胡波

【摘 要】供電企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用，因此，我國政府對于供電企業(yè)的發(fā)展予以了高度重視，并在其中投入了大量的財(cái)力、物力以及人力。伴隨不斷激烈化的市場競爭，供電企業(yè)不僅出現(xiàn)了發(fā)展的機(jī)遇，而且還需要面對發(fā)展過程中的各種挑戰(zhàn)，新時(shí)期對供電企業(yè)電力營銷稽查管理可在一定程度上為企業(yè)積極面的競爭挑戰(zhàn)提供有效保障。因此，本文針對對供電企業(yè)電力營銷管理的過程中營銷稽查的應(yīng)用以及營銷稽查管理的實(shí)踐意義予以分析和討論，并提出相關(guān)性地建議。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；營銷管理；營銷稽查；措施；研究

相關(guān)研究顯示，營銷管理不但是供電企業(yè)得到快速發(fā)展以及永葆生機(jī)的一種重要手段，而且是供電企業(yè)能夠得到快速發(fā)展的一條必經(jīng)之路。供電企業(yè)營銷管理的過程中，營銷稽查作為其中的一個(gè)重要組成部分，因此，部分供電企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到營銷稽查在新時(shí)期企業(yè)發(fā)展中的重要作用。由此，本文針對電力營銷管理中應(yīng)用營銷稽查的措施進(jìn)行分析，并針對其應(yīng)用的實(shí)踐意義予以闡述，最后提出相關(guān)性地建議，以期為供電企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展提供參考。

一、營銷稽查電力在營銷管理中的應(yīng)用

本文走訪并調(diào)查了現(xiàn)階段筆者所在城市供電企業(yè)電力營銷管理中營銷稽查情況，并走訪調(diào)查數(shù)據(jù)與國內(nèi)其他供電企業(yè)營銷稽查管理相關(guān)數(shù)據(jù)予以結(jié)合，總結(jié)為四點(diǎn)：分別是電費(fèi)電價(jià)稽查、計(jì)量管理稽查、營銷系統(tǒng)稽查以及用電情況稽查。1.整個(gè)供電企業(yè)營銷稽查過程中，處于基礎(chǔ)部分的是電費(fèi)以及電價(jià)的稽查，該部分工作主要是由監(jiān)督調(diào)查人員記錄人員以及點(diǎn)亮審核人員完成。采用營銷稽查管理不僅可以有效地幫助供電企業(yè)對用戶電量的使用情況予以分析，而且可以幫助供電企業(yè)對未來電量的使用趨勢予以分析，進(jìn)而為用戶合法用電權(quán)益保障服務(wù)。2.就計(jì)量管理稽查的概念而言，其主要是指日常工作過程中，供電企業(yè)定期檢查電量的一種計(jì)量方式，其主要目的是為符合電量計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)提供保障。除此之外，用戶電量的使用情況以及及時(shí)更換故障或問題電表等。3.就營銷系統(tǒng)稽查的概念而言，其主要是指核查供電企業(yè)整體營銷管理情況，主要包括營銷管理從業(yè)人員工作情況、用戶基本資料保管情況等，其主要目的是保障供電企業(yè)營銷管理工作的順利開展。其主要是采用對比實(shí)際情況與調(diào)查資料的方式，制訂相關(guān)的服務(wù)計(jì)劃，為廣大用戶予以充足的電力支持，進(jìn)而確保日常生活中人們能夠得到穩(wěn)定的電力需求供應(yīng)。4.用電情況稽查的主要目的在于，審查用戶身份、用戶用電異常情況、供電企業(yè)與用戶間的合同，該項(xiàng)工作的主要目的在于對供電企業(yè)自身以及用戶電力使用情況予以進(jìn)一步的監(jiān)督，進(jìn)而為整個(gè)供電企業(yè)的供電工作順利開展提供保障。

