帶頭創(chuàng)新是學(xué)校辦公室主任的必修課

朱彥體

2015年12月，李克強(qiáng)總理在接見(jiàn)全國(guó)政府秘書(shū)長(zhǎng)和辦公廳主任代表時(shí)指出：辦公廳系統(tǒng)是政府工作的“第一參謀助手”，是“大服務(wù)員”，是“高效督辦員”；辦公廳系統(tǒng)的工作代表黨和政府形象，必須用實(shí)干為形象加分；要用新理念、新模式、新技術(shù)提升政府服務(wù)水平，爭(zhēng)做建設(shè)現(xiàn)代政府的生力軍。可見(jiàn)總理在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”背景下，對(duì)辦公廳系統(tǒng)人員帶頭做好創(chuàng)新工作有殷切期望。

見(jiàn)“著”知“微”，基層中小學(xué)辦公室主任也需要帶頭創(chuàng)新。作為承擔(dān)著參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、后勤保障等綜合服務(wù)職能的中小學(xué)辦公室主任，如何才能適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，發(fā)揮好自身作用呢？帶頭創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)是其必修課。

“帶頭創(chuàng)新”包含三重關(guān)鍵的意思，一是工作要?jiǎng)?wù)實(shí)，二是工作要?jiǎng)?chuàng)新，三是創(chuàng)新要帶頭。中小學(xué)辦公室主任就是要在這三重“關(guān)鍵”上給自己安上起跑器，配上加速器，以使自己定好創(chuàng)新的“位”，把好帶頭的“向”。學(xué)校辦公室工作不光繁雜多冗，而且循環(huán)往復(fù)，加上室內(nèi)人手一般較少以及“舊料”往往可以“新用”，很易導(dǎo)致主任們茍簡(jiǎn)政務(wù)，敷衍了事，其結(jié)果可能造成該獲得上報(bào)給校長(zhǎng)們的決策輔料，或流于陳舊，或流于虛無(wú)，或流于淺表；該及時(shí)長(zhǎng)傳下達(dá)、印制分發(fā)的信息材料，或擱置于案頭，或草草告知，或分工模糊；該適度督辦的事務(wù)，或隨風(fēng)而逝，或淺嘗輒止，或引發(fā)矛盾與糾葛，如此等等。這就給主任們提出了更高的工作標(biāo)準(zhǔn)，即不光要續(xù)寫(xiě)踏實(shí)工作的新文段，而且要再寫(xiě)帶頭創(chuàng)新的新篇章。創(chuàng)新型時(shí)代的創(chuàng)新型國(guó)家、創(chuàng)新型社會(huì)建設(shè)離不開(kāi)教育的創(chuàng)新；教育的創(chuàng)新離不開(kāi)學(xué)校的創(chuàng)新；學(xué)校的創(chuàng)新離不開(kāi)校長(zhǎng)的創(chuàng)新和處室、年級(jí)、教師的創(chuàng)新。而處在學(xué)校樞紐位置的辦公室主任，自然要在“上拉下推”的形勢(shì)中，自然要在“自我加壓”的內(nèi)需上，擁有創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)能，以適應(yīng)外部環(huán)境和自身發(fā)展的要求，唯有如此，才可能反過(guò)來(lái)助長(zhǎng)校長(zhǎng)和校方的創(chuàng)新，反過(guò)來(lái)助推中層和教師的創(chuàng)新，反過(guò)來(lái)助力教育和教學(xué)的內(nèi)涵發(fā)展。其實(shí)，這正是中小學(xué)辦公室主任職責(zé)履行和職能發(fā)揮的切實(shí)需要。

