淺議企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同管理

劉帥 王紅春

摘 要：在目前日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，單獨(dú)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利情況逐漸下滑，供應(yīng)鏈協(xié)同思想正在成為如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主流。供應(yīng)鏈的協(xié)同管理是以核心企業(yè)為中心的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的協(xié)同活動(dòng)，企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同過程中受到一些因素的影響，文章旨在探討供應(yīng)鏈協(xié)同管理的影響因素，在理解供應(yīng)鏈協(xié)同管理的內(nèi)涵和實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理意義的情況下，從企業(yè)文化、信息技術(shù)等六個(gè)影響因素對(duì)其進(jìn)行了探討，并提出基于供應(yīng)驅(qū)動(dòng)和建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈協(xié)同；影響因素；實(shí)施建議

中圖分類號(hào)：F273.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： In the increasingly fierce market competition， separate enterprise competitive advantage and profitability is gradually falling， supply chain collaboration is becoming the mainstream of market competition. Collaborative supply chain management is a core business for the center of each enterprise's collaborative activities， enterprise supply chain collaboration process by a number of factors influence. This paper aims to explore the impact of collaborative supply chain management， in understanding the meaning of collaborative supply chain management and supply chain management of cases， from the corporate culture， technology and other factors affecting the four probes into supply chain management， and proposed countermeasures to be driven and supply chain partnership.

Key words： supply chain collaboration； influence factor； suggestions

0 引 言

隨著現(xiàn)代科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快，顧客需求差異化增加，如今產(chǎn)品的生存周期日益縮短，企業(yè)如果想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，必須打破原有的組織界限，領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必要開闊視野，尋求新的機(jī)遇。因此，目前的許多企業(yè)都逐漸的向供應(yīng)鏈兩端延伸，不斷加強(qiáng)與上下游企業(yè)之間的聯(lián)系，逐步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理。所謂供應(yīng)鏈協(xié)同管理，在不同的行業(yè)中有不同的解釋，但是普遍來看，供應(yīng)鏈協(xié)同就是指在從涵蓋供應(yīng)商、制造商、分銷商、終端客戶的供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)為了增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，依賴信息技術(shù)在資源、業(yè)務(wù)流程和組織等多方面有機(jī)結(jié)合、協(xié)同發(fā)展的一種伙伴關(guān)系。但是由于在實(shí)際中供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)差異程度較大，形成的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)極為復(fù)雜，再加上社會(huì)環(huán)境的影響，供應(yīng)鏈的協(xié)同管理受著多種因素的制約，實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理的過程也困難重重，凌鴻、袁偉等人也提到，“協(xié)同”在供應(yīng)鏈管理中非常難以實(shí)施[1]。從歷史上看，能夠真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的企業(yè)少之又少，“協(xié)同”思想作為一種新的供應(yīng)鏈管理思維，應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)實(shí)中發(fā)揮出其巨大的價(jià)值，如何正確理解供應(yīng)鏈協(xié)同管理，對(duì)其影響因素的正確判定成為企業(yè)成功實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理的關(guān)鍵。本文從多個(gè)角度對(duì)影響供應(yīng)鏈協(xié)同的因素進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并提出了基于供應(yīng)驅(qū)動(dòng)和建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的應(yīng)對(duì)策略。

1 供應(yīng)鏈協(xié)同的意義

由于供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間所占有的資源、企業(yè)能力以及企業(yè)戰(zhàn)略有差別，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不一致，實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理能夠促進(jìn)供應(yīng)鏈的集成，幫助各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在不同經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境中更有效的識(shí)別、選擇對(duì)企業(yè)有利的資源，從而促進(jìn)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的敏捷性、柔性。張辰彥也指出，供應(yīng)鏈協(xié)同是在服務(wù)需求種類和規(guī)模增大、標(biāo)準(zhǔn)提高的行業(yè)背景下，企業(yè)為彌補(bǔ)自身能力不足，避免資源過剩而產(chǎn)生的企業(yè)間的協(xié)作行為[2]。另外，在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的優(yōu)秀資源整合到供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中去，增強(qiáng)了整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力，使得各企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)，獲得更大的收益。同時(shí)，實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理，幫助企業(yè)和企業(yè)之間構(gòu)建動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，使不同的企業(yè)擁有進(jìn)入和退出相對(duì)自由的戰(zhàn)略合作關(guān)系，企業(yè)之間的交易成本大大降低，更加適應(yīng)市場(chǎng)的變化，提高了經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)效率。供應(yīng)鏈協(xié)同管理也是在服務(wù)種類和規(guī)模增大、服務(wù)的要求不斷增加以及市場(chǎng)不確定性增強(qiáng)的情況下，各家企業(yè)彌補(bǔ)自身實(shí)力不足，避免競(jìng)爭(zhēng)能力不足的一種保全之策，它使得企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)和企業(yè)之間能夠更高效的溝通，企業(yè)各部門之間的管理更加優(yōu)化。

