高職高專網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與管理研究

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生發(fā)布并接受信息的重要渠道。高職高專網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)學(xué)生的思想行為產(chǎn)生了重大影響。網(wǎng)絡(luò)輿情給高校思想政治工作帶來了什么樣的影響和挑戰(zhàn)，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高職高專學(xué)生進(jìn)行正確引導(dǎo)，這些問題都已經(jīng)成為高職院校思想政治工作中的的重要課題。本文在分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地提出了構(gòu)建新時(shí)期高職高專網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作體系的方法和策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；新媒體；引導(dǎo)；高職高專

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體已滲透到我們工作、學(xué)習(xí)和生活的方方面面。新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情就像一把雙刃劍，既有前所未有的方便快捷、自由廣泛等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也產(chǎn)生了一些負(fù)面的影響。高職高專院校這一群體也無可避免地受到網(wǎng)絡(luò)輿情的沖擊。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵與特點(diǎn)

（一）相關(guān)概念和內(nèi)涵

“輿情”一詞最早出現(xiàn)在《舊唐書》中，唐昭宗稱：“朕采于群議，詢彼輿情，有冀小康，遂登大用。”〔1〕到了漢代，“輿人”與“庶人”一樣，成為普通百姓的代名詞。輿情在《現(xiàn)代漢語詞典》（第5版）中被解釋為“公眾的意見和態(tài)度”。

輿情的內(nèi)涵可以認(rèn)為是在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對(duì)社會(huì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。〔2〕

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在網(wǎng)絡(luò)空間的映射。是通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播的各種不同情緒、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和。[3]

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿情成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)這一復(fù)雜多元的環(huán)境，因此網(wǎng)絡(luò)輿情也具有其獨(dú)特鮮明的個(gè)性和特點(diǎn)：

1、自由性。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播更具有自由、即時(shí)和互動(dòng)的特性，網(wǎng)民可以自由溝通并發(fā)表言論，還可以建立自己的個(gè)人網(wǎng)站，發(fā)表個(gè)人見解。

2、快速性。網(wǎng)絡(luò)信息的傳播簡(jiǎn)單迅速，只要通過復(fù)制和粘貼兩個(gè)步驟就能完成。這種傳播比以往任何一種媒體更為快速。

3、隱匿性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬世界，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)民可以隱匿身份，甚至使用虛假的身份發(fā)表言論。

4、偏差性。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)民缺乏自我約束，網(wǎng)絡(luò)也缺少相關(guān)法律法規(guī)和有效監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題常常圍繞公眾人物隱私、恐怖謠言、災(zāi)害謠言等展開，形成負(fù)面影響。

3 高職高專網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)以及對(duì)該群體的影響分析

（一）高職高專網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情不斷沖擊著當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值取向和道德觀念。高職高專學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情具備以下特點(diǎn)：

1、新媒體運(yùn)用的普遍性

網(wǎng)絡(luò)的普及使得絕大多數(shù)“90后”大學(xué)生能使用網(wǎng)絡(luò)媒體在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息交流和交互。如網(wǎng)絡(luò)聊天、交友、娛樂、購物、信息搜索等。

2、傳播途徑的多樣性

網(wǎng)絡(luò)輿情可以通過不同得途徑表現(xiàn)和傳播。下面是常見的一些途徑：

（1）主流網(wǎng)站

國內(nèi)主流網(wǎng)站，包括新聞、政府、文化教育類等網(wǎng)站，內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交、文體、民生、娛樂以及社會(huì)生活的方方面面。

（2）即時(shí)通信軟件

即時(shí)通信軟件隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷推陳出新，從最早的ICQ，到后來的MSN、UC、騰訊QQ、網(wǎng)易泡泡、淘寶旺旺、飛信、微信等，風(fēng)靡于年輕人和學(xué)生群體。

（3）微博

微博，微型博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，即一句話博客，微博相比博客，內(nèi)容更加精簡(jiǎn)。微博的用戶可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方式來發(fā)布即時(shí)信息。

（4）電子郵件

電子郵件具有信息多樣化、書寫快速、發(fā)送便捷、成本低、環(huán)保等優(yōu)勢(shì)，同一封郵件可以選著多名接受者，采用群發(fā)的功能常?？梢詮V泛、迅速地影響輿情的形成。

3、關(guān)注層面的廣泛性。

高職高專院校學(xué)生經(jīng)常訪問的網(wǎng)站類型有：博客和微博、游戲類網(wǎng)站、論壇等，網(wǎng)絡(luò)上最新的熱點(diǎn)焦點(diǎn)、敏感事件、網(wǎng)絡(luò)紅人等最能吸引他們。

