“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國(guó)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展模式探索

宋瑞

中圖分類號(hào)：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念是在2015年3月5日的全國(guó)兩會(huì)政府工作報(bào)告中被首次提及，并且被納入國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，在這樣一個(gè)互聯(lián)互通的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國(guó)商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展也面臨著重新洗牌的挑戰(zhàn)與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。就目前而言，我國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)環(huán)境正處于“三期疊加”的發(fā)展時(shí)期，主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度進(jìn)入換擋期和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整進(jìn)入了陣痛期。在前期政策的刺激下，這一時(shí)期轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)前期政策的消化。在“三期疊加”的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，商貿(mào)流通業(yè)作為我國(guó)先導(dǎo)性與基礎(chǔ)性的產(chǎn)業(yè)，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代浪潮下，其如何保持可持續(xù)性發(fā)展以及如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，這都是當(dāng)前商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)變革的重要任務(wù)。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 商貿(mào)流通業(yè) 發(fā)展模式 跨界聯(lián)合 社群模式

2015年李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，用創(chuàng)新推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維激發(fā)市場(chǎng)活力，加速“互聯(lián)網(wǎng)+”與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，推動(dòng)其在信息安全、智能機(jī)器人、車聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程教育、金融等領(lǐng)域的發(fā)展，這就進(jìn)一步加快了我國(guó)商貿(mào)流通業(yè)這一基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合進(jìn)程。

“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)我國(guó)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展環(huán)境的重構(gòu)

（一）價(jià)值鏈的主導(dǎo)模式被重構(gòu)

在傳統(tǒng)的商貿(mào)流通業(yè)價(jià)值鏈中，其主導(dǎo)模式是以供給為導(dǎo)向，但是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，商貿(mào)流通業(yè)的價(jià)值鏈已經(jīng)由供給為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕枨鬄橹鲗?dǎo)，消費(fèi)者成為了交易環(huán)境中的主動(dòng)者，而不是被動(dòng)者。如圖1所示，根據(jù)艾瑞咨詢已經(jīng)發(fā)布的2015年第二季度的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的消費(fèi)者已經(jīng)變成了主動(dòng)型的消費(fèi)主導(dǎo)者，而不是像以往一樣的被動(dòng)消費(fèi)，消費(fèi)的主力軍逐漸從線下的實(shí)體消費(fèi)戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移至線上的消費(fèi)主場(chǎng)地，這主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化、便捷化的消費(fèi)需求與服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)者的消費(fèi)訴求不再單純滿足于以往廠商為其提供的產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)，而是充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具，解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題，形成以自我消費(fèi)需求為主導(dǎo)的市場(chǎng)，提高自身的議價(jià)能力。那么在以需求為主導(dǎo)的價(jià)值鏈體系下，商貿(mào)流通業(yè)就必須要與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合，才能真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，激發(fā)新的消費(fèi)點(diǎn)，也才能夠不斷深入到我國(guó)經(jīng)濟(jì)體系里最活躍的領(lǐng)域之中。

（二）實(shí)體交易環(huán)境被重構(gòu)

在以往，無(wú)論是商貿(mào)流通業(yè)還是其它行業(yè)里的實(shí)體產(chǎn)業(yè)，它們都是在實(shí)體環(huán)境下完成所有的交易，但是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，尤其是在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)的沖擊下，商貿(mào)流通業(yè)不再只是依靠實(shí)體環(huán)境進(jìn)行商品交易，它還可以利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商品的流通及信息的傳達(dá)，在“互聯(lián)網(wǎng)+商貿(mào)流通業(yè)”的新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式下，實(shí)體交易環(huán)境被重新構(gòu)造，形成線上與線下相融合的環(huán)境。

如圖2所示，根據(jù)eMarketer預(yù)測(cè)報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)智能手機(jī)用戶首次超過(guò)五億人，成為智能手機(jī)用戶最多的國(guó)家，移動(dòng)端市場(chǎng)的消費(fèi)者逐漸增多，因此移動(dòng)端的消費(fèi)市場(chǎng)也在近年呈現(xiàn)出高速的增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年還會(huì)保持50%-60%的產(chǎn)值。由此可見(jiàn)，移動(dòng)端具有更大的消費(fèi)潛力，商貿(mào)流通業(yè)可以充分利用這一優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步激發(fā)新的消費(fèi)點(diǎn)。

