設(shè)計(jì)心理學(xué)在智能觸屏手機(jī)交互手勢設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

摘 要：智能化的手持終端已基本普及，而手勢交互作為近年來新興的交互技術(shù)，有著很大的應(yīng)用領(lǐng)域和發(fā)展前景。本文從設(shè)計(jì)心理學(xué)的角度對智能觸屏手機(jī)交互手勢的設(shè)計(jì)進(jìn)行研究，探究合理的手機(jī)交互手勢設(shè)計(jì)，發(fā)現(xiàn)存在的弊端，為今后手機(jī)交互手勢的設(shè)計(jì)提供參考。

關(guān)鍵詞：智能觸屏手機(jī)；交互手勢；認(rèn)知心理學(xué)；格式塔心理學(xué)

在人類的生存中，手作為工具，天生是用來進(jìn)行互動和交互的。人類的意圖以手勢來體現(xiàn)是非常自然的方式。在人類幾千年的發(fā)展中，形成了很多通用的手勢，同時還在不斷創(chuàng)新，大量豐富的信息通過手勢在人與人之間傳達(dá)和交流。

手機(jī)作為現(xiàn)代人必不可少的通信工具，其交互手勢和傳統(tǒng)的造物手勢還是有很大差別的。手工藝人們造物，是一個創(chuàng)造的過程，在創(chuàng)造過程中，往往會使用到力。首先，手工藝人在制作產(chǎn)品之前已經(jīng)設(shè)計(jì)好它的形態(tài)和特性，按照固定的形態(tài)和特性，制作出精美的物品，但是在制作過程中需要控制好手上力的大小和力的方向，這是一個通過大腦構(gòu)思并用大腦控制雙手制作的過程。而手機(jī)的交互手勢靠的是人對手機(jī)屏幕上符號的認(rèn)知。在接觸手機(jī)時，使用者大腦中并沒有一個預(yù)先設(shè)定好的目標(biāo)，而是被手機(jī)上的各種符號所指引，做出相應(yīng)的手勢。例如，使用者看到屏幕上的按鈕，會想起自己在生活中所碰到過的按鈕，記憶中的按鈕是按下才會起作用，使用者根據(jù)大腦中相似的記憶，會做出相同的舉動，于是使用者會嘗試點(diǎn)擊屏幕，自然就達(dá)到了使用目的。但是，在這中間，使用者不會考慮要用多大力氣去按才會有效。這是一個接收到圖像信息——抽取特征——與記憶中的知識相比較——做出相同動作的循環(huán)過程，是不需要做過多思考，僅憑大腦中積累的認(rèn)識活動就可以簡單完成的事情。

1 手機(jī)交互手勢中的認(rèn)知心理學(xué)

認(rèn)知心理學(xué)是20世紀(jì)50年代中期在西方興起的一種心理學(xué)思潮，是作為人類行為基礎(chǔ)的心理機(jī)制，它將人看做是一個信息加工的系統(tǒng)，認(rèn)為認(rèn)知就是信息加工，包括感覺輸入的編碼、貯存和提取的全過程。認(rèn)知心理學(xué)的實(shí)質(zhì)在于主張研究認(rèn)知活動本身的結(jié)構(gòu)和過程，核心是揭示認(rèn)知的內(nèi)部心理機(jī)制，即信息是如何獲得、貯存、加工和使用的。

觸屏手機(jī)的手勢設(shè)計(jì)大量運(yùn)用了認(rèn)知心理學(xué)的相關(guān)知識。手機(jī)設(shè)計(jì)的根本就在于人性化，它是現(xiàn)代人在生活中不可缺少的通信工具。手機(jī)中蘊(yùn)含了大量暗示性極強(qiáng)的符號。為了使用戶使用起來更加方便快捷，設(shè)計(jì)者將生活中一些物品的特征運(yùn)用在了圖標(biāo)的設(shè)置當(dāng)中。例如，將儲存文件的圖標(biāo)設(shè)計(jì)成現(xiàn)實(shí)文件夾的樣子，將設(shè)置功能鍵設(shè)置成齒輪的形狀，將關(guān)閉鍵設(shè)置成“X”的形狀。看到這樣與現(xiàn)實(shí)生活中的物品相似的圖形，大腦會自動抽取其特征，然后與記憶中存儲的知識相比較，就會自然而然明白它們的用途。并且完全不用擔(dān)心用戶也將齒輪圖標(biāo)的按鈕誤認(rèn)為是存儲文件的，因?yàn)樵谡５纳钪?，齒輪和工廠、修理等詞語是相連的，與文件存儲則完全不沾邊。