2 供應(yīng)鏈協(xié)同的影響因素

在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差異大，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)環(huán)境復(fù)雜，因此企業(yè)能夠真正實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理的難度巨大，在如今供應(yīng)鏈協(xié)同管理中出現(xiàn)的問題也只是冰山一角，有效地識(shí)別供應(yīng)鏈協(xié)同管理的影響因素以及其效率低下的原因，并找出相應(yīng)的補(bǔ)救措施，是成功進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)同管理的關(guān)鍵。目前，與供應(yīng)鏈協(xié)同相關(guān)的研究主要集中在供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇、信息管理、物流管理等層面[3]，對(duì)其影響因素，本文進(jìn)行如下探討：

2.1 企業(yè)間的不信任關(guān)系

在實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理的過程中，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)往往不能夠建立全面信任的合作伙伴關(guān)系，這種不信任使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只關(guān)注自身的利益最大化，協(xié)同決策效率低下，從而導(dǎo)致信息不能及時(shí)的共享，在這種非對(duì)稱信息的影響下，供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的優(yōu)化只是局部的優(yōu)化而非整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，從具體表現(xiàn)來看，這會(huì)造成交貨延遲、物流成本高居不下、資源浪費(fèi)嚴(yán)重、牛鞭效應(yīng)等現(xiàn)象。這種不信任關(guān)系也使得供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間很難建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

2.2 產(chǎn)業(yè)不確定性

隨著社會(huì)的發(fā)展，各種法律政策日益嚴(yán)格，尤其是如今資源的獲取難度日益增加，環(huán)境狀況堪憂，供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)很難在短時(shí)間內(nèi)建立全面的合作伙伴關(guān)系，在全球供應(yīng)鏈中由于貨幣政策和政治因素的影響，這種供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)更是效率低下，很難達(dá)到真正的協(xié)同。另外，在如今的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之中，產(chǎn)業(yè)資源逐漸向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中，普通企業(yè)在建立供應(yīng)鏈協(xié)同體系的過程中不得不依賴大企業(yè)，從而在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中處于被動(dòng)狀態(tài)，也很難實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，達(dá)不到整體供應(yīng)鏈的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)。最重要的一點(diǎn)是，在新的時(shí)代，人們的物質(zhì)生活已經(jīng)達(dá)到前所未有的高度，市場(chǎng)變化莫測(cè)，顧客需求差異化現(xiàn)象明顯，這種種不確定性因素都是制約供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)實(shí)施協(xié)同管理的因素。

2.3 信息技術(shù)不平衡

信息技術(shù)是實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理的基礎(chǔ)?；谙冗M(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)能夠有效地進(jìn)行信息的交流，打破地理上的壁壘從而實(shí)現(xiàn)協(xié)同設(shè)計(jì)、計(jì)劃和生產(chǎn)。但是，在這種跨組織的信息交流中，各企業(yè)之間的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施不能夠完全兼容，企業(yè)信息化投入又低，技術(shù)人才得不到重視，這使得整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)很難建立一個(gè)公共的IT平臺(tái)，信息不能夠高效的交換，系統(tǒng)缺乏應(yīng)有的彈性，同時(shí)也導(dǎo)致了整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全系數(shù)低下。

2.4 企業(yè)缺乏合作文化

在很多供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，即使技術(shù)上已經(jīng)達(dá)到很高的水平，對(duì)市場(chǎng)的分析已經(jīng)十分透徹，但是整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)也很難實(shí)現(xiàn)真正的協(xié)同管理。在供應(yīng)鏈協(xié)同管理中強(qiáng)調(diào)“協(xié)同”二字，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)該做到充分的合作，但是，在很多企業(yè)中正缺少這種合作的企業(yè)文化，而往往多數(shù)企業(yè)意識(shí)不到這一點(diǎn)，從而很難實(shí)現(xiàn)真的協(xié)同。在供應(yīng)鏈協(xié)同管理中，高層管理人員應(yīng)該給予充分的支持，不能只局限于眼前的利益，以身作則建立企業(yè)文化，并做到真正圍繞供應(yīng)鏈核心企業(yè)，以顧客為中心。

2.5 供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，某些企業(yè)之所以能夠占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，獲得高額利潤(rùn)不僅是因?yàn)閾碛泻玫募夹g(shù)和產(chǎn)品，更是因?yàn)樯朴趹?yīng)對(duì)復(fù)雜的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。從供應(yīng)鏈全局來看，其復(fù)雜程度往往會(huì)對(duì)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息共享、協(xié)同決策造成不同等級(jí)的壁壘和沖突。繁雜的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)的采購(gòu)額分散，而采購(gòu)額往往會(huì)占到總成本的70%～80%，所以企業(yè)很難達(dá)到利益的最優(yōu)化。另外，對(duì)于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化要求較高的企業(yè)，供應(yīng)鏈越復(fù)雜，其分銷渠道越多，要想實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，其協(xié)同管理的成本是難以預(yù)計(jì)的。在實(shí)際中，某些公司雖然憑借先進(jìn)的領(lǐng)先技術(shù)，實(shí)現(xiàn)暫時(shí)的崛起，但是卻很難長(zhǎng)期的保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是因?yàn)樗麄冎蛔⒅仄髽I(yè)在技術(shù)上的創(chuàng)新性，為獲得創(chuàng)新成果無視其供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜程度，久而久之對(duì)產(chǎn)品線、供應(yīng)鏈上成員企業(yè)的管理變得力不從心，更糟糕的境遇是，一旦技術(shù)不是行業(yè)的驅(qū)動(dòng)，公司將面臨嚴(yán)重的危機(jī)。

