精益求精鑄品牌 百花齊放惠民眾

[摘 要]開展講座是公共圖書館傳播知識(shí)、拓展服務(wù)、推廣全民閱讀的有效手段，也日漸成為公共圖書館的核心業(yè)務(wù)之一。文章結(jié)合廣東省立中山圖書館新館開放后講座服務(wù)的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)，探討新形勢(shì)下公共圖書館講座服務(wù)發(fā)展策略。

[關(guān)鍵詞]講座服務(wù)；公共圖書館；品牌戰(zhàn)略；立體模式；合作共享

[中圖分類號(hào)]G25217 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B

[文章編號(hào)]1005-6041（2016）03-0051-04

1 引 言

2014年3月，國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告首次正式提出“倡導(dǎo)全民閱讀”；2016年，“推動(dòng)全民閱讀”被寫入“十三五”規(guī)劃綱要，充分顯示黨中央建設(shè)“書香社會(huì)”的決心，標(biāo)志著全民閱讀時(shí)代的到來，也對(duì)公共圖書館讀者服務(wù)提出了新的要求。作為推廣閱讀的主要形式之一，講座服務(wù)以其較強(qiáng)的知識(shí)性、公益性、開放性、互動(dòng)性等特點(diǎn)，日漸成為各公共圖書館的核心業(yè)務(wù)和讀者學(xué)習(xí)充電的最佳選擇。筆者以廣東省立中山圖書館為例，就新形勢(shì)下公共圖書館如何更好地開展講座服務(wù)展開思考和探討。

2 廣東省立中山圖書館講座服務(wù)概況（2010—2015年） 作為省級(jí)公共圖書館，廣東省立中山圖書館（以下簡(jiǎn)稱“中圖”）一直非常重視講座服務(wù)。21世紀(jì)初，就在廣東省委建設(shè)文化大省重大決策精神指導(dǎo)下，創(chuàng)辦了“廣東學(xué)術(shù)論壇”（2003年10月創(chuàng)辦）“民間文化論壇”（2005年啟動(dòng)）等較為固定的、高規(guī)格的講座品牌，并不間斷地與外單位合作，開展“社會(huì)科學(xué)”“讀書與人生”等系列講座，取得了良好的社會(huì)效益。2007—2010年，由于改擴(kuò)建工程的原因，中圖的現(xiàn)場(chǎng)講座基本暫停，主要播放講座錄像服務(wù)讀者，直至2010年12月30日改擴(kuò)建首期工程竣工并開放后才恢復(fù)。新館開放后，中圖改原公關(guān)部為專門讀者活動(dòng)組，馬上啟動(dòng)中斷幾年的講座工作，積極引進(jìn)和打造文化講座品牌，迅速搭建起較為穩(wěn)定的中圖公益講座平臺(tái)。2011年至2015年間，中圖講座開展基本情況如下表：

如表1所示，相比改擴(kuò)建工程之前每年20—30場(chǎng)講座活動(dòng)，中圖新館開放后，講座服務(wù)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，形成了大量的活動(dòng)品牌，服務(wù)人次大幅度增加，取得了良好的社會(huì)效益。

3 公共圖書館講座服務(wù)策略探討

近幾年，以“百家講壇”為代表的電視講座流行一時(shí)，以慕課、網(wǎng)易公開課等為代表的網(wǎng)絡(luò)課程方興未艾，都給圖書館講座服務(wù)帶來一定的沖擊。要在新形勢(shì)下堅(jiān)守公共圖書館講座服務(wù)陣地，必須轉(zhuǎn)變思路，加強(qiáng)創(chuàng)新，從策劃、組織、宣傳、聽眾等多方面進(jìn)行把控，總結(jié)中圖5年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主要有以下做法可供同行參考。

3.1 多方合作，搭建平臺(tái)，匯聚人氣

“巧婦難為無米之炊”，對(duì)公共圖書館講座服務(wù)來說，尋找豐富的選題和講師資源是第一要事。要做到這一點(diǎn)，單靠策劃團(tuán)隊(duì)的人脈和直接邀請(qǐng)專家的形式往往獨(dú)力難支。因此，加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)合協(xié)作成為解決這一問題的最佳方案。以中圖為例，改擴(kuò)建工程竣工開放之初，因講座業(yè)務(wù)停辦3年之久，要在短時(shí)間內(nèi)重聚人氣困難重重。為此，中圖讀者活動(dòng)組積極與社會(huì)各界合作，引進(jìn)了一系列高規(guī)格的講座品牌。

