“重慶好護士”

趙孝英　趙青

2016年3月，第三軍醫(yī)大學大坪醫(yī)院心血管外科護士長趙孝英獲得了一項新榮譽：“重慶好護士”。

在全市，獲此榮譽者僅19人。

“如何成為一個好護士？”消息傳出后，有人問。

趙孝英想了想，笑而不答。

這時，有好事的同事插話道：“要成為像趙孝英一樣的好護士，你至少需要四種品質(zhì)?！?/p>

耐心

——“作為一名醫(yī)護人員，面對患者必須始終保持耐心和微笑?！?/p>

2016年3月的一天晚上，墻上的時鐘指向10點，趙孝英正準備休息。

電話鈴響了。

趙孝英拿起電話。

“護士長，有病人家屬為難我，怎么辦？”心外科護士菁菁哽咽的聲音傳來。

“別慌，我就到。”趙孝英掛上電話，立即出了門。

十分鐘后，她來到了心外科病房。

剛到門外，她就聽到一陣嚷嚷聲。

“你們不是解放軍醫(yī)院嗎？軍醫(yī)就這么為老百姓服務……”病房里，病人家屬何雷芳正在大聲地斥責菁菁。

當天下午，何雷芳80歲的老父親因心臟不適住進醫(yī)院。

護士把老人安排進了一間大病房。

因為病房里還有4名患者，加之老人平時睡眠淺，何雷芳擔心休息不好，于是找到值夜班的菁菁，要求換到隔壁小病房里的一張空床位。

因為那是一間女性病房，菁菁婉言拒絕了。

這下不得了，何雷芳不依不饒，扭住菁菁和住院總醫(yī)生劉強“理論”。

見這陣勢，趙孝英也不怯場，微笑著迎上前去。

“病人家屬您好！我是心外科護士長，抱歉來晚了。有什么事情，我們可以慢慢聊?！彼f。

“慢慢聊？說了這么久，你們給我換床位了嗎？我爸80歲了，住女性病房能有什么不合適的？”何雷芳氣沖沖地說。

“現(xiàn)在已經(jīng)不早了，咱們不要影響其他患者休息。來，到我辦公室說嘛?！壁w孝英笑著，抬抬手。

“去就去?！闭f著，何雷芳跟趙孝英來到了護士長室。

一進門，趙孝英就伸手倒了一杯水，遞到何雷芳面前。

隨后，這位護士長張口說了三句話，就平息了何雷芳的怒氣。

第一句是“就算老人家覺得住女性病房沒什么，其他女病人卻不一定會這樣想。我總得一碗水端平吧，不能偏心于任何一個患者”。

第二句是“等以后有空床了，我盡量幫你調(diào)整”。

第三句是“有孝心，誰都尊重，都能理解，但是也請理解其他人”。

三句話句句在理，字字入心，何雷芳表示理解。

這場風波平息后，菁菁拉住趙孝英：“護士長，我們勸了兩三個小時都說不通，你怎么這么厲害，這么快就解決了？”

“這就是我平時跟你們說的患者立場，別忘了！”趙孝英笑道。

細心

——“我們不僅要幫助患者解決困難，也應該學會感知和發(fā)現(xiàn)他們的困難?！?/p>

2016年3月初，大坪醫(yī)院心外科。

一天早晨，趙孝英領著一群護士查房。

“喲，護士長，你又來了——今天逮著不聽話的病人沒？”患者王芮笑著和她開玩笑。

“今天大家都很乖。”她打趣地回應著。

這個月17日，趙孝英再次來到王芮的病房。

這次，王芮卻沒有笑容。

“身體有什么不舒服嗎？”趙孝英問。

王芮一言不發(fā)，搖了搖頭。

走出病房，趙孝英滿心不解。

“王芮的心瓣膜手術(shù)很成功，當前各項指標也很正常?！壁w孝英隱約有些擔憂，“是不是遇到什么困難？”

當天，查房結(jié)束后，趙孝英再次來到王芮的病床旁。

“你遇到什么困難了嗎？如果愿意，可以跟我說?！彼f。

王芮繼續(xù)沉默。

趙孝英沒有繼續(xù)追問。

隨后每隔一個小時，她就會來看一看王芮。

王芮也感覺到了趙孝英的關懷。

“護士長，現(xiàn)在你有時間嗎？我想跟你聊聊天。”當天午休后，王芮主動找到趙孝英。

“當然有時間，十分歡迎?！彼卮?。

“護士長，我做了手術(shù)后，丈夫?qū)ξ业陌荻群孟窠档土??！蓖踯堑纳袂橛行﹤?，說出了煩心事——頭天晚上，他們夫妻倆談到要孩子的事。因為害怕心瓣膜手術(shù)會影響懷寶寶，丈夫的態(tài)度讓王芮感到疏遠。

“我去跟你愛人談一談?！壁w孝英爽快地說。

很快，趙孝英“約見”了王芮的丈夫，告訴他“按照醫(yī)生的話做，你們是可以生育健康寶寶的……”

“昨天，我說話的語氣有點重，不要往心里去?！碑斕焱砩希踯堑恼煞蜻^來送飯，主動跟妻子賠了不是。

王芮出院時，小夫妻特意送了一束鮮花給趙孝英。

看著兩人甜蜜的背影，趙孝英心里也很甜。

堅持

——“有什么事情能比拯救人的生命更重要？沒有！因此就算面對再大的困難，我們也應該堅持，因為那就是‘白衣天使的職責?！?/p>

趙孝英的兒子念小學三年級。

一次，他問過一個讓母親很心酸的問題：“媽媽，我們老師以為我是單親家庭的孩子——你總是很忙，這樣的工作能得到高分嗎？”