擔(dān)任辦公室主任多年，我深知?jiǎng)?chuàng)新在學(xué)校工作引領(lǐng)和工作效率提升上的作用。如在學(xué)校處室信息溝通上，就作了些許努力。針對(duì)前些年信息溝通只限于會(huì)議、口頭、紙質(zhì)或電話且成本較高、呆板低效、缺乏活力的現(xiàn)實(shí)，我逐步摸索出一套行之有效的方式，即“QQ群平臺(tái)”。通過(guò)它既能隨機(jī)發(fā)布簡(jiǎn)單的信息，也能即時(shí)討論復(fù)雜的事宜，體現(xiàn)出明顯的簡(jiǎn)便性、快捷性、高效性。尤其是在群平臺(tái)的組織管理上，除要求群成員嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)則、騰訊規(guī)則外，還注意把握以下細(xì)節(jié)：一是辦公室主任擔(dān)當(dāng)管理員；二是群成員不只是處室成員，還邀請(qǐng)校長(zhǎng)室、黨支部、團(tuán)委、工會(huì)干部加入；三是群名片力求醒目得體，讓群成員一看便知道彼此的身份。另外在群任務(wù)的設(shè)定上，既明確了辦公室主任作為核心成員，有對(duì)上級(jí)“電子政務(wù)”轉(zhuǎn)發(fā)和本校信息傳達(dá)、工作布置的義務(wù)，也明確了辦公室主任有對(duì)相關(guān)成員的工作討論交流進(jìn)行主持的義務(wù)，同時(shí)還明確了校長(zhǎng)室和黨支部為“觀察員”“監(jiān)督員”“裁判員”，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。在群平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制上，我建議大家自覺(jué)養(yǎng)成群平臺(tái)工作習(xí)慣，如將群平臺(tái)看作是自己“工作家園”的習(xí)慣，在辦公室開(kāi)機(jī)啟動(dòng)QQ的習(xí)慣，有意注意“任務(wù)欄氣泡提示”或“聲音提示”的習(xí)慣，主動(dòng)接收一般信息的習(xí)慣，積極參與固定時(shí)段集中討論工作的習(xí)慣等。特別是近期，我還提出了以關(guān)注下周“例會(huì)主題”為重點(diǎn)，在群平臺(tái)上預(yù)先發(fā)布部門(mén)打算和設(shè)想且進(jìn)行先期討論的建議，得到校長(zhǎng)支持后進(jìn)行嘗試，取得了較好效果。如此一來(lái)，學(xué)校一些常規(guī)工作便可在平臺(tái)上安排布置，一些非常規(guī)工作和“存疑”下來(lái)的問(wèn)題即留在下周例會(huì)上研究，相對(duì)會(huì)省去很多“口舌”，縮短例會(huì)時(shí)間。再者，我還注意提醒相關(guān)部門(mén)發(fā)揮群平臺(tái)的其他功能，如“群共享”功能，要求把適宜共享的文件，如學(xué)期計(jì)劃、學(xué)期總結(jié)、課程表、教職工電話號(hào)碼、班級(jí)花名冊(cè)、日常及節(jié)假日值班表乃至有重要指導(dǎo)意義和教育意義的經(jīng)典文章等發(fā)到平臺(tái)上，以便大家隨時(shí)下載使用。

在數(shù)字化時(shí)代，利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升組織溝通效率，從很大程度上說(shuō)，它應(yīng)當(dāng)是一種組織文化。我欣喜地看到，我校辦公室行政qq群平臺(tái)建立運(yùn)行的同時(shí)，其他多種群平臺(tái)，如處室群、年級(jí)群、班級(jí)群、社團(tuán)群、家長(zhǎng)群等也在同時(shí)建設(shè)，且不斷地發(fā)揮出效能。這也許就是辦公室工作在我校組織文化上顯現(xiàn)出的帶頭、引領(lǐng)和示范作用。

