利于企業(yè)微信公眾平臺(tái)開(kāi)展職工培訓(xùn)的研究

【摘要】微信作為一種新的生活方式，已經(jīng)融入了人們的日常生活中，企業(yè)微信公眾平臺(tái)作為微信技術(shù)的衍生，也在發(fā)揮著積極的作用。本文從介紹微信及公眾平臺(tái)出發(fā)，分析了企業(yè)微信公眾平臺(tái)在職工培訓(xùn)方面能夠發(fā)揮的作用以及注意事項(xiàng)，以期為解決工學(xué)矛盾、創(chuàng)新職工培訓(xùn)方式提供一種新思路。

【關(guān)鍵詞】職工培訓(xùn)；微信；企業(yè)公眾平臺(tái)

1.前言

目前的人們的日常生活已經(jīng)進(jìn)入了以“微”為代表的時(shí)代，隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展，微信、微博、微商等等以“微”開(kāi)頭的應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，而它們的出現(xiàn)也改變了我們絕大多數(shù)人獲取信息的方式，正潛移默化的推動(dòng)著我們的生活步入碎片化。與此同時(shí)，鐵路企業(yè)現(xiàn)今的職工培訓(xùn)方式在形式的選擇上絕大多數(shù)還在采用面對(duì)面課堂授課的方式進(jìn)行，在信息技術(shù)飛速發(fā)展時(shí)代，如何積極有效的采用與新媒體技術(shù)相結(jié)合的方式強(qiáng)化職工教育培訓(xùn)，有沒(méi)有一種切實(shí)有效的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式能夠解決工學(xué)矛盾，是每一個(gè)職工教育工作者需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。近年來(lái)，隨著智能手機(jī)和微信的全面普及，為解決這一問(wèn)題提供了較好的解決方案。微信平臺(tái)的開(kāi)放性為培訓(xùn)提供了更加靈活、高效的途徑，通過(guò)二次開(kāi)發(fā)可以滿(mǎn)足鐵路企業(yè)培訓(xùn)人員動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)需求，使職工可以充分地利用零散的時(shí)間段進(jìn)行隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，因此探索如何利用企業(yè)微信公眾平臺(tái)開(kāi)展職工培訓(xùn)具有重要意義。

2.微信及公眾平臺(tái)的簡(jiǎn)要介紹

微信是2011年騰訊公司推出的一款基于智能手機(jī)，通過(guò)無(wú)線(xiàn)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)能夠快速發(fā)送文字、圖片、視頻、語(yǔ)音短信并支持多人在線(xiàn)聊天的即時(shí)通訊軟件。微信不僅是一款即時(shí)通訊軟件，同時(shí)也是一種新穎的溝通方式，它改變了人們的生活方式。

2012年騰訊公司在微信的使用基礎(chǔ)上新增了一個(gè)功能模塊，推出了微信公眾平臺(tái)，它包含個(gè)人微信公眾號(hào)和企業(yè)微信公眾平臺(tái)。微信的公眾號(hào)和平臺(tái)可以定向發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等內(nèi)容，與關(guān)注人群進(jìn)行交流互動(dòng)。微信公眾平臺(tái)功能自出現(xiàn)至今擁有廣泛的用戶(hù)群，作為職工教育工作者，必須與時(shí)俱進(jìn)的結(jié)合新技術(shù)方發(fā)展，關(guān)注如何在職工培訓(xùn)中開(kāi)發(fā)利用微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。

在眾多的網(wǎng)絡(luò)傳播軟件和媒體中選擇微信及公眾平臺(tái)來(lái)進(jìn)行研究是因?yàn)樗哂幸韵?點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：（1）用戶(hù)的廣泛性，根據(jù)對(duì)周邊人群使用微信情況的調(diào)查，97%的人使用過(guò)微信，3%的人因?yàn)槭謾C(jī)原因沒(méi)有安裝使用過(guò)微信但聽(tīng)說(shuō)過(guò)。（2）使用的高頻性，通過(guò)對(duì)周邊人群使用手機(jī)軟件的調(diào)查，95%的人會(huì)每天打開(kāi)至少1次微信查看朋友圈，99%的年輕人每半個(gè)小時(shí)就會(huì)打開(kāi)微信刷一刷朋友圈。（3）操作的方便性，微信是一款大眾通訊軟件，人機(jī)界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單清晰，不存在使用障礙。（4）信息的同步性，無(wú)論語(yǔ)音、問(wèn)題還是圖片信息，發(fā)送后幾乎同步抵達(dá)被發(fā)送者，時(shí)效性強(qiáng)。（5）發(fā)送的精準(zhǔn)性，通過(guò)公眾平臺(tái)的后臺(tái)的對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分組管理，精確定位，實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)推送。（6）管理的便捷性，通過(guò)微信提供的后臺(tái)可完成全部管理服務(wù)，不需要再另行建設(shè)服務(wù)器和管理系統(tǒng)。

3.企業(yè)微信平臺(tái)在職工培訓(xùn)方面的應(yīng)用研究

3.1分組管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。通過(guò)后臺(tái)將職工的個(gè)人信息進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)，比如按工種、按班組、按年齡層次、按性別等進(jìn)行分組管理，將適合移動(dòng)學(xué)習(xí)的文本、音頻、視頻等多種資料，按照一定的教學(xué)設(shè)計(jì)，制作成各類(lèi)微課程，有針對(duì)性將特定課程通過(guò)企業(yè)微信平臺(tái)推送給相應(yīng)分組的成員。

