高職院校后勤文化建設(shè)發(fā)展與創(chuàng)新研究

浦如強+邵亭亭

摘要：高職院校后勤文化是在三服務(wù)、三育人過程中形成和發(fā)展的一種校園文化，是高職院校改革開放以來后勤社會化中出現(xiàn)的一種特有文化現(xiàn)象。本文重點分析了我國高職院校后勤文化建設(shè)發(fā)展的現(xiàn)狀，探討了高職院校后勤文化建設(shè)的創(chuàng)新途徑和方法，以期能促進高職院校后勤健康發(fā)展，從而提高高職院校的全面建設(shè)。

關(guān)鍵詞：高職院校 后勤文化 建設(shè)創(chuàng)新

高職院校后勤管理文化是后勤發(fā)展的靈魂，是凝聚人心、展示后勤形象、提升后勤文明程度的重要體現(xiàn)之一，對形成優(yōu)良、和諧的校園文化起著重要的支撐作用。因此，高職院校必須挖掘物質(zhì)的潛在價值，打造優(yōu)美物質(zhì)文化；建立健全規(guī)章制度，完善后勤制度文化；提煉強化精神價值，塑造核心精神文化；制訂服務(wù)理念、準則和目標(biāo)等價值觀念體系，規(guī)范行為文化，促進高職院校后勤文化建設(shè)的可持續(xù)健康發(fā)展，從而提升高職院校的整體精神面貌。

一、高職院校后勤文化建設(shè)現(xiàn)狀

目前，很多高職院校沒有在后勤文化中重視精神因素的作用，對管理和服務(wù)工作中出現(xiàn)的新問題缺乏預(yù)見性和長遠性，存在員工綜合素質(zhì)普遍不高、主動服務(wù)意識和競爭意識不強、員工文化水平較低等問題，不利于高職院校后勤文化的建設(shè)。

1.后勤文化建設(shè)達不到高職院校的期望值

高職院校經(jīng)過多年的發(fā)展和完善，已成為高等教育的重要組成部分。示范性高職院校的評選，有助于帶動全國高職院校的建設(shè)、發(fā)展和進步，從而不斷提升高等職業(yè)教育的綜合實力。但由于后勤員工綜合水平參差不齊、沒有制訂科學(xué)合理的管理制度等因素，使得后勤文化水平與高職院校發(fā)展對后勤文化要求之間的差距越來越大、越來越明顯，高職院校后勤無法達到高職院校的期望值。

2.后勤文化不能滿足師生的多層次文化需求

高職院校師生來自全國各地，不同民族有著不同的飲食和行為習(xí)慣，個體之間又存在一定的差異。如何滿足不同層次服務(wù)對象的需要，是對后勤文化的新考驗、新挑戰(zhàn)。很多后勤員工做事按部就班、墨守成規(guī)，創(chuàng)新意識淡薄，在面對不同服務(wù)對象、不同服務(wù)要求時，不能改變原來的服務(wù)方法，很難做到因人而異，無法滿足師生的多層次文化需求。

3.崗位職責(zé)不清晰，后勤人員工作綜合素質(zhì)差

高職院校后勤文化建設(shè)是一項長遠而持續(xù)的工作，需要明確相關(guān)人員的崗位職責(zé)。大鍋飯的傳統(tǒng)工作思想導(dǎo)致做事效率低，是影響后勤文化建設(shè)整體質(zhì)量的根本原因，阻礙了后勤事業(yè)的健康發(fā)展。同時，后勤員工綜合水平參差不齊，有些員工容易滿足于現(xiàn)狀，不求上進，滿足于現(xiàn)有的成績，危機意識薄弱，甚至影響了其他員工的工作積極性。

二、高職院校后勤文化建設(shè)的創(chuàng)新途徑探索

高職院校都有自己的后勤文化建設(shè)，然而對制度文化建設(shè)和精神文明建設(shè)的重視程度不高，缺少主動營造文化的創(chuàng)新意識，更缺少時代的緊迫感。而高職院校后勤文化建設(shè)是落實學(xué)校全員育人、全方位育人、全過程育人的重要基礎(chǔ)保障。因此，創(chuàng)新高校后勤文化建設(shè)新途徑、提升后勤文化水平勢在必行。

1.引入先進的管理理念，提升后勤文化建設(shè)管理水平

高職院校后勤文化建設(shè)要想有序化、規(guī)范化和高效化，就必須建立系統(tǒng)的、切實可行且行之有效的管理辦法。因此，后勤管理部門可將ISO9000質(zhì)量管理體系、HACCP食品安全控制體系等先進管理理念引入后勤工作中，逐步細化和規(guī)范后勤工作服務(wù)流程，增強行為規(guī)范，推進后勤精細化管理，建設(shè)有章可循、有據(jù)可依的后勤文化。

2.加強后勤隊伍建設(shè)，提高后勤文化建設(shè)創(chuàng)新能力

高職院校后勤文化建設(shè)的根本任務(wù)是不斷提升后勤員工的綜合素質(zhì)水平，秉持服務(wù)理念，助推后勤工作，發(fā)揮三服務(wù)、三育人的功能，所以高校后勤文化建設(shè)要以人為本，把關(guān)心員工、尊重員工、提高員工素質(zhì)作為后勤文化建設(shè)的基本方針。因此，高職院校后勤部門要注意不斷加強員工業(yè)務(wù)能力；關(guān)心員工生活，為員工掃去后顧之憂；注重表彰評選，樹立典型，充分發(fā)揮先進的示范作用，引進有學(xué)歷、有技能的高素質(zhì)人才，共同為建設(shè)優(yōu)質(zhì)型、創(chuàng)新型后勤文化而努力。

3.借用新媒體搭建交流平臺，增強后勤文化建設(shè)的新活力

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，后勤文化的創(chuàng)新要緊跟社會發(fā)展，共同前進，能隨著后勤服務(wù)對象的需求改變而改變，能主動創(chuàng)新、積極求變?nèi)ミm應(yīng)日益變化的校園環(huán)境。如后勤部門可以通過微信服務(wù)公眾號、微信群、BBS服務(wù)版面等渠道，實現(xiàn)后勤與廣大師生的無縫溝通，不斷加強后勤文化的感染力和影響力，為后勤文化建設(shè)增添新活力。

三、結(jié)語

高職院校后勤文化的建設(shè)是一個逐漸發(fā)展、不斷完善與改進的過程，必須堅持以人為本、科學(xué)發(fā)展的原則。高職院校后勤文化的發(fā)展需要堅持科學(xué)發(fā)展觀，跟隨社會的發(fā)展而不斷前進，這就需要后勤人員的不斷努力和大膽創(chuàng)新與嘗試，促使高職院校后勤文化建設(shè)始終沿著正確的方向前進，保證高職院校后勤事業(yè)得到可持續(xù)健康發(fā)展。

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（作者單位：常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）endprint