以培養(yǎng)學生勝任力為導向的《人員素質測評》課教改淺探

崔健

【摘 要】文章基于勝任力理論提出人力資源管理專業(yè)教學應當以培養(yǎng)學生勝任力為教學方向，人力資源管理專業(yè)課程要以此為目標進行教學改革。筆者采用文獻回顧和調查問卷相結合的方法，提煉出人力資源管理專業(yè)學生勝任力模型，其由人力資源管理知識、人力資源管理能力以及個性特質三方面構成，并以《人員素質測評》課程為例提出課程改革的具體措施。

【關鍵詞】人力資源管理專業(yè) 勝任力 《人員素質測評》課程 教學改革

2014年西北政法大學教學改革研究項目“培養(yǎng)學生勝任特征導向的《人員素質測評》課程教學探索與實踐”（XJY201411）。

問題的提出

目前高校培養(yǎng)的人力資源管理專業(yè)人才不能滿足企業(yè)的現(xiàn)實需求，人才質量達不到社會的需求標準。這種人才供求錯位的矛盾表明人力資源管理專業(yè)教育有待改革，為此專家學者們作了許多這方面的教學改革研究。近年這些教學改革研究主要集中于三個方面，一是從人力資源管理實踐教學的角度加強人力資源管理專業(yè)培養(yǎng)。如劉福成（2006）提出加強人力資源管理專業(yè)實踐教學的必要性及途徑。[1]二是從就業(yè)或應用性的角度進行研究。周文成（2007）提出基于應用素質培養(yǎng)的大學課程體系研究——人力資源管理專業(yè)視角。[2]三是有些學者研究了人力資源管理專業(yè)學生的素質模型或專業(yè)勝任力。岳龍華等人（2013）對人力資源管理專業(yè)學生的素質評價進行了實證分析，[3]但是沒有將這方面與人力資源管理教學聯(lián)系起來。事實上，我們綜觀美國等國外大學的人力資源管理教育，已經取得了學生勝任力培養(yǎng)是大學教學質量發(fā)展的共識。[4]因此，人力資源管理專業(yè)教學應當以培養(yǎng)學生勝任力為教學目標進行相關課程的教學研究。

勝任力概念及其引入教學中的價值

勝任力也稱為勝任素質，是指能將某一工作（或組織、文化）中表現(xiàn)優(yōu)異者和表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的潛在的深層次特征，它可以是動機、特質、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領域的知識、認知或行為技能。[5]勝任素質理論認為，智力因素不是選拔優(yōu)秀人才的決定因素，個人所具備的勝任素質才是決定工作績效的持久品質和特征。

1.為高校人才培養(yǎng)提供新的視野。不再是以培養(yǎng)合格專業(yè)人才為目標，而是要培養(yǎng)未來工作績效更加出色的人才。

2.將培養(yǎng)目標具體化。傳統(tǒng)化的培養(yǎng)目標只具備方向性，不能準確量化學生的知識、技能和專業(yè)素養(yǎng)的內容和程度。勝任素質模型可以將培養(yǎng)目標落實分解，形成一個個具體的指標，便于學生理解。

3.明確學生學習方向，促進學生認識轉變。學生對專業(yè)學習心中缺乏尺度和標準。通過引導學生對勝任力的認識，使學生具有明確的學習方向，促進學生從單純的學習者向具備行業(yè)勝任力的優(yōu)秀人力資源從業(yè)者身份轉變。

人力資源管理專業(yè)學生勝任力模型的構建框架

對國外的人力資源管理專業(yè)教育的研究顯示，美國有關大學開設的人力資源管理專業(yè)課程設置盡管有所不同，訓練學生的側重點也有所差異，但是大學課程目標的共性之一，都是對學生勝任力的培養(yǎng)。[6]范冠華通過對美國三所學校的課程體系共性的分析，大致歸納出三所學校的人力資源管理專業(yè)本科生的勝任力培養(yǎng)框架（圖1）。

