網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的員工關(guān)系管理

霍冉

【摘要】“員工是公司最大的生產(chǎn)力。”這是眾所周知的事實道理。員工不僅是公司企業(yè)雇傭的勞動力，而且也是支持企業(yè)不斷發(fā)展的推動力。一個整體的企業(yè)組織是由員工構(gòu)成的，同時員工也是企業(yè)組織與外部公眾溝通的橋梁。一個公司不斷前進(jìn)的基礎(chǔ)無一例外就是提高員工們的綜合素質(zhì)，以及協(xié)調(diào)好員工關(guān)系。特別是在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)需要注重與員工之間的溝通交流，處理好員工關(guān)系管理，將有企業(yè)綜合實力進(jìn)行進(jìn)一步發(fā)展。文章是簡單表述在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的員工關(guān)系管理及提高其管理質(zhì)量的建議方法。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；員工關(guān)系管理；企業(yè)文化；溝通渠道

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與員工關(guān)系管理的概述

從廣義上理解，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以包括整個世界，包含著虛擬與現(xiàn)實的世界，意味著不僅指網(wǎng)絡(luò)資源與網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)揮作用的范圍，而且包括學(xué)習(xí)者的動機(jī)狀態(tài)、學(xué)習(xí)氣氛和人際關(guān)系等非物理形態(tài)。而狹義的“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”可以理解為學(xué)習(xí)者在追求學(xué)習(xí)目標(biāo)和解決問題的活動中可以使用多樣的工具和信息資源并且相互合作和支持的場所。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以總結(jié)為從物理層面互聯(lián)分布在不同地點的多媒體計算機(jī)，依據(jù)某種協(xié)議相互通信，實現(xiàn)軟件、硬件及其網(wǎng)絡(luò)文化共享的系統(tǒng)。

二、提高在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下管理員工關(guān)系工作質(zhì)量的建議

1.企業(yè)管理者加強(qiáng)了解員工思想，增多溝通渠道，有利于更快地傳播信息。在員工關(guān)系管理中，每一位管理者都需要把握好自身的管理角色，實現(xiàn)自我定位、自我實現(xiàn)、乃至自我超越，確立“以人為本”的員工關(guān)系管理思想，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。例如通過定期召開會議的方式進(jìn)行員工之間面對面的信息交換，宣傳企業(yè)最新資訊與了解員工的最新工作狀態(tài)，有助于增加員工進(jìn)入企業(yè)的歸屬感與安全感，從而減少員工的離職率。

2.企業(yè)管理者不斷發(fā)展企業(yè)文化，建設(shè)積極向上的企業(yè)文化，整合人力資源等各類社會資源，引導(dǎo)員工們確立共同的企業(yè)遠(yuǎn)景。企業(yè)管理者需要自覺規(guī)范完善企業(yè)的勞動紀(jì)律、獎懲制度等各項規(guī)章制度，制定科學(xué)的考評標(biāo)準(zhǔn)和體系，執(zhí)行合理的考評程序，有效地提高員工的組織紀(jì)律性以及促進(jìn)員工發(fā)揮工作積極性。另外可以組織員工進(jìn)行人際交往、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工建立良好的工作關(guān)系以及提高自身綜合素質(zhì)，創(chuàng)建利于員工建立正式人際關(guān)系的環(huán)境。企業(yè)還可以為員工提供有關(guān)國家法律法規(guī)、公司政策和個人身心等方面的咨詢服務(wù)，協(xié)助員工平衡工作與生活，讓他們知道不斷發(fā)展和壯大整個企業(yè)組織可以從而實現(xiàn)個體的目標(biāo)。

3.企業(yè)管理者保證溝通渠道的暢通，引導(dǎo)公司上下級員工都有雙向溝通的意識，完善員工建議制度，形成有效的心理契約，提高員工反饋工作的積極性。根據(jù)20世紀(jì)70年代，美國心理學(xué)家施恩提出了心理契約的概念，雖然心理契約不是有形的，但卻發(fā)揮著有形契約意想不到的作用。企業(yè)應(yīng)清楚地知道企業(yè)員工的需求，并盡量予以滿足；而員工也會因為他們相信企業(yè)能滿足他們的需求與愿望，從而愿意為企業(yè)的發(fā)展全力奉獻(xiàn)。例如定期網(wǎng)上調(diào)查員工的工作態(tài)度與工作方式，征求員工的反饋與建議，并分析和解決調(diào)查數(shù)據(jù)后存在的員工問題，使員工知道他們的反饋意見在企業(yè)發(fā)展中扮演重要作用。企業(yè)管理者可以在企業(yè)內(nèi)設(shè)置電子“意見箱”，安排專人處理與反饋，保證及時了解并盡量予以滿足每個員工發(fā)展愿望，進(jìn)行適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)員工的需求、員工自我定位以及相應(yīng)的工作行為。

4.如今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在人們的生活當(dāng)中占據(jù)著越來越重要的位置。因此，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)方便快捷的特點，為員工創(chuàng)建個性化的人才信息庫。在傳統(tǒng)的員工關(guān)系管理過程當(dāng)中，對員工信息的收集以發(fā)放調(diào)查表等方式為主，這需要有大量的工作人員進(jìn)行整編。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，資源共享的優(yōu)勢可以使得管理人員通過數(shù)據(jù)挖掘來分析員工的特點，并建立個性化檔案，同時根據(jù)員工偏好以及需求對信息進(jìn)行更正，這是傳統(tǒng)的員工關(guān)系管理當(dāng)中無法輕易完成的。此外，員工動態(tài)信息庫能夠成為企業(yè)的共享資源，在急需某種人才的時候，通過信息庫可以找到合適的人選，這樣，一方面能夠減少企業(yè)的招聘成本，另一方面還能夠發(fā)揮員工最大的價值，并滿足員工的需求。

5.企業(yè)應(yīng)通過多種手段，為員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境。具體來講，可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供信息查詢服務(wù)，這種服務(wù)不局限在政策資源方面，還可以延伸到薪酬、績效等層面，這種系統(tǒng)，能夠幫助新員工快速熟悉企業(yè)的情況，并盡快的融入到企業(yè)中來。

由于知識型員工從事的是思維型的工作，因此在固定的環(huán)境當(dāng)中，常常會限制員工的創(chuàng)造力。而在網(wǎng)絡(luò)條件下，員工不受時間、地點的約束，能夠更好的發(fā)揮自己的靈感、創(chuàng)造力。因此在實際的工作設(shè)計過程當(dāng)中，管理者可以考慮員工的專業(yè)特長，實行彈性工作時間、地點等制度。

三、結(jié)束語

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提高企業(yè)員工的積極性，打好員工在企業(yè)的忠誠基礎(chǔ)，確保企業(yè)與員工之間可以進(jìn)行良好有效的溝通，將有利于推動企業(yè)的更上一層樓地發(fā)展。那么如何通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的多種先進(jìn)技術(shù)營造出自由溝通并且友好和睦的團(tuán)隊氣氛起著至關(guān)重要的作用，也是值得我們不停地去探討與實踐，以便更好調(diào)動員工的工作態(tài)度，同時能為企業(yè)留住真正的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的支持和動力。

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