新聞客戶端采編考核機制的創(chuàng)新與思考

□ 文/匡文波　邱水梅　江波

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新聞客戶端采編考核機制的創(chuàng)新與思考

□ 文/匡文波邱水梅江波

內(nèi)容提要 本文認為，新聞客戶端的采編和運營不同于傳統(tǒng)媒體，對于新聞客戶端采編人員的績效考核機制和辦法，也需要與時俱進，更新?lián)Q代。對新聞客戶端的考核辦法需要繼承和創(chuàng)新報紙的采編考核制度，揚棄落后的考核手段，并依據(jù)新聞客戶端的特點創(chuàng)新出適合于新聞客戶端從業(yè)人員的考核辦法。

關(guān)鍵詞新聞客戶端采編考核 考評小組 分級制度

進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，受眾閱讀新聞的渠道主要集中于“兩微一端”，即新聞客戶端、微博和微信。

新聞客戶端的開發(fā)成為傳統(tǒng)媒體媒體融合的主要突破口。新聞客戶端能夠?qū)鹘y(tǒng)紙媒的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和受眾閱讀渠道很好地結(jié)合起來，使傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容實現(xiàn)價值變現(xiàn)。2015年傳統(tǒng)媒體客戶端增長呈井噴之勢，目前主流傳統(tǒng)媒體新聞客戶端數(shù)量達到231個，集中分布于沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。截至2015年底，主流傳統(tǒng)媒體在360手機助手，安卓市場等各大應(yīng)用市場中的下載總量超過8470萬，平均下載量達到367061次［1］（不包括IOS下載量）。其中，新華社發(fā)布、人民日報客戶端、央視新聞客戶端的下載量均接近或超過億級規(guī)模。

新聞客戶端的采編和運營不同于傳統(tǒng)媒體。新聞客戶端的新聞資訊更新速度快、新聞鏈接豐富、具備一定的互動性，文本適應(yīng)用戶淺閱讀的習慣，包括可視化數(shù)據(jù)新聞、短視頻新聞在內(nèi)的多樣化新聞呈現(xiàn)方式。與此相對應(yīng)的，對于新聞客戶端采編人員的績效考核機制和辦法也需要與時俱進，創(chuàng)新?lián)Q代。

一、傳統(tǒng)紙媒采編人員考核機制已不適合新媒體采編人員

傳統(tǒng)報紙的考核機制主要是專業(yè)考評小組指導(dǎo)下的稿件計分制度。例如《華西都市報》設(shè)立的考評組，實現(xiàn)了專業(yè)化的人員配置?？荚u人員由具有豐富采編經(jīng)驗、或具有扎實專業(yè)基礎(chǔ)的碩士研究生組成，人員結(jié)構(gòu)趨于年輕化和專業(yè)化［2］。業(yè)績指標是記者、編輯績效考核中最核心的部分，也是考評組的主要工作內(nèi)容?？荚u組的主要工作分為兩項，一項是每日要根據(jù)考評標準進行稿件打分與版面定級，以量化采編部門的業(yè)績和勞動量。二是負責常規(guī)的質(zhì)量評價，即評定當日報紙的質(zhì)量狀態(tài)，并發(fā)布報紙在同城媒體中的競爭力狀況。

具體地說，報社按照嚴格的評定標準和評定程序?qū)⒏寮?、版面分為A、B、C、D四等，前兩等是好稿，好版面，C為一般稿件，一般版面，D為差稿、差版面。等級評定的結(jié)果與薪酬掛鉤：C類稿為基本稿酬，B類稿的稿酬是C類稿的兩倍，A類稿的稿酬是C類稿的三倍，出現(xiàn)D類稿或D類版面則有相應(yīng)的處罰。報社考核機制分為月度考核機制和年度考核機制。

很明顯，傳統(tǒng)報紙采編的考核機制已不能適應(yīng)新媒體發(fā)展的需求。首先，考評小組是少數(shù)人來決定稿子，進而決定記者收入。但是在新聞客戶端的運營過程中，可以通過后臺數(shù)據(jù)，反饋閱讀數(shù)量、轉(zhuǎn)評贊數(shù)量，這與報紙媒體的傳播方式不同。紙媒稿子見報后，采編人員就完成了任務(wù)，讀者閱讀數(shù)量、閱讀感受，報紙無從知曉。但是新聞信息在新聞客戶端上發(fā)布之后，采編人員的任務(wù)才剛剛開始。其次，在傳統(tǒng)媒體職稱評聘體系中，缺乏對新媒體崗位的評價指標，微博、微信編輯拿不出傳統(tǒng)記者編輯那樣的作品，版面等代表作，失去評職稱的機會，這也導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體采編人員不愿意轉(zhuǎn)型做新媒體。