用戶在使用手機(jī)時。常用的操作手勢主要有點(diǎn)擊、長按、滑動、拖動、旋轉(zhuǎn)、縮放、搖動這七種手勢。這些手勢使用在手機(jī)中的不同地方，需要使用者運(yùn)用已有的認(rèn)知來判斷。如果有人打來電話，使用者會看到來電顯示界面，然后點(diǎn)擊接聽鍵，接著舉起放在耳朵旁邊，之后才開始說話。要完成這一系列動作。用戶需要大腦、眼睛、手臂和耳朵嘴巴的相互配合，排出先后順序，然后按照順序作出相應(yīng)的反應(yīng)。由此可見，認(rèn)知要素相互聯(lián)系、相互作用的統(tǒng)一整體形成了人的認(rèn)知活動，認(rèn)知活動都是在與其相聯(lián)系的其他認(rèn)知活動配合下完成的。

2 手機(jī)交互手勢中的格式塔心理學(xué)

格式塔理論明確地提出：眼腦作用是一個不斷組織、簡化、統(tǒng)一的過程，正是通過這一過程，才產(chǎn)生易于理解、協(xié)調(diào)的整體。我們的視覺系統(tǒng)自動對視覺輸入構(gòu)建結(jié)構(gòu)，并且在神經(jīng)系統(tǒng)層面上感知形狀、圖形和物體，而不是只看到互不相連的邊、線和區(qū)域。

雖然手機(jī)樣式千差萬別，屏幕中的圖標(biāo)各式各樣，但是使用者還是會清楚地明白什么時候該使用什么樣的手勢，因?yàn)樵谑褂谜叩臐撘庾R里，會根據(jù)形狀、顏色、大小、亮度等視線內(nèi)一些相似的元素自動整合成整體。在iPhone的iBooks中，翻書和真實(shí)世界中的翻書動作一樣，是通過指頭在屏幕上拖動劃過實(shí)現(xiàn)的。在手機(jī)屏幕上，翻書這個動作只是將現(xiàn)實(shí)世界中的翻書動作用一系列的代碼顯現(xiàn)出來，只是書的載體不同了，一個是在紙上，一個是在電子產(chǎn)品上，但是卻又讓人們一下就意識到是在讀書，使用的是相同的手勢。

著名設(shè)計(jì)心理學(xué)家唐納德·A·諾曼提出：人在對新鮮事物進(jìn)行認(rèn)知模式匹配時，總是在過去的經(jīng)驗(yàn)中尋找與目前情況最接近的模式，將過去的經(jīng)驗(yàn)映射到當(dāng)前。例如，在過去我們使用鼠標(biāo)手勢交互、筆式交互以及不同平臺的手勢交互等，用戶會不由自主地去嘗試之前的交互方式是否在觸屏手機(jī)中也存在。

3 手勢交互目前存在的弊端

3.1 手指遮擋

因?yàn)槭种覆皇峭该鞯?，所以我們在用手勢操作時手指會遮擋住界面，當(dāng)用戶選擇一個比較小尺寸的對象時，其根本不知道是否已經(jīng)選中目標(biāo)，手勢遮擋阻止了用戶獲得視覺反饋。

3.2 單手操作難以點(diǎn)擊屏幕的邊緣區(qū)域

根據(jù)人機(jī)研究，以4英寸觸屏手機(jī)為例，以大拇指為圓心，大拇指長為半徑，在手機(jī)屏幕上的約四分之一圓環(huán)區(qū)域最容易點(diǎn)擊，離此區(qū)域越遠(yuǎn)，越是難以點(diǎn)擊。

3.3 隱蔽性高

手勢操作還沒有像按鈕操作或菜單操作那樣深入使用者的思維中，用戶界面并不能夠告訴用戶可以對某個對象做什么，于是用戶需要記憶和學(xué)習(xí)可以使用哪些手勢交互。如果用戶對其缺少認(rèn)知，那么這些手勢操作就不易被發(fā)現(xiàn)——隱蔽性高，甚至造成操作障礙。

4 結(jié)語

人類用手勢來體現(xiàn)意圖是一種非常自然的方式，人與人之間的交流可以通過手勢。現(xiàn)代社會中，手機(jī)已經(jīng)成為人與人溝通以及生活中必不可少的物品。手勢交互與人是密切相關(guān)的，其中蘊(yùn)含著很多心理學(xué)現(xiàn)象。如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用好手勢這個基本的天然工具，并做出貼切的設(shè)計(jì)，已經(jīng)成為交互設(shè)計(jì)的重中之重。手勢交互是一種近些年來新興的交互技術(shù)，并且有著很好的發(fā)展前景。在未來的發(fā)展中，手勢交互脫離二維的屏幕，轉(zhuǎn)而進(jìn)入三維立體空間，手腕的旋轉(zhuǎn)、推拉，手掌的揮舞也會加入手勢交互的操作中，甚至多人多個手指可以同時進(jìn)行操作的技術(shù)指日可待。

作者簡介：王雅琪，上海大學(xué)數(shù)碼藝術(shù)學(xué)院2014級研究生。