婚禮服務(wù)企業(yè)的社會責(zé)任及政策支持

章林

摘 要：企業(yè)社會責(zé)任（Corporate social responsibility，簡稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。我國經(jīng)濟(jì)學(xué)家建議從明禮誠信、科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展、保護(hù)環(huán)境、發(fā)展慈善、保護(hù)職工健康、發(fā)展科技等方面來確立我國企業(yè)的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)?；槎Y服務(wù)企業(yè)除應(yīng)承擔(dān)企業(yè)的一般社會責(zé)任之外，還應(yīng)承擔(dān)特殊的社會責(zé)任，主要有傳承婚禮文化、宣傳婚姻法制、引導(dǎo)婚禮消費(fèi)、開展誠信服務(wù)等，為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。對于婚禮服務(wù)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的行為，政府應(yīng)酌情通過轉(zhuǎn)移支付、購買服務(wù)、補(bǔ)貼獎勵(lì)等方式提供政策支持。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任；婚禮服務(wù)；政策支持

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）19-0011-04

去年10月，娛樂圈兩位明星在上海展覽中心高調(diào)舉行婚禮，據(jù)說耗資超過2億。媒體公眾在熱鬧圍觀的同時(shí)，不免不懷好意地猜測：看你們能走多遠(yuǎn)。名人高調(diào)結(jié)婚而離婚收場的太多了，每每聽到名人離婚的消息，人們就會想到他們那令人印象深刻的婚禮。那婚禮越是高端大氣上檔次，留下的諷刺意味越強(qiáng)烈。對此，每一個(gè)婚禮人都應(yīng)認(rèn)真思考：婚禮服務(wù)企業(yè)的責(zé)任是什么？其存在的意義和價(jià)值是什么？

一、企業(yè)社會責(zé)任概述

（一）企業(yè)社會責(zé)任的含義

企業(yè)社會責(zé)任（Corporate social responsibility，簡稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對環(huán)境、對消費(fèi)者、對社會的貢獻(xiàn)。

（二）企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容

1976年經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）制定了《跨國公司行為準(zhǔn)則》，這是迄今為止唯一由政府簽署并承諾執(zhí)行的多邊、綜合性跨國公司行為準(zhǔn)則。20世紀(jì)80年代，企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動開始在歐美發(fā)達(dá)國家逐漸興起，它包括環(huán)保、勞工和人權(quán)等方面的內(nèi)容，由此導(dǎo)致消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)由單一關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，轉(zhuǎn)向關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和勞動保障等多個(gè)方面。

我國經(jīng)濟(jì)學(xué)家建議，從明禮誠信、科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展、保護(hù)環(huán)境、發(fā)展慈善、保護(hù)職工健康、發(fā)展科技等方面來確立我國企業(yè)的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。

二、婚慶服務(wù)企業(yè)的社會責(zé)任

婚慶服務(wù)企業(yè)是指能夠承接婚禮策劃并組織實(shí)施的專業(yè)機(jī)構(gòu)?；閼c公司作為企業(yè)中的一種類型，當(dāng)然要履行一般企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。同時(shí)，婚慶公司作為為每一對即將走入婚姻殿堂的新人提供婚禮慶典服務(wù)的特殊企業(yè)，還應(yīng)履行特殊的社會責(zé)任。