2011年4月28日，由廣東省委宣傳部和廣東省社科聯(lián)聯(lián)合主辦的“嶺南大講壇·文化論壇”從廣東省科學(xué)館移師中圖開講。同年5月29日，由孫中山基金會(huì)和中圖聯(lián)合主辦的“中山講堂”拉開帷幕。6月25日，中圖開啟與南方都市報(bào)的合作，舉辦“南都思享匯”文化沙龍系列活動(dòng)。8月25日，廣東省禪宗文化研究基地在中圖舉行掛牌儀式，由此以海內(nèi)外僧俗名家為主講的“禪宗文化大講壇”也落戶中圖。與社會(huì)各界的合作不僅輕松解決了選題和講師的問題，在經(jīng)費(fèi)和宣傳方面也提供了極大的助益，比如與南方都市報(bào)合作的“南都思享匯”文化沙龍，不僅以媒體的優(yōu)勢(shì)請(qǐng)到臺(tái)灣搖滾樂團(tuán)五月天、著名話劇演員金士杰等群眾喜愛的嘉賓，報(bào)紙也設(shè)置專欄對(duì)每期活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)預(yù)告和詳細(xì)報(bào)道，為中圖節(jié)省了不少人力、物力。特別是在2014年6月廣東省文化廳下發(fā)《廣東省文化廳聘請(qǐng)專家學(xué)者費(fèi)用管理辦法》對(duì)專家講酬進(jìn)行限定之后，邀請(qǐng)名氣較大的專家學(xué)者更多地需要社會(huì)力量的支持和協(xié)助。

依靠社會(huì)合作，中圖在一年多的時(shí)間里就成功搭建起中圖講座平臺(tái)，各大講座品牌均有一批固定的粉絲，每次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)均座無虛席，人氣很高。

3.2 精心策劃，提高規(guī)格，力鑄精品

走品牌、精品路線，不斷提升講座的質(zhì)量和規(guī)格，擴(kuò)大講座品牌的美譽(yù)度、影響力和輻射力，是維持講座生命力的重要手段。這要求公共圖書館以傳播正能量為原則，以群眾需求為導(dǎo)向，在策劃選題，講師篩選上狠下工夫。

2015年1月，中圖對(duì)已有的講座品牌進(jìn)行了戰(zhàn)略合并和清理，只留下“中山講堂”和其他部門主打的品牌講座，此后“中山講堂”由一月一講調(diào)整為每周一講。這次調(diào)整，使中圖對(duì)講座內(nèi)容的掌控力大大增強(qiáng)，也對(duì)講座策劃團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求。為此，中圖精心策劃每一期講座主題，以宣揚(yáng)愛國(guó)主義、弘揚(yáng)社會(huì)核心價(jià)值觀為指導(dǎo)原則，注重內(nèi)容的思想性和多樣性，對(duì)政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)、哲學(xué)、歷史等主題都有涉及。目前，已形成“春秋大學(xué)問”“心理”“健康”“藝術(shù)”“教育”等子系列講座。在嘉賓的選擇上，盡量邀請(qǐng)?jiān)诟餍袠I(yè)有著重要影響力和號(hào)召力的專家學(xué)者擔(dān)任主講人，目前已邀請(qǐng)過軍事專家羅援少將、朱成虎少將，全國(guó)政協(xié)委員、九三學(xué)社中央委員會(huì)委員許進(jìn)，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家溫鐵軍教授，廣東省文聯(lián)原主席劉斯奮，文化學(xué)者胡野秋、摩羅，香港著名樂評(píng)人周凡夫，莎士比亞研究學(xué)者鄧肯·李斯（Duncan Lees），著名關(guān)系心理學(xué)家胡慎之等名人名家，受到不同年齡和不同層次讀者的喜愛。

高質(zhì)量的講座內(nèi)容和高規(guī)格的講師團(tuán)隊(duì)，保證了“中山講堂”的入座率和影響力，“中山講堂”已成為廣州市民最喜愛的講座品牌之一。其中，子系列健康科普系列講座榮獲2015年廣東科技情報(bào)學(xué)會(huì)科研項(xiàng)目三等獎(jiǎng)。

3.3 群策群力，開拓創(chuàng)新，多線發(fā)展

俗話說，眾口難調(diào)。公共圖書館與高校圖書館、科技圖書館的重要區(qū)別之一是服務(wù)對(duì)象的多樣性。不同年齡、不同行業(yè)和不同層次的讀者的趣味和需求對(duì)公共圖書館講座服務(wù)提出了更多樣化的要求。為此，群策群力，尋求多線、立體發(fā)展成為一種可行的模式。

