高層次會(huì)展人才培養(yǎng)問(wèn)題研究

李紅梅

摘要：我國(guó)處于會(huì)展業(yè)的高速發(fā)展時(shí)期，但會(huì)展行業(yè)人才嚴(yán)重緊缺，已成為制約我國(guó)會(huì)展發(fā)展的瓶頸。本文通過(guò)研究國(guó)內(nèi)外會(huì)展人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及我國(guó)會(huì)展人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題，提出我國(guó)應(yīng)完善高校會(huì)展教育，規(guī)范各類培訓(xùn)，提升證書含金量從而培養(yǎng)出更多高層次會(huì)展人才，形成我國(guó)會(huì)展業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：高層次；會(huì)展人才；培養(yǎng)

1.問(wèn)題提出

我國(guó)處于會(huì)展業(yè)的高速發(fā)展時(shí)期，正越來(lái)越多的參與到各種各樣的大型世界會(huì)展中，對(duì)高層次會(huì)展人才的需要也日漸增多。在這樣的背景下，中國(guó)應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)專門的會(huì)展人才，提升會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量。會(huì)展的中心是人才，高層次會(huì)展人才的培養(yǎng)對(duì)我國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展尤為重要，高層次會(huì)展人才是會(huì)展產(chǎn)業(yè)的核心人才，也是會(huì)展業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

2.國(guó)內(nèi)外會(huì)展業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)由于會(huì)展業(yè)起步較晚，相對(duì)應(yīng)的會(huì)展人才培養(yǎng)較國(guó)外也晚，對(duì)高層次會(huì)展人才培養(yǎng)研究較少。國(guó)外關(guān)于高層次會(huì)展人才培養(yǎng)問(wèn)題的理論研究不多，但是高校會(huì)展教育做的很好，對(duì)我國(guó)有指導(dǎo)借鑒意義：

（1）開(kāi)設(shè)會(huì)展專業(yè)與課程的旅游院校快速增多

隨著會(huì)展業(yè)在全球范圍的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的國(guó)家開(kāi)始重視會(huì)展業(yè)人才的培養(yǎng)，包括最早開(kāi)設(shè)會(huì)議課程的美國(guó)以及歐洲會(huì)展業(yè)強(qiáng)國(guó)德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)，亞洲會(huì)展業(yè)強(qiáng)國(guó)日本、新加坡等都在旅游院校里增加了會(huì)展專業(yè)或課程，而且隨著會(huì)展業(yè)對(duì)專業(yè)人才需求量的增加，這類院校的數(shù)量也在不斷的增多。

（2）會(huì)展課程已成完整體系

會(huì)展業(yè)屬于綜合性服務(wù)性行業(yè)，包括會(huì)議、展覽、節(jié)慶、賽事等大型活動(dòng)的策劃、組織、設(shè)計(jì)、控制、創(chuàng)新、服務(wù)等各個(gè)方面，會(huì)展業(yè)人才需要掌握小到食宿接待、座次安排、會(huì)務(wù)服務(wù)禮儀，大到展臺(tái)的搭建與設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告制作、媒體推介等全方位的知識(shí)，因此會(huì)展專業(yè)的課程體系設(shè)計(jì)至關(guān)重要，目前國(guó)外較好的旅游院校都有專人組成的課程委員會(huì)，依據(jù)市場(chǎng)需求和行業(yè)發(fā)展情況來(lái)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，形成完整的適合市場(chǎng)需求的課程體系。

（3）高質(zhì)量的會(huì)展教材

要培育出好的人才，必須要有好的基礎(chǔ)，教材就是培養(yǎng)高層次會(huì)展業(yè)人才的基礎(chǔ)，旅游院校的專業(yè)教學(xué)以教材為依據(jù)，因此教材的質(zhì)量及更新速度直接影響人才培養(yǎng)質(zhì)量。國(guó)外較好的會(huì)展專業(yè)都十分重視教材的實(shí)效性，不斷更新會(huì)展專業(yè)教材，使教材能夠反映出時(shí)代的需求，給學(xué)生以引導(dǎo)。

（4）會(huì)展專業(yè)課程實(shí)踐和專業(yè)實(shí)踐

會(huì)展專業(yè)很多課程需要學(xué)生自己實(shí)際操作才能達(dá)到教學(xué)效果，這就離不開(kāi)課程實(shí)踐和專業(yè)實(shí)踐，主要表現(xiàn)在參加會(huì)展業(yè)有關(guān)的行業(yè)和專業(yè)組織，保持與旅游及會(huì)展業(yè)行業(yè)專業(yè)組織的密切聯(lián)系合作，帶領(lǐng)學(xué)生做大型會(huì)展活動(dòng)的志愿者，通過(guò)親身參與會(huì)展業(yè)的一系列活動(dòng)如策劃、組織、接待、服務(wù)、管理等活動(dòng)，讓學(xué)生們掌握所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生們的實(shí)際工作能力。