二、營銷稽查在電力營銷管理中的實(shí)踐

日常生活中，電力設(shè)施屬于其中的一項(xiàng)不可缺少的基礎(chǔ)設(shè)施，因此，長時(shí)間得到社會(huì)各方面的關(guān)注。而伴隨科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，其在日常生活以及生產(chǎn)力店里需求方面的作用不斷增強(qiáng)，其不僅增加了供電企業(yè)的工作量，而且增加了供電企業(yè)的工作難度。相關(guān)研究已經(jīng)證實(shí)營銷稽查可謂供電企業(yè)健康發(fā)展發(fā)揮重要保障作用，本文通過歸納總結(jié)，將營銷稽查在電力營銷管理中的實(shí)踐意義總結(jié)為以下四點(diǎn)。

1.供電企業(yè)營銷管理綜合水平的提高

現(xiàn)階段，營銷稽查工作中最為重要的一項(xiàng)實(shí)踐意義是整體上提高供電企業(yè)營銷管理的綜合水平。營銷稽查管理主要是借助一系列稽查工作，從多個(gè)方面對供電企業(yè)營銷工作予以檢查。如營銷稽查從業(yè)人員檢查和核實(shí)日常工作數(shù)據(jù)，可到達(dá)有效且及時(shí)發(fā)現(xiàn)日常工作中異常情況的目的；通過與相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系的方式，達(dá)到及時(shí)有效地解決問題的目的，進(jìn)而有效地實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)日常工作效率的提升。

2.經(jīng)濟(jì)損失的降低

營銷稽查工作不僅能為供電單位切身利益予以保護(hù)，而且能有效降低供電企業(yè)不必要經(jīng)濟(jì)損失。這是因?yàn)?，營銷稽查主要負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查供電企業(yè)日常營銷活動(dòng)，但受到長期發(fā)展過程中供電企業(yè)業(yè)務(wù)種類繁多、手續(xù)繁雜等因素的影響，采取必要稽查工作可實(shí)現(xiàn)有效且及時(shí)地糾正工作中存在的問題的目的。此外，營銷稽查管理可為整個(gè)電力市場經(jīng)營秩序的進(jìn)一步規(guī)范提供保障，其主要目的在于更好地保證我國電力行業(yè)的健康、快速且平穩(wěn)地發(fā)展。

3.從業(yè)人員綜合業(yè)務(wù)水平的提高

營銷過程中，供電企業(yè)開展稽查工作可在一定程度上達(dá)到提高從業(yè)人員的綜合業(yè)務(wù)水平的目的，這是因?yàn)?，營銷稽查管理工作有利于從業(yè)人員對工作中存在的問題予以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并得到高效地解決工作；而企業(yè)根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題采取針對性地員工素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員綜合業(yè)務(wù)水平。就稽查人員自身而言，對工作中存在的問題和不足進(jìn)行查找，可有效實(shí)現(xiàn)避免今后工作中出現(xiàn)類似錯(cuò)誤的目的。由此可見，營銷稽查工作可有效地促進(jìn)供電企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。

4.供電企業(yè)科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)體系的建立

營銷稽查工作的開展，不僅可幫助供電企業(yè)建立科學(xué)的運(yùn)轉(zhuǎn)體系，而且可幫助供電企業(yè)建立有效的運(yùn)轉(zhuǎn)體系，其主要目的在于為發(fā)展工程中供電企業(yè)提供導(dǎo)向，即顧客需求導(dǎo)向，及時(shí)聽取顧客意見以及建議。其主要目的在于，供電企業(yè)能夠?yàn)橐院蟀l(fā)展過程中構(gòu)建合理且有效的工作策略服務(wù)，進(jìn)而夯實(shí)企業(yè)工作目標(biāo)。

三、討論

供電企業(yè)發(fā)展對我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成影響，引進(jìn)營銷稽查系統(tǒng)可有效改善傳統(tǒng)經(jīng)營模式，提升營銷活動(dòng)的高度。不僅可幫助供電企業(yè)制定營銷政策，還可監(jiān)督供電企業(yè)發(fā)展。

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