基于羅杰斯觀點下的中國高校輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)新開展

李全斌

摘 要：伴隨著我國高等教育的不斷發(fā)展，高校的就讀學(xué)生數(shù)量已經(jīng)達到了一個非常龐大的數(shù)據(jù)，學(xué)生在日常的生活和學(xué)習(xí)中也會遇到各種各樣的問題，特別是面對著現(xiàn)在復(fù)雜多變的社會形勢，學(xué)生工作的開展陷入了一個瓶頸期，這在很大程度上就要求現(xiàn)在高校的輔導(dǎo)員工作的開展必須現(xiàn)實創(chuàng)新，本文將主要基于羅杰斯的人本主義的觀點，針對時代多樣化和學(xué)生思想多元化的基礎(chǔ)之上，提出“以學(xué)生為中心”和“適可而止的人本關(guān)懷”的輔導(dǎo)員管理創(chuàng)新。為輔導(dǎo)員工作的開展提出自己的一些意見和建議

關(guān)鍵詞：羅杰斯人本主義；高等教育；輔導(dǎo)員管理；創(chuàng)新

一、羅杰斯人本主義與高等教育

1.高等教育的學(xué)生思想意識現(xiàn)狀

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國高等院校的量產(chǎn)化傾向也在不斷加劇，高等教育已經(jīng)逐漸開始平民化，學(xué)校不斷進行擴招，辦學(xué)規(guī)模急劇擴大，各級各類的高校如雨后春筍搬成長起來。高等教育作為我國實現(xiàn)科教興國人才強國戰(zhàn)略的有效支撐，是我國建設(shè)創(chuàng)新型國家的最為有力的保障，是我國國民教育體系中非常重要的組成部分。高校的學(xué)生在思想上受到現(xiàn)實社會的影響富有多元化的特征，對于事物的可接納度會在很大程度上影響著他們的選擇，搞下學(xué)生和高中階段有著非常大的區(qū)別，他們開始逐漸認(rèn)識到獨立思考的重要性，并對于社會的各種問題和參與要素有一個非常敏感的感知，對于一件事情往往也會有自己的觀點和看法，所以在對于這樣群體進行教育時，我們必須要充分考慮到他們的特殊性，但是獨立性也是相對而言的，這一階段的學(xué)生往往在價值觀上陷入被動的境地，很容易受到各種各樣的誘惑而誤入歧途。這是一個需要有主流價值觀去引導(dǎo)和教育的群體，特別需要一些正確的價值觀的引導(dǎo)才有可能把自己的人生之路的更加美好?；谶@樣的現(xiàn)狀，我們按照人本主義大師馬斯洛和人本主義之父羅杰斯的觀點，學(xué)生作為一個個單獨的個體，這個群體的需求也是具有一定的梯度性的，所以對于接受高等教育的學(xué)生來說，對于他們意識思想的培育先要從輔導(dǎo)員的管理上尋找突破口，只有輔導(dǎo)員的角色進行人本主義的轉(zhuǎn)變學(xué)生的內(nèi)在歸屬感和情感的高尚性才能被釋放。

2.人本主義思想在輔導(dǎo)員管理中的重要性

輔導(dǎo)員是在高校的職工體系中非常重要的一環(huán)，類比到高中階段，輔導(dǎo)員的角色就相當(dāng)于高中階段的班主任和專門的生活老師和心理老師等等，可以說輔導(dǎo)員的角色是多種角色集合在一起而建構(gòu)出的新的角色，輔導(dǎo)員的角色設(shè)是在充分考慮到大學(xué)生的身心發(fā)展特點，而設(shè)立的一個管理性質(zhì)的人員，說是管理，其實更多的是服務(wù)職能，充分服務(wù)于學(xué)生，并能及時給學(xué)生正確的引導(dǎo)，很多學(xué)校在實際操作的過程中對于輔導(dǎo)員的角色還不是充分重視，這都是由于固守傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員設(shè)置和管理思想，認(rèn)為這個角色是可有可無的，在輔導(dǎo)員的選擇上鎖設(shè)置的條件也是非常寬松，這在很大程度上導(dǎo)致了輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化程度還不夠。