（一）傳承婚禮文化，摒棄婚禮陋俗

婚禮是一種文化?；槎Y文化是婚俗文化的一種體現(xiàn)，它主要是圍繞婚姻觀念、婚禮禮儀、婚禮民俗、婚禮程序、婚禮服飾和器物等所形成的一種文化現(xiàn)象。中華民族在幾千年的歷史發(fā)展中，形成了自己獨(dú)特的婚禮文化，包含著人們對婚姻本質(zhì)的認(rèn)識。如，中國傳統(tǒng)婚俗中的坐床撒帳、秤挑蓋頭、共牢合巹、同心結(jié)發(fā)等都體現(xiàn)了中國古人對婚姻的理解和對新人的美好祝愿。婚禮服務(wù)企業(yè)在為新人進(jìn)行婚禮策劃，尤其是策劃傳統(tǒng)中式婚禮時(shí)要注意繼承和發(fā)揚(yáng)。在中西方文化深度融合的現(xiàn)代社會，很多新人選擇西式婚禮。西方國家受到基督教教義的影響，形成了迥異于中國的婚禮習(xí)俗，如交換戒指、揭頭紗、親吻禮、點(diǎn)燭禮、拋花禮等，每種禮儀都有其獨(dú)特的文化內(nèi)涵，婚禮服務(wù)企業(yè)要注意吸收和借鑒。

婚禮服務(wù)企業(yè)在傳承優(yōu)秀婚禮文化的同時(shí)，也要注重對婚禮陋俗的鑒別和摒棄。如：具有封建迷信色彩的“沖喜”“冥婚”陋俗；具有歧視女性意味的“驗(yàn)紅”習(xí)俗；侵犯他人隱私的“聽房”習(xí)俗；擾亂社會公共秩序的迎親習(xí)俗；與構(gòu)建節(jié)約型社會相悖的鋪張浪費(fèi)婚俗等。

（二）宣傳婚姻法制，開展婚姻咨詢

婚姻法是調(diào)整和規(guī)范婚姻家庭關(guān)系的法律規(guī)范的總和，對于建立和維護(hù)和諧的婚姻家庭關(guān)系起著至關(guān)重要的作用。我國現(xiàn)行的婚姻法律制度主要包括1980年頒布，2001年修訂的《中華人民共和國婚姻法》和2003年頒布的《婚姻登記條例》等?；閼c服務(wù)企業(yè)在與新人交流的過程中，通過了解當(dāng)事人的基本情況、戀愛經(jīng)過等，要有意識地判斷新人是否已達(dá)法定婚齡，是否雙方自愿結(jié)婚，是否符合一夫一妻制的要求，是否已經(jīng)或即將辦理結(jié)婚登記手續(xù)等。對于不符合《婚姻法》關(guān)于結(jié)婚的有關(guān)規(guī)定的情況，如未達(dá)法定婚齡、買賣婚姻、重婚、近親結(jié)婚等，婚慶服務(wù)企業(yè)要主動向新人介紹法律的有關(guān)規(guī)定，并自覺拒絕為違法婚姻提供慶典服務(wù)。

什么樣的婚禮是好的婚禮？不離婚的婚禮才是好的婚禮。婚禮不應(yīng)僅僅是一場視覺的盛宴，更應(yīng)是一次心靈的洗禮。新人在婚禮上的錚錚誓言，不應(yīng)僅是朗誦作秀，更應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的深情告白。這就要求婚禮服務(wù)企業(yè)在前期與新人溝通的過程中，不僅要將婚禮的流行趨勢傳遞給新人，更應(yīng)將婚姻的真諦、夫妻的相處之道傳遞給新人。不僅要幫助新人做好步入婚禮殿堂的準(zhǔn)備，更要幫助新人做好步入婚姻生活的準(zhǔn)備?；槎Y儀式的結(jié)束不應(yīng)是婚禮服務(wù)的終結(jié)。各行各業(yè)都講究客戶關(guān)系的維護(hù)，婚禮服務(wù)企業(yè)也應(yīng)主動與老客戶保持聯(lián)系。這種聯(lián)系不是在老客戶的婚姻出現(xiàn)問題時(shí)唯利是圖地為老客戶策劃“二婚”“三婚”甚至“分手儀式”，而是為老客戶提供婚姻咨詢、疏解輔導(dǎo)，用一個(gè)個(gè)“錫婚慶典”“銀婚慶典”“金婚慶典”為老客戶的婚姻保駕護(hù)航，同時(shí)也樹立起婚禮服務(wù)企業(yè)自己的金字招牌。

