自媒體時代用戶媒介素養(yǎng)問題研究

【摘要】自媒體是一把雙刃劍，在解決信息資源不足問題的同時，其潛在的負面影響不容小覷。受各種主客觀因素的影響，部分自媒體內(nèi)容具有虛假性，有的甚至具有危害性。因此，用戶應(yīng)以科學(xué)的信息觀為指導(dǎo)來提高自身的媒介素養(yǎng)和信息管理水平，同時約束自身在信息傳播過程中的盲目、極端行為，共同維護健康的信息傳播環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】自媒體；信息觀；媒介素養(yǎng)

【作者單位】萬先梅，江蘇海事學(xué)院人文學(xué)院。

【基金項目】江蘇省現(xiàn)代教育技術(shù)研究2014年度立項課題“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立校企校際動漫教學(xué)實踐實訓(xùn)共享資源庫研究”，項目編號：2014-R-31695。

隨著新型信息傳播技術(shù)的發(fā)展，自媒體成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展的新風(fēng)向，其強大的空間整合能力不僅帶動了信息消費，更引起了傳媒業(yè)變革。沒有時間和空間的限制，任何時間、任何地點，我們都可以經(jīng)營自己的“媒體”。信息能夠迅速地傳播，時效性大大增強；越來越多的社會大眾參與到信息傳播中來，自主地提供信息、分享信息；各種形式的自媒體迅速興起，開辟了全新的信息傳播時代。

一、自媒體時代的用戶媒介素養(yǎng)

自媒體的出現(xiàn)對傳統(tǒng)媒介和互聯(lián)網(wǎng)媒體造成了巨大的沖擊，它在傳播過程中強調(diào)用戶個體的重要性，并明確用戶是信息內(nèi)容生成及傳播的主體，這種新型信息傳播理念掀起了傳媒領(lǐng)域的新變革。傳播進入自媒體時代，這個時代對作為傳播主體的用戶的媒介素養(yǎng)提出了新的要求。

1.媒介素養(yǎng)與公民素養(yǎng)

隨著以流行文化為主要內(nèi)容的電影行業(yè)的發(fā)展，英國學(xué)者率先提出了“媒介素養(yǎng)”學(xué)說。該學(xué)說一經(jīng)發(fā)起受到了國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注，在近一個世紀的發(fā)展過程中，其研究模式由最初的“免疫范式”過渡到“分析范式”，現(xiàn)在則逐漸傾向于“破譯范式”。傳播設(shè)備的改良、媒介技術(shù)的發(fā)展讓越來越多的社會大眾更容易接受新媒體，他們的工作方式、生活方式甚至因新媒體的影響而改變。因此，當(dāng)前的媒介素養(yǎng)研究領(lǐng)域非常關(guān)注自媒體，因為社會大眾不僅是信息消費的主體，也是信息內(nèi)容生成和傳播的主體[1]。

目前，國內(nèi)學(xué)術(shù)界對媒介素養(yǎng)的研究工作集中在信息傳播的主體（媒體）和信息傳播的客體（用戶）兩大層面，且大多數(shù)以對后者的研究為主。學(xué)者普遍認為，所謂的媒介素養(yǎng)就是面對各種媒介傳播的紛繁蕪雜的信息時，用戶的理解能力、選擇能力以及應(yīng)變能力；部分學(xué)者認為媒介素養(yǎng)還應(yīng)包括用戶的信息創(chuàng)造能力和制作能力。有學(xué)者專家提出，媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)過程要注重主動參與而不是被動接受，要側(cè)重對信息的批判和質(zhì)疑而不是盲目認可、選擇。受這種理念的影響，國內(nèi)媒介素養(yǎng)研究領(lǐng)域越來越重視用戶在信息傳播過程中的權(quán)利及行為，并認為權(quán)利賦予和行為約束理應(yīng)成為提升用戶媒介素養(yǎng)的重要內(nèi)容，進而規(guī)范整個傳媒領(lǐng)域的發(fā)展。