4、有強(qiáng)烈的意識(shí)自我表現(xiàn)性

很多在生活中性格內(nèi)向、不善言辭的學(xué)生，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中卻表現(xiàn)得非常積極，可以滔滔不絕地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，希望得到更多的關(guān)注，他們的自我表達(dá)的欲望非常強(qiáng)烈。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高職高專院校學(xué)生的影響分析

總體來看，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高職高校學(xué)生影響的因素主要有以下幾個(gè)方面：

1、新媒體閱讀及傳播方式的影響

一條微博的最大容量是140字，屬于典型的碎片化閱讀方式。碎片化閱讀讓人易怒、易挑釁、易輕信，無法專注。

另外，通過微博粉絲的關(guān)注，微博信息的二次傳播更為迅速和廣泛。這種傳播方式會(huì)使網(wǎng)絡(luò)輿情在極短時(shí)間內(nèi)凝聚共識(shí)，發(fā)酵情感，誘發(fā)行動(dòng)，影響社會(huì)。

2、多元價(jià)值觀的影響

價(jià)值多元化是當(dāng)代大學(xué)生普遍面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)，面對(duì)不同的價(jià)值觀，他們中有的崇尚傳統(tǒng)文化，有的崇尚西方文化，有的哈韓哈日等等。

3、個(gè)體權(quán)利意識(shí)的影響

高職高校專院校學(xué)生相比于本科院校學(xué)生而言，獨(dú)立性更強(qiáng)、敢于嘗試，但認(rèn)知能力不足、交際面較窄，相對(duì)缺乏社會(huì)的關(guān)注度，他們更加依賴網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)情感、展示自我，希望得到更多的關(guān)注和認(rèn)可。

4 高職高專學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情下的應(yīng)對(duì)措施和引導(dǎo)策略

當(dāng)前環(huán)境下，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情，與其躲避，不如積極研究，主動(dòng)使用新媒體，對(duì)學(xué)生正確引導(dǎo)，適時(shí)疏導(dǎo)，采取正確的措施和策略。

（一）堅(jiān)持正確導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)高職高專院校學(xué)生的價(jià)值觀教育

高校應(yīng)通過開設(shè)課程、舉辦講座、組織研討、開展經(jīng)常性的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件討論等活動(dòng)，提高大學(xué)生的媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)他們的自我教育能力，抵御不良信息，樹立正確的思想道德觀念，堅(jiān)定社會(huì)主義價(jià)值取向。

（二）加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)機(jī)制的建設(shè)

要建設(shè)一支思想水平覺悟過硬，網(wǎng)絡(luò)管理技能較高的網(wǎng)絡(luò)工作隊(duì)伍，其成員應(yīng)該包括多個(gè)層次，不但要有領(lǐng)導(dǎo)班子和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，還要有青年教師、輔導(dǎo)員，還可以有學(xué)生干部，隨時(shí)掌握了學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，熟練掌握并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技能，多層面了解學(xué)生思想，才能更有針對(duì)性地開展工作。

（三）創(chuàng)新教育，構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)文化

創(chuàng)新教育，就要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)規(guī)律，尋找正確引導(dǎo)的途徑。很多高校都開設(shè)了校園官方微信、微博、貼吧，設(shè)立了二維碼等，通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)，創(chuàng)立校園官方網(wǎng)站積極開展思想政治教育。很多教師也開通個(gè)人博客、QQ，用網(wǎng)友身份與學(xué)生進(jìn)行平等的交流。

構(gòu)建正面積極的校園網(wǎng)絡(luò)文化，可以促進(jìn)高校思想政治教育和網(wǎng)絡(luò)之間的相互協(xié)調(diào)，促進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的開展。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生自我教育

網(wǎng)絡(luò)言論自由容易產(chǎn)生一些偏激、片面的言論，加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育尤為重要?？梢越M織一些生動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)道德教育活動(dòng)，加強(qiáng)自律性，讓學(xué)生自覺樹立網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)和辨別能力，客觀正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿情。

網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的影響范圍越來越大，影響程度越來越高，開展網(wǎng)絡(luò)輿情的學(xué)習(xí)和分析，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確有效的引導(dǎo)，減少網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的負(fù)面影響，這更是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代賦予高職高專院校的責(zé)任和要求。

參考文獻(xiàn)

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[2]王來華.輿情研究概念——理論、方法和現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)[M].天津：天津社會(huì)科學(xué)院出版社，2003：32

[3]劉毅.網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論[M].天津：天津人民出版社，2007：53

作者簡(jiǎn)介

王一（1981-），女，四川丹棱縣人，四川托普信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院，計(jì)算機(jī)系輔導(dǎo)員，大學(xué)本科學(xué)歷，研究方向：高等職業(yè)教育、大學(xué)生思想政治教育。