幼兒園家園遠(yuǎn)程互動(dòng)形式分析

彭解華 張川霞

“E時(shí)代”的家園互動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入多維互動(dòng)階段，遠(yuǎn)程互動(dòng)也越發(fā)的普及。下面，筆者從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)闡述家園遠(yuǎn)程互動(dòng)多種形式的特征、優(yōu)缺點(diǎn)及指導(dǎo)要點(diǎn)。

一、 成員個(gè)體間互動(dòng)

（一） 個(gè)體間互動(dòng)的特點(diǎn)

個(gè)體間的互動(dòng)包括老師和家長(zhǎng)的私聊、家長(zhǎng)和家長(zhǎng)的私聊、群里自由私聊等等，它是遠(yuǎn)程互動(dòng)的主要形式。個(gè)體互動(dòng)的特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，自由度高，彼此能加快熟悉，信任、體諒、理解、關(guān)注等情感情緒發(fā)展比較快，內(nèi)心袒露比較大膽，聊天進(jìn)程加快容易，話題轉(zhuǎn)換自由。

（二）個(gè)體間互動(dòng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

個(gè)體互動(dòng)加快了事件處理的速度，提高了處理效率，讓老師和家長(zhǎng)之間的溝通無(wú)障礙。網(wǎng)絡(luò)符號(hào)表情還能較好地釋放情緒，讓對(duì)方感受心情，卻又不失態(tài)，輕輕松松就能拉近聊天者之間的距離。同時(shí)，個(gè)體互動(dòng)所涉及話題一般是個(gè)別現(xiàn)象，個(gè)體標(biāo)簽很強(qiáng)，家長(zhǎng)訴求目的非常明確。但是對(duì)于個(gè)體的還算合理的請(qǐng)求，如果我們?nèi)ビ?jì)較是非，而不是體諒，不但起不到有效合作的效果，反而加深老師與家長(zhǎng)之間的不信任。

（三）個(gè)體間互動(dòng)中的指導(dǎo)要點(diǎn)

個(gè)體間的互動(dòng)隨機(jī)性比較強(qiáng)，而且個(gè)體標(biāo)簽明顯，通常是生成性的話題比較多，如：突然厭學(xué)、說(shuō)臟話、尿褲子、愛(ài)咬手指等；家庭矛盾與孩子的教育問(wèn)題；特殊疾??；摸生殖器等不良生活習(xí)慣……面對(duì)各種各樣的話題，我們必須采取科學(xué)有效互動(dòng)的原則：

1.就事論事，談話的內(nèi)容集中在本事件的處理上，切忌一刀切，上綱上線，讓人產(chǎn)生抵觸心理。

2.交流內(nèi)容真實(shí)具體，體現(xiàn)遞進(jìn)。現(xiàn)在許多遠(yuǎn)程聊天形式都是非正式性的，因此很多時(shí)候是大家閑談、交流信息和溝通感情的平臺(tái)，內(nèi)容也是五花八門(mén)。而作為幼兒班級(jí)遠(yuǎn)程交流的一種形式，我們就需要將其定位成一個(gè)真實(shí)反映問(wèn)題、探討幼教經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展家教園教職能的學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)。同時(shí)，在探討某一話題或者與某個(gè)家長(zhǎng)私聊時(shí)，必須在內(nèi)容上有遞進(jìn)、有突破，在時(shí)間上有持續(xù)。我們可以通過(guò)“討論-實(shí)踐-反思-再討論”的形式將交流的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐的困惑不停地融合。同時(shí)值得注意的是針對(duì)個(gè)別兒童時(shí)要盡可能有明確目標(biāo)和任務(wù)，與家長(zhǎng)一起制定觀察孩子的具體計(jì)劃，全面系統(tǒng)地收集研究資料，以便較準(zhǔn)確地判斷孩子的智力類(lèi)型、學(xué)習(xí)類(lèi)型、氣質(zhì)類(lèi)型等。