圖1 人力資源管理專業(yè)本科畢業(yè)生勝任力框架圖

本文在現(xiàn)有國內外研究文獻的基礎上，結合對西安地區(qū)30多位高校人力資源管理專業(yè)教育者和50多位人力資源管理從業(yè)者的問卷調查，整理提煉出面向我校人力資源管理專業(yè)學生的勝任力模型（圖2）。

1.人力資源管理知識。主要涉及工作分析、招聘甄選、培訓、績效考核、薪酬管理等人力資源管理基礎理論知識，組織文化管理、組織行為理論與經營知識，勞動法律法規(guī)等法律知識以及人力資源管理信息系統(tǒng)。

2.人力資源管理能力。從事人力資源管理工作所需要運用的管理技能，包括學習能力、溝通表達能力、團隊協(xié)作能力、傾聽能力、談判能力、職業(yè)敏感力、系統(tǒng)思維能力。

3.個性特質。從“入職匹配”的角度出發(fā)建立適合人力資源管理職業(yè)的個性特質，包括親和、情緒穩(wěn)定、主動進取、創(chuàng)新、社會適應性等個性特質。

圖2 西北政法大學人力資源管理專業(yè)學生勝任力模型

以《人員素質測評》為例的人力資源管理專業(yè)課程教學創(chuàng)新策略

《人員素質測評》課程是人力資源管理專業(yè)的核心課程，其學習主線是“一個指標體系四種測評方法”，即以建立測評指標體系為中心，履歷分析、心理測驗、面試和評價中心技術是四種主要測評方法。按照培養(yǎng)學生勝任力的要求，本門課程從人力資源管理知識、人力資源管理技能和個性特征三部分進行教學方法的設計與創(chuàng)新（圖3）。

1.“精講為主，研討為輔”的人員甄選理論知識和技術原理

學生理論知識的學習主要是人員甄選理論和技術原理。對這部分內容的學習強調理論知識扎實，理解深刻。教學設計以講授為主，研討為輔。由教師先對復雜概念、定理和原則進行系統(tǒng)而嚴密的講解，讓學生領會知識的本質內涵，在此基礎上輔以研討法。通過師生之間、學生之間的雙向溝通機制來實現(xiàn)知識和信息的傳遞，彌補講授法帶來的弊端。如測評指標體系及其構建的學習就是按照先講授、再討論，最后提煉總結的教學模式開展的，使學生深刻理解和掌握這部分知識理論。

2.“體驗與情景模擬”注重培養(yǎng)人力資源管理技能

測評方法技術的學習以培養(yǎng)學生獲得人力資源管理技能為主要目標。這部分教學方式側重實踐。履歷分析和心理測驗教學采用體驗教學法。履歷分析的教學讓學生制作“個人簡歷”并分小組對簡歷進行點評，促使學生掌握簡歷制作技巧并培養(yǎng)辨別簡歷信息真?zhèn)蔚哪芰?。心理測驗的教學則選擇經典的心理測驗推薦給學生做，使學生對自己的一般能力、能力傾向、人格特質、興趣取向、動機等作全面的認識，有利于學生個人特質的塑造。

面試和評價中心技術的教學采用情景模擬教學法。面試設置了兩次情境模擬環(huán)節(jié)。一次是讓每個學生做“自我介紹”，學生依據(jù)應聘職位的假設情境，向面試官介紹自己，鍛煉自己的口頭語言與體態(tài)語言的表達能力、邏輯思維能力、個人感染力。另一次是面試模擬，通過學生扮演招聘者和應聘者的面試情境，既鞏固了面試題型、面試流程等知識，更著重培養(yǎng)學生的觀察能力、傾聽能力、應變能力及情緒穩(wěn)定性等專業(yè)能力。評價中心技術的無領導小組討論是現(xiàn)在常用的招聘形式，通過組織模擬無領導小組討論活動，學生既掌握無領導小組討論的組織形式和流程，又培養(yǎng)其組織能力、分析問題和解決能力、說服能力、協(xié)調能力和人際敏感性。