那么究竟輔導(dǎo)員在學(xué)生工作和校園管理中起到什么樣的重要作用呢？顯然，眾所周知，輔導(dǎo)員是直接和學(xué)生有接觸的人，他們可以在最大程度上掌握到學(xué)生的動態(tài)，可以針對學(xué)生的各種反應(yīng)進行有針對性的回饋，可以和學(xué)生發(fā)生最為有效的雙向互動關(guān)系的機會和概率是最大的，其在整個高等教育的培育機構(gòu)體系中的地位自然不言而喻，重要程度也顯而易見。正是由于和學(xué)生有進行長時間交流的機會，所以對于學(xué)生工作的開展而言，輔導(dǎo)員有機會全程參與到其中，并直接影響到學(xué)生工作的開展過程當(dāng)中去，直接和學(xué)生進行面對面的交流和溝通，而要將這些工作做好，那么久需要不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。由此可見，進一步強化輔導(dǎo)員的管理水平和力度將是直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活質(zhì)量的最為關(guān)鍵的一步，讓學(xué)生在知識和思想上都可以得到自由的提升和發(fā)揮，這也是基于人本主義思想的輔導(dǎo)員管理的研究最終的目的和落腳點所在。

二、基于羅杰斯人本主義觀點下輔導(dǎo)員管理的創(chuàng)新

關(guān)于創(chuàng)新的概念不同的學(xué)科有不同的見解。一般來說，“創(chuàng)新”是指新的思維或者創(chuàng)造發(fā)明出新的東西，也可以說是改革創(chuàng)新。創(chuàng)新的涵義同文化一樣也十分廣泛，起源于拉丁文innovare，現(xiàn)在英語中的innovation也是從這轉(zhuǎn)化而來。拉丁文中創(chuàng)新的原意主要為替換舊東西，創(chuàng)造出原來沒有的東西并且在此基礎(chǔ)上進行發(fā)展和改造。在本文中的創(chuàng)新就是基于羅杰斯的人本主義觀點并針對于高校學(xué)生的現(xiàn)狀進行進一步的分析，希望可以在輔導(dǎo)員工作開展和學(xué)生滿意兩個方面找到一個契合點。

那么究竟什么事創(chuàng)新，如何基于羅杰斯的觀點進行創(chuàng)新，在詳細講述這一內(nèi)容之前，我們需要搞清楚創(chuàng)新的真正含義。在中國創(chuàng)新一詞也出現(xiàn)很早，如“推陳出新”、“革故鼎新”、“革弊創(chuàng)新”等等。創(chuàng)即始，第一個。新和舊相對，指新事物新狀態(tài)等。創(chuàng)新涵蓋政治、軍事、經(jīng)濟、社會、文化、科技等諸多領(lǐng)域，總而言之創(chuàng)新的定義有很多，不同的專家學(xué)者從不同的角度都能得出不同的解釋。

但毫無疑問的是創(chuàng)新即生產(chǎn)力。在經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的時代下，科技迅猛發(fā)展，而創(chuàng)新成為其源動力。創(chuàng)新的浪潮席卷整個世界，在國際社會競爭壓力巨大的現(xiàn)今說到底還是科技的競爭，其對一企業(yè)一國家一民族起著十分重要的作用。創(chuàng)新的核心就是思維。因此創(chuàng)新是指在現(xiàn)有思維模式的基礎(chǔ)能夠提出與常規(guī)或者常人思路不同的見解，改進或創(chuàng)造出新的事物和方法并加以發(fā)展。

創(chuàng)新的核心即思維，思維是創(chuàng)新能力形成的核心和關(guān)鍵，而創(chuàng)新能力又是思維的外在表現(xiàn)。創(chuàng)新能力無疑是衡量創(chuàng)新的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，又稱創(chuàng)新力。是指人類在順利完成在原有的知識和思維模式的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出新事物后表現(xiàn)出來的內(nèi)在心理品質(zhì)。創(chuàng)新能力是民族進步的靈魂以及經(jīng)濟競爭的核心，在重視創(chuàng)新的過程之中深刻理解創(chuàng)新能力的內(nèi)涵，培養(yǎng)和提高創(chuàng)新能力是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