二、新媒體采編人員考核現(xiàn)狀及創(chuàng)新思考

目前對于新聞客戶端采編人員的績效考核制度還不完善，主要是依據(jù)新聞客戶端內(nèi)容的閱讀量和轉(zhuǎn)評贊等指標來考評從業(yè)人員的工作業(yè)績。另外還有對于新聞客戶端專題報道策劃的考評，則結(jié)合專業(yè)考評小組進行。更值得關(guān)注的是對新聞客戶端的考核辦法也需要繼承和創(chuàng)新報紙媒體的采編考核制度，揚棄落后的考核手段，并依據(jù)新聞客戶端自身的特點創(chuàng)新出適合于新聞客戶端從業(yè)人員的考核辦法。具體的考核創(chuàng)新辦法包括以下幾項：

（一）考評小組專業(yè)評價和統(tǒng)計數(shù)據(jù)評價相結(jié)合

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的完善，在移動媒體時代，新聞信息的終端傳播效果是可測量的。報社通過APP新聞客戶端、社交媒體后臺數(shù)據(jù)，監(jiān)測到新聞的點擊率、瀏覽量、轉(zhuǎn)載率、評論情況，從而了解哪條新聞被點擊、轉(zhuǎn)載得最多，哪個專題策劃報道最受讀者關(guān)注，了解讀者閱讀偏好，把握社會情緒，適時調(diào)整報道內(nèi)容和節(jié)奏，對于能上新聞客戶端頭條的新聞，要給予加分和鼓勵。專業(yè)的新聞媒體人應(yīng)當具備互聯(lián)網(wǎng)思維和新聞產(chǎn)品意識，以用戶需求作為新聞生產(chǎn)的重要考量。

但是，如果完全依據(jù)閱讀量和轉(zhuǎn)評贊的數(shù)量來衡量新聞客戶端采編人員的績效，難免出現(xiàn)迎合用戶低級趣味的內(nèi)容，對于新聞客戶端品牌的長期發(fā)展不利，積累品牌公信力更是無從談起。對此，專業(yè)化的考評小組機制仍是必要的，以保證新聞內(nèi)容質(zhì)量。例如，《解放日報》的APP客戶端“上海觀察”將數(shù)據(jù)作為績效考核的參考標準之一，通過“360度評價法”，從自我評價、上級評價、下屬評價、讀者評價、數(shù)據(jù)評價等多個角度綜合評估采編人員業(yè)績，讓績效考核更準確、科學［3］。

（二）將個人業(yè)績與團隊業(yè)績考核相關(guān)聯(lián)

“全媒體記者”是指能夠運用多種技術(shù)采集多源信息、隨時進行動態(tài)整合，并讓新聞資源可以多次發(fā)布、實現(xiàn)資源共享的媒體記者［4］。但是“全媒體記者”不能取代專業(yè)媒體記者的地位，與其強調(diào)“全媒體記者”，不如強調(diào)專業(yè)化的媒體記者群，打造專業(yè)化的全媒體技術(shù)團隊。

全媒體時代新聞競爭的即時性、新聞事實的多變性，更強調(diào)新聞報道的整體策劃和團隊執(zhí)行，類似這樣團隊作戰(zhàn)的項目將越來越多，個人績效與團隊績效相結(jié)合的考核辦法成為趨勢。對采編人員的績效考核可以采取個人績效與部門、報社等團隊績效相結(jié)合的考核辦法，讓團隊績效占個人績效一定的權(quán)重比例，一方面肯定記者參加團隊項目付出的勞動，另一方面鼓勵記者積極參與部門和報社的項目，在團隊合作中生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，從而吸引更多讀者。