圖3 《人員素質測評》課程教學創(chuàng)新模式

3.以塑造個人特質為中心設計課程的整體教學任務

勝任力理論認為人的自我形象、社會角色、價值觀與工作動機等個性特質真正決定人的工作績效，而這在傳統(tǒng)教學中容易被忽視。因此本課程的教學設計非常注重培養(yǎng)學生具備人力資源管理職業(yè)的個性特質。

恰當選取教學補充材料，不斷加深學生對本專業(yè)社會角色、自我形象的認知。在教學第一章概論中我們節(jié)選了《人物志》的內容。通過閱讀經典，學生們了解到人才性狀不同，適合從事的工作也不同。測評指標體系章節(jié)設置人力資源管理專業(yè)學生勝任特征模型的討論，讓學生對自己從事的行業(yè)應具備的勝任特征有所掌握。心理測驗章節(jié)更是全方位開展心理測評，對學生的智力、能力傾向、性格、氣質、情商進行全面測評。面試和評價中心的學習在動態(tài)中讓學生了解自己缺乏哪些個人特質，從而彌補和完善自己。

注重教學作業(yè)展示，激發(fā)其積極主動的做事風格。教學過程中設計了多個教學作業(yè)項目，如介紹《人物志》、設計學校崗位的勝任特征模型、面試模擬、無領導小組討論等，每一個作業(yè)項目都要求學生在課堂上進行展示講解，激發(fā)他們積極主動完成作業(yè)，培養(yǎng)積極進取的精神。學生們?yōu)榱嗽谡n堂上展示作業(yè)亮點，下面準備了大量的資料，形成漂亮的課件或精彩的模擬環(huán)節(jié)，這都是他們積極性、主動性的展現(xiàn)。

課堂內外結合，塑造學生個性特征。個性特征的培養(yǎng)不能依賴課堂，而是需要在社會生活中錘煉。人力資源管理者需要同各類人員打交道，學生需要較強的社會適應性。本專業(yè)學生也是未來組織變革的重要組織者，非常強調學生的創(chuàng)新能力，也鼓勵學生參加學校舉辦的創(chuàng)業(yè)大賽、營銷大賽等活動，這類比賽的一個共同特征是激發(fā)創(chuàng)新思維。本門課程鼓勵學生積極參與社團、走進企業(yè)、應聘見習等多種形式，鍛煉自己快速適應不同團體的能力。通過鼓勵學生積極參加課堂外的各類活動，有目的地引導他們塑造適合人力資源管理從業(yè)者的個性特征。

參考文獻：

[1]劉福成：《加強人力資源管理專業(yè)實踐教學的必要性及途徑》，《高教論壇》 2006年第6期，第3號，第135-137頁。

[2]周文成：《基于應用素質培養(yǎng)的大學課程體系研究—— 人力資源管理專業(yè)視角》，《中國大學教學》2007年第12期，第43-45頁。

[3]岳龍華、郭曉龍：《人力資源管理專業(yè)學生的素質評價研究——基于2011年中國百強企業(yè)校園招聘的實證分析》，《華東經濟管理》 2013年第3期，第127-130頁。

[4][6]范冠華：《美國大學人力資源管理專業(yè)教育的實踐及其啟示——基于學生勝任力開發(fā)的視角》，《比較教育研究》 2012年第9期，第59-64頁。

[5]董克用、李超平：《人力資源管理概論》（第三版），中國人民大學出版社，2011。

[7]張霞：《人力資源管理專業(yè)研究性實驗教學創(chuàng)新設計與實踐——以“薪酬管理”課程為例》，《實驗技術與管理》 2013年第8期，第135-137；147頁。

[8]李鵬：《職業(yè)勝任力導向的人力資源管理應用型人才培養(yǎng)機制分析》，《中國成人教育》2014年第7期，第137-139頁。

作者單位：西北政法大學商學院 陜西西安