學(xué)論壇，2015（2）：119-120.

[3] 賈虹，蘇益南.高職院?！皩W(xué)做創(chuàng)”人才培養(yǎng)機(jī)制探索[J].職業(yè)技術(shù)教育，2014（29）：52-54.