（三）引導(dǎo)婚禮消費(fèi)，倡導(dǎo)適度環(huán)保

俗語說，婚姻是終身大事。即使是在離婚率居高不下的當(dāng)今社會，人們?nèi)允菓阎耙簧淮巍钡拿篮迷妇皝砘I備自己的婚禮?；槎Y預(yù)算一再增加，這是人之常情。所有的婚禮服務(wù)企業(yè)都愿意承接高端婚禮，都喜歡“大”客戶，這也無可厚非，因?yàn)樽分鹄麧欁畲蠡揪褪巧倘吮旧？墒窃诔珜?dǎo)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的21世紀(jì)，作為文化傳承者的婚禮服務(wù)企業(yè)應(yīng)摒棄一己之私，站在科學(xué)發(fā)展的高度，從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，引導(dǎo)婚禮中的理性消費(fèi)、適度消費(fèi)、綠色消費(fèi)。

婚禮應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)適度消費(fèi)。婚禮是個(gè)起點(diǎn)而不是終點(diǎn)，《禮記·昏禮》云：“婚姻合兩姓之好，上以事宗廟，下以繼后世。”現(xiàn)代婚禮的意義在于，情投意合的男女在親朋好友的見證下結(jié)為夫妻，從此夫妻相攜，共同贍養(yǎng)雙方父母，共同撫育后代。如果婚禮支出超出新人的承受能力，影響到新人今后的生活，那么婚禮就失去了它原本的意義，演變成一個(gè)Party，或一場秀。

婚禮應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)綠色消費(fèi)?；槎Y的意義雖然相同，但崇尚個(gè)性的現(xiàn)代人總想把自己的婚禮辦得與眾不同。從婚禮流程的策劃，到婚禮現(xiàn)場的布置，新人和婚禮服務(wù)企業(yè)都絞盡腦汁，花樣百出。為了給現(xiàn)場來賓呈現(xiàn)一場精彩的盛宴，也給新人留下難忘的回憶，有的婚禮大量使用高耗能的燈光、音響、泡泡機(jī)、噴霧器等設(shè)備，氣球、鮮花、緞帶等一次性物品，甚至是污染環(huán)境的煙花爆竹等，這又與婚禮的意義背道而馳了。在資源日益短缺，環(huán)境持續(xù)惡化的當(dāng)今社會，新人要留給自己的子孫后代一個(gè)怎樣的地球，應(yīng)該從新人的婚禮做起。

（四）提升從業(yè)人員素質(zhì)，開展誠信規(guī)范服務(wù)

《中國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查報(bào)告》顯示，最近五年，我國每年平均有1 000萬對新人注冊結(jié)婚。新婚人群愿意把積蓄的31%用于婚禮有關(guān)的消費(fèi)，全國僅婚禮當(dāng)日產(chǎn)生的消費(fèi)就接近3 000億元。

與巨大的商機(jī)和市場需求相比，婚慶行業(yè)無論在產(chǎn)業(yè)規(guī)模還是服務(wù)水平上，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的需求。調(diào)查顯示，對婚慶公司表示基本滿意的僅占10%左右。造成這一現(xiàn)狀的原因主要有三：一是婚禮服務(wù)企業(yè)自身管理水平低。雖然我國目前婚禮服務(wù)企業(yè)的數(shù)量以每年上千家的速度在遞增，但從第一家嚴(yán)格意義上的婚禮服務(wù)企業(yè)在中國誕生到現(xiàn)在也不過就是短短二十幾年的時(shí)間。如何將婚禮服務(wù)從一項(xiàng)由家人操持朋友幫忙的事務(wù)發(fā)展成一項(xiàng)專門的商業(yè)服務(wù)？如何管理和運(yùn)作婚禮服務(wù)企業(yè)？尚在摸索之中。由于國情習(xí)俗不同，在這方面可供吸收借鑒的國外經(jīng)驗(yàn)也不多。二是從業(yè)人員自身素質(zhì)偏低。在我國，開設(shè)婚禮服務(wù)專業(yè)的高校并不多，婚禮服務(wù)專業(yè)教育也并不成熟。因此，婚禮服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員中具備婚禮服務(wù)專門知識的高學(xué)歷、高素質(zhì)人才并不多，多數(shù)是半路出家，靠經(jīng)驗(yàn)“自學(xué)成才”。三是政府監(jiān)管不到位。我國現(xiàn)行的法律法規(guī)對于婚禮服務(wù)企業(yè)的軟硬件沒有具體的要求，對婚禮服務(wù)企業(yè)管理人員服務(wù)人員也沒有相關(guān)資質(zhì)的認(rèn)定，婚禮服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管缺乏政策法律依據(jù)。

