淺析高校網(wǎng)絡輿情的傳播路徑與應對策略

范中健+馮艷麗

摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的強勢推進與我國市場經(jīng)濟改革的深化發(fā)展，高校網(wǎng)絡輿情對高校學生思想政治工作和學生日常生活產(chǎn)生的影響日益凸顯。研究和把握高校網(wǎng)絡輿情的傳播路徑、傳播特點與影響，探索切實有效的管控和應對措施是維護校園穩(wěn)定、構建和諧校園和確保學生權益與成長成才的現(xiàn)實課題。

關鍵詞 高校 網(wǎng)絡輿情 傳播路徑 應對策略

中圖分類號：G206.2；G647 文獻標識碼：A

0引言

自1994年我國正式接入互聯(lián)網(wǎng)以來，我國網(wǎng)絡事業(yè)建設（包括網(wǎng)民數(shù)量、網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)等）進入了高速發(fā)展時期。根據(jù)2016年1月22日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布的《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到50.3%，其中，手機網(wǎng)民規(guī)模達到了6.20億。網(wǎng)絡的快速發(fā)展逐步成為影響我國經(jīng)濟、政治、文化和安全的重要因素，塑造了全新的社會生活形態(tài)。網(wǎng)絡媒介的廣泛運用宣告一個新的時代的來臨。

當前，以數(shù)字報紙、數(shù)字雜志、數(shù)字廣播、數(shù)字電視、手機、網(wǎng)絡等媒介形態(tài)為代表的新媒體快速崛起，網(wǎng)絡等新媒介進入主流媒體行列，以信息的交互性與即時性、海量性與共享性、多媒體與超文本、個性化與社群化為主要特征的傳播大行其道。新媒體的迅速發(fā)展迎合了人們休閑娛樂時間碎片化的需求，滿足了人們隨時隨地的互動性表達、娛樂與信息追求，豐富了媒體使用與內(nèi)容選擇，細化了市場的分配與需要。新媒體在給人們生活和社會發(fā)展帶來機遇的同時，也帶來了諸多挑戰(zhàn)?？偟膩砜?，新媒體的影響力已不可小覷，在其盛行的背后，特別是高校網(wǎng)絡輿情事件頻發(fā)背后的網(wǎng)絡信息傳播，對于高校校園的和諧、穩(wěn)定和發(fā)展越來越不容忽視。

高校網(wǎng)絡輿情指以在校大學生為參與主體，通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術和工具，對校園生活中出現(xiàn)的某些現(xiàn)象、校園管理以及其所關注的其他社會現(xiàn)象、社會問題所表達的態(tài)度、意見和情緒的總和，它是新媒體時期下反映大學生思想動態(tài)和行為趨向的風向標和晴雨表。根據(jù)高校網(wǎng)絡輿情所關注和涉及的不同內(nèi)涵，主要可以概括為以下幾類：（1）發(fā)生在校園內(nèi)且與學生日常學習、生活關系密切的問題和事件，如校園食品安全問題、校園安全管理問題、師生關系沖突問題；（2）由國內(nèi)外熱點事件或問題所引發(fā)的輿論事件，如南海島嶼爭端問題、國內(nèi)官員貪腐問題；（3）校園或社會發(fā)生的突發(fā)事件以及涉及學校形象、聲譽的輿情事件，如上海某高校研究生投毒案。

高校網(wǎng)絡輿情主要涉及高校內(nèi)與大學生日常生活、學習等活動緊密相關的事件和現(xiàn)象，它與學生們的利益相關聯(lián)，同時，高校學生生活密集、文化程度較高且缺乏社會經(jīng)驗，導致校園網(wǎng)絡輿情傳播速度更快、影響面更大。因此，重視和把握高校網(wǎng)絡輿情的傳播路徑、傳播特點，探索切實有效的管控和應對措施是維護校園穩(wěn)定、構建和諧校園的需要，也是維護學生權益和成長成才的需要。

