對高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包工作的思考

張蓓

摘 要：分析了高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包后優(yōu)劣得失，就擇優(yōu)選擇業(yè)務(wù)外包商提出一些建議。在獲得業(yè)務(wù)外包益處的同時，也要權(quán)衡圖書館自身作用，也對高校圖書館的編目人員提出了的新要求

關(guān)鍵詞：高校圖書館；編目業(yè)務(wù)外包；思考

在電子技術(shù)高速發(fā)展和信息量劇增的今天，單靠圖書館自身力量，面對快速增長文獻(xiàn)資源，已難以在短期內(nèi)完成新形勢下的信息處理工作，借鑒國外圖書館早已采用的編目業(yè)務(wù)外包的這種方式，為圖書館提供編目數(shù)據(jù)加工服務(wù)，滿足了的這一需求，并已在高校圖書館中得到廣泛應(yīng)用。圖書館編目工作具有很強(qiáng)的連續(xù)性、積累性和實(shí)踐性，基于這一原因.對編目業(yè)務(wù)在外包過程中面臨著許多不確定因素，如何能掌握主動權(quán)、規(guī)避風(fēng)險，擺在面前，本文就圖書館編目業(yè)務(wù)外包工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理，并探討解決問題的一些看法。

1 高校圖書館編目外包后的優(yōu)勢

（1）彌補(bǔ)圖書館人力資源的不足，又能降低成本

隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和圖書館的藏書數(shù)量與學(xué)生人數(shù)的比例納入對學(xué)校進(jìn)行評估的指標(biāo)體系后，各高校普遍增加了對圖書館的投入，圖書館的圖書采購量的逐年增長。面對大量圖書采購后的新書編目，按照現(xiàn)有的圖書館的人力是難以完成的，需相應(yīng)增加人員，然而受館編制所限，在有限的時間內(nèi)，難以完成如此大量的圖書采購后的編目加工任務(wù)。而外包業(yè)務(wù)承包商的規(guī)?；⑵髽I(yè)化管理方式對圖書館來說借助其的力量來完成，不為是一種好的選擇，即解決了人員的不足又能夠降低成本，減少了圖書館人力的投入和重復(fù)勞動，加快了新書的上架。把圖書館有限的人力資源投入到提高采購質(zhì)量和審核編目質(zhì)量上來。

（2）解決了新書積壓，加快了新書上架周期，提高了工作效率

由于訂購的新書到館的時間較集中和分編加工人員的短缺，圖書館的新書積壓情況一直存在。圖書館普遍先將積壓的圖書加工，完成編目典藏后入庫上架，此時的新書已不再“新”。而后續(xù)購進(jìn)的新書還在等時間加工，這就形成了一種惡性循環(huán)。以至新書同讀者見面至少要一個月的時間，有時甚至還需更長些。而書商提供所購圖書的加工編目服務(wù)，無疑解決了圖書館人員短缺所造成的新書積壓問題，縮減圖書加工的周期，使新書能及時上架供讀者閱讀，從而提高了工作效率。

2 高校圖書館編目外包后易出現(xiàn)的問題

（1）承包商的書目數(shù)據(jù)來源，一般為從各大聯(lián)合編目中心的數(shù)據(jù)庫中下載而來，聯(lián)合編目中心的數(shù)據(jù)也不能保證是百分之百的正確，偶爾也有一些著錄信息和格式會出現(xiàn)一點(diǎn)瑕疵。而圖書館的編目人員從編目中心下載數(shù)據(jù)以后，都需對其進(jìn)行逐條核查，對有差錯的地方修改，并根據(jù)本館的特色要求對數(shù)據(jù)進(jìn)行有選擇性的補(bǔ)充或刪減，而外包編目人員由于工作強(qiáng)度大、專業(yè)水平有限、對圖書館的特殊情況了解不夠等原因，沒有足夠的時間和能力去完成高質(zhì)量的書目數(shù)據(jù)。只求完成任務(wù)，不求準(zhǔn)確無誤；只求數(shù)量，不求質(zhì)量，影響著圖書信息的揭示程度和讀者的檢索效果，影響著資源共享的實(shí)現(xiàn)。