（五）投身公益事業(yè)，塑造企業(yè)形象

今天，西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)界已經(jīng)達(dá)成統(tǒng)一的共識，企業(yè)要可持續(xù)健康發(fā)展和提升競爭力，必須認(rèn)真履行社會責(zé)任，積極參與社會公益事業(yè)。“通過做好事，把事情做得更好?！边@種理念正影響著企業(yè)的戰(zhàn)略決策，也是企業(yè)的長壽基因。中國有些企業(yè)在理解企業(yè)做公益方面存在一些誤區(qū)，認(rèn)為“企業(yè)做公益就是作秀”“企業(yè)做公益就是純粹的奉獻(xiàn)”等。其實(shí)，企業(yè)的宗旨和使命應(yīng)該是“大我”和“高尚”的，也即是“公益”的。企業(yè)投身公益對企業(yè)形象聲譽(yù)、品牌知名度和顧客忠誠度、員工隊(duì)伍、運(yùn)營成本、銷售額和市場份額、優(yōu)勢資源等產(chǎn)生的正面影響。婚禮服務(wù)企業(yè)投身公益事業(yè)可以有多種模式：一是公益主題活動：即婚禮服務(wù)企業(yè)可以在護(hù)士節(jié)、建軍節(jié)、教師節(jié)來臨之際，無償為這些特定群體舉辦集體婚禮?；蛟谥矘涔?jié)、世界水日等舉辦環(huán)保主題婚禮。二是慈善捐贈活動：即婚禮服務(wù)企業(yè)可將營業(yè)所得的一部分捐贈給艾滋孤兒、貧困母親等，也可在婚禮流程中發(fā)動新人和來賓開展捐贈、義賣活動，將新人的兒女私情升華為人間大愛。三是社區(qū)志愿者活動；即婚禮服務(wù)企業(yè)可以定期開展志愿者活動，為所在社區(qū)提供服務(wù)，樹立企業(yè)的良好形象。

三、政府對婚禮服務(wù)企業(yè)履行社會責(zé)任的政策支持

（一）對婚前輔導(dǎo)的政策支持

在現(xiàn)代人婚姻中，不愉快、不和諧的情況似乎越來越多。大多數(shù)人對婚姻生活感到既失望又迷惘，有時(shí)候?qū)Τ霈F(xiàn)的矛盾處理不當(dāng)，更使得婚姻關(guān)系身陷絕境，最后只能終結(jié)婚姻關(guān)系。推究婚姻失敗的原因，關(guān)鍵在于對婚姻沒有一個(gè)正確的認(rèn)識和把握，沒有建立起一種和諧的生命共同體的關(guān)系。

