管理支持平臺(tái)在核電廠的應(yīng)用及創(chuàng)新優(yōu)化

摘要：企業(yè)最關(guān)心的是工作計(jì)劃、任務(wù)的完成情況，抓好任務(wù)管理是提升組織執(zhí)行力的有效手段。核電廠在日常生產(chǎn)活動(dòng)中也會(huì)產(chǎn)生大量的計(jì)劃、行動(dòng)、任務(wù)，各業(yè)務(wù)領(lǐng)域都在通過不同的軟件進(jìn)行這些事項(xiàng)的管理跟蹤。文章通過管理平臺(tái)系統(tǒng)的實(shí)施介紹，闡述了任務(wù)的統(tǒng)一跟蹤管理、業(yè)務(wù)需求的整合、系統(tǒng)創(chuàng)新功能及優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞：核電廠；管理支持平臺(tái)；經(jīng)驗(yàn)反饋；行動(dòng)跟蹤；業(yè)務(wù)整合 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：TP319 文章編號(hào)：1009-2374（2016）14-0033-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.14.017

秦山核電信息化經(jīng)過二十多年的建設(shè)，已建立了覆蓋核電運(yùn)行生產(chǎn)和管理各領(lǐng)域職能的信息系統(tǒng)，并且對(duì)日常的安全生產(chǎn)及生產(chǎn)過程的信息化控制十分重視，小到日常工作中的不規(guī)范操作，大到企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略任務(wù)的實(shí)施，都需要利用信息化的管理進(jìn)行任務(wù)跟蹤、經(jīng)驗(yàn)反饋。經(jīng)驗(yàn)反饋的目的“旨在將經(jīng)驗(yàn)中獲取的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的知識(shí)資本化與利用過程”，通過各項(xiàng)任務(wù)的逐級(jí)落實(shí)、各類經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，使企業(yè)的整體管理水平得到提升。

1 項(xiàng)目實(shí)施背景

秦山核電專業(yè)化改革以來，以“統(tǒng)一業(yè)務(wù)、整合資源”為目標(biāo)，初步建成了以3E（ERP、EAM、ECM）為核心的統(tǒng)建信息化系統(tǒng)，根據(jù)需求完成了標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)整合，并規(guī)劃了企業(yè)資源管理、生產(chǎn)管理、企業(yè)內(nèi)容管理、決策支持、技術(shù)支持、管理支持、應(yīng)急指揮、信息系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)8個(gè)信息系統(tǒng)綜合平臺(tái)。管理支持平臺(tái)作為標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)之一，肩負(fù)整合各專業(yè)領(lǐng)域共性管理系統(tǒng)的責(zé)任，將企業(yè)日常工作中需要跟蹤、監(jiān)督、觀察指導(dǎo)的信息統(tǒng)一管理，通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化調(diào)整，提取原有各個(gè)系統(tǒng)中的良好實(shí)踐，將其匯總為企業(yè)的統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，有力地支撐了運(yùn)行、維修、技術(shù)等領(lǐng)域工作的開展。其他領(lǐng)域人員可以從管理支持平臺(tái)中獲取必需的知識(shí)與技能。

2 項(xiàng)目實(shí)施

2.1 項(xiàng)目基礎(chǔ)架構(gòu)

經(jīng)過需求階段與各領(lǐng)域業(yè)務(wù)部門的溝通，最終確定將經(jīng)驗(yàn)反饋、管理巡視與觀察指導(dǎo)、綜合工作計(jì)劃、管理行動(dòng)跟蹤、質(zhì)保管理、核安全管理、人員行為分析等模塊統(tǒng)一整合至管理支持平臺(tái)中，將多個(gè)業(yè)務(wù)部門的任務(wù)及行動(dòng)進(jìn)行跟蹤管理。管理支持平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間采用Web Service服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。各應(yīng)用系統(tǒng)可獨(dú)自部署一個(gè)Web Service應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)接收外部數(shù)據(jù)以及向外部發(fā)送數(shù)據(jù)功能。平臺(tái)集成架構(gòu)示意圖如圖1所示。

2.1.1 經(jīng)驗(yàn)反饋管理：經(jīng)驗(yàn)反饋管理包括外部經(jīng)驗(yàn)反饋信息、運(yùn)行事件報(bào)告、內(nèi)部事件報(bào)告、狀態(tài)報(bào)告的生成、輸入例會(huì)等，將所有產(chǎn)生的報(bào)告從生成至關(guān)閉進(jìn)行整體的跟蹤管理。

2.1.2 管理巡視與觀察指導(dǎo)：對(duì)某項(xiàng)具體活動(dòng)實(shí)施過程進(jìn)行的觀察和指導(dǎo)。重在通過指導(dǎo)工作人員的行為，持續(xù)提高人員行為規(guī)范，使其更加符合程序規(guī)定和管理期望。

2.1.3 綜合工作計(jì)劃：對(duì)企業(yè)年度、月度計(jì)劃進(jìn)行整體管理，在計(jì)劃的編制、發(fā)布、分配、實(shí)施至關(guān)閉的整個(gè)周期進(jìn)行任務(wù)跟蹤管理。根據(jù)計(jì)劃級(jí)別的不同進(jìn)行月度執(zhí)行情況反饋管理。