3.我國(guó)會(huì)展人才體系及會(huì)展人才缺口

目前，會(huì)展人才呈現(xiàn)中間層和外層環(huán)繞核心層的“旋渦型”的層次結(jié)構(gòu)，核心層是會(huì)展策劃與運(yùn)作人才，主要從事會(huì)展開(kāi)發(fā)與策劃、會(huì)展組織管理、會(huì)展?fàn)I銷、會(huì)展與服務(wù)等工作；中間層和外層分別是會(huì)展輔助人才和會(huì)展支持性人才，主要從事廣告、宣傳、物流、建筑設(shè)計(jì)、法律咨詢等工作。我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展較快，對(duì)人才的需求量很大。但是目前從市場(chǎng)需求看我國(guó)會(huì)展人才的缺口主要在高層次會(huì)展人才上。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，未來(lái)3年中，上海市會(huì)展業(yè)的人才缺口高達(dá)2500名，杭州的會(huì)展人才每年需求量達(dá)1200名，這些人才需求集中在以下特定的崗位上。

（1）會(huì)展設(shè)計(jì)師：這些崗位人才一般是從室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)或環(huán)境藝術(shù)專業(yè)畢業(yè)的專業(yè)人員，他們是展會(huì)上表現(xiàn)形式的設(shè)計(jì)者、構(gòu)思者。

（2）會(huì)展項(xiàng)目策劃：其工作職責(zé)是不斷開(kāi)發(fā)與策劃出具有前瞻性和可操作性的新主題會(huì)展項(xiàng)目，或在現(xiàn)有的項(xiàng)目中賦予新元素，吸引人們的注意提高會(huì)展項(xiàng)目的影響力，從而提高會(huì)展項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。

（3）會(huì)展銷售：主要負(fù)責(zé)會(huì)展業(yè)務(wù)的推廣，對(duì)所負(fù)責(zé)的展會(huì)進(jìn)行招展工作，并進(jìn)行重要客戶關(guān)系及訂單的處理和跟進(jìn)；負(fù)責(zé)展會(huì)推廣與宣傳、展會(huì)政策宣傳等，達(dá)成參展意向，簽訂展會(huì)合同；了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展：配合公司開(kāi)展相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)等工作，需要具備高超的營(yíng)銷和銷售管理能力。

（4）項(xiàng)目經(jīng)理：是高級(jí)管理人才，負(fù)責(zé)制定會(huì)展計(jì)劃，協(xié)調(diào)會(huì)展項(xiàng)目：處理展會(huì)市場(chǎng)推廣過(guò)程的具體事務(wù)，并協(xié)助完成活動(dòng)組織與溝通協(xié)調(diào)的具體工作：協(xié)助進(jìn)行活動(dòng)方案的制定，包括協(xié)調(diào)整合各方資源，確認(rèn)和執(zhí)行活動(dòng)方案，對(duì)活動(dòng)全流程進(jìn)行組織管理；對(duì)展會(huì)公司進(jìn)行深入合作，推動(dòng)業(yè)務(wù)等工作，負(fù)責(zé)會(huì)展項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、策劃和實(shí)施過(guò)程中的組織管理。

通過(guò)對(duì)我國(guó)會(huì)展網(wǎng)站及專業(yè)招聘網(wǎng)站上的招聘信息進(jìn)行檢索，不難發(fā)現(xiàn)目前會(huì)展行業(yè)的市場(chǎng)需求并不缺少翻譯，物流，廣告，旅游，飯店，搭建，法律，公關(guān)等輔助性與支持性人才，缺少的也只是指會(huì)展核心人才，即會(huì)展策劃、設(shè)計(jì)人才，項(xiàng)目經(jīng)理等。

4.我國(guó)高層次會(huì)展人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及對(duì)策分析

近些年，我國(guó)在會(huì)展人才培養(yǎng)上做了很多努力，但是在高層次會(huì)展人才的培養(yǎng)上仍然存在諸多問(wèn)題，一是過(guò)分重視學(xué)歷教育，幾年內(nèi)已有幾十所院校開(kāi)設(shè)會(huì)展相關(guān)專業(yè)：但課程設(shè)置較為寬泛，理論性強(qiáng)，缺乏應(yīng)用性，二是培訓(xùn)與考證熱，目前國(guó)內(nèi)已至少有10種相關(guān)資格證書，各類培訓(xùn)班設(shè)有短期培訓(xùn)和長(zhǎng)期培訓(xùn)，但是多側(cè)重在入門和初級(jí)層面的知識(shí)。三是雖然有出國(guó)學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，但是只重表面卻忽略了本質(zhì)，沒(méi)有與中國(guó)國(guó)情和文化相結(jié)合，導(dǎo)致仍然缺乏具有新思維的創(chuàng)意型高層次會(huì)展人才。

