基于女性服裝消費行為的情感營銷

夏昕　胡可心

摘 要：所謂情感營銷，指企業(yè)將人們自身情感同產(chǎn)品營銷相結(jié)合，以滿足消費者各方面需求，從而提高產(chǎn)品銷售量。而服裝行業(yè)的消費者中，又以女性為主要消費群體，故而需要針對女性制定相應(yīng)的情感營銷策略。本文簡要分析了女性消費的消費心理，同時從廣告宣傳、表現(xiàn)設(shè)計兩方面分析了如何針對女性服裝行業(yè)制定情感營銷策略，以期提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

關(guān)鍵詞：女性服裝；女性消費心理；情感營銷

針對服裝行業(yè)而言，女性消費者是至關(guān)重要，同時也是最為活躍的消費群體。其不僅為服裝行業(yè)提供了龐大的市場，也成為市場未來發(fā)展的主要推動者與引導(dǎo)者。作為企業(yè)，如果能及時了解當(dāng)代女性的消費心理以及情感需求，則可以及時調(diào)整服裝設(shè)計，迎合市場，促進企業(yè)繼續(xù)發(fā)展。

一、女性消費心理

1.愛美心理

女性對美感極為追求，就當(dāng)代女性而言，愛美心理是其普遍擁有的心理狀態(tài)。故而，女性在購買物品時，格外注重服裝的色彩搭配、外觀設(shè)計以及商品包裝。不僅如此，女性偏愛設(shè)計新穎或是目前最為流行的服裝。設(shè)計新穎，外形美觀的服裝能夠令女性處于愉悅的狀態(tài)。如今，大部分女性都將時尚視為美的象征，所以，服裝設(shè)計以及色彩搭配愈時尚，愈能受其青睞。

2.情感心理

許多女性較為感性，故而，其在消費過程中，往往會表現(xiàn)較為明顯的情感特征。女性情感細膩，情緒容易產(chǎn)生變化，同時也較為容易受周圍環(huán)境的影響，所以其購買決策的制定會受其情緒的干擾。故而，企業(yè)不僅需要提高服裝的設(shè)計水平，同時還需改善顧客購買環(huán)境，提高售貨員自身素質(zhì)，以便使消費者的購買過程更為舒適，從而使消費者形成積極的購買情緒。

3.沖動心理

相比男性，女性更為容易沖動消費，無論是針對個人，還是針對家庭，都會出現(xiàn)沖動消費的情況。所謂沖動消費，指消費者沒有目標(biāo)，也沒有計劃的臨時購買行為。女性消費過程中，往往會受到企業(yè)廣告、親朋勸說、促銷活動以及導(dǎo)購誘導(dǎo)的影響，產(chǎn)生非理性購買行為。換言之，便是感性的消費方式。

二、情感營銷方法在女性服裝消費中的具體運用

1.情感營銷在廣告宣傳中的作用

大部分女性是以情感為主導(dǎo)行動，并非經(jīng)過理性思考之后行動。其內(nèi)心世界極為復(fù)雜、豐富，遇到希望購買的商品時，較為容易動感情，且比較沖動?，F(xiàn)今，女性生活壓力大，生活以及工作中的壓力使其無法獲取精神方面的滿足。因此，需要通過購物緩解自身壓力。女性若在該過程中，購買需要且符合心意的商品，則心情更為愉悅。由此可見，企業(yè)需迎合女性消費者的情感需求，將情感融入商品以宣傳當(dāng)中，完成情感誘導(dǎo)，引導(dǎo)女性消費者進行購買。

廣告宣傳使企業(yè)常用的宣傳手段之一，企業(yè)可將情感融入與廣告宣傳當(dāng)中，具體有以下兩種方法：其一，創(chuàng)設(shè)情境。企業(yè)可在廣告宣傳中為服裝的穿著營造浪漫或是溫馨的現(xiàn)實情境，以此獲取消費者感情方面的認同。以某運動服裝企業(yè)的電視廣告為例，其創(chuàng)設(shè)了如下情境：身穿該品牌運動服裝的情侶清晨共同跑步。廣告不僅向女性觀眾展示了服裝實際的穿著效果，同時也為女性消費者營造了溫馨的畫面，激發(fā)了女性消費者的購買欲望。第二，賦予廣告情節(jié)與故事。女性是感性的，通過情節(jié)或是故事，能夠有效提高女性對該品牌服裝的關(guān)注度。某國外服裝品牌在廣告中為消費者呈現(xiàn)了服裝制造的全部過程，無論是布料的制作和選取，還是設(shè)計師的設(shè)計過程，企業(yè)都以紀(jì)錄片的形式告知消費者。如此一來，既吸引了消費者的注意力，同時也提高了消費者的信任度，為企業(yè)服裝銷售奠定基礎(chǔ)。

2.情感因素在表現(xiàn)設(shè)計中的運用

優(yōu)秀的服裝不僅需要符合消費者的基本需求，同時也需要滿足消費者的心理需要。設(shè)計師在設(shè)計服裝過程中，既需要準(zhǔn)確把握服裝的形態(tài)，強調(diào)服裝的個性化與美觀度，同時需要注重人的情感，尋求與消費者情感方面的共鳴。如果一件服裝僅僅是設(shè)計新穎，卻沒有引起女性消費者的購買欲，則不可以算作優(yōu)秀的服裝設(shè)計。以冬裝為例，設(shè)計師需要在不損壞服裝保暖效果的前提下，對服裝進行改善與調(diào)整，通過顏色搭配或是添加裝飾，提高冬裝的藝術(shù)感，以便打動消費者。只有服裝的外形、功能以及包含的情感同時感染消費者，服裝才具備審美價值，從而吸引更多的消費者購買。

睡衣是大部分女性必備的服裝之一，但傳統(tǒng)睡衣設(shè)計過于呆板，無法受到女性消費者的青睞。如今，睡衣一改原有設(shè)計方式，種類愈發(fā)豐富，針對性也有所加強。部分女性追求可愛，于是設(shè)計師將睡衣設(shè)計為動漫人物或是動物的形狀，突出其可愛，如維尼熊、兔子以及熊貓。部分女性消費者追求成熟，則設(shè)計師采用薄紗、真絲等作為材料，以突出女性的成熟與性感。由此可見，設(shè)計師在設(shè)計過程中，添加女性消費者的需求以及情感因素，可以令服裝的銷售更具針對性，進而吸引大量消費者，增加企業(yè)的經(jīng)濟收益。

三、結(jié)束語

女性是服裝行業(yè)不可忽視的消費群體，其對服裝行業(yè)的發(fā)展具有積極意義。作為服裝企業(yè)，應(yīng)積極調(diào)查市場中女性消費者的消費心理以及消費行為，并以此為基礎(chǔ)對服裝設(shè)計、用料以及色彩搭配進行調(diào)整，使自身商品更為適應(yīng)市場需求。

參考文獻：

[1]王善貴.基于女性生活方式的服裝營銷探討[J].企業(yè)活力，2013，02：38-39.

[2]戴靜，郭思智.女性服裝購買心理及企業(yè)的營銷策略[J].商場現(xiàn)代化，2012，23：63-64.

作者簡介：夏昕（1994- ），女，遼寧鞍山人，沈陽師范大學(xué)國際商學(xué)院法學(xué)（國際經(jīng)濟法方向）專業(yè)；胡可心（1995- ），女，遼寧錦州人，沈陽師范大學(xué)國際商學(xué)院金融學(xué)專業(yè)