2.1.4 管理行動(dòng)跟蹤：將所有管理類的行動(dòng)進(jìn)行分配落實(shí)、跟蹤管理，包括各類會(huì)議產(chǎn)生的行動(dòng)項(xiàng)、上級(jí)文件要求、其他系統(tǒng)生成的行動(dòng)項(xiàng)以及各業(yè)務(wù)部門內(nèi)部需要跟蹤的管理類行動(dòng)。

2.1.5 質(zhì)保管理：質(zhì)保管理主要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量領(lǐng)域日常工作記錄活動(dòng)的電子網(wǎng)絡(luò)化管理，有效地輔助管理人員進(jìn)行質(zhì)量領(lǐng)域相關(guān)活動(dòng)，提高工作效率。

2.1.6 核安全管理：核安全管理包括核安全監(jiān)督和核安全執(zhí)照兩部分。核安全管理模塊主要展示各生產(chǎn)單元、不同堆型和機(jī)組的核安全狀態(tài)，各類執(zhí)照相關(guān)文件管理，便于核安全監(jiān)督人員更好地開展監(jiān)督工作。

2.1.7 人員行為分析：人員行為分析模塊主要提供人員行為數(shù)據(jù)的整理分析、時(shí)鐘復(fù)位管理、人因工作動(dòng)態(tài)管理等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織管理上的不足。

2.2 應(yīng)用整合

管理支持平臺(tái)系統(tǒng)是在秦山核電專業(yè)化改革的前提下提出的，其意義在于將各領(lǐng)域原有的共性信息系統(tǒng)聯(lián)通，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享、資源共用，成為企業(yè)層面的信息資產(chǎn)。企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常因?yàn)闃I(yè)務(wù)分工的需要，不斷建立各種信息系統(tǒng)，逐漸造成系統(tǒng)眾多、數(shù)據(jù)各異、互用不便的局面，所以需要對(duì)一些共性的系統(tǒng)進(jìn)行整合，深化應(yīng)用。應(yīng)用整合主要從三個(gè)方面出發(fā)：一是在系統(tǒng)業(yè)務(wù)過程間進(jìn)行整合；二是建立應(yīng)用間數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)關(guān)系；三是從用戶界面展現(xiàn)上通過門戶進(jìn)行整合。

2.2.1 業(yè)務(wù)整合。各應(yīng)用系統(tǒng)由于目標(biāo)不同，因而側(cè)重點(diǎn)也不用，但卻存在功能上的重疊，通過業(yè)務(wù)梳理，將共性系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，形成新的系統(tǒng)，覆蓋原有共性系統(tǒng)的功能，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求完善系統(tǒng)功能，提高資源共享率。

2.2.2 數(shù)據(jù)整合。各領(lǐng)域原有的共性系統(tǒng)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)上是獨(dú)立的，其功能又是大致相同的，通過數(shù)據(jù)分析和整合，將原來分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，為系統(tǒng)用戶提供了更全面的數(shù)據(jù)展示。

2.2.3 界面整合。對(duì)普通用戶而言，并不需要去區(qū)分到底是使用什么系統(tǒng)，重要的是他要知道自己應(yīng)當(dāng)要做什么工作，即待辦任務(wù)必須主動(dòng)推向用戶。因此，除業(yè)務(wù)整合和數(shù)據(jù)整合外，各應(yīng)用系統(tǒng)需要統(tǒng)一的入口和用戶界面，這就需要進(jìn)行界面整合，提供統(tǒng)一的用戶任務(wù)展示界面。將各系統(tǒng)的待辦任務(wù)集中展示，方便用戶集中處理，提高工作效率。界面整合是前端，業(yè)務(wù)過程和數(shù)據(jù)整合是應(yīng)用基礎(chǔ)。通過以上三個(gè)方面的整合，管理支持平臺(tái)將經(jīng)驗(yàn)反饋、管理巡視與觀察指導(dǎo)、綜合工作計(jì)劃、管理行動(dòng)跟蹤、質(zhì)保管理、核安全管理、人員行為分析等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行重新梳理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一規(guī)劃、軟硬件資源重新整合，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)交互的基礎(chǔ)能力，有助于企業(yè)的管理提升。

3 項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)及優(yōu)化建議

3.1 項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)

普通用戶通過管理支持平臺(tái)可以快捷有效地開展對(duì)各個(gè)生產(chǎn)單元的管理相關(guān)活動(dòng)，原有方式需要在多個(gè)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行切換，以完成不同領(lǐng)域之下的管理活動(dòng)，現(xiàn)在通過管理支持平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)原有各系統(tǒng)的所有功能，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)功能與數(shù)據(jù)的共享，提高了多個(gè)管理工作領(lǐng)域的整體工作水平，同時(shí)也提高了員工的工作效率。