婚前教育制度在西方社會是一個(gè)相對成熟的制度。它是在對婚姻家庭本質(zhì)進(jìn)行再認(rèn)識的背景下出現(xiàn)的，其宗旨就是通過適當(dāng)?shù)幕榍敖逃?，幫助結(jié)婚者認(rèn)清婚姻與愛情的區(qū)別，認(rèn)清婚姻的本質(zhì)，掌握婚姻的規(guī)律及基本常識，懂得珍惜愛情、珍惜家庭，以及化解婚姻矛盾的應(yīng)對方法。進(jìn)行婚前教育早就成為某些國家采取的舉措（如俄羅斯、美國等），并且在某些國家婚前教育制度已經(jīng)成為一種強(qiáng)制性的措施。美國目前至少有包括華盛頓在內(nèi)的10個(gè)州提出了婚前指導(dǎo)的法案，新婚夫婦如果沒有接受婚前指導(dǎo)，將不能登記結(jié)婚。

針對目前我國的高離婚率，個(gè)人本位主義比較嚴(yán)重的獨(dú)生子女進(jìn)入婚姻，我國很有必要將婚前教育制度作為結(jié)婚制度的一項(xiàng)配套制度寫入婚姻家庭的法律法規(guī)中，明確地賦予婚前教育制度的法律地位，表明政府的態(tài)度和立場。

婚前教育由誰來做呢？有的學(xué)者提出由婚姻登記機(jī)關(guān)來做。但相比于全國每年近1 000萬對的結(jié)婚登記量，各地婚姻登記機(jī)關(guān)普遍存在人手不足的問題。在結(jié)婚登記扎堆的特殊日子，僅滿足新人的登記需求已讓婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)接不暇，做婚前輔導(dǎo)實(shí)在是分身乏術(shù)。另外，我國目前的婚姻登記普遍實(shí)行戶籍地管轄。對于戶籍地與經(jīng)常居住地不一致的新人來說，回戶籍地辦理結(jié)婚登記已屬無奈，再要求他們回戶籍地接受婚前輔導(dǎo)難免會令他們心生怨懟，也會影響到婚前輔導(dǎo)的效果。既然婚姻登記機(jī)關(guān)不適合開展婚前輔導(dǎo)，那由哪個(gè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)這項(xiàng)工作比較合適呢？婚禮服務(wù)企業(yè)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。為辦一場完美的、終身難忘的婚禮，新人會與婚禮服務(wù)企業(yè)頻繁接觸，婚禮服務(wù)企業(yè)可將婚前輔導(dǎo)融入婚禮策劃、籌備、演練、執(zhí)行的過程中，新人在籌備婚禮的同時(shí)也經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。

婚禮服務(wù)企業(yè)開展婚前輔導(dǎo)，政府可以通過購買服務(wù)的方式提供政策支持。首先，政府應(yīng)明確能夠開展婚前輔導(dǎo)的婚禮服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備的條件；其次，政府應(yīng)明確婚禮服務(wù)企業(yè)中進(jìn)行婚前輔導(dǎo)的人員應(yīng)具備的資質(zhì)；再次，政府應(yīng)統(tǒng)一規(guī)定婚前輔導(dǎo)的內(nèi)容、方式、次數(shù)、時(shí)間等，并通過問卷調(diào)查、查閱記錄等方式對婚禮服務(wù)企業(yè)開展婚前輔導(dǎo)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；最后，政府應(yīng)對婚禮服務(wù)企業(yè)開展婚前輔導(dǎo)支付費(fèi)用。

（二）對公益捐贈的支持

政府對婚禮服務(wù)企業(yè)開展公益活動的政策支持主要體現(xiàn)在稅收減免方面。我國對于企業(yè)捐贈在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)的扣除規(guī)定，有3%、10%和全額等三類。