基于這一背景環(huán)境，商貿(mào)流通業(yè)要與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)整合，不僅有條件做到，而且更有義務(wù)要做到，這樣才能突破商貿(mào)流通業(yè)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的發(fā)展瓶頸，創(chuàng)造新的價(jià)值。

（三）實(shí)體產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)間的界限被模糊化

在以往的實(shí)體經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，對(duì)于商貿(mào)流通業(yè)這類的商品交易市場(chǎng)而言，在供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)上，生產(chǎn)商、供應(yīng)商、零售商以及消費(fèi)者之間在信息傳遞方面都存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問(wèn)題，這就使得實(shí)體產(chǎn)業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了分明的界限。在互聯(lián)網(wǎng)的初始運(yùn)營(yíng)階段，商貿(mào)流通業(yè)仍然存在一定的抵觸，始終固守自我的實(shí)體防線，這就使得商貿(mào)流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)之間出現(xiàn)了行業(yè)界限。

如今進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)龍頭與許多流通領(lǐng)域里的巨頭企業(yè)之間必定會(huì)進(jìn)行跨界競(jìng)爭(zhēng)，那么，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商貿(mào)流通業(yè)，還是商貿(mào)流通業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)促進(jìn)自身的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，兩者都說(shuō)明了一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，就是隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，商貿(mào)流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之間的界限會(huì)變得越來(lái)越模糊。以商貿(mào)流通領(lǐng)域里的零售業(yè)為例，如圖3所示，從2013年上半年至2015年上半年，家電網(wǎng)購(gòu)零售量呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢(shì)。到了2015年上半年，家電網(wǎng)購(gòu)的零售占比達(dá)到24.5%，零售量達(dá)到560萬(wàn)臺(tái)，這個(gè)數(shù)據(jù)充分說(shuō)明了互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體零售業(yè)之間的界限已經(jīng)被模糊化了。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，2015年上半年，全國(guó)網(wǎng)上零售額為16459億元，同比增長(zhǎng)39.1%，而網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的11.6%，這是繼2014年線上滲透率突破10%之后，繼續(xù)攀升至10.7%。其中，實(shí)物商品的網(wǎng)上零售額為13759億元，增長(zhǎng)率達(dá)到了38.6%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額（包括服務(wù)和實(shí)物）比重的9.7%。這體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，尤其是對(duì)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要的貢獻(xiàn)作用。

（四）流通網(wǎng)絡(luò)體系得到完善

“互聯(lián)網(wǎng)+”這一具有創(chuàng)新性的理念正式在國(guó)家的戰(zhàn)略日程中被提及，并且要將一批具有發(fā)展?jié)摿Φ男屡d產(chǎn)業(yè)積極培育成主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，尤其是對(duì)于商貿(mào)流通業(yè)這個(gè)具有基礎(chǔ)性與先導(dǎo)性特點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而言，“互聯(lián)網(wǎng)+商貿(mào)流通業(yè)”是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)的有利武器，同時(shí)也是促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)良性發(fā)展的重要工具。

此外，如圖4所示，針對(duì)商貿(mào)流通業(yè)在流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的問(wèn)題，2015年6月1日，我國(guó)商務(wù)部發(fā)布了10個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)的《全國(guó)流通節(jié)點(diǎn)城市布局規(guī)劃（2015-2020年）》，這一規(guī)劃文件明確了我國(guó)未來(lái)5年在流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上的整體布局，包括“3縱5橫”全國(guó)的骨干流通大通道體系、37個(gè)國(guó)家級(jí)的流通節(jié)點(diǎn)城市以及66個(gè)區(qū)域級(jí)流通節(jié)點(diǎn)城市，為了加快全國(guó)骨干流通網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)進(jìn)程，積極增加流通節(jié)點(diǎn)的城市功能，以便更好地發(fā)揮流通產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)性與先導(dǎo)性作用，從而發(fā)揮城鎮(zhèn)周邊區(qū)域以及農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)潛力。

在這個(gè)《規(guī)劃》中，我國(guó)政府確定了37個(gè)國(guó)家級(jí)的流通節(jié)點(diǎn)城市，而國(guó)家級(jí)的流通節(jié)點(diǎn)城市是作為全國(guó)骨干流通網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，是國(guó)家流通大通道上的樞紐，是流通節(jié)點(diǎn)城市網(wǎng)絡(luò)中的中心城市和重要的支點(diǎn)城市，從這些信息中可以看出，我國(guó)政府在流通體系的建設(shè)上投入了大量的資金與資源，使得流通網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步完善，從而有效地解決商貿(mào)流通業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨的流通受阻等問(wèn)題。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展模式重塑

