淺析新媒體服務(wù)在體育場館經(jīng)營中的應(yīng)用

何安澤

摘 要：新媒體服務(wù)對我國體育場館建設(shè)和運營具有重要意義，隨著我國全面健身時代的到來和新媒體時代的發(fā)展，二者之間有機結(jié)合成為業(yè)界研究的主要課題。新媒體有助于體育場館的宣傳和管理。文章從新媒體的相關(guān)概念和其在體育場館之間的具體應(yīng)用進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：新媒體服務(wù)；體育場館運營；應(yīng)用

新媒體時代是現(xiàn)代社會媒體廣告的主要特征，在新媒體時代，企業(yè)建設(shè)和宣傳都依賴于新媒體。在體育場館建設(shè)中，新媒體可以幫助其宣傳，為客戶提供更豐富的與個性化的資源。分眾傳媒是這一時期的重要表現(xiàn)形式之一。

一、新媒體服務(wù)相關(guān)概念

新媒體是以數(shù)字技術(shù)為核心，整合了視頻、音頻、文字等功能，對現(xiàn)代社會企業(yè)中的多個領(lǐng)域具有積極的影響。新媒體時代是嶄新的時代，具有數(shù)字化特征，可以實現(xiàn)資源的兼容、共享與開放。隨著新媒體的出現(xiàn)，電信業(yè)、信息業(yè)和大眾傳媒行業(yè)三者之間聯(lián)合，推進(jìn)了各大企業(yè)的發(fā)展。新媒體改變了傳統(tǒng)廣告的傳播方式，傳播范圍更廣泛。再次，新媒體具有更高的安全性，可以很好的保護(hù)使用者隱私，信息可以通過個性化定制的方式來獲得所需信息，這樣能夠長期為客戶保存信息并且確保了信息的完整性與安全性。

二、新媒體在體育場經(jīng)營中的運用

新媒體時代，企業(yè)獲得了更廣闊的信息傳播平臺，并且在企業(yè)經(jīng)營中，新媒體對其管理和運營都具有積極作用。對體育場館建設(shè)和運營而言，我們結(jié)合新媒體的特點對其在體育場館經(jīng)營中的具有運用進(jìn)行如下分析。

（一）利用新媒體的及時性與交錯性

利用新媒體的及時性，可以在第一時間為企業(yè)發(fā)布信息，增加體育場館的知名度。利用新媒體，幫助企業(yè)獲得最新的動態(tài)信息，使其了解用戶需求，了解市場發(fā)展規(guī)律，從而指定合理的運營策略。與此同時，利用新媒體還可為企業(yè)提供場地，使得體育場館經(jīng)營獲得更多的優(yōu)勢?，F(xiàn)代社會，健身休閑是人們所選擇的重要形式之一，體育設(shè)施的完善對于其獲得客戶來說是十分重要的，在新媒體平臺的建設(shè)中，為企業(yè)發(fā)展提供了分眾傳播方式，使用戶在使用過程中獲得更好的感受。解決了體育場館閑置的問題?？傊?，新媒體的及時性與交錯行對于體育場館的發(fā)展來說具有十分積極的作用。

（二）注重“分眾傳播”作用的發(fā)揮

所謂分眾傳媒就是根據(jù)不同的客戶需求制定不同的信息獲得途徑。這一點在體育賽事上表現(xiàn)較為明顯，對于廣大體育愛好者來說，可以獲得個性化的體驗，提高其對場館的認(rèn)可度。分眾傳媒還具有資源整合能力，設(shè)立專門的鏈接模塊。體現(xiàn)在現(xiàn)實生活中，微信的APP終端獲得更感興趣的話題，體育場館可以委派工作人員進(jìn)入場館的宣傳，同時在宣傳過程中，建立體育場館公眾號。這樣就可以實現(xiàn)根據(jù)不同客戶需求進(jìn)行個性化的討論與提供，使得體育愛好者獲得其需要的信息。另外，對于體育場館的推廣來說，分眾傳媒可以獲得不同年齡段人群的喜愛，將不同的體育賽事、體育項目提供給不同的客戶，每種傳媒改變了人們對于傳統(tǒng)體育的看法，使更多的人喜歡體育，主動參加體育鍛煉。分眾傳媒還可以為體育賽事提供免費的服務(wù)，達(dá)到體育健身的需求。如在體育場館處于空閑時段，客戶可以及時獲得信息，并且了解收費標(biāo)準(zhǔn)，選擇適合自己的體育項目和體育場地。

（三）樹立人性化服務(wù)特色品牌

新媒體時期，體育場館的經(jīng)營應(yīng)設(shè)定人性化服務(wù)模式，注重自身品牌建設(shè)。同時，人性化服務(wù)可以幫助企業(yè)第一時間建立優(yōu)勢，其具體應(yīng)用過程如下：

首先，滿足客戶不同的體育新聞閱讀習(xí)慣，體育賽事選擇習(xí)慣。根據(jù)不同的需求模式建立不同APP板塊，并且在個性化與人性化的使用上，關(guān)注體育的最新消息的推出，可以使客戶永遠(yuǎn)在第一時間獲得最新的體育資訊，了解世界杯、歐洲杯的戰(zhàn)況等。針對不同的年齡段，年輕人很可能喜歡更加刺激和能夠吸引眼球的新聞，選擇圖文并茂的新聞很明顯能夠獲得年輕客戶的支持。而對于老年人來說，或者是趕公交的上班族，其閱讀時間有限，應(yīng)選擇短小的文章作為傳媒廣告的主要模式，滿足其信息獲得需求。使用新媒體，可應(yīng)用視頻、音頻等多種個性化的服務(wù)手段，這樣可以提供個性化的服務(wù)。在傳播過程中國，還可以注意安排模塊在形式構(gòu)建上的合理性，促進(jìn)體育信息的傳播，促進(jìn)我國體育場館經(jīng)營的合理性，是其獲得利潤并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

其次，利用新媒體有助于體育場館運營中的品牌打造。在傳統(tǒng)的體育廣告宣傳中，手段略顯單一。而在新媒體時期，利用當(dāng)?shù)孛襟w的特點，來獲得新媒體數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建，做出其他的產(chǎn)品以及服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大體育場館的經(jīng)營范圍，構(gòu)建全新的產(chǎn)業(yè)鏈。如，在體育場館內(nèi)，可以構(gòu)建系列的主題問題和創(chuàng)意產(chǎn)品，以宣傳的方式和普及的形態(tài)來推進(jìn)體育場館建設(shè)。目前，大部分體育場館已經(jīng)建立了會員制，在這一基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大對新媒體發(fā)布的有獎積攢等活動，推進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品的衍生和建立，獲得大眾的認(rèn)可，并且建立企業(yè)的品牌文化。

三、總結(jié)

新媒體是在傳統(tǒng)媒體下的跨越與創(chuàng)新，在體育場館建設(shè)工程中，運用多媒體可以樹立品牌特征，推廣自己的品牌服務(wù)建設(shè)，使體育場館獲得更高的知名度。新媒體還可以成為用戶獲得多元化信息的切入口，分眾傳媒是這一時期的主要使用對象，文章分析了分眾傳媒的特點及其在體育場館建設(shè)中的具體作用。企業(yè)不僅要注重利潤的獲得，還要具有開闊的眼界，將體育賽事進(jìn)行對外開放，建立完善的服務(wù)體系。以此為立足點，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)文化的衍生與品牌文化的建立，實現(xiàn)我國全民體育的發(fā)展模式。（作者單位：貴州師范學(xué)院）

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