計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理初探

摘 要：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理是系統(tǒng)項(xiàng)目管理中的重要一環(huán)，對成本、人員、質(zhì)查、風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度等進(jìn)行分析與管理，確保項(xiàng)目按照預(yù)算成本、進(jìn)度及質(zhì)量來開展相關(guān)的活動。基于此，本文在全面闡釋計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上，剖析其重點(diǎn)與發(fā)展趨勢，最終提升現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目管理工作的效率水平。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)；集成項(xiàng)目；進(jìn)度管理；質(zhì)量管理

一、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理若干基本問題

（一）內(nèi)容

所謂信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理，側(cè)重研究怎樣高效快速地達(dá)成項(xiàng)目的預(yù)設(shè)目標(biāo)，具體的看，它以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為起點(diǎn)，基于內(nèi)在邏輯規(guī)律，展開對項(xiàng)目的有效計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，進(jìn)而適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境，優(yōu)化組合并合理配置各項(xiàng)目要素，保證實(shí)施的均衡性，利用現(xiàn)代化的管理技術(shù)和手段，確保企業(yè)獲得預(yù)期綜合效益。

（二）特點(diǎn)

1）富有創(chuàng)造性。應(yīng)當(dāng)說，信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目是一項(xiàng)典型的創(chuàng)造性工作，它旨在通過一次性創(chuàng)造活動，給客戶供給要求的軟硬件產(chǎn)品或服務(wù)，追求用戶需求的最優(yōu)化，為其謀劃具有可操作性且個性化的方案。如此一來，每一個項(xiàng)目都是嶄新的，有別于以前的全部既有工程，哪怕是類似的規(guī)劃，在實(shí)施過程中也會呈現(xiàn)出多樣性。2）綜合知識性。系統(tǒng)集成項(xiàng)目是一個系統(tǒng)的復(fù)雜工程，它覆蓋了諸多學(xué)科的多重知識結(jié)構(gòu)，集成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電腦硬件、數(shù)據(jù)庫與軟件工程等多個學(xué)科，輔之以企業(yè)管理軟件（ERP）的幫助，將其專業(yè)性與技術(shù)性的高綜合性展現(xiàn)的淋漓盡致。3）較強(qiáng)的不穩(wěn)定性。這一特點(diǎn)主要體現(xiàn)在，系統(tǒng)集成不能抱殘守缺，它對前沿潮流有著天然的興趣，并傾向于適用最新的研究技術(shù)，囿于生命周期的相對短暫，大量采用高科技的東西勢必影響到項(xiàng)目的成敗得失。在項(xiàng)目的具體實(shí)施中，項(xiàng)目的支出數(shù)額和進(jìn)展快慢都會表現(xiàn)出不穩(wěn)定的一面。

二、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的四大要點(diǎn)

1）項(xiàng)目質(zhì)量的管理。第一，構(gòu)建項(xiàng)目質(zhì)量管理的健全體制?？v觀整個項(xiàng)目質(zhì)量管理的全部體系，確立起質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量管理至關(guān)重要。具體來看，這一標(biāo)準(zhǔn)囊括了質(zhì)量的評價指標(biāo)體系、項(xiàng)目的范圍成本、操作的周期步驟、相關(guān)的要求與用戶反饋等多個要素。在考察項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系中，總體性、科學(xué)性、完善性、協(xié)調(diào)性是必須把握的幾個基本原則，在這個基礎(chǔ)上，積極鼓勵各個方面的互通有無，從而提升具體實(shí)踐中的流暢性。第二，全程管控項(xiàng)目實(shí)施的整個過程。項(xiàng)目相關(guān)人員應(yīng)時時關(guān)注每個項(xiàng)目的具體運(yùn)作，并根據(jù)實(shí)際情形廣泛收集與本項(xiàng)目息息相關(guān)的數(shù)據(jù)信息材料，并加以科學(xué)分析研判，采取相應(yīng)的措施手段，監(jiān)控整個項(xiàng)目的發(fā)展態(tài)勢。第三，認(rèn)真比對實(shí)際質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的細(xì)微不同，羅列出其中的區(qū)別所在，全面研究項(xiàng)目的評價指標(biāo)，確保從實(shí)事求是的視角體現(xiàn)出項(xiàng)目的具體執(zhí)行情況，及時向決策領(lǐng)導(dǎo)人員通報(bào)項(xiàng)目的客觀實(shí)際，為其準(zhǔn)確有效地監(jiān)控管理決策奠定基礎(chǔ)，最終使整個項(xiàng)目完滿地實(shí)現(xiàn)。

