“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國跨境電商發(fā)展研究

謝小俏

摘 要：隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，跨境電商作為國際貿(mào)易新方式，給外貿(mào)市場帶來一些新的機遇和挑戰(zhàn)。本文從我國跨境子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和運營模式，分析目前我國跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在問題，并提出相應(yīng)策略，以更好促進(jìn)我國跨境電商的快速健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；跨境電商；發(fā)展策略

“互聯(lián)網(wǎng)+”顧名思義指的是利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作業(yè)，將互聯(lián)網(wǎng)深度融合于經(jīng)濟社會各領(lǐng)域之中，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新和生產(chǎn)能力，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。

一、跨境電子商務(wù)概念

跨境電子商務(wù)（簡稱跨境電商）是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺實現(xiàn)交易?？缇畴娚桃噪娮蛹夹g(shù)和物流為手段，以商務(wù)為核心，把傳統(tǒng)的銷售模式、購物渠道轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)?？缇畴娮由虅?wù)由三個部分組成：跨境電商平臺、跨境支付平臺和跨境物流公司。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及特點分析

1.發(fā)展現(xiàn)狀

2015年6月國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，旨在支持和幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的渠道實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）發(fā)布《2015年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，中國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元，同比增長28.6%。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國電商平臺企業(yè)已超過5000家，境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電數(shù)據(jù)子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過20萬家。2016年預(yù)計，跨境電商交易規(guī)模將達(dá)到6.5萬億元。交易模式B2B、B2C和C2C等共存互補。

2.目前我國跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)的特點

（1）跨境電子商務(wù)產(chǎn)品種類豐富，帶動了進(jìn)出口產(chǎn)品的多元化。由于跨境電子商務(wù)網(wǎng)站的興起，國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境的變化，越來越多種類的中國制造產(chǎn)品通過跨境電子商務(wù)平臺走向全球市場。

（2）外貿(mào)零售市場為新興的增量市場，外貿(mào)B2C模式正在迅速興起。隨著國際貿(mào)易形式的變化，網(wǎng)購市的開放，外貿(mào)零售B2C市場將快速崛起，國內(nèi)外商家獲得較高利潤，消費者也享受到價廉物美商品。

（3）“海淘”一族發(fā)展迅速。由于國內(nèi)食品安全問題頻發(fā)，令消費者對“中國制造”的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，導(dǎo)致對境外產(chǎn)品的追棒，對于“海淘”回來的國外商品，比起國內(nèi)，價優(yōu)物美，促成了“海淘”大軍爆炸式的增長。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年中國海外代購市場交易額達(dá)2478億元。

3.跨境電子商務(wù)的基本流程

（1）廠家在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品或服務(wù)信息，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)搜尋需要的產(chǎn)品或服務(wù)信息。

（2）消費者在網(wǎng)上下單，廠家委托跨境物流服務(wù)公司將產(chǎn)品運送到海外消費者手里。

（3）消費者通過第三方支付方式及時、安全地付款，廠家收匯結(jié)匯。

三、跨境電子商務(wù)運營方式

1.進(jìn)口跨境電子商務(wù)運營方式。建立外貿(mào)進(jìn)口的海外網(wǎng)絡(luò)購物平臺，吸引海外賣家入駐，向我國境內(nèi)進(jìn)口較國內(nèi)市場價格低或較國內(nèi)市場買不到的海外大品牌。

2.出口跨境電子商務(wù)運營方式

一是傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)通過大型跨境電商平臺網(wǎng)站開展大額國際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)或開展小額在線支付國際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)。

二是在跨境電商第三方平臺以在線銷售的方式把商品銷售到全球市場。

三是企業(yè)自己建立一個的獨立跨境網(wǎng)站，通過在線零售的方式將商品直接銷售到全球市場。

四、跨境電商發(fā)展存在的問題

1.跨境電商的產(chǎn)品質(zhì)量難以監(jiān)管，跨境糾紛難解決問題。目前跨境電商“海淘”火爆，有些商家利用某些品牌的正品包裝以及報關(guān)單“出境繞一圈”，'山寨'變“大牌”，在電商平臺發(fā)布銷售信息，由于買家自身分不出商品的真假，又不可能去商場專柜驗貨，商品質(zhì)量和安全問題隨之而來，如在跨境網(wǎng)購中出現(xiàn)糾紛，索賠也較困難，原因一是交涉時間太長，手續(xù)繁瑣。二是跨境網(wǎng)購中存在語言溝通障礙。三是退貨產(chǎn)品通關(guān)稅收沒有明確規(guī)定。四是缺乏具有權(quán)威性國際間的糾紛解決機制。據(jù)全球最大的電子商務(wù)平臺eBay統(tǒng)計，中國大陸地區(qū)賣家在eBay完成的跨國交易中，平均每100個交易就會接到5.8個投訴，遠(yuǎn)高于全球平均水平（2.5個）。

2.跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付安全問題。由于電子商務(wù)處于開放性虛擬網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式，對于廣大的中小跨境電商賣家來說，跨境電商平臺的支付安全、支付成本、放款效率，一直是制約跨境電商經(jīng)營發(fā)展的最核心問題，如何才能做到更加安全便捷等問題急待解決。我國目前尚無相關(guān)立法來規(guī)范在跨境支付中的用戶相關(guān)數(shù)據(jù)保密，信息一旦泄露，易導(dǎo)致貿(mào)易欺詐事件的發(fā)生。