以中圖為例，除了專門的讀者活動(dòng)組，中圖各業(yè)務(wù)部門也針對(duì)不同讀者的需求，自主探索建立講座品牌，搭建起多層次、多維度、多面向、多線良性發(fā)展的立體講座體系。如以傳承國(guó)學(xué)為己任，以福蔭子孫為宗旨的“厚樸學(xué)堂”；由樂齡俱樂部策劃，向老年讀者傳送健康、養(yǎng)生、法律相關(guān)知識(shí)的“樂齡講堂”；與香港中文大學(xué)歷史系合辦，講解史學(xué)知識(shí)的“公眾史學(xué)講堂”；以傳播親子教育、閱讀推廣為主題的“星星的家”少兒系列講座；以普及健康知識(shí)為目的，并邀請(qǐng)專家實(shí)地義診的“中圖健康有約”講座與義診活動(dòng)；立志做閱讀麥田守望者的“中圖悅讀會(huì)”等。

各個(gè)部門各個(gè)品牌講座全面開花，成為中圖發(fā)揮社會(huì)教育職能、推廣全民閱讀的重要推手。同時(shí)，中圖還借助重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)和大型活動(dòng)，開展相應(yīng)的主題講座，以更好地服務(wù)讀者。如2012年，為迎接百年館慶打造的“粵海聽濤·綠悅讀”名人名家系列講座，2015年為紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利七十周年舉辦的“中國(guó)駐印軍新一軍印緬抗戰(zhàn)及留在廣州的印記”講座，配合“粵謠新傳唱 悅讀粵精彩——梁樹庭粵語新歌謠漫畫展”舉辦的“閱讀怡情——粵語歌謠漫畫漫說解析”講座等。

3.4 強(qiáng)化管理，加大宣傳，促進(jìn)交流

為了讓公共圖書館講座發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，科學(xué)的管理和有效的宣傳必不可少。在管理上，從講座策劃到聽眾組織到講座后續(xù)產(chǎn)品的制作，都需要遵循合理的規(guī)則和程序，以保障講座的順利開展。在宣傳上，宜多方聯(lián)動(dòng)，特別是要充分利用新媒體平臺(tái)，擴(kuò)大講座知名度和影響力。

以中圖為例，每次舉辦講座，都充分尊重主講人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，只有在其簽署《授權(quán)書》的情況下，才對(duì)講座內(nèi)容進(jìn)行錄制和傳播。同時(shí)為加強(qiáng)對(duì)講座聽眾的統(tǒng)計(jì)和組織，2014年10月，中圖探索啟動(dòng)了講座訂票模式。讀者獲取講座信息后，可通過微信、電話和現(xiàn)場(chǎng)訂票等方式，在講座開始前20分鐘換票進(jìn)場(chǎng)。針對(duì)讀者聽講座時(shí)的部分不文明行為，中圖還編印了《講座入場(chǎng)須知》在講座入口處派發(fā)；同時(shí)派發(fā)《講座反饋表》，收集讀者對(duì)每場(chǎng)講座的評(píng)價(jià)和意見，以便及時(shí)了解聽眾需求。

在宣傳方面，一方面，中圖積極利用合作單位特別是媒體合作單位的優(yōu)勢(shì)，對(duì)講座信息進(jìn)行及時(shí)宣傳。如“中山講堂”健康系列講座，每期由廣東廣播電視臺(tái)南方生活廣播實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播，廣東科技報(bào)養(yǎng)生周刊每期都設(shè)置專欄報(bào)道。2015年起，還與“YY集團(tuán)”進(jìn)行合作，在YY公司的瑞雪醫(yī)生直播平臺(tái)上進(jìn)行講座直播，每期在線觀看直播的人數(shù)都有1 000多人。另一方面，中圖所有講座信息都會(huì)通過海報(bào)、讀者活動(dòng)手冊(cè)等線下宣傳方式和門戶網(wǎng)站，官方微博、微信等線上宣傳方式進(jìn)行預(yù)告，講座結(jié)束后，相關(guān)報(bào)道也會(huì)及時(shí)上官網(wǎng)，并報(bào)送廣東文化網(wǎng)，以擴(kuò)大影響力。另外，中圖還通過政府招標(biāo)，引進(jìn)北京超星公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)講座進(jìn)行拍攝和編輯制作，上傳至“中圖在線展”欄目供讀者免費(fèi)觀看。網(wǎng)上視頻的開通為廣大讀者提供了24小時(shí)的免費(fèi)服務(wù)，服務(wù)的人群也成倍擴(kuò)大。