1高校網(wǎng)絡輿情的傳播路徑與影響

高校網(wǎng)絡輿情的傳播路徑主要包括電子公告板（BBS）、博客（Blog）、電子郵件、微博、微信、播客、即時通訊、網(wǎng)上調(diào)查和簽名、網(wǎng)絡新聞和跟帖、校園公眾號等。其中，學校新聞網(wǎng)、校園BBS等校園網(wǎng)絡媒介是目前學生討論、表達意見的最主要場所，也是校園網(wǎng)絡輿情傳播的基本途徑。在學校新聞網(wǎng)站和學生網(wǎng)站上，評論類信息內(nèi)容有兩種存在形式：（1）網(wǎng)站新聞欄目中的新聞評論；（2）新聞欄目后面的網(wǎng)友評論。在校園BBS上，公共信息版面和各類專題討論版面是評論類信息內(nèi)容的傳播途徑。由于校園BBS具有使用方便、信息傳播快捷、用戶群數(shù)量大、人際交流互動性強等特點，所以與學校網(wǎng)站相比較，校園BBS是評論類信息內(nèi)容在校園網(wǎng)上的主要傳播途徑。

總的來看，以互聯(lián)網(wǎng)絡和數(shù)字技術的廣泛運用為代表的新媒體時代為高校校園輿情建設既帶來了新機遇，也迎來了新挑戰(zhàn)。一方面，新媒體時代的到來為高校校園輿情建設提供了一個全新的平臺，開辟了廣闊的空間。它使得校園輿情的傳播從“平面化”走向“立體化”，從“單向線性傳播”走向“雙向互動傳播”，從“現(xiàn)實時空”走向“超時空”，并且隨著網(wǎng)民意見表達步入“眾人麥克風”時代，“互聯(lián)網(wǎng)已成為高校思想文化的集散地和社會輿論的放大器”，信息不對稱中的鴻溝正在不斷縮小，網(wǎng)民儼然成為信息發(fā)布和傳播的“自媒體”。另一方面，網(wǎng)絡信息的開放性、自由性、廣泛性為一些西方腐朽觀念的傳播以及意識形態(tài)上的滲透提供了極大的便利，同時高校網(wǎng)絡輿情內(nèi)容的多元性與分散性，創(chuàng)造和參與主體的特殊性，形成過程的迅捷性、輿情內(nèi)容的復雜化、傳遞過程的互動性、輿情擴散的難控性等特點，給當前高校網(wǎng)絡輿情建設和高校思想政治工作帶來了一系列新的挑戰(zhàn)。這使得高校校園網(wǎng)絡輿情的有效應對和管理逐漸演變成擺在當前我國高校校園網(wǎng)絡建設和校園和諧穩(wěn)定建設的重要課題。

2新形勢下高校網(wǎng)絡輿情的應對策略

高校網(wǎng)絡輿情關系到高校的穩(wěn)定和發(fā)展，關系到學生的健康成長成才?？茖W把握高校網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生、傳播和發(fā)展規(guī)律，切實加強和完善校園網(wǎng)絡輿情的事前研判與引導、事中干預與處置、事后分析與總結，建立健全高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)管體制與機制是當前應對高校網(wǎng)絡輿情的當務之急和有效策略。

（1）建立聯(lián)動應急機制和立體管控體制，強化校園網(wǎng)絡輿情工作領導。首先，高校應搭建多元意見表達平臺，如舉辦校長或領導接待日活動，權威對話；學校相關部門要增加信息公開和透明度，避免過度管控。其實，要建立網(wǎng)絡輿情研究中心，結合經(jīng)典案例開設關于網(wǎng)絡輿情的相關課程和講座，邀請權威專家、學者從理論與事實普及知識，提高學生對網(wǎng)絡輿情的理性認識。最后，高校還應發(fā)揚民主，建立學生代表組織，積極開展咨詢、討論活動，傾聽學生的關注和意見。加強對不良網(wǎng)絡輿情的預警、分析學生群體的心理狀況和意見結構、趨勢，開發(fā)和運用先進的監(jiān)測和分析技術，做到有效監(jiān)測。

（2）創(chuàng)新思政理論課程教學手段，搭建多元信息合作平臺。高校思想政治理論課程作為承擔引導大學生健康成長成才的前沿陣地，要不斷創(chuàng)新思政教育教學手段，拓展輿情引導方法和藝術，提升大學生的媒介素養(yǎng)和應對能力，要堅持正確輿論導向，嚴守職業(yè)道德，對學生負責、對社會負責，大力宣揚社會主流和科學的價值觀，不斷增強自身的社會公信力。高校管理部門要科學構建信息發(fā)布制度，與傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡媒體要緊密配合、良好互動，避免出現(xiàn)信息發(fā)布時間不及時、發(fā)布內(nèi)容前后矛盾等不利狀況，要積極開發(fā)運用新媒體技術，如官方微博、微信公眾號等，及時有效地發(fā)布輿情進展，接受輿論監(jiān)督。

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