聞言，趙孝英一陣心酸，卻依舊很冷靜地回答：“媽媽做的工作很有意義，它不能得到高分，卻可以幫助到其他小朋友?！?/p>

兒子沉默了。

盯著兒子的眼睛，趙孝英很認真地說：“這個周末，你來媽媽單位好嗎？去看看那些小朋友?！?/p>

趙孝英所說的“那些小朋友”，是來自西藏自治區(qū)昌都地區(qū)（現(xiàn)昌都市）的先天性心臟病患兒。

2010年，大坪醫(yī)院與中國紅十字基金會等慈善機構(gòu)攜手，發(fā)起了“愛助童心”公益項目，免費救治貧困先天性心臟病患兒。

趙孝英就是醫(yī)療團隊的骨干之一。

為幫助藏區(qū)先心病患兒，她曾和戰(zhàn)友們兩次進藏。

在海拔4334米的高原山區(qū)，她跟著醫(yī)療團隊長途跋涉，將需要做手術(shù)的孩子一個個篩查出來，帶回重慶治療。

“看著這些孩子天真的笑容，想到他們身上的疾病，我心里就有一種沖動——不管再苦再累，都要幫助他們?！壁w孝英說。

而在這個禮拜天，她的兒子也明白了這份堅持的意義。

第一次走進母親工作的地方，小男孩很爽快地和藏族患兒們“打成一片”。

他給藏族小朋友繪聲繪色地講故事，贈送最心愛的玩具給他們，感受他們不能奔跑的痛苦，了解他們渴望上一堂體育課的夢想……看著媽媽跟藏族小朋友的親熱模樣，兒子朦朦朧朧地理解到了“堅持”的意義。

兒子一天一天地長大，對“堅持”的意義也越來越理解。

2014年10月3日，趙孝英接到上級通知——奔赴非洲國家利比里亞，協(xié)助當?shù)乜箵簟鞍２├薄?/p>

聽到消息，兒子沒有阻止母親。

相反，他還對母親說：“媽媽，我希望您平安，更希望您與您的戰(zhàn)友們能救治更多的非洲小朋友，還他們一片藍天，讓他們的生活與我們一樣幸福?！?/p>

聞言，趙孝英忽然產(chǎn)生了一個感覺，自己面前年僅十歲的兒子，瞬間長成了一個男子漢。

勇氣

——“面對病魔、戰(zhàn)爭、自然災害，我們都不能退縮，因為我們既是醫(yī)護人員，也是軍人！”

2015年1月，利比里亞。

在這個飽受貧困摧殘的國家，“埃博拉”病魔正在肆虐。

而來自中國的“白衣天使”，正和病魔進行殊死地搏殺。

當月的一天，中國醫(yī)療隊基地。

作為第一批援助利比里亞的中國醫(yī)務工作者，趙孝英和戰(zhàn)友們已經(jīng)結(jié)束了戰(zhàn)斗任務，準備第二天就乘機回國。

就在這一天，基地半污染區(qū)的門窗和水管壞了。

因為第二批醫(yī)療隊員剛剛到達，對病區(qū)環(huán)境尚不熟悉。

為降低病毒感染幾率，趙孝英主動請纓，帶著工人再一次進入半污染區(qū)開展維修作業(yè)。

維修隊一到半污染區(qū)，一陣陣刺鼻的味道撲面而來。

原來，水管爆裂引起了氯氣泄漏。

第一次接觸到這樣的氣體，維修工人被嗆得無法說話。

給總控室報告后，趙孝英協(xié)助維修工人脫掉防護衣，然后把他們通通都“轟”了出去。

趙孝英獨自一人留了下來，開始整理物資。

通過監(jiān)控系統(tǒng)，防疫專家和戰(zhàn)友們發(fā)現(xiàn)了趙孝英的舉動。

“趙孝英，你瘋了嗎？不要強行堅持，撤回來！”戰(zhàn)友們對著對講機大喊。

趙孝英卻不為所動。

原來，中國醫(yī)療隊基地分為三個區(qū)域——“埃博拉”感染者住“紅區(qū)”，醫(yī)務人員住經(jīng)過消毒的“綠區(qū)”，半污染區(qū)就位于兩者之間。

平日，醫(yī)療隊進出“紅區(qū)”，都會在半污染區(qū)換脫防護衣。

防護衣有13層，包裹嚴密、不透氣，需要一層一層地穿脫，每次穿脫至少1小時以上。

而此時，身處“紅區(qū)”的醫(yī)療人員作業(yè)已經(jīng)近1小時，即將達到規(guī)定操作時限——如果不及時清理堵塞在半污染區(qū)的物資，他們將無法撤出“紅區(qū)”。

為讓戰(zhàn)友安全撤出，趙孝英決定以一己之力掃清道路。

她成功了。

“我覺得能夠忍受，只要沒達到極限，就必須做完?！睆陌胛廴緟^(qū)出來后，趙孝英久久不能緩過氣來。

“趙孝英就是這樣，固執(zhí)地堅守崗位，固執(zhí)地對病人好，既有醫(yī)者的溫柔似水，又有軍人的鐵骨錚錚。”2015年1月20日，在利比里亞中國ETU監(jiān)控室里，督導員這樣說道。