（一）采用社群模式

社群模式是針對(duì)目前的經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)的，它是指一個(gè)由有共同價(jià)值觀、共同消費(fèi)需求、共同消費(fèi)行為的社會(huì)單位所構(gòu)成的群體，這個(gè)群體在消費(fèi)需求、消費(fèi)理念、消費(fèi)行為上具有共通性。商貿(mào)流通業(yè)采用社群模式，也就是將消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的時(shí)間與空間需求兩者結(jié)合起來(lái)。在社群模式下，產(chǎn)品信息的傳播被賦予了新的含義—價(jià)值創(chuàng)造與互動(dòng)。

商貿(mào)流通業(yè)作為我國(guó)的基礎(chǔ)性與先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，在以往的實(shí)體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信息的不對(duì)稱性嚴(yán)重地制約著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此在商貿(mào)流通領(lǐng)域里采用社群模式，是打破供應(yīng)鏈上信息不對(duì)稱的有效方法。要將社群模式運(yùn)作起來(lái)，首先需要將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入到商貿(mào)流通業(yè)中，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將不同類別的社群區(qū)域劃分出來(lái)，生產(chǎn)商可以直接與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話，消費(fèi)者也可以直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的過(guò)程中，因此生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品具有社群屬性。由消費(fèi)者直接定制產(chǎn)品的生產(chǎn)，將產(chǎn)品需求的時(shí)間集中起來(lái)，在一定的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出適量的產(chǎn)品，通過(guò)物流體系，將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手上，這中間的流通過(guò)程就減少了很多環(huán)節(jié)，也節(jié)省下一部分的流通成本。

不僅如此，在社群模式下，生產(chǎn)者、供應(yīng)商、零售商、消費(fèi)者形成獨(dú)立且相互聯(lián)系的利益主體，將產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通和銷售分成多個(gè)環(huán)節(jié)，但是每一個(gè)環(huán)節(jié)的信息傳播都具有互通性，不同社群里的消費(fèi)者因?yàn)閰^(qū)域的不同帶來(lái)偏好及需求的不同，因此廠商的研發(fā)與生產(chǎn)也就圍繞這些進(jìn)行，并且商貿(mào)交易環(huán)節(jié)也使得各利益主體能夠直接面對(duì)消費(fèi)者，減少流通分支，進(jìn)一步節(jié)約流通成本。

（二）采用跨界平臺(tái)聯(lián)合模式

跨界平臺(tái)聯(lián)合模式是指不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同地域間的聯(lián)合協(xié)作。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，商貿(mào)流通業(yè)的供應(yīng)鏈體系集合生廠商、供應(yīng)商、采購(gòu)商、銷售商和消費(fèi)者，而消費(fèi)者是供應(yīng)鏈的末端者，相比鏈條上的其它商家來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者沒(méi)有議價(jià)能力，只能接受企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品、企業(yè)提供的有限且有償?shù)姆?wù)以及商家提供的有限信息，因此在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)的位置。

一方面，跨界平臺(tái)聯(lián)合模式是基于互聯(lián)網(wǎng)與商貿(mào)流通業(yè)的界限日漸模糊的條件下才提出的，“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠深入到商貿(mào)流通業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域中，真正打破互聯(lián)網(wǎng)與商貿(mào)流通業(yè)之間的界限，通過(guò)跨越不同的行業(yè)、領(lǐng)域及地域，創(chuàng)造出新的價(jià)值及消費(fèi)需求，也能夠使得很多原本不兼容的元素得到了有效銜接，產(chǎn)生新的價(jià)值。

例如，以時(shí)裝聞名的喬治·阿瑪尼，它與奔馳合作推出了喬治·阿瑪尼CLK這一聯(lián)合產(chǎn)品；亞馬遜與美國(guó)網(wǎng)上證券交易商并沒(méi)有直接的投資流通渠道，但是卻能進(jìn)入零售與財(cái)務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，并且也在這些產(chǎn)業(yè)中取得創(chuàng)新性的成功，這就是跨界協(xié)作所帶來(lái)的價(jià)值效應(yīng)。