（一）完善高校會(huì)展教育

根據(jù)我國(guó)高校會(huì)展教育的發(fā)展?fàn)顩r及自身體會(huì)，高校會(huì)展教育應(yīng)在以下幾個(gè)方面進(jìn)行完善：

（1）改變對(duì)高層次會(huì)展人才認(rèn)識(shí)及定位并不準(zhǔn)確的觀念，改變對(duì)專業(yè)設(shè)置過(guò)于籠統(tǒng)，沒(méi)有以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，沒(méi)有對(duì)人才進(jìn)行細(xì)分的現(xiàn)狀。

（2）目前高校課程較為寬泛，沒(méi)有根據(jù)不同層面人才的實(shí)際情況和各有關(guān)方面的實(shí)際需求，應(yīng)針對(duì)性強(qiáng)而又十分靈活的開(kāi)設(shè)相關(guān)課程教育。

（3）教育機(jī)構(gòu)缺乏師資隊(duì)伍，教材相互模仿，缺乏深入細(xì)致的研究，同時(shí)師資隊(duì)伍缺乏先進(jìn)的相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)借鑒國(guó)外，改變機(jī)構(gòu)培養(yǎng)模式。

（4）學(xué)生缺乏實(shí)踐，理論與實(shí)踐脫節(jié)，沒(méi)有做到學(xué)以致用。即使實(shí)習(xí)也只是做一些輔助性的工作，沒(méi)有真正參與到會(huì)展流程，學(xué)習(xí)到的東西很有限。

（5）會(huì)展業(yè)發(fā)展速度很快，而高校設(shè)置的課程及專業(yè)往往做不到與時(shí)俱進(jìn)，而且偏重理論學(xué)習(xí)，與市場(chǎng)需求脫離。

（二）規(guī)范各類培訓(xùn)，提升證書含金量

目前，會(huì)展人才的非學(xué)歷教育風(fēng)起云涌，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)證書繁多，比較有影響的證書有“注冊(cè)會(huì)展經(jīng)理”、“會(huì)展策劃師”等。同時(shí)市場(chǎng)上的各類培訓(xùn)與考證機(jī)構(gòu)也存在諸多問(wèn)題：培訓(xùn)名目繁多，招收對(duì)象一般沒(méi)有任何限制，對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)置缺乏科學(xué)安排，仍然存在“不實(shí)用”問(wèn)題，即培訓(xùn)者經(jīng)過(guò)考試獲得相關(guān)證書不一定得到用人單位的認(rèn)可，因?yàn)闀?huì)展行業(yè)不強(qiáng)調(diào)從業(yè)職業(yè)資格，用人單位關(guān)鍵是考察求職者是否具備從事會(huì)展業(yè)的素質(zhì)和能力。

高層次會(huì)展人才的培養(yǎng)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求，學(xué)歷與考證并重，理論與實(shí)踐并重。同時(shí)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范各類培訓(xùn)，提高會(huì)展行業(yè)證書的含金量，重點(diǎn)是綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。應(yīng)重視四種專業(yè)人才的培養(yǎng)：展臺(tái)設(shè)計(jì)師，項(xiàng)目策劃師，會(huì)展專業(yè)銷售，項(xiàng)目管理。同時(shí)形成全新的職業(yè)觀念，提高高層次會(huì)展人才抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。只有這樣，才能夠培養(yǎng)出更多高層次會(huì)展人才，從而解決所謂的“會(huì)展人才瓶頸”問(wèn)題。

5.結(jié)語(yǔ)

高層次會(huì)展人才的培養(yǎng)并不是依靠單純的學(xué)歷教育與培訓(xùn)就可以獲得的，關(guān)鍵是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)設(shè)置學(xué)歷教育與培訓(xùn)考證的內(nèi)容，真正做到實(shí)用性的高層次會(huì)展人才培養(yǎng)，來(lái)支撐我國(guó)會(huì)展業(yè)的高速發(fā)展，因此高層次會(huì)展人才培養(yǎng)問(wèn)題任重而道遠(yuǎn)。我國(guó)應(yīng)建立起以高層次會(huì)展人次為核心的涵蓋整個(gè)會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的會(huì)展人才團(tuán)隊(duì)，從而形成我國(guó)會(huì)展業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。