“談心”是做好思想政治工作的有效途徑

宋永杰

摘 要：思想政治工作是對人的工作，主體是人，客體是人，出發(fā)點和歸宿點都是人。人是生產(chǎn)力的第一要素，是有獨立思維和語言能力的高級動物，這就決定了思想政治工作的重要性、復(fù)雜性、長期性和艱巨性。所以要努力運用說服教育、示范引導(dǎo)和提供服務(wù)等方法，尤其要運用和實踐好談心的方法。

關(guān)鍵詞：思想政治；談心；人

思想政治工作是對人的工作，主體是人，客體是人，出發(fā)點和歸宿點都是人。人是生產(chǎn)力的第一要素，是有獨立思維和語言能力的高級動物，這就決定了思想政治工作的重要性、復(fù)雜性、長期性和艱巨性。所以要努力運用說服教育、示范引導(dǎo)和提供服務(wù)等方法，尤其要運用和實踐好談心的方法。

一、運用談心法做思想政治工作的意義和作用

（一）宣傳解釋方針政策，上傳下達

領(lǐng)導(dǎo)干部和專兼職政工干部肩負著貫徹落實黨和國家政策法規(guī)，執(zhí)行本系統(tǒng)方針政策的重要使命。正確運用談心法，與職工面對面地開展思想政治工作，宣傳解釋有關(guān)方針政策，講清楚方針政策出臺的背景，為什么要貫徹落實這些方針政策等等，上傳下達，消除職工的種種不解和疑慮，使其心悅誠服，規(guī)范自身行為，自覺和上級的方針政策保持一致。

（二）溝通情況，聯(lián)系群眾，下情上達

密切聯(lián)系群眾是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，任何時候都不能丟掉。各級領(lǐng)導(dǎo)和政工干部數(shù)量有限，工作繁重，一般地講不大可能隨時全面、深入、真實地了解每個職工的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活情況。而這種客觀存在的“不了解”達到一定的“度”時，就會產(chǎn)生“質(zhì)”的變化，職工情緒會出現(xiàn)波動，直接影響企業(yè)的發(fā)展，這時再想做思想政治工作難度就大了。通過及時地談心，可以使職工講出在公共場合不愿講、不敢講的心里話，了解到職工的疾苦，實現(xiàn)下情上達，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，密切黨群干群關(guān)系。

（三）說服教育，理順情緒，改變態(tài)度

就職工個體而言，他們一般是從個人立場出發(fā)來認識事物和理解問題的，尤其是直接涉及職工個人切身利益的問題；而領(lǐng)導(dǎo)干部則是更多地站在全面的高度考慮問題、進行決策的，所以難免出現(xiàn)職工與領(lǐng)導(dǎo)看法不一致的情況。這時，領(lǐng)導(dǎo)不能片面地認為職工“素質(zhì)差”、“私心重”，而應(yīng)理智地換位思考，及時運用談心法對職工進行溝通說服教育。

（四）化解矛盾，解決問題，穩(wěn)定局面

運用談心法做職工思想政治工作不是可有可無的“寒暄”、“拉家?！?，更不是“作秀”，目的是化解矛盾，解決問題。在談話中，如果職工向領(lǐng)導(dǎo)或政工干部敞開心扉，傾訴苦惱，作為談心主體的后者明確了問題所在，就能幫助職工分析構(gòu)成矛盾的各種因素，拿出解決辦法，進而穩(wěn)定大局。

二、思想政治工作談心法運用的現(xiàn)狀

談心法作為密切聯(lián)系群眾有效的工作方法，其作用顯而易見，效果有目共睹。問題是在新時期、新的歷史條件下，這種方法的運用在煤炭系統(tǒng)思想政治工作中存在不同程序的缺失。這種情況應(yīng)當(dāng)引起各級領(lǐng)導(dǎo)及政工干部的普遍關(guān)注和高度重視。

（一）按“文件”辦不必談心

有些領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于傳達上級以及本級制定的各種文件，一切按文件辦事，不愿找職工談心，開展深入細致的思想政治工作，他們的理由是：文件已經(jīng)規(guī)定得很清楚，職工必須照辦，沒必要費時費力地與職工談心，解釋文件精神。