3.跨境電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈管理問題。跨境電商物流市場巨大，但尚處于粗放時代，為了適應(yīng)跨境電商的快速發(fā)展，跨境電商物流企業(yè)各出奇招，在近年建立了許多海外倉，但存在配送時間長、價格貴、速度慢、后期追蹤難、便利性差，甚至?xí)霈F(xiàn)清關(guān)障礙和破損甚至丟包的情況等物流問題，而消費者尚無完全的透明度和問責(zé)制。

4.通關(guān)問題。雖然互聯(lián)網(wǎng)的信息流動不分國界，但貨物的流動仍然受到國界的限制，進(jìn)出口貨物需要通關(guān)，傳統(tǒng)貿(mào)易是一般的貨物貿(mào)易，具有批量大、周期長和頻率低等特點，跨境電子商務(wù)貿(mào)易是批量小、交易頻率高，又是直接面對消費者，如因申報不合格而使商品滯留在海關(guān)而導(dǎo)致消費者無法及時收到貨的現(xiàn)象也常有發(fā)生。

5.跨境電商人才緊缺問題。隨著跨境電子商務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展，跨境電商從業(yè)人員不僅需要通曉電子商務(wù)專業(yè)知識、熟悉相關(guān)法律法規(guī)，同時也需要良好的外語溝通水平。據(jù)《中國跨境電商人才研究報告》顯示，85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才存在嚴(yán)重缺口。

五、促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的對策

1.打造跨境電子商務(wù)可信交易環(huán)境，完善信用體系。針對部分企業(yè)侵犯知識產(chǎn)權(quán)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品，不重視商業(yè)誠信等問題，政府部門對參與跨境電商的商家和商品應(yīng)按照國際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定信用認(rèn)證體系及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加大監(jiān)督力度，逐步完善跨境電子商務(wù)誠信體系，加快電子商務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)與平臺建設(shè)，讓消費者可通過平臺直接掃描商品二維碼，查看商品的全部信息，核對商品真?zhèn)渭百|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。各大電商平臺和制造商提高監(jiān)測力度及誠信自覺度。

2.完善跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易安全支付體系及對跨境電子商務(wù)支付的監(jiān)管機制。針對電子支付存在的問題，首先應(yīng)該進(jìn)一步加強電子支付服務(wù)的立法，加強信息安全技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，加強支付系統(tǒng)的維護(hù)，保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，完善跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易安全支付體系。其次切實加強對銀行和跨境支付業(yè)務(wù)的機構(gòu)監(jiān)管力度，規(guī)范第三方支付企業(yè)自身的操作行為，對泄露用戶信息的支付企業(yè)要作以明確懲罰規(guī)定，防止用戶隱私信息的泄露。最后由于第三方支付平臺企業(yè)可能是不同的國家，我國要和相關(guān)國家加強合作，共同打擊犯罪不法分子。

3.搭建跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)平臺。針對通關(guān)率低等問題，搭建一個涵蓋經(jīng)營主體誠信和跨境電子商務(wù)進(jìn)出口的跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)平臺，解決目前服務(wù)平臺與海關(guān)監(jiān)管、電子商務(wù)、物流配送、電子支付平臺等系統(tǒng)對接。同時，要促進(jìn)跨境電商平臺涵蓋海外推廣、交易支持、在線物流、在線支付、售后服務(wù)、信用體系和糾紛處理等服務(wù)于一體的綜合性交易平臺。

4.完善跨境物流供應(yīng)鏈管理的相關(guān)制度。進(jìn)一步完善有關(guān)管理規(guī)范，出臺跨境物流配送企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善跨境物流供應(yīng)鏈管理的相關(guān)制度，促進(jìn)跨境物流配送企業(yè)實施多元化配送模式嘗試?？缇畴娚唐髽I(yè)在倉管上應(yīng)按照“標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、個性化、互聯(lián)化、科學(xué)化等特性，使得海外倉易運作管理模式，改善服務(wù)，提升海外客戶的體驗度，通過國際物流商的信息系統(tǒng)及時更新發(fā)貨及庫存信息，實現(xiàn)信息流、物流的無縫對接。

5.完善跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。加強跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，是保證我國跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的前提。跨境電子商務(wù)人才屬于綜合型人才，政府引導(dǎo)，高校為依托，企業(yè)為主體，在人才培養(yǎng)方面，根據(jù)跨境電子商務(wù)發(fā)展需求，制定跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)計劃，鼓勵技工院校和企業(yè)共同制訂課程體系標(biāo)準(zhǔn)，開設(shè)跨境電子商務(wù)相關(guān)課程，共建跨境電商實訓(xùn)基地，加快跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)，為我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供有力支撐。

六、結(jié)束語

在”互聯(lián)網(wǎng)+“的大趨勢下，跨境電子商務(wù)已成為我國企業(yè)拓展外海市場的重要方式，境電子商務(wù)作為新型國際貿(mào)易方式，對大型企業(yè)來說是擴展國際市場的機會，對于中小型企業(yè)也是走向國際市場的一個關(guān)鍵性機遇。跨境電商市場廣闊，未來將會有更加長足的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖旭.跨境電商實務(wù)[M].中國大學(xué)出版社，2015.

[2]來有為，王開前.中國跨境電子商務(wù)發(fā)展形態(tài)、障礙性因素及其下一步[J].改革，2014（5）：68-74.

[3]鄂立彬，黃永穩(wěn).國際貿(mào)易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究[J].東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2014（2）：22-31.