《企業(yè)所得稅暫行條例》第6條、第7條規(guī)定，企業(yè)計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)，用于公益、救濟(jì)性的捐贈，在年度應(yīng)納稅所得額3%以內(nèi)的部分，準(zhǔn)予扣除；超過國家允許扣除的公益、救濟(jì)性的捐贈，以及非公益、救濟(jì)性的捐贈，不得扣除。根據(jù)《企業(yè)所得稅條例實(shí)施細(xì)則》第12條，上述公益、救濟(jì)性的捐贈，是指納稅人通過中國境內(nèi)非營利的社會團(tuán)體、國家機(jī)關(guān)向教育、民政等公益事業(yè)和遭受自然災(zāi)害地區(qū)、貧困地區(qū)的捐贈；納稅人直接向受贈人的捐贈不允許扣除。由于金融、保險(xiǎn)企業(yè)的特殊性，財(cái)政部、國家稅務(wù)總局《關(guān)于金融、保險(xiǎn)企業(yè)有關(guān)所得稅問題的通知》（財(cái)稅字[1994]027號）規(guī)定，企業(yè)用于公益、救濟(jì)性的捐贈支出應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定，在不超過企業(yè)當(dāng)年應(yīng)納稅所得額1.5%的標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)可據(jù)實(shí)列入營業(yè)外支出，計(jì)算交納企業(yè)所得稅時(shí)準(zhǔn)予扣除，超過部分在計(jì)算交納企業(yè)所得稅時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

國家稅務(wù)總局《關(guān)于企業(yè)等社會力量向中華社會文化發(fā)展基金會的公益救濟(jì)性捐贈稅前扣除問題的通知》（國稅函[2002]890號）中規(guī)定，企業(yè)等社會力量通過中華社會文化發(fā)展基金會對下列宣傳文化事業(yè)的捐贈，企業(yè)所得稅納稅人捐贈額在年度應(yīng)納稅所得額10%以內(nèi)的部分，可在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)予以扣除：（1）對國家重點(diǎn)交響樂團(tuán)、芭蕾舞團(tuán)、歌劇團(tuán)、京劇團(tuán)和其他民族藝術(shù)表演團(tuán)體的捐贈；（2）對公益性的圖書館、博物館、科技館、美術(shù)館、革命歷史紀(jì)念館的捐贈；（3）對重點(diǎn)文物保護(hù)單位的捐贈；（4）對文化行政管理部門所屬的非生產(chǎn)經(jīng)營性的文化館或群眾藝術(shù)館接受的社會公益性活動、項(xiàng)目和文化設(shè)施等方面的捐贈。

2000年起，財(cái)政部、國家稅務(wù)總局在《關(guān)于企業(yè)等社會力量向紅十字事業(yè)捐贈有關(guān)所得稅政策問題的通知》（財(cái)稅[2000]30號）等幾個(gè)通知中，規(guī)定企業(yè)向紅十字事業(yè)、農(nóng)村義務(wù)教育、中華健康快車基金會、宋慶齡基金會、農(nóng)村寄宿學(xué)校建設(shè)工程等捐贈，在計(jì)繳企業(yè)所得稅時(shí)準(zhǔn)予全額扣除。

（三）對提升服務(wù)質(zhì)量的支持

為促進(jìn)婚禮服務(wù)企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，政府應(yīng)在以下方面提供支持：一是設(shè)定婚禮服務(wù)企業(yè)的開業(yè)條件。在注冊資金、辦公場所、軟硬件條件等方面加以明確規(guī)定，提升準(zhǔn)入門檻。二是制定婚禮服務(wù)人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在已有《婚慶禮儀師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上，制定婚禮策劃師、婚禮督導(dǎo)師、婚禮場布師等職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定婚禮服務(wù)人員應(yīng)具備的理論知識和操作技能。三是制定服務(wù)規(guī)范。對婚禮服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的種類、范圍、等級等進(jìn)行明確規(guī)定。四是強(qiáng)化婚禮服務(wù)行業(yè)監(jiān)管。及時(shí)受理婚禮服務(wù)投訴，對于違反《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，在婚禮服務(wù)中弄虛作假、欺詐客戶的婚禮服務(wù)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)肅查處。五是開展婚禮服務(wù)企業(yè)等級評定。效仿“婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定”活動，對實(shí)力雄厚、守法經(jīng)營、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量上乘的婚禮服務(wù)企業(yè)評級、授牌，樹立婚禮服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍品牌。

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[責(zé)任編輯 吳高君]