汽車營銷與保險專業(yè)高職生實踐技能培養(yǎng)分析

摘 要：隨著我國汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展及私家車的普及，社會對汽車營銷與保險行業(yè)的人才需求明顯增加，高職院校如何培養(yǎng)營銷與保險專業(yè)相結(jié)合的高技能人才，在校如何訓練學生良好的操作技能已經(jīng)成為高職院校重要的辦學目標，本文擬對此問題進行探討。

關(guān)鍵詞：汽車營銷與保險；高職生；實踐技能；培養(yǎng)

一、研究意義

眾所周知，經(jīng)濟發(fā)展靠人才，人才培養(yǎng)靠教育，高職生作為應(yīng)用型、技能型人才適應(yīng)了我國經(jīng)濟發(fā)展的需要，特別是隨著我國汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展及私家車的普及，社會對汽車營銷與保險行業(yè)的人才需求明顯增加，許多汽車銷售企業(yè)與部門要求從業(yè)人員既要有良好的汽車銷售技能，同時也能夠滿足汽車購買者購買汽車保險的需求，因為消費者只要購買汽車，就同時要購買汽車保險，不同價位、檔次、性能配置的汽車，購買的汽車保險不同，在加上近年來網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，汽車保險的購買渠道多種多樣，用人單位希望高校培養(yǎng)的學生能夠同時具備汽車銷售與保險兩種技能，從世界范圍的高職教育來看，德國、澳大利亞、日本和美國等西方發(fā)達國家早在上世紀50年代就已經(jīng)大力培養(yǎng)汽車營銷與保險技能型勞動者，為他們的汽車行業(yè)注入了新的活力，而我國在此方面的發(fā)展還很薄弱，當前高職院校汽車營銷與保險專業(yè)的學生技能培養(yǎng)與汽車銷售企業(yè)對營銷及保險從業(yè)人員能力要求還存在很大的偏差，如何培養(yǎng)學生良好的營銷與保險操作技能，如何滿足用人單位對學生技能的要求，如何使高職生更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟發(fā)展，如何實現(xiàn)“訂單式”校企合作，探索高職生營銷與保險操作技能的科學培養(yǎng)模式具有重大的理論與實踐意義。

二、培養(yǎng)方案探索

長期以來，在校生在校學習的內(nèi)容與企業(yè)要求有偏差，許多畢業(yè)生在校所學內(nèi)容與行業(yè)發(fā)展脫節(jié)，實踐技能較低，造成學生到了用人單位“不會干”，高職院校如何培養(yǎng)汽車營銷與保險專業(yè)的在校生較強的實踐技能，培養(yǎng)方案應(yīng)該從以下幾方面做起：

第一、學院首先應(yīng)該走訪奇瑞、比亞迪、眾泰、大眾、豐田、奧迪、寶馬、路虎、奔馳、勞斯萊斯等多個中、低、高檔國產(chǎn)與進口車系的汽車銷售企業(yè)，了解汽車銷售人員應(yīng)該具備的技能，同時走訪平安、人壽、太平洋等保險企業(yè)，對員工進行訪談與現(xiàn)場問卷調(diào)查，對訪談與問卷調(diào)查結(jié)果進行分析，找到企業(yè)對汽車營銷與保險從業(yè)人員的技能與職業(yè)素質(zhì)要求；對照當前學院對該專業(yè)學生的培養(yǎng)計劃，尋找學校教育與企業(yè)要求之間的差距，根據(jù)企業(yè)要求制定教學計劃、人才培養(yǎng)方案及實訓課程，采用靈活多樣的教學方法，并根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果制定科學、有效的實踐操作技能培養(yǎng)方案，以使學生畢業(yè)能夠很快“上手會干”，能夠更好地勝任汽車營銷與保險工作。

第二、可以聘請企業(yè)員工擔任技能實訓教師，可以把該行業(yè)最新、最前沿的知識與信息帶給學生；同時，汽車銷售與保險的優(yōu)秀員工也可以將自己的工作經(jīng)驗傳授給學生，也可以派學生到企業(yè)實習，并不斷爭取企業(yè)的認可與支持，學校與企業(yè)聯(lián)合辦學，學校根據(jù)企業(yè)崗位要求進行“訂單式”的人才培養(yǎng)方法，一方面解決企業(yè)“用工荒”的難題，另一方面提高學?！熬蜆I(yè)率”，充分實現(xiàn)“校企合作”的理想辦學模式。

第三、汽車營銷與保險都是服務(wù)行業(yè)的工作，對從業(yè)人員的職業(yè)能力要求主要體現(xiàn)在以下幾個方面，高職院校對學生在校期間就應(yīng)該重點培養(yǎng)學生以下技能：

一是要有較強的人際溝通能力，包括口語溝通與網(wǎng)絡(luò)溝通，特別是當今時代，人與人之間的溝通更多地借助于網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)；所以，對網(wǎng)絡(luò)QQ、微信等溝通方式要熟練，要有較強的溝通技巧，有能力與客戶之間建立信任關(guān)系，并能夠合理解決客戶異議。

二是要有較強的責任心，對工作認真負責，對客戶服務(wù)細致周到，敢于承擔工作任務(wù)，積極努力，不斷進取，充滿正能量。

三是要對汽車的性能、耗油量、配置、價格及安全性能等技術(shù)指標要非常熟悉，對客戶介紹要準確、到位，并能夠洞察客戶心理，為客戶介紹和選擇符合客戶收入、興趣等需求的車型，贏得客戶的滿意。

四是對汽車保險的相關(guān)國家規(guī)定及不同保險公司車險細則非常熟悉，并能夠根據(jù)客戶的收入和需要為客戶熟練、流利的介紹不同車險，并能夠熟練、快速的為客戶辦理辦理適合的各種車險手續(xù)，為客戶提供方便的車險服務(wù)。

五是要掌握基本的社交禮儀，要衣著整齊，言談舉止得體大方，為人誠懇，誠實守信，對客戶的介紹和承諾要言而有信，不可食言，也不能違背國家及公司的相關(guān)規(guī)定夸大介紹，要有較強的團隊協(xié)作精神，表現(xiàn)出良好的個人修養(yǎng)。

總而言之，高職院校一定要重視學生的技能培養(yǎng)，創(chuàng)造條件使學生熟練掌握汽車營銷與保險的實踐操作技能，使學生將來走上工作崗位能夠達到“會干、想干、樂干”的積極工作狀態(tài)，為學生開創(chuàng)美好的職業(yè)生涯，為汽車銷售行業(yè)輸送工作能力強、服務(wù)意識強、職業(yè)素養(yǎng)高的優(yōu)秀從業(yè)人員，解決了企業(yè)“用工荒”的難題，為企業(yè)贏得良好的人力資源與經(jīng)濟效益，積極有效地達到校企合作，為社會培養(yǎng)出真正優(yōu)秀的高素質(zhì)技能人才。

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作者簡介：潘小莉（1968-），甘肅慶陽人，碩士，講師，研究方向：心理學。