2.新媒介素養(yǎng)與信息傳播

自媒體的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的信息傳播模式，使人人都有成為信息傳播主體的可能。隨著更多新型傳播平臺如微博、微信等的出現(xiàn)，公眾開始積極主動地參與到信息傳播中來，闡述觀點，抒發(fā)意見；移動終端的多樣化、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的迅速崛起，也為信息傳播創(chuàng)造了更多樣化、更快捷的傳播途徑。自媒體數(shù)量龐大，其擁有者大多數(shù)為“草根”平民，網(wǎng)絡(luò)的隱匿性給了網(wǎng)民“隨心所欲”的空間。在平民話語權(quán)得到伸張的今天，“有話要說”的人越來越多。有的自媒體無視自身的道德底線，過分追求新聞發(fā)布速度或者點擊量而忽視了新聞的真實性，導(dǎo)致其所傳播的信息失真。因此，在面對自媒體傳播的紛繁蕪雜的信息資源時，我們必須嚴格區(qū)分、謹慎對待。

新媒介素養(yǎng)是媒介素養(yǎng)培養(yǎng)過程的階段性目標(biāo)，是指在社交網(wǎng)絡(luò)革命、互聯(lián)網(wǎng)革命和移動革命的背景下，個人為了適應(yīng)新的媒介環(huán)境和社會關(guān)系變化，構(gòu)建更大、更好的社交網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該掌握的新的能力。一方面，自媒體賦予了大眾更多參與信息資源創(chuàng)造及傳播的機會；另一方面，自媒體隱匿性強，其所傳播的信息具有不同程度的碎片化特點 [2]。因此，面對紛繁蕪雜的自媒體信息，用戶應(yīng)努力提高自身的新媒介素養(yǎng)，不僅要做出正確的選擇，而且在信息傳播過程中應(yīng)避免盲目和極端行為。國內(nèi)目前的自媒體環(huán)境，其傳播主體、受眾群體成分比較復(fù)雜，傳播環(huán)境過于自由開放，加上我國正處于社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，種種因素使得培養(yǎng)并提高社會大眾的新媒介素養(yǎng)成為我國公民媒介素養(yǎng)培養(yǎng)的重點。只有提高用戶的新媒介素養(yǎng)，社會大眾才能更好地享受當(dāng)前自媒體帶來的信息快捷性和便利性。

二、用戶樹立科學(xué)信息觀的重要性

作為自媒體的主體，用戶越來越依賴各種媒介，如信息查詢媒介、信息發(fā)布媒介等。隨著時代的發(fā)展，用戶的媒介使用能力、信息獲取能力及信息分析能力雖然在提高，但信息資源的紛繁蕪雜亦加大了其進行信息選擇的難度，因此，用戶亟須培養(yǎng)科學(xué)的信息觀。

1.互聯(lián)網(wǎng)思維需要正確的信息觀

作為聯(lián)系用戶與終端的互聯(lián)網(wǎng)，其信息傳輸能力與服務(wù)能力的提高改善了以往信息資源傳播速度慢、效率低的問題，飛速向社會領(lǐng)域、生活領(lǐng)域滲透。在互聯(lián)網(wǎng)不斷優(yōu)化的背景下，自媒體平臺得以構(gòu)建，用戶開始成為自媒體平臺的發(fā)布及傳播主體。用戶一方面可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取所需的各種學(xué)習(xí)資源、工作資源和生活資源；另一方面可以生成信息資源并通過網(wǎng)絡(luò)傳播影響他人甚至整個社會[3]。這強調(diào)了用戶在信息傳播環(huán)節(jié)中的主體地位。因此，樹立科學(xué)的信息觀不僅能發(fā)揮用戶在信息傳播過程中的主觀能動性，還能極大地促進用戶主體意識的覺醒和社會發(fā)展。

2.中國社會轉(zhuǎn)型期呼喚和諧的信息觀

當(dāng)前，我國處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，傳播環(huán)境也在轉(zhuǎn)型。各種傳播媒介對社會的影響不同程度被削弱，“強效果論”成為歷史。在交互式的信息傳播媒介作用下，用戶可以對各種社會現(xiàn)象、社會問題提出意見、發(fā)表看法。受用戶信仰、價值觀、利益需求等方面的影響，這種自由的社會話語權(quán)在某些時候甚至?xí)l(fā)各種輿論風(fēng)波，雖然有些負面信息常常令我們措手不及，但是經(jīng)過意見領(lǐng)袖引導(dǎo)，經(jīng)過各方辯論形成民意，這些負面信息的影響大多數(shù)會被消解。值得指出的是，這種民意更多體現(xiàn)的是在社會公共事務(wù)中社會個體的普遍關(guān)注與意見，而非個人喜好。通過這種方式形成和諧、科學(xué)的信息觀，可以增進不同社會群體間的文化認同，進一步形成統(tǒng)一的社會價值觀[4]。