館際合作和專家資源、講座資源的共建共享也是提高公共圖書館講座輻射力和影響力的重要途徑。2010年12月，“全國(guó)公共圖書館講座聯(lián)盟”宣告成立，同時(shí)講座聯(lián)盟網(wǎng)站正式開通。中圖作為聯(lián)盟成員館之一，積極與同盟館聯(lián)系，共享優(yōu)秀講座資源。2013年年底，由中圖推薦申報(bào)、譚展鵬先生主講的“廣繡審美文化與西方藝術(shù)的相互影響”講座榮幸入選由國(guó)家圖書館發(fā)起、全國(guó)公共圖書館各省級(jí)聯(lián)盟館承辦的2013年鄉(xiāng)土文化系列講座之“中國(guó)的絲織繡染”，并于當(dāng)年12月7日在國(guó)圖開講，取得熱烈反響。同時(shí)，通過廣東流動(dòng)圖書館網(wǎng)絡(luò)，中圖還將優(yōu)秀的講座資源下放到省內(nèi)各基層圖書館，一定程度上緩解了基層圖書館資金和講師資源缺乏、講座質(zhì)量低下的困境。

3.5 培養(yǎng)人才，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，形成合力

公共圖書館講座服務(wù)是一項(xiàng)綜合性的業(yè)務(wù)，從尋求合作、策劃定位、流程管理、現(xiàn)場(chǎng)主持到宣傳推廣、品牌塑造、危機(jī)公關(guān)，都對(duì)負(fù)責(zé)人員的各方面能力有著很高的要求。因此要做好講座服務(wù)，必須培養(yǎng)一支專業(yè)性強(qiáng)、責(zé)任心重的人才隊(duì)伍。

改擴(kuò)建工程竣工開放后，中圖改變了以往以圖書館專業(yè)人員為主的招聘模式，在招聘需求中增加了漢語言文學(xué)、英語、計(jì)算機(jī)、播音主持等專業(yè)需求，也招聘了一批有朝氣、有活力的年輕館員，這些館員被分配到各個(gè)部門中，對(duì)開展講座服務(wù)起著重要的作用。以“中山講堂”為例，主持人大部分都由年輕館員擔(dān)任，經(jīng)過鍛煉，她們個(gè)個(gè)都能獨(dú)當(dāng)一面，較好地控制講座節(jié)奏，調(diào)節(jié)氣氛，引導(dǎo)聽眾思考，深受讀者喜愛。而“中圖悅讀會(huì)”的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)更是全部由平均年齡30歲以下的館員組成，從策劃、宣傳、主持到技術(shù)支持、攝像、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，他們活躍的思維、大膽的想象力、專業(yè)的技能為活動(dòng)注入了靈魂。從2014年12月28日第一期活動(dòng)“悠遠(yuǎn)的回響——俄國(guó)文學(xué)在中國(guó)”到現(xiàn)在已開展13期，每一期的形式都有創(chuàng)新和亮點(diǎn)，不僅讓讀者獲得了許多難忘的體驗(yàn)，不少主講嘉賓也深表贊許。

除此之外，中圖還充分利用了志愿者的力量來開展講座。以“厚樸學(xué)堂”為例，所有主講嘉賓均由專家志愿者——中山大學(xué)的知名教授擔(dān)任，他們對(duì)公益的熱情與他們深厚的學(xué)養(yǎng)以及專業(yè)的講解一樣，感動(dòng)著聽眾。而每一期“中山講堂”的現(xiàn)場(chǎng)，都活躍著一群穿著綠色或藍(lán)色馬甲的志愿者們，他們是廣州青年志愿者協(xié)會(huì)和“中圖之友”講座服務(wù)隊(duì)的成員。從派發(fā)講座書簽、引領(lǐng)讀者入場(chǎng)、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、傳遞提問話筒、收集講座反饋表、協(xié)助工作人員清理場(chǎng)地，他們兢兢業(yè)業(yè)、全程跟進(jìn)，成為一道亮麗的風(fēng)景。

4結(jié) 語

公共圖書館講座服務(wù)功在一時(shí)，利在千秋。在黨和國(guó)家充分重視和支持公共文化事業(yè)發(fā)展的大環(huán)境和新媒體全面繁榮的趨勢(shì)下，公共圖書館更應(yīng)把握機(jī)遇，結(jié)合館情、館務(wù)，結(jié)合民眾需求和當(dāng)?shù)靥厣?，深化社?huì)合作，開發(fā)特色講座資源，加大宣傳力度，促進(jìn)資源共建共享，為實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)均等化，構(gòu)建“書香社會(huì)”貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。

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[收稿日期]2016-04-26

[作者簡(jiǎn)介]李雅玲（1989—），女，本科，助理館員，廣東省立中山圖書館。