創(chuàng)新能力首先是創(chuàng)新主體運用自己已有知識和經(jīng)驗產(chǎn)生新想法和新觀點，這種個人的能力是由創(chuàng)新思維、創(chuàng)新觀念意識、創(chuàng)新知識技術(shù)所構(gòu)成的。其中創(chuàng)新思維是關(guān)鍵和核心，創(chuàng)新思維是指獨到的、別致的見解，打破常規(guī)的去思考問題。創(chuàng)新意識觀念是指人們在實踐創(chuàng)造的過程之中對新事物產(chǎn)生的動機、意向和設(shè)想，其是創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的前提。而創(chuàng)新知識技術(shù)則是必備的基礎(chǔ)，只有在已具備的知識經(jīng)驗的基礎(chǔ)上以及掌握的創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)新能力才能真正得以體現(xiàn)。

從上面對于創(chuàng)新的分析中我們也可以看出，我們可以基本上得到結(jié)論，在接下來的論述過程中，筆者將主要結(jié)合羅杰斯的人本主義觀點并參照社會學(xué)的社會角色理論，試圖重新構(gòu)建輔導(dǎo)員的角色結(jié)構(gòu)從而更好的找到輔導(dǎo)員工作的辦法。

1.基于人本主義下輔導(dǎo)員角色的沖突與管理

角色的沖突在很大程度上將會是輔導(dǎo)員群體需要共同面對的一個非常難纏的困境，現(xiàn)實的學(xué)生教育體制中已經(jīng)驗證，輔導(dǎo)員的職責(zé)不僅僅是成為學(xué)生生活上的輔導(dǎo)老師，還有一部分需要直接進行教學(xué)工作，二者之間的角色差距讓輔導(dǎo)員的管理在心理上的預(yù)期和學(xué)生們有一定的差距，按照最新的研究和調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在輔導(dǎo)員的自我評價和學(xué)生對于輔導(dǎo)員的評價的一個雙向調(diào)研中，輔導(dǎo)員的自我認(rèn)識集中在自身能力和教學(xué)技能的提高，而對于學(xué)生而言，他們需要的是具有傾聽和理解力的輔導(dǎo)員，由此可見角色的沖突就明顯的被分析出來。

如何梳理角色沖突時實現(xiàn)最佳管理的重要途徑，羅杰斯提出“以人為中心”的教育理念，他將對人的一種尊重和信任提到了最為重要和關(guān)鍵的位置，其實不光光是對于教育而言，其實對于他人的信任和尊重是處理各種人際關(guān)系的關(guān)鍵，自然，在羅杰斯看來，尊重和信任就是所謂的教育的首位。這其實傳達的是一種積極地解決問題的態(tài)度，是讓教師和學(xué)生傾向于建立一種更加良好關(guān)系的建立，當(dāng)然，我們不能否認(rèn)，在一定程度上建設(shè)這種理性的良性的關(guān)系需要有著正確的思想意識的指導(dǎo)，這種思想意識的指導(dǎo)將會直接影響到整個處理問題的過程，間接會影響到整個工作的開展，按照羅杰斯的觀點，這無疑需要我們將“以人為中心”作為整個管理過程的最高指導(dǎo)法則。