3.素質(zhì)教育要求培養(yǎng)平衡的信息觀

自媒體讓人們在信息獲取過程中得到了極大的便利。用戶通過自媒體平臺，能更全面、快捷地獲取和創(chuàng)造信息資源，更好地參與公共事務(wù)，在發(fā)揮其參與者主觀能動性的同時共享文明成果。隨著信息傳播的迅速發(fā)展，素質(zhì)教育領(lǐng)域開始關(guān)注媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)，力求以更積極、更客觀的信息觀為導(dǎo)向，引導(dǎo)社會大眾更好地參與信息傳播、分享信息。不僅如此，媒介素養(yǎng)逐步被上升到國民素質(zhì)培養(yǎng)的高度，是新形勢下中國實現(xiàn)強有力人才競爭的重要支撐之一。

在媒介素養(yǎng)培養(yǎng)過程中，人本理念和科學(xué)性是其教育重點。前者強調(diào)用戶在信息傳播過程中要做到以人為本，要人性化地進行信息處理，要傳播健康、積極的信息，最大限度地降低負面信息給社會帶來的影響；后者則強調(diào)用戶在信息傳播過程中必須正確理解信息，提高自身素質(zhì)，更好地發(fā)現(xiàn)信息、評價信息、利用信息。

三、用戶媒介素養(yǎng)培養(yǎng)過程中的信息觀構(gòu)建

美國社會學(xué)家曼紐爾·卡斯特強調(diào)，空間重組是信息化的核心。就信息空間而言，其共包含三個層次，依次為電子互聯(lián)、核心與節(jié)點、主導(dǎo)型管理精英空間組織。對電子互聯(lián)來說，只要存在同一信息編碼，如統(tǒng)一的目標(biāo)及價值觀念，各個節(jié)點即能相連成網(wǎng)。自媒體打破了傳統(tǒng)信息傳播過程中的現(xiàn)實空間和信息空間枷鎖，其通過各種話題、媒介技術(shù)給予大眾一個全新的信息空間。隨著傳播技術(shù)及傳播環(huán)境的發(fā)展變化，自媒體打破了信息傳播過程中的空間限制。因此，我們應(yīng)該站在社會的高度去思考信息觀的構(gòu)建問題。筆者通過研究，從渠道構(gòu)建、主體構(gòu)建、權(quán)威構(gòu)建三個層面闡述如何樹立正確的信息觀。

1.渠道構(gòu)建：倫理約束與法律規(guī)制并重

信息技術(shù)在自媒體發(fā)展中至關(guān)重要。此外，以多樣化信息技術(shù)建立的平臺如信息共享平臺、信息聚合平臺同樣值得我們關(guān)注。這些媒介平臺交互影響，用戶在接受信息資源的同時也傳播信息資源。在媒介平臺的作用下，信息技術(shù)不僅有效拓展用戶群體、接受信息反饋，還通過“媒介迷思—媒介文本”的方式描述現(xiàn)實世界，進而塑造新的社會身份，創(chuàng)造新的社會關(guān)系，賦予社會全新的意識形態(tài)[5]。這種信息技術(shù)看似平等，實則充斥著眾多的不平等。新型信息技術(shù)賦予社會大眾知情權(quán)及監(jiān)督權(quán)，讓他們不受經(jīng)濟實力及權(quán)力的限制，參與到信息創(chuàng)造和傳播中來，但在媒介平臺中意見領(lǐng)袖仍起到主導(dǎo)作用，普通用戶的信息觀會受到這些意見領(lǐng)袖功利性行為的影響，難以形成正確的信息觀。無論所處哪個社會，話語權(quán)產(chǎn)生后即會受到各個程序的干預(yù)，被篩選、被控制，甚至被二次分配。