3.要注重回訪，不論什么話題或情況聊完后，在以后的幾天要及時(shí)跟蹤，表示對(duì)該事件的重視和關(guān)注。尤其是對(duì)于生病和突發(fā)狀況的寶寶，更要多加鼓勵(lì)。

（四）個(gè)體間互動(dòng)中的反饋與評(píng)價(jià)

教師和個(gè)體互動(dòng)中的反饋和評(píng)價(jià)最好建立起獨(dú)立的記錄，尤其對(duì)于有研究?jī)r(jià)值和保存意義的聊天可以通過(guò)量表形式記錄（如下表）。

姓名

跟蹤記錄 溝通方式 主要內(nèi)容 溝通時(shí)間

第一次

第二次

……

二、 個(gè)體與“小團(tuán)隊(duì)”互動(dòng)

（一） 個(gè)體與“小團(tuán)隊(duì)”互動(dòng)的特點(diǎn)

個(gè)體和“小團(tuán)體”的互動(dòng)主要是指線上線下聯(lián)系非常密切的有共同志趣的群體中的互動(dòng)。此種互動(dòng)比較特殊，教師直接參與較少，屬“小團(tuán)隊(duì)”內(nèi)部自發(fā)組織的各種聊天形式。他們除了線上的互動(dòng)，幾乎每天都有線下的交集，相對(duì)于集體是更加牢固的小組，對(duì)外代表的是本小組的團(tuán)隊(duì)意志，對(duì)內(nèi)又在小組內(nèi)部有一系列的交集，是統(tǒng)一與矛盾的交集。

（二）優(yōu)勢(shì)特征

個(gè)體和“小團(tuán)隊(duì)”的互動(dòng)更加真實(shí)、頻繁，關(guān)系也更加自在、隨意，甚至因?yàn)榫€上的熟知，線下的互動(dòng)也變得更加頻繁。無(wú)論是孩子還是家長(zhǎng)，在這個(gè)互動(dòng)形式中總是“線上”與“線下”交織著，尤其是孩子在父母日益深厚的友情支持下，彼此的互動(dòng)也更加頻繁，能高效地解決了育兒過(guò)程中的問(wèn)題，促使孩子更健康成長(zhǎng) 。

（三）個(gè)體與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的組織

個(gè)體與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)非常有利于幼兒社會(huì)性的發(fā)展，因?yàn)楹⒆觽円呀?jīng)直接從中受益，開(kāi)展線下的互動(dòng)。但是，這也是最容易發(fā)生互動(dòng)沖突的模式，如何及時(shí)處理交往中的沖突，使得“小團(tuán)隊(duì)”更好地運(yùn)營(yíng)呢？需要從三方面入手：

1.小隊(duì)長(zhǎng)組織線下活動(dòng)時(shí)要有組織、有計(jì)劃、有目標(biāo)，鼓勵(lì)每個(gè)隊(duì)員共同參與方案的討論，盡量做到每個(gè)家庭都能在互動(dòng)中成為主角。例如：“開(kāi)發(fā)區(qū)寶貝隊(duì)”的玩具漂流活動(dòng)，寶貝們對(duì)自己的玩具似乎總是沒(méi)有對(duì)別人的感興趣，并且表現(xiàn)出總是“少一個(gè)玩具”的心態(tài)，于是隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)家長(zhǎng)討論出了玩具活動(dòng)，并且把《玩具漂流方案》報(bào)給我參考。我覺(jué)得這非常好，不但資源共享，而且能培養(yǎng)幼兒與人分享，節(jié)約資源的意識(shí)。于是家長(zhǎng)們把孩子最喜歡的一樣玩具集中起來(lái)，大家定期在一起玩。

2.老師要起到監(jiān)管和專(zhuān)業(yè)支持的作用，例如在以上案例中，教師對(duì)方案的意義的提升實(shí)際上就是對(duì)家長(zhǎng)積極性最大的支持，同時(shí)老師在漂流過(guò)程中的建議就是對(duì)整個(gè)活動(dòng)合理性的監(jiān)督。