2.6 由于分散決策引起的雙邊際效益

分散決策指供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間為了保證自身的利益最大化，從自身利益出發(fā)，不能夠完全考慮到整個(gè)供應(yīng)鏈的最優(yōu)化而進(jìn)行的單獨(dú)決策，最終導(dǎo)致雙邊及效益的出現(xiàn)，即供應(yīng)鏈上的某一節(jié)點(diǎn)企業(yè)不會(huì)采納一個(gè)使供應(yīng)鏈整體效益增加卻損害了自身利益的決策，相反卻會(huì)接受一個(gè)可能會(huì)有損供應(yīng)鏈整體利益但有助于自身收益增加的決策。這種整體和個(gè)體利益之間的博弈最終表現(xiàn)為局部?jī)?yōu)化、投機(jī)行為等現(xiàn)象。

3 實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同的建議

在如今的供應(yīng)鏈協(xié)同管理模式中，大部分是基于“需求驅(qū)動(dòng)”，即供應(yīng)鏈核心企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的需求和自身能力來制定計(jì)劃，從自身利益出發(fā)對(duì)上下游企業(yè)提出相應(yīng)的要求。在這種模式中信息流只進(jìn)行單向傳遞，效率低下。企業(yè)無法有效地識(shí)別供應(yīng)能力較弱的供方，供方只能將買方的壓力傳遞到更上游，最終導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。比如，在JIT（Just in Time，準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)）模式中，如果一方出現(xiàn)供應(yīng)不及時(shí)，其他供方的準(zhǔn)時(shí)交貨就變得毫無意義，那么整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)都會(huì)受到影響。

如果企業(yè)改變現(xiàn)有思路，實(shí)施“供應(yīng)驅(qū)動(dòng)”[4]，即核心企業(yè)根據(jù)上下游企業(yè)的特點(diǎn)來制定自身的計(jì)劃，買方的需求信息和供方的能力瓶頸、損益程度互相交換，實(shí)現(xiàn)信息流的雙向傳遞。這樣，位于供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商供貨積極程度有明顯改善，整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)流暢，更有利于實(shí)施供應(yīng)鏈的協(xié)同管理。值得注意的是，這種模式下進(jìn)行的生產(chǎn)協(xié)同、物流協(xié)同、庫(kù)存協(xié)同并不是脫離需求的供應(yīng)，其原動(dòng)力仍是需求。

在供應(yīng)鏈協(xié)同管理過程中，建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系亦是重要的策略之一[5]。企業(yè)制定出完善的合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)、流程以及選擇具有相應(yīng)規(guī)模的合作伙伴，通過簽訂相應(yīng)的協(xié)議形成長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系并形成一個(gè)命運(yùn)共同體，使供應(yīng)鏈上的成員企業(yè)獲得更高的創(chuàng)造價(jià)值和盈利能力，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈和各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的目標(biāo)。同樣值得注意的是，要防止不具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、缺乏誠(chéng)信的企業(yè)進(jìn)入，以避免損失。

4 結(jié)束語(yǔ)

我們所說的供應(yīng)鏈管理一般包括采購(gòu)管理、物流管理和運(yùn)營(yíng)管理三部分[6]，自供應(yīng)鏈協(xié)同管理思想提出以來，供應(yīng)鏈協(xié)同管理的應(yīng)用越來越普及，其理論也不斷得到豐富和發(fā)展，但是不管現(xiàn)實(shí)因素如何復(fù)雜，發(fā)展有效的供應(yīng)鏈協(xié)同管理第一步仍是改善各節(jié)點(diǎn)企業(yè)各自的系統(tǒng)和管理流程，最終實(shí)現(xiàn)縮短資金周轉(zhuǎn)時(shí)間、降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)的目的。本文對(duì)實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理意義僅僅做了初步分析，認(rèn)為提高企業(yè)響應(yīng)速度、整合優(yōu)秀資源以及提高企業(yè)運(yùn)行效率是其意義所在。在供應(yīng)鏈協(xié)同管理影響因素以及實(shí)施建議部分中僅從上文所述的六個(gè)層面和兩條建議進(jìn)行了探討，從本文列舉出的六個(gè)因素出發(fā)去建立對(duì)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的評(píng)價(jià)機(jī)制，能夠更有效快速地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的價(jià)值增值，但是供應(yīng)鏈協(xié)同管理的思想廣泛而且復(fù)雜，仍有更深刻的理論和更多的技術(shù)亟待我們開發(fā)。

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