2.輔導(dǎo)員管理的時代性與以人為主

輔導(dǎo)員的角色扮演應(yīng)該是學(xué)生的朋友和監(jiān)護者，這一點我們需要做到最為基本的認(rèn)識，因為這對于輔導(dǎo)員的工作開展有著非常重要的指導(dǎo)意義，輔導(dǎo)員和學(xué)生在人格上具有不可爭議的平等性，這種人格上的平等性是我們處理所有學(xué)生工作的一個非常重要的基礎(chǔ)，人本主義強調(diào)只有將心態(tài)擺正，將人的需求放到一定的高度之后才能在最大程度上解決這種平等性是發(fā)自內(nèi)心的平等，這是一種時代的特征在人際關(guān)系中的體現(xiàn)，當(dāng)我們用獲取信息的數(shù)量來衡量一個人的價值的時候，其實管理者和被管理者的等級界限是非常模糊的，從以人為本的立場出發(fā)，必須要加大對于學(xué)生高級需求的滿足，在高等教育中，往往處于新區(qū)，教學(xué)的設(shè)施尚可，在此基礎(chǔ)之上就要開始關(guān)注學(xué)生的自我認(rèn)同感和自我價值的實現(xiàn)，在心理上要和學(xué)生進行深層次的交流，輔導(dǎo)員的角色不單單是管理，而是一種偏向于溝通交流的管理，需要和學(xué)生之間建立起情感的紐帶，這是最為關(guān)鍵的部分。

除此之外，輔導(dǎo)員的管理要偏向于情感上的教育，不能以太多行政式的命令，以學(xué)生作為工作的關(guān)鍵和重點，一切管理活動的開展要做到最為根本上的透明，可以說一種協(xié)商管理的模式，輔導(dǎo)員在掌握充分的自主權(quán)和決策的最終發(fā)號者不僅僅是單向的管理，而應(yīng)該是和學(xué)生一起進行雙向的管理，基于人本主義的觀點，對于學(xué)生的意見要充分的采納，建立一種服務(wù)導(dǎo)向的管理模式，在保證充分威懾性的同時又不失民主，站在學(xué)生的立場上去思考問題。

當(dāng)然，輔導(dǎo)員想要真正做到這一點，并不是一件特別容易的事情，特別是要進一步克服傳統(tǒng)的教師角色帶來的輔導(dǎo)員角色固化，這種固化是非常可怕的，輔導(dǎo)員自身需要進行系列理論知識的學(xué)習(xí)，不光光要學(xué)習(xí)如何在新時期更好的和學(xué)生打成一片，更重要的是對于自身的專業(yè)知識要進一步的加強。打破角色固化所帶來的不良影響，從自身做起，用更加包容和開放的心態(tài)來對待學(xué)生的一言一行，真正做到以學(xué)生為自己工作的中心并時刻提醒自己：自己的角色不光光是教育者，更多的是服務(wù)者。

3.人本主義管理下的啟示

學(xué)生作為成長中思想極為活躍的個體，往往因為自身經(jīng)驗的不足和知識的匱乏而導(dǎo)致一系列的錯誤，對于新事物的價值判斷能力非常有限，特別是在這樣一個價值多元的時代，沒有嚴(yán)格意義上的對與錯，在當(dāng)下也存在著大量的學(xué)生抱著“無政府主義”思想，對于周邊的管理感覺厭煩，迷失在現(xiàn)當(dāng)代迷離的個人主義價值觀上，輔導(dǎo)員管理的價值所在就在于將“合理性”加到“多元化”之上，形成校園思想形態(tài)的“多元的合理性”。盡可能站在學(xué)生的叫堵上考慮問題的同時需要適可而止，不能將學(xué)生的所有需求都合理化，馬斯洛指出：我們知道滿足具有極其重要的作用，但是我們的滿足也可能會帶來某種病癥，我們會發(fā)現(xiàn)我們周圍的人似乎從來就沒有再很長的時間里感受到滿足，這一點，對于新時代的輔導(dǎo)員管理來說需要注意，堅決杜絕這一想象的發(fā)生，對于學(xué)生的合理需求，輔導(dǎo)員需要進一步強化新型的管理角色意識，基于人本主義的思想進行雙向的合作化管理，對于學(xué)生的不合理需求，要求使用毒品進行學(xué)習(xí)壓力的釋放等需要禁止，做到所謂“適可而止的人本關(guān)懷”，二者相互統(tǒng)一，最終達到對于學(xué)生管理的良性結(jié)果。

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