3.先進(jìn)教育資源要共享，“小團(tuán)隊(duì)”家庭互動(dòng)特別緊密，家長(zhǎng)可以在每次集體互動(dòng)中把新的教育觀點(diǎn)彼此分享，求同存異，遇到?jīng)_突比較大的可以向老師尋求幫助。

（四）個(gè)體與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的反饋與評(píng)價(jià)

此種互動(dòng)的反饋和評(píng)價(jià)可以通過(guò)問(wèn)卷的形式展開(kāi)，教師可以每隔2個(gè)月對(duì)“小團(tuán)隊(duì)”內(nèi)部人員發(fā)放問(wèn)卷的形式進(jìn)行互動(dòng)的反饋和評(píng)價(jià)（如下表）。

時(shí)間 事件 事后感

三、個(gè)體與集體互動(dòng)

（一） 個(gè)體與集體互動(dòng)的特點(diǎn)

個(gè)體與集體互動(dòng)是體現(xiàn)集體意志的互動(dòng)形式，主要以有教育優(yōu)勢(shì)的教師為主導(dǎo)，宣傳教育經(jīng)驗(yàn)，傳達(dá)教育任務(wù)，協(xié)調(diào)教育理念和指導(dǎo)家庭教育，同時(shí)在此過(guò)程中實(shí)現(xiàn)與不同類(lèi)型家長(zhǎng)的溝通，因人而異地實(shí)現(xiàn)平等、親近、實(shí)效的溝通。個(gè)體與集體互動(dòng)需要老師不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)理論素養(yǎng)、溝通技巧、班級(jí)管理技巧，以滿足家長(zhǎng)對(duì)育兒知識(shí)的需求。因此，個(gè)體與集體互動(dòng)最顯著的特點(diǎn)有：知識(shí)科學(xué)性與系統(tǒng)性強(qiáng)；教師主動(dòng)預(yù)成性話題多；溝通受家長(zhǎng)顯著型特征影響，例如開(kāi)放型的家長(zhǎng)更容易接受不同的先進(jìn)教育觀點(diǎn)，封閉型的家長(zhǎng)更相信自己，比較抗拒外來(lái)觀點(diǎn)。

（二）優(yōu)勢(shì)特征

教師通過(guò)有組織、有目的的設(shè)計(jì)適合大、中、小年齡特點(diǎn)的焦點(diǎn)話題，并且營(yíng)造良好的交流氛圍，讓家長(zhǎng)更真實(shí)地暴露問(wèn)題，從而使教師更有針對(duì)性地幫助家長(zhǎng)解決問(wèn)題。

（三）個(gè)體與集體互動(dòng)的組織

1.組織形式既靈活又規(guī)范：主動(dòng)出擊，定期交流。有了前期的摸底工作，老師對(duì)家長(zhǎng)情況有了基本了解后就要有張有弛，靈活操作，逐步建立其一套定期長(zhǎng)效的溝通機(jī)制。例如：小班時(shí)，家長(zhǎng)非常擔(dān)心孩子的適應(yīng)情況，對(duì)于哭鬧的孩子，我主動(dòng)讓孩子通過(guò)微信留聲給他們的媽媽?zhuān)簨寢專(zhuān)也豢蘖?，你放心等，?jù)家長(zhǎng)反映：每每聽(tīng)到孩子的留言內(nèi)心都非常激動(dòng)，也很感謝教師家園工作的細(xì)致。中班時(shí)，我們開(kāi)展了每周一次的《周五20：30欣約“童”話》定時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子近期的飲食、睡眠、情緒、成長(zhǎng)趣事等。大班家長(zhǎng)對(duì)于幼兒進(jìn)入小學(xué)后的問(wèn)題更加關(guān)心。從大班第一學(xué)期開(kāi)始我們就針對(duì)家長(zhǎng)需求進(jìn)行關(guān)于日常生物鐘管理、良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和品質(zhì)的養(yǎng)成、如何安排周末和假期生活、要不要報(bào)學(xué)前班、漢語(yǔ)拼音培訓(xùn)等進(jìn)行了專(zhuān)題討論活動(dòng)，每周一個(gè)話題，提前公布，這樣一來(lái)就很容易解決問(wèn)題2中因形式過(guò)于靈活而出現(xiàn)的弊端了。