另一方面，跨界平臺(tái)聯(lián)合模式是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一工具來(lái)實(shí)現(xiàn)的，包括信息平臺(tái)與物流平臺(tái)，信息平臺(tái)是針對(duì)各商家與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題，而物流平臺(tái)則是為了有效節(jié)約供應(yīng)鏈的流通成本而建立的，各商家可以齊聚資源，構(gòu)建一個(gè)信息平臺(tái)與物流平臺(tái)，充分利用現(xiàn)有的流通網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，將產(chǎn)品的信息、物流信息及時(shí)反饋到各商家與消費(fèi)者手上，從而有效解決商貿(mào)流通業(yè)信息不對(duì)稱的問(wèn)題。

（三）采用線上與線下融合模式

線上與線下的融合模式，也就是電子商務(wù)領(lǐng)域里的O2O模式，是目前乃至未來(lái)企業(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新的重要舉措。在電子商務(wù)領(lǐng)域里，O2O模式的運(yùn)作方式是線上負(fù)責(zé)檢索挖掘客戶信息吸引消費(fèi)群體，線下負(fù)責(zé)為高質(zhì)量客戶提供體驗(yàn)服務(wù)并刺激其產(chǎn)生消費(fèi)行為，利用具有移動(dòng)化、社交化這兩個(gè)特點(diǎn)的技術(shù)，為消費(fèi)者提供全方位和個(gè)性化的服務(wù)。

但是，在商貿(mào)流通領(lǐng)域里，線上與線下的融合模式有所區(qū)別，它主要在供應(yīng)鏈的整合與運(yùn)用上。線上是指利用互聯(lián)網(wǎng)建立一個(gè)在線上的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這一個(gè)系統(tǒng)連接的是線下的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)體系以及實(shí)體交易環(huán)境。線上供應(yīng)鏈體系反饋產(chǎn)品狀況、庫(kù)存信息、商品價(jià)格、物流信息等信息，同時(shí)這些信息又要對(duì)接到線下的供應(yīng)鏈體系中，從而生產(chǎn)商要確定產(chǎn)量，供應(yīng)商反饋供給與需求的現(xiàn)狀，而銷售商則負(fù)責(zé)獲取有效的庫(kù)存及價(jià)格信息，消費(fèi)者也能夠在這線上與線下的供應(yīng)鏈體系中獲得更多的信息。

以零售業(yè)為例，如日本永旺零售集團(tuán)庫(kù)存模式，主要是將網(wǎng)店商品與庫(kù)存商品的信息進(jìn)行統(tǒng)一。一方面，建立虛擬庫(kù)存，并統(tǒng)一管理，并且做到每1.5小時(shí)就更新一次庫(kù)存信息，進(jìn)行可視化管理。另一方面，永旺模式采取的是資源共享的合作戰(zhàn)略，通過(guò)“永旺+軟銀+雅虎”的方式收集顧客信息，并通過(guò)雅虎引流到門店，從而使雙方能共享顧客資源，有效促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深入融合。

結(jié)論

商貿(mào)流通業(yè)是結(jié)合生產(chǎn)與消費(fèi)的中間結(jié)構(gòu)，它是引導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)和促進(jìn)消費(fèi)的，作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)有著較強(qiáng)的影響力。但是城鄉(xiāng)之間的流通效率存在很大的差異性，城市地區(qū)有著比較優(yōu)良的流通基礎(chǔ)設(shè)施與更多的發(fā)展機(jī)遇，而農(nóng)村地區(qū)卻沒(méi)有比較完善的流通基礎(chǔ)設(shè)施，因此商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展不僅要解決城鄉(xiāng)之間的差異性問(wèn)題，而且還要不斷加強(qiáng)商貿(mào)流通業(yè)的信息化建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)商貿(mào)流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合。

將商貿(mào)流通業(yè)從線下搬到線上，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”，而將互聯(lián)網(wǎng)從線上搬到實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，這是“+互聯(lián)網(wǎng)”。無(wú)論是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，兩者的最終目標(biāo)都是要將商貿(mào)流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合，利用信息技術(shù)的互聯(lián)性，重塑商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展模式，從而使得商貿(mào)流通業(yè)可以創(chuàng)造新價(jià)值，提升其能力以及產(chǎn)業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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