（2）外包人員由于不了解高校圖書館本館分編細(xì)則的要求，需將一些分類相對集中放置，而放分散了。對一些邊緣學(xué)科和多主題的圖書會視本館的具體藏書結(jié)構(gòu)，將一些分類兩可的圖書向本館的重點(diǎn)藏書方向傾斜。因此，對書商提供的分類號要根據(jù)本館的具體情況作適當(dāng)調(diào)整，同時對圖書館編目的系統(tǒng)性缺乏概念，在處理多卷書時，容易將不同時間到館的書分散著錄，甚至給出不同的分類號。而這些錯誤又較隱蔽，只有當(dāng)圖書借出時才會被發(fā)現(xiàn)，另外，漏查重、查重不認(rèn)真，導(dǎo)致一種書有多條書目數(shù)據(jù)，即同書異號現(xiàn)象。凡此種種影響了圖書館書目數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量，亦增加圖書館書目質(zhì)量控制的風(fēng)險。分編質(zhì)量的高低直接關(guān)系到整個書目數(shù)據(jù)體系的規(guī)范、完整和一致。

（3）承包商為了追求經(jīng)濟(jì)效益，都是優(yōu)先考慮效率，爭取用最少的人員完成盡量多的任務(wù)，由于外包商實(shí)行的是計件工資形式，工作量定的比較高，造成工作人員追求數(shù)量而不顧質(zhì)量，拼命趕進(jìn)度。出現(xiàn)如條碼覆蓋文字，磁條不隱蔽、書標(biāo)位置不正，字體不居中等一系列質(zhì)量問題。

3 對業(yè)務(wù)外包商的擇優(yōu)選擇和要求

（1）從招標(biāo)的開始階段，在選擇外包商一定進(jìn)行明確的考察及明確的任務(wù)認(rèn)定和要求。要根據(jù)其的人力、物力、管理水平來認(rèn)定所要合作的伙伴，并要結(jié)合自身的特點(diǎn)和編目作業(yè)特點(diǎn)，借鑒一些成熟的業(yè)務(wù)外包經(jīng)驗，對于合作者要進(jìn)行篩選，符合管理體系的，在保持雙方利益最大化的前提下，要做到管理、效益兩不誤。要把外包業(yè)務(wù)做到節(jié)省成本與成本價值相對應(yīng)。針對外包商存在的良莠不齊，選擇一個好的合作伙伴是編目業(yè)務(wù)外包的關(guān)鍵。

（2）在明確外包商后要有規(guī)劃，向外包商提出規(guī)范化、內(nèi)容詳盡的合同，需哪些數(shù)據(jù)、編目標(biāo)準(zhǔn)、輸出格式的要求、哪些工作需要外包，簽訂明確的條款，指標(biāo)及其績優(yōu)評估，加強(qiáng)溝通使外包商適應(yīng)高校圖書館業(yè)務(wù)，雖說現(xiàn)在各高校圖書館的標(biāo)準(zhǔn)相對統(tǒng)一，其實(shí)在做編目外包計劃時就要從多方面考慮周全，以便外包商的服務(wù)按照要求到位。

（3）制定一套完整的圖書館內(nèi)部技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，作為高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量的保障。把圖書館機(jī)讀目錄格式的規(guī)定、有關(guān)分類規(guī)則、館藏記錄的規(guī)定、索書號的取用、圖書加工應(yīng)注意的事項等詳細(xì)列出方案，供外包商參考執(zhí)行。并對編目數(shù)據(jù)質(zhì)量做主、次錯誤區(qū)分，規(guī)定不同錯誤的差錯率等。硬性且有效的標(biāo)準(zhǔn)有助于向外包商傳遞明確的質(zhì)量要求和實(shí)施規(guī)則，使圖書館在管理編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量時做到有章可依，有據(jù)可查。