2.交流內(nèi)容要真實(shí)具體，貼近幼兒生活，反映家長(zhǎng)需求，體現(xiàn)遞進(jìn)。作為幼兒教育類(lèi)互動(dòng)，我們將其定位成一個(gè)真實(shí)反映問(wèn)題、探討幼教經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揮家教園教職能的學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)，并且努力創(chuàng)造出科學(xué)、親近、包容的氛圍。例如：我們?cè)谔接懺掝}《男孩窮養(yǎng)，女孩富養(yǎng)》時(shí)，先是大家各抒己見(jiàn)，可老師并不停留在說(shuō)服和堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)上，又繼續(xù)將話題分解成：《什么叫“富養(yǎng)”》《如何讓孩子內(nèi)心更富足》《一顆陽(yáng)光的身心》，維持一個(gè)月的討論，家長(zhǎng)們紛紛表示：教育真不是一個(gè)詞能下定論的，還是要根據(jù)科學(xué)理念并結(jié)合自身狀況辨證施藥才行。

3.對(duì)話文字要“準(zhǔn)”：講究溝通技巧，文字表達(dá)藝術(shù)。遠(yuǎn)程互動(dòng)和面對(duì)面交流最大的不同是：遠(yuǎn)程互動(dòng)以文字表達(dá)為核心，輔助的形式很少。因此，語(yǔ)言的藝術(shù)就顯得很重要，俗話說(shuō)“一句話把人說(shuō)笑，一句話把人說(shuō)鬧”，這在上面案例中也得到了充分體現(xiàn)。王老師有了深刻的教訓(xùn)后，在第二學(xué)期的春季種植角布置中，她這樣給家長(zhǎng)發(fā)去短信：尊敬的家長(zhǎng)們，春天到了，萬(wàn)物復(fù)蘇，種子也開(kāi)始發(fā)芽了，花也開(kāi)了?？上覀兊膶殞氄煸谟變簣@里都無(wú)法感受春的氣息，要是爸爸媽媽愿意找來(lái)青菜、大蒜、黑豆、芋頭等種子和孩子一起種進(jìn)獨(dú)屬于他的植物盆里，孩子每天能觀察到屬于自己的植物發(fā)芽 、開(kāi)花，那該多美好?。⊥瑯拥氖录?，效果截然不同：短短一周時(shí)間，教室門(mén)口滿地不同的容器，不同的植物，一派欣欣向榮的景象。同樣，我們?cè)谂c家長(zhǎng)溝通中也發(fā)現(xiàn)，只要我們從孩子的角度，把事情的緣由“為什么這樣做，怎樣做”說(shuō)清楚了，家長(zhǎng)也就能理解支持了。以此，與家長(zhǎng)溝通時(shí)特別注意以下幾點(diǎn)：語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)上要平等、尊重，切不可有“我是你孩子的老師，你就得聽(tīng)我說(shuō)教，尊重我”的盛氣凌人的態(tài)度；文字表述上要從正面提出談話主題，不能抱著告狀的心態(tài)和家長(zhǎng)溝通；語(yǔ)法上要清晰，不能出現(xiàn)歧義或讓人誤解的句子；語(yǔ)詞要準(zhǔn)確，能清楚簡(jiǎn)潔，不冗長(zhǎng)。

（作者單位：江蘇省丹陽(yáng)市云陽(yáng)幼兒園）