（三）引入管理學理論BSC平衡計分卡、KPI、360度考核等

BSC平衡計分卡可以從財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、學習與成長角度對報業(yè)集團采編人員進行全方位的定量化績效考核，既注重績效考核又保證培養(yǎng)長期核心能力，實現(xiàn)了財務(wù)指標和非財務(wù)指標的銜接［5］。關(guān)鍵績效指標KPI是指績效考核體系中居于核心或中心地位，能制約影響其他變量的指標。BSC和KPI均可從財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、學習和成長角度等分析新聞客戶端采編人員的具體考核內(nèi)容，能夠較為全面、細化地評估采編人員的表現(xiàn)。

360度考核辦法是由被考核者的上級、同事、下級和客戶以及被考核者本人擔任考核者，從多個角度對被考核者進行全方位評價，通過反饋程序、達到改變行為，提高績效的目的。360度考核辦法最大限度地減少主觀評價偏差，控制績效考核中的“暈輪效應(yīng)”。多角度進行綜合績效考核，并提供反饋，是一種合理，更富有意義的科學評估方法。

以上幾種評估辦法是從管理學的視角出發(fā)，擬定對新聞采編人員的考核，在程序執(zhí)行上可能較為繁瑣，但是與傳統(tǒng)新聞采編的稿件考評制度相比，更加客觀、全面、條目細化，績效考核評估更加精確。當然，管理學中對于績效考評的理論模型還有很多，新聞客戶端管理人員，可以根據(jù)自身的實際情況靈活借鑒管理學中的績效考評理論、模型。

（四）新舊媒體考評一體化，新聞客戶端建立采編人員分級制度

與紙媒相比，新媒體內(nèi)容屬于報業(yè)全媒體傳播中的增量部分。當前，在傳統(tǒng)媒體部門，新聞客戶端與報紙內(nèi)容考評上存在差距。新媒體采編人員的價值未能得到真正的體現(xiàn)。2013年，《壹讀》雜志在新媒體內(nèi)容的考核上更具有前瞻性，它對紙媒產(chǎn)品和新媒體產(chǎn)品內(nèi)容，一視同仁，在采編考核中給予新媒體產(chǎn)品充分的肯定和獎勵，不僅激發(fā)了員工的創(chuàng)意和靈感，形成了立體的內(nèi)容產(chǎn)品架構(gòu)，還促進了新舊媒體之間的融合與團隊之間的合作。

另外，微博、微信、新聞客戶端這類新興崗位目前還沒有對從業(yè)人員的資歷進行等級劃分，導(dǎo)致員工成就感不足。在傳統(tǒng)媒體職稱評價體系中，缺乏對新媒體崗位的評價指標，未來可以根據(jù)個人績效和工齡對新媒體崗位設(shè)立見習、中級、高級、資深編輯等級別，將新聞客戶端、微信、微博產(chǎn)生的社會影響力指標納入職稱評價體系，評價新媒體崗位從業(yè)者把關(guān)、策劃、編輯的能力，使新媒體崗位的員工也能獲得專業(yè)職稱晉升的機會，讓采編人員有一種切實上升的通道。

在傳媒業(yè)變革的過程中，人才資源始終是位于第一位的。新聞客戶端從業(yè)人員業(yè)績考核問題，值得新舊媒體管理層重視，并采取相應(yīng)的創(chuàng)新措施，保障新聞客戶端從業(yè)人員自身的利益，提供較好的工作環(huán)境和待遇?？己藱C制的完善和成型不是一朝一日之功，必須在制度實行的過程中不斷地予以糾正，關(guān)鍵的是需要作出創(chuàng)新的變革，試錯并不可怕，可怕的是固守利益，落后于時代的變革。

（作者匡文波是中國人民大學新聞學院教授、博士生導(dǎo)師；邱水梅是中國人民大學新聞學院研究生；江波是華南理工大學教師）

注釋

［1］ 沈陽，《大河報》編委.中國傳統(tǒng)媒體新聞客戶端發(fā)展報告［R］.2016-2-14

［2］ 彭劍.市場化報紙如何進行績效考核［J］.青年記者，2005（5）：48

［3］ 林穎.報業(yè)全媒體采編績效考核四大趨勢［J］.中國記者，2014（5）：103

［4］ 范以錦.對“全媒體記者”認識的幾個誤區(qū)［J］.傳媒觀察，2012（5）：5

［5］ 宋茜雪.報業(yè)集團采編人員績效考核方法研究［J］.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2012（24）：142

編 輯陳國權(quán) 24687113@sina.com