4 既要看到外包益處，也要權(quán)衡圖書館自身作用，對高校圖書館的編目人員提出新要求

（1）隨著編目業(yè)務(wù)外包在編目工作中的廣泛應(yīng)用，高校圖書館的編目工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)，充分認(rèn)識到編目業(yè)務(wù)外包，只為高校圖書館解決新形勢下所面臨的一系列問題而使用的一種方法，并不是要放棄編目工作，加強(qiáng)管理監(jiān)督，保障編目工作的質(zhì)量。作為一個有效的管理工具、解決問題的方法。使圖書館在技術(shù)管理上邁上新臺階，從而進(jìn)一步優(yōu)化圖書館的服務(wù)流程，滿足讀者日益提高的信息資源需求，

（2）對于高校圖書館專業(yè)的編目人員而言擺脫機(jī)械的檢索、下載、添加館藏、提交這些重復(fù)性工作，轉(zhuǎn)投到其他更有創(chuàng)新型的工作中。外包工作毋庸置疑有著種種好處，但任何事物都具有兩面性，圖書館太多的工作過分依賴外包，減弱了圖書館工作人員的工作職能。放松對新知識、新技能的關(guān)注及學(xué)習(xí)，使得圖書館工作人員的技術(shù)水平隨之降低。在新時期，應(yīng)清楚的認(rèn)識到編目工作的內(nèi)涵，外包只是工作效率提高的一個方式，而不是圖書館工作的全部。

（3）對圖書館的采編人員來講，可以有更多的時間精力開展業(yè)務(wù)研究，做好數(shù)據(jù)審核、分類與主題標(biāo)引、書目數(shù)據(jù)庫維護(hù)等采編核心業(yè)務(wù)，以及對特藏、視聽資料、外文圖書、電子出版物和網(wǎng)絡(luò)信息資源等文獻(xiàn)編目工作，這些工作有利于編目業(yè)務(wù)的新拓展。圖書館編目人員要與時俱進(jìn)，有長遠(yuǎn)的目光，關(guān)注編目界的前沿研究，及時了解編目的發(fā)展動態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，提升職業(yè)競爭力。這樣才能真正把編目工作完成好。將高校圖書館采編業(yè)務(wù)工作投入到更貼近讀者的服務(wù)中去，實(shí)現(xiàn)自身資源的優(yōu)化整合，集中力量加快自身核心能力建設(shè)。促進(jìn)圖書館創(chuàng)新與提升競爭優(yōu)勢，以保持圖書館的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

編目業(yè)務(wù)外包工作為高校圖書館業(yè)務(wù)工作的發(fā)展提供了新的平臺和空間，在外包業(yè)務(wù)帶來利益的同時，也要不間斷地研究和解決在這項工作中出現(xiàn)的問題，管好編目業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量以及處理好編目業(yè)務(wù)外包的合作管理關(guān)系，探索出一條符合我國高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包之路。

參考文獻(xiàn)

[1]解姝.圖書館編目業(yè)務(wù)外包存在的問題與質(zhì)量控制[J].江西圖書館學(xué)刊，2011，41（1）

[2]黃艷芬.圖書館編目業(yè)務(wù)外包特點(diǎn)與風(fēng)險控制[J].廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2008，8（2）

[3]CAOQiu-xia.我國圖書館編目業(yè)務(wù)外包研究綜述[J].江西圖書館學(xué)刊，2008，38（3）

[4]郭海林.高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包項目管理問題研究[D].南昌大學(xué)，2011.DOI

[5]秦春.也談圖書館編目業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量控制[J].圖書館界，2006，（2）

[6]陳南仿.論圖書館編目業(yè)務(wù)外包[J].科技信息，2010，（20）