還有，近年我在學(xué)校工作計(jì)劃文本的制定上，也做出了一些嘗試。往常的計(jì)劃文本，多為“條例式”，通覽即是“指導(dǎo)思想”“工作目標(biāo)及任務(wù)”“主要內(nèi)容及舉措”，最后有個(gè)響亮的結(jié)尾。那種千篇一律的模塊，雖符合計(jì)劃擬訂的一般體式，但常常是理念不新、大而無(wú)當(dāng)，尤其是缺乏對(duì)學(xué)校工作的“前瞻后顧”。鑒于此，我想到了一種“回顧——提升式”計(jì)劃擬寫(xiě)方式。它包括兩方面的要點(diǎn)：“回顧”與“提升”。“回顧”是針對(duì)過(guò)去，概述既往的尤其是近期的成績(jī)和不足；“提升”是針對(duì)現(xiàn)在和將來(lái)，是在既已取得成績(jī)和存在不足的情況下，所作的打算和舉措。“回顧”和“提升”緊密關(guān)聯(lián)，前后一體，條清縷析，使人讀后很快能夠知曉我們?nèi)〉昧四切┏煽?jī)，該如何發(fā)揚(yáng)光大；我們存在著什么缺陷，該如何盡力修補(bǔ)。竊以為，該種計(jì)劃是對(duì)學(xué)校工作系統(tǒng)性、連續(xù)性、比較性的一種反映，具有較強(qiáng)的邏輯性和科學(xué)性，相對(duì)于“條例式”計(jì)劃，雖有一些“回顧”內(nèi)容的“贅余”，但當(dāng)是瑕不掩瑜、贅而不冗，不僅如此，它還是對(duì)“條例式”計(jì)劃的補(bǔ)遺拾缺，以至是著錦添花。因?yàn)?，“條例式”計(jì)劃可能陳說(shuō)的只是現(xiàn)在，見(jiàn)不到過(guò)去的影子，見(jiàn)不到將來(lái)的希望，或者雖然也有“瞻前顧后”，但既往的成績(jī)和不足是“油”，現(xiàn)在的打算和舉措是“水”，油是油，水是水。

教育管理學(xué)認(rèn)為，學(xué)校管理具有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能，在這些職能中，由于計(jì)劃職能反映了管理者的決策意圖，決定著管理行為的方向，制約和決定著其他管理職能，因而被視為學(xué)校管理的首要職能。我以為，隨著學(xué)校育人職責(zé)中一些元素的改變，作為肩負(fù)學(xué)校管理首要職能的學(xué)校計(jì)劃及其表現(xiàn)文本，也需要漸具新的面目，而這種面目的呈現(xiàn)，是需要辦公室主任操刀雕琢的，沒(méi)有點(diǎn)創(chuàng)新的勁頭兒，很難拿得起來(lái)這把“刀”。

創(chuàng)新是當(dāng)今時(shí)代的主題。中小學(xué)辦公室主任日常工作要出成效，具備創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力很重要。面對(duì)日常要處理的辦文辦會(huì)辦事等大量工作，我們要注意克服多做久做而容易滋生的定勢(shì)思維，克服墨守成規(guī)、按部就班的舊式做法，尤其要杜絕習(xí)以為常之中而可能產(chǎn)生的習(xí)非而是；我們應(yīng)該敢于突破常規(guī)思維，以發(fā)散思維、求異思維、辯證思維積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。為此，我們應(yīng)注意克服兩種習(xí)慣：一是慮事戀舊，老想著過(guò)去就是這樣做的，過(guò)去這樣做也沒(méi)出多大亂子，照著葫蘆來(lái)畫(huà)瓢；二是辦事尾隨，校長(zhǎng)讓想才想，中層讓說(shuō)才說(shuō)，教師讓做才做。我們應(yīng)當(dāng)把工作重點(diǎn)放在超越別人上，想人所未想，言人所未言，行人所未行，追求人無(wú)我有，人有我新，人新我變。

某種意義上講，中小學(xué)辦公室是不光是學(xué)校的中樞，也是學(xué)校的神經(jīng)；不光是學(xué)校的門(mén)面，也是學(xué)校的智囊；不光是學(xué)校權(quán)力的聚集地，也是學(xué)校工作的集中營(yíng)。學(xué)校工作的新意迸發(fā)，育人工作的新輝閃現(xiàn)，辦公室主任責(zé)無(wú)旁貸。

（作者單位：安徽濉溪中學(xué)）