因此，培養(yǎng)媒介素養(yǎng)，必須引導(dǎo)用戶建立正確、科學(xué)的信息觀。保證傳播載體本身的公平性才能保證不同傳播載體之間傳播信息的公平性。如果缺少制度規(guī)范，媒介平臺在信息傳播過程中會處于無序狀態(tài)，一些帶有極端個人情緒的傳播甚至?xí)l(fā)社會問題。

網(wǎng)絡(luò)規(guī)制主要包括法律規(guī)制、市場規(guī)制、社會規(guī)制和倫理規(guī)制，四者分別通過強制性懲罰、價格、聲譽及物理負擔(dān)來約束網(wǎng)絡(luò)信息傳播行為，彼此之間既存在差異又相互聯(lián)系。當(dāng)前，我國自媒體規(guī)制主要以法律規(guī)制、倫理規(guī)制為主。我們在規(guī)制過程中應(yīng)堅持誠信自由原則、平等尊重原則及自律原則，與此同時，還要通過法律規(guī)制對各種不恰當(dāng)行為如造謠誹謗、蓄意中傷等予以懲治，從而為用戶的自媒體傳播提供良好的環(huán)境。

2.主體構(gòu)建：培養(yǎng)自由、個性的信息觀

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)繁榮背后的用戶自我迷失問題不可小覷。虛擬空間與現(xiàn)實空間界限的模糊，使用戶受各種冗余信息、虛假信息的影響，其媒介素養(yǎng)難以提高，自媒體傳播效力不斷減弱。受媒介環(huán)境的影響，用戶更傾向于被動性地從大量信息中挑選信息，而不是從思維、情感的角度出發(fā)，主動地生成信息。

馬克思主義認為自由是最核心的人類主體性，但自由的存在應(yīng)以對他人的無害性為前提。自媒體時代，用戶應(yīng)秉持獨立自主的精神，主動生產(chǎn)信息、消費信息、傳播信息，充分發(fā)揮自身的主觀能動性。同時，用戶需要保持清醒的頭腦，有效抵制低俗、失真信息，防止信息過載，降低“意義內(nèi)爆”的干預(yù)[6]。“法蘭克福學(xué)說”也提出用戶個體化信息識別能力在媒介信息傳播中的重要性，認為用戶只有具備信息識別能力才能在文化工業(yè)浪潮中保持自身的主體性，不被同化。

3.權(quán)威構(gòu)建：追求客觀、權(quán)威的信息觀

受責(zé)任感驅(qū)使，大眾媒介雖然能有選擇性地傳播信息、報道新聞、引導(dǎo)大眾關(guān)注點，但在自媒體環(huán)境下，動力機制會不同程度地發(fā)生偏移[7]。在自媒體平臺中，用戶往往成為新的議程設(shè)置者，其通過娛樂性的方式進行信息資源的整合與傳播，輔以意見領(lǐng)袖的“大V”效應(yīng)，迅速傳播和聚集信息。這種動力機制雖然提高了用戶在信息傳播過程中的主動性，但削弱了主流價值觀的影響力，眾多“輿論倒逼”現(xiàn)象也向我們展示了這一新型機制潛在的諸多不和諧因素。

受自媒體的影響，社會信息的公開化程度提高，公眾能夠簡單地追蹤事情的真相。但自媒體主體眾多，在議程設(shè)置的過程中，不同主體的動機也不一致，或為私事，或為牟利，或求權(quán)，往往會扭曲事件的真相。近幾年，在我國發(fā)生的典型輿論風(fēng)暴事件，其社會媒體對抗性顯著，網(wǎng)民對眾多媒體發(fā)布的“權(quán)威信息”持質(zhì)疑甚至嘲諷的態(tài)度。

可以說，在信息傳播過程中，用戶處于孤立無援的境地，亟待正確、權(quán)威信息觀的引導(dǎo)。因此，主流媒體應(yīng)以樹立正確的價值觀、還原真相為原則，堅定立場，在信息傳播過程中不嘩眾取寵，最大限度地保證信息傳播的公平性、公正性及權(quán)威性，找尋真相，還原事實，只有這樣，才能引導(dǎo)用戶樹立正確的信息觀。

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