3.2分享內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)效率。借助企業(yè)微信公眾平臺(tái)可進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，激發(fā)職工的學(xué)習(xí)興趣，可給職工推送相關(guān)圖文專(zhuān)題信息，盡量滿(mǎn)足不同工種的職工對(duì)培訓(xùn)的需求，提高學(xué)習(xí)效率。

3.3信息反饋，強(qiáng)化互動(dòng)交流。借助企業(yè)微信公眾平臺(tái)可以讓職工在有學(xué)習(xí)困難或疑問(wèn)時(shí)實(shí)時(shí)向平臺(tái)反饋信息，后臺(tái)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行收集、分類(lèi)，組織教師對(duì)存在共性的問(wèn)題統(tǒng)一進(jìn)行解答，還可實(shí)行一對(duì)一“小灶式”為職工解答問(wèn)題或共同探討研究。通過(guò)企業(yè)微信公眾平臺(tái)可以充分發(fā)掘優(yōu)質(zhì)教師的資源，還可以調(diào)研職工的培訓(xùn)需求，體現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)。同時(shí)，還可以根據(jù)實(shí)際情況，把存在的問(wèn)題整理成專(zhuān)題欄目，通過(guò)回復(fù)具體的“關(guān)鍵字”便可獲取相關(guān)的內(nèi)容推送，起到交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的作用。

3.4建立機(jī)制，培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣。借助企業(yè)微信公眾平臺(tái)可以建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制，根據(jù)職工的信息反饋，結(jié)合最新的管理要求和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以圖文結(jié)合、簡(jiǎn)單易懂的方式編制專(zhuān)題信息，增強(qiáng)易學(xué)性，讓職工可以隨時(shí)利用零散的時(shí)間段進(jìn)行進(jìn)行學(xué)習(xí)，達(dá)到隨時(shí)想學(xué)就隨時(shí)學(xué)的效果，通過(guò)讓職工形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，既可以促進(jìn)學(xué)習(xí)意識(shí)的培養(yǎng)，也可以不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。

3.5學(xué)考結(jié)合，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。借助企業(yè)微信公眾平臺(tái)可以建立不同工種的考試題庫(kù)，職工日?？蛇M(jìn)行每日一題的學(xué)習(xí)，也可進(jìn)行某一專(zhuān)題的在線(xiàn)學(xué)練和考試，進(jìn)一步減輕職工的日常學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。同時(shí)還可開(kāi)發(fā)具有答題排行榜功能的闖關(guān)答題模式，排名結(jié)果可分享到朋友圈，激發(fā)職工自主學(xué)習(xí)的興趣和內(nèi)動(dòng)力。

4.利用企業(yè)微信平臺(tái)開(kāi)展培訓(xùn)的重點(diǎn)及注意事項(xiàng)

通過(guò)微信平臺(tái)互動(dòng)交流可以調(diào)查職工的培訓(xùn)需求，適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。同時(shí)，因?yàn)槁毠ねㄟ^(guò)企業(yè)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)可以在不同的場(chǎng)所，環(huán)境多是不固定的，注意力容易被分散，所以制作培訓(xùn)課件時(shí)，應(yīng)該合理地組織知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)突出、內(nèi)容簡(jiǎn)潔化，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)、解決一個(gè)問(wèn)題而設(shè)定，職工可以在需要的時(shí)候利用零碎時(shí)間馬上進(jìn)入學(xué)習(xí)，所學(xué)內(nèi)容針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)，達(dá)到學(xué)了即會(huì)、會(huì)了即用的效果。

教師制作教學(xué)課件時(shí)應(yīng)該注意：①能滿(mǎn)足職工日常學(xué)習(xí)的需求；②手機(jī)屏幕較小，職工大多數(shù)利用業(yè)余時(shí)間零散學(xué)習(xí)，所以?xún)?nèi)容要簡(jiǎn)短精練，不宜設(shè)計(jì)過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)該是零碎的、小容量的。理論課程可根據(jù)知識(shí)點(diǎn)分為多個(gè)學(xué)習(xí)模塊分散制作PPT視頻化課件，時(shí)長(zhǎng)不宜超過(guò)10分鐘；實(shí)作教學(xué)視頻應(yīng)根據(jù)一項(xiàng)具體工作進(jìn)行拍攝，重在演示作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，時(shí)長(zhǎng)不宜超過(guò)5分鐘。

5.結(jié)束語(yǔ)

目前利用企業(yè)微信公眾平臺(tái)開(kāi)展職工培訓(xùn)的應(yīng)用探索還處在初級(jí)階段，培訓(xùn)需求的實(shí)現(xiàn)和培訓(xùn)功能的擴(kuò)展需要不斷的集思廣議來(lái)不斷完善，相信通過(guò)微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)人員和職工教育工作者實(shí)踐研究的深入，利用企業(yè)微信公眾平臺(tái)構(gòu)建的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)必將在鐵路企業(yè)職工培訓(xùn)工作中發(fā)揮重要且不可替代的作用。

作者簡(jiǎn)介

李堯系呼和浩特鐵路局包頭供電段職工教育科科長(zhǎng).