2）項(xiàng)目文檔管理。眾所周知，軟件是程序和文檔有序結(jié)合的有機(jī)體，這也在一定程度上表明文檔的重要性。軟件開發(fā)部門應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化項(xiàng)目文檔的有效管理，所作文檔要符合規(guī)范、及時的基本標(biāo)準(zhǔn)。我們都知道，一個制作精良的文檔能夠幫助工作人員的管理，立足于此，了解情況發(fā)現(xiàn)不足，極大地裨益于項(xiàng)目的快速實(shí)現(xiàn)，并為今后項(xiàng)目的后續(xù)發(fā)展提供完美的經(jīng)驗(yàn)范例。

3）項(xiàng)目的用戶關(guān)系管理。一個項(xiàng)目的成功與否很大程度上取決于用戶對項(xiàng)目的評價好壞。系統(tǒng)集成項(xiàng)目圍繞著用戶實(shí)際需求展開，營造與客戶的密切關(guān)系，探求他們的真正需要都是題中之義，具體地講，維持客戶關(guān)系上應(yīng)力求做到：全方位了解獲取客戶所需所想，這是謀籌未來方案的重要依據(jù)；在得知客戶的需求后，應(yīng)做好分析工作，理清其中的輕重緩急，牢牢抓緊客戶的核心訴求；對有些我們難以滿足的用戶主張，應(yīng)及時提出并給予耐心細(xì)致的解釋說明。

4）項(xiàng)目的技術(shù)管理。在遇到項(xiàng)目管理上的技術(shù)難題時，應(yīng)采取以下做法：預(yù)先配備具有一定知識儲備的工作人員，以便在早于技術(shù)困難時有所應(yīng)急。另外，要不斷提高相關(guān)技術(shù)人員解決問題的能力水平，充分發(fā)揮他們的一技之長。相關(guān)人員要知曉技術(shù)文檔的具體作用，所作文檔應(yīng)清晰明了、及時準(zhǔn)確，為今后的項(xiàng)目實(shí)施保留技術(shù)回顧、審查及改進(jìn)的參考依據(jù)。

三、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢

其一，不斷求新求變來應(yīng)對日新月異的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這種“求變”的管理模式更多地與正處在發(fā)展初期的中小型公司匹配，適合市場競爭激烈、業(yè)內(nèi)技術(shù)更新?lián)Q代迅猛、新技術(shù)層出不窮的情況。該思路能夠有效地促動還不成熟的系統(tǒng)集成公司打破行業(yè)壟斷，破繭而出，發(fā)展壯大做大做強(qiáng)。大數(shù)據(jù)時代（Big Data），不論是產(chǎn)品還是服務(wù)的新陳代謝極快，從設(shè)計(jì)投入到產(chǎn)出上市周期非常短暫，尤其是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成領(lǐng)域。市場不會為某個公司停留一毫一秒，公司也不能有充足的條件和時間去穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，可以說，這個成長的過程被大大壓縮。唯有審時度勢，靈活應(yīng)對市場的風(fēng)云變幻，在最短的時間、最嚴(yán)苛的環(huán)境下做好項(xiàng)目，方能占得先機(jī)立于不敗之地。當(dāng)然，這種發(fā)展趨勢也并非完美無瑕，它很可能碰到諸多不確定性因素導(dǎo)致的不可控風(fēng)險(xiǎn)，雖然這個發(fā)展方向會更多的遭遇到由不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)，但就市場競爭的嚴(yán)峻性來看，過度的求穩(wěn)不思進(jìn)取會引起競爭優(yōu)勢的蕩然無存，最終陷入被動不能自救。

其二，另一種發(fā)展趨勢，我們稱之為項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化，比較有代表性的，如在系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中引入CMM軟件成熟度模型或IS09000等標(biāo)準(zhǔn)化流程，這種做法最大的好處是，推動項(xiàng)目走向有序規(guī)范，大大提升可控性?？偟膩碚f，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能夠最大限度地減低成本支出，創(chuàng)造出更多的實(shí)際效益，引導(dǎo)項(xiàng)目邁進(jìn)規(guī)范科學(xué)的理想藍(lán)圖。因而，更加適合公司在膨脹擴(kuò)展階段采用。這就在一定程度上排斥了小微企業(yè)，他們尚不具有實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的客觀條件，一味地追逐所謂的標(biāo)準(zhǔn)化，反而適得其反，造成工作效率的大幅下挫。所以，各個公司應(yīng)本著實(shí)事求是的思想，找好自身的準(zhǔn)確實(shí)力定位，具體問題具體分析，選擇有益于自身未來發(fā)展的項(xiàng)目管理范式。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉慶磊等.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理研究[J].信息技術(shù)與信息化，2010（1）.

[2] 馬曉輝.探析計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（2）.

作者簡介：藺霖（1982-），男，天津人，天津市通卡公用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有限公司技術(shù)質(zhì)量管理辦公室主任，研究方向：IC卡應(yīng)用、信息系統(tǒng)集成等。