企業(yè)管理層使用管理支持平臺(tái)，對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)工作進(jìn)行整體管控，能夠準(zhǔn)確地掌握各領(lǐng)域的整體狀態(tài)，對(duì)管理歷史的趨勢(shì)進(jìn)行分析，可以通過異常峰值分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的異常狀態(tài)，并能根據(jù)趨勢(shì)曲線對(duì)未來的發(fā)展做好預(yù)防性措施。統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)和用戶角色管理能適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)的變化。在組織機(jī)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)各模塊中的流程任務(wù)不受人員組織機(jī)構(gòu)變化的影響，依然能夠順利流轉(zhuǎn)，可保障經(jīng)營(yíng)管理工作的有序進(jìn)行，并且根據(jù)任務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r，能夠詳細(xì)地展示人員及組織變化前后的數(shù)據(jù)信息。管理支持平臺(tái)提供了多樣的查詢統(tǒng)計(jì)方式，提供了各種與業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的報(bào)表工具，能夠滿足企業(yè)內(nèi)部管理需求，也能滿足對(duì)外提供數(shù)據(jù)資料的需求。

3.2 項(xiàng)目?jī)?yōu)化建議

3.2.1 提供標(biāo)準(zhǔn)接口。管理支持平臺(tái)的主要功能是對(duì)企業(yè)各類任務(wù)及行動(dòng)的跟蹤管理，所以管理支持平臺(tái)會(huì)面臨其他系統(tǒng)平臺(tái)接入的需求，在滿足接口程序標(biāo)準(zhǔn)的前提下，提供管理支持平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)接口，主要包括狀態(tài)報(bào)告的生成展示、管理類行動(dòng)的錄入供其他系統(tǒng)集成使用。通過與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，為全面提高企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理水平提供業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

3.2.2 與ERP系統(tǒng)同步組織機(jī)構(gòu)及人員數(shù)據(jù)。ERP系統(tǒng)作為企業(yè)資源管理平臺(tái)，集中了企業(yè)人力、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、項(xiàng)控這些核心的管理業(yè)務(wù)。其中的HR模塊統(tǒng)一管理了企業(yè)內(nèi)部員工及組織信息，管理支持平臺(tái)與HR模塊定時(shí)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)及人員數(shù)據(jù)同步，當(dāng)HR模塊中的組織機(jī)構(gòu)和人員數(shù)據(jù)發(fā)生變化時(shí)，觸發(fā)同步任務(wù)，將HR模塊中發(fā)生變化信息發(fā)送至管理支持平臺(tái)側(cè)，管理支持平臺(tái)根據(jù)接收的同步數(shù)據(jù)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，不再單獨(dú)維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)及人員信息，既滿足了系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新的需求，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一。

3.2.3 移動(dòng)辦公應(yīng)用。隨著企業(yè)信息化建設(shè)的深入發(fā)展，無論在戰(zhàn)略管控、經(jīng)營(yíng)管理層面還是在具體的業(yè)務(wù)操作層面都建成了比較完備的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)形成了強(qiáng)有力的支撐。上至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，下到普通員工，日常辦公和業(yè)務(wù)開展都高度依賴這些系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。而目前在使用方式上，這些用戶大都是通過PC終端來使用這些系統(tǒng)，對(duì)于一些辦公地點(diǎn)相對(duì)不固定的企業(yè)員工來說，工作效率上會(huì)受到較大的影響。然而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)應(yīng)用已經(jīng)逐漸從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域延伸到企業(yè)級(jí)應(yīng)用，并逐步提上企業(yè)信息化的議事日程。移動(dòng)辦公的應(yīng)用能夠在很大程度上彌補(bǔ)PC終端不能隨時(shí)處理辦公業(yè)務(wù)的弊端，結(jié)合工業(yè)PDA的使用，可以及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的缺陷、異常情況，采集當(dāng)時(shí)的設(shè)備狀態(tài)、圖文信息進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋。利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)核電廠任務(wù)和行動(dòng)的發(fā)起、實(shí)施、跟蹤和驗(yàn)證進(jìn)行電子化流程控制和管理，實(shí)現(xiàn)各部門之間生產(chǎn)信息管理的集中化、現(xiàn)代化，改善傳統(tǒng)的工作方式。

4 結(jié)語

管理支持平臺(tái)的實(shí)施使得企業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域內(nèi)管理類的行動(dòng)及任務(wù)得到逐級(jí)落實(shí)與跟蹤，一定程度上加強(qiáng)了核電廠的任務(wù)督辦力度，提升了整體業(yè)務(wù)管理水平，使所有任務(wù)得到及時(shí)、準(zhǔn)確的跟蹤，做到精細(xì)化管理。通過管理支持平臺(tái)進(jìn)行的經(jīng)驗(yàn)反饋，給員工提供了原始的知識(shí)積累，各類任務(wù)有據(jù)可查，為核電廠的安全穩(wěn)定運(yùn)行起到保駕護(hù)航的作用。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：周冬梅（1978-），女，中核核電運(yùn)行管理有限公司工程師，研究方向：核電站信息化系統(tǒng)項(xiàng)目管理。

（責(zé)任編輯：蔣建華）