（二）以會議取代談心

有些領(lǐng)導(dǎo)認為，發(fā)揚民主，走群眾路線在本單位已經(jīng)搞得不錯了，表現(xiàn)在我們時常召開職工代表大會及不同層次、不同內(nèi)容的座談會和各種動員大會、表彰大會等等。其實，在這些會議上，廣大職工往往沒有表達自己意見的機會和環(huán)境，有話也談不出來。

（三）工作忙擠掉談心

在一些領(lǐng)導(dǎo)心目中，業(yè)務(wù)是“硬指標(biāo)”，必須全力以赴、使出渾身解數(shù)抓緊抓好；思想政治工作是“軟任務(wù)”，說起來重要、忙起來顧不上也是情理之中的事，與職工談不談無關(guān)大局。

三、運用談心法的一些建議

既然談心法有如此重要的意義和作用，那么究竟應(yīng)該如何運用呢？對此，我談幾點建議。

（一）建立領(lǐng)導(dǎo)與職工交流談心制度

開展任何工作都要有制度，運用談話做思想政治工作也不例外。否則，實踐中還會被當(dāng)成“軟任務(wù)”。可以建立“五必談”制度，就是職工向領(lǐng)導(dǎo)反映情況必談，職工之間沖突糾紛必談，職工評職晉級必談，職工崗位調(diào)動必談，職工下崗內(nèi)退必談。

（二）領(lǐng)導(dǎo)、政工干部要以平等身份與職工談心

前面提到，在談心中一般地講領(lǐng)導(dǎo)或政工干部是主體，職工是客體，主體客體都是人，因此要求主體要以平等身份與客體談心。主體要把客體當(dāng)作親人、當(dāng)作朋友，而不能把自己當(dāng)成天生的教育者，客體是天生的受教育者的位置。談心中不要訓(xùn)斥和責(zé)難，否則就會使談心變成“訓(xùn)話”。

（三）研究談心客體，準(zhǔn)備談心內(nèi)容，注意談心效果

研究客體，準(zhǔn)備內(nèi)容，是保證談心符合職工的行為規(guī)律，體現(xiàn)科學(xué)性的前提。新時期思想政治工作要把滿足職工利益需求作為工作的基點，職工的愿望、需求一般講是正當(dāng)、合理的，領(lǐng)導(dǎo)和政工干部要認真研究這些愿望和需求，圍繞這些準(zhǔn)備談話內(nèi)容，避免出現(xiàn)談心時因自己思路不清，該說什么、怎么說沒有想好，以及出現(xiàn)枝節(jié)不知如何應(yīng)對而造成的失敗。

（四）提高談心主體方的素質(zhì)

提高自身對談心法的重視。要認識到社會主義市場經(jīng)濟條件下的思想政治工作可以促進生產(chǎn)力發(fā)展，促進單位里業(yè)務(wù)的發(fā)展；認識到談心法是思想政治工作行之有效的方法之一，單位里的各項工作要想得到職工的支持，必須關(guān)心職工、愛護職工、全心全意依靠職工。注重個人修養(yǎng)，保持健康心態(tài)。談心的主體是做思想政治工作的人，要想說服別人、得到別人的認同，必須提高個人修養(yǎng)，真正熱愛思想政治工作，始終保持積極健康的心態(tài)。要像一團火似地照亮人、感染人、溫暖人。要有平等待人、與人為善，關(guān)心人、理解人的態(tài)度，“位已高而意益下，官益大而心益小”。領(lǐng)導(dǎo)、政工干部在談心中要隨時體察職工情緒的變化，揣摩職工心態(tài)，設(shè)身處地地考慮問題，用真誠、友善的態(tài)度感化職工，才能把握住談心的正確方向。要講究語言藝術(shù)。要在充分尊重人、理解人、關(guān)心人的基礎(chǔ)上，研究談心的語言藝術(shù)。不說空話、大話、套話，不訓(xùn)斥、不責(zé)問，還要不卑不亢，準(zhǔn)確、得體地表述自己的意見。既不使職工窘迫，也不使自己難堪。要在實踐中不斷摸索談心的語言藝術(shù)，以提高談心主體方素質(zhì)，達到做好單位思想政治工作的目的。