論微信與電信運(yùn)營商利益博弈

于芳

摘 要：隨著三網(wǎng)融合的推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，電信產(chǎn)業(yè)也發(fā)生了翻天覆地的變化，電信行業(yè)基本被移動(dòng)、聯(lián)通與電信三大基礎(chǔ)運(yùn)營商壟斷。當(dāng)下，以微信為代表的OTT業(yè)務(wù)迅速崛起，僅不到3年時(shí)間，微信的客戶已達(dá)6億人。一場(chǎng)關(guān)于微信與電信運(yùn)營商的利益博弈就此開始。利用SWOT分析法對(duì)微信的形勢(shì)進(jìn)行剖析，最后得出合作才能共贏的結(jié)論。

關(guān)鍵詞：微信；電信運(yùn)營；博弈；OTT

微信（Wechat），是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)巨頭騰訊公司推出的一款即時(shí)通訊APP（Instant Messenger）。這款軟件僅需要很少的流量就可以支持免費(fèi)短信、語音對(duì)話、圖片、視頻等。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的時(shí)代，以微信為首的OTT（Over The Top）業(yè)務(wù)異軍突起，憑借著過去的客戶基礎(chǔ)迅速占據(jù)了大片的市場(chǎng)，OTT的運(yùn)營方式對(duì)三大運(yùn)營商的主營業(yè)務(wù)收入構(gòu)成了威脅，2010年是微信的崛起之年，到現(xiàn)在為止微信用戶已突破六億，數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)年運(yùn)營商的業(yè)務(wù)收入總量雖在增長，但其語音電話收入和短信、彩信收入正在下滑，而數(shù)據(jù)流量的收入正在增加。

三大電信運(yùn)營商如何在風(fēng)云巨變的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中尋找對(duì)自身發(fā)展有利的非對(duì)稱合作企業(yè)主體的合作伙伴？微信與通信運(yùn)營商之間的利益博弈如何實(shí)現(xiàn)共贏？該如何保證微信與電信運(yùn)營商之間的合作？這正是本文所要討論的問題。

1 移動(dòng)運(yùn)營商的基本現(xiàn)狀與未來發(fā)展

1.1 電信運(yùn)營商的基本現(xiàn)狀

2008年之后，電信行業(yè)有經(jīng)歷了一次大的合并，之后移動(dòng)和鐵通合并，聯(lián)通并購了網(wǎng)通，同時(shí)又將CDMA網(wǎng)絡(luò)賣給了電信，又初步形成“三足鼎立”的局勢(shì)。而重組之后的中國移動(dòng)，雖然在優(yōu)勢(shì)有所削弱，但是仍占據(jù)著行業(yè)老大的位置。而聯(lián)通在并購網(wǎng)通，以及電信擁有了CDMA網(wǎng)絡(luò)，兩家在寬帶市場(chǎng)成了寡頭。使用移動(dòng)2G的客戶仍占多數(shù)，在聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)投入使用后，基本每個(gè)月移動(dòng)2G客戶都在下降，為此，移動(dòng)積極研究4G網(wǎng)絡(luò)，力求能夠挽回更多的損失。

1.2 電信產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展

在當(dāng)今技術(shù)發(fā)展與用戶需求的驅(qū)動(dòng)下，電信行業(yè)必將走向網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代。未來，人們都將能平等的接入網(wǎng)絡(luò)，未來的寬帶將結(jié)合光纖的速度與無線的便捷，云技術(shù)將運(yùn)用于各處，數(shù)字時(shí)代的洪水將沖擊傳統(tǒng)。未來的時(shí)代充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而電信運(yùn)營商必須結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，規(guī)避自身的劣勢(shì)，來奪取未來通信世界的制高點(diǎn)。

2 微信的現(xiàn)狀及未來發(fā)展

2.1 微信的現(xiàn)狀

2011年1月21日，騰訊公司推出了微信這一款免費(fèi)即時(shí)通訊軟件，這款軟件可以通過流量來發(fā)送免費(fèi)文字信息、語音、視頻以及圖片，同時(shí)還有朋友圈、掃一掃、搖一搖、附近的人、漂流瓶等個(gè)性化服務(wù)。微信問世之后，這款軟件以“火箭式”的速度拉攏了客戶群。2012年3月29日，微信用戶首次突破1個(gè)億，而這僅耗時(shí)433天；2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時(shí)縮短至不到6個(gè)月；2013年1月15日，微信用戶達(dá)3億；2013年7月25日，微信的國內(nèi)用戶超過4億；8月15日，微信的國外用戶也超過了1億；截至2013年11月注冊(cè)用戶量已經(jīng)突破6億，此時(shí)的微信已經(jīng)躍然成為亞洲第一大即時(shí)通訊軟件。

2.2 微信的未來發(fā)展

免費(fèi)的微信幾乎占據(jù)整個(gè)即時(shí)聊天的市場(chǎng)，巨大的利益的驅(qū)使下，無論是誰都眼饞，即便是占據(jù)實(shí)時(shí)通話市場(chǎng)的基礎(chǔ)運(yùn)營商也難以抑制嫉妒的心理，微信發(fā)展繼而遇到了瓶頸，雖然微信是后發(fā)先至，但是未來的路是向左向右，盈利模式的路在何方，三大運(yùn)營商聯(lián)手夾逼下該如何應(yīng)對(duì)是微信所應(yīng)該考慮的。

3 以SWOT理論分析微信與電信運(yùn)營商博弈

3.1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

微信借助QQ向用戶發(fā)送推送信息，在2013年年末，成功吸引了6億的用戶。免費(fèi)是微信的大賣點(diǎn)，相對(duì)于三大運(yùn)營商的實(shí)時(shí)語音通話和短信服務(wù)，微信的發(fā)送語音、文字、圖片、視頻成功地將三大運(yùn)營商的客戶拉到自己這邊來，實(shí)時(shí)性的方便快捷，傳播能力的強(qiáng)大恐怕是三大運(yùn)營商也望塵莫及。借助“天時(shí)”、“地利”、“人和”，微信的優(yōu)勢(shì)成功占據(jù)了即時(shí)語音通信的市場(chǎng)。

3.2 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)

現(xiàn)在微信有了6億的用戶，安全問題也漸漸浮出水面。微信的注冊(cè)方式是郵箱注冊(cè)、QQ注冊(cè)、手機(jī)號(hào)注冊(cè)。而通常QQ被盜之后，微信進(jìn)而就被盜，而微信所綁定的“微支付”功能是連著自己的銀行卡，因此財(cái)產(chǎn)也將受到威脅。

3.3 機(jī)會(huì)

現(xiàn)如今，我們生活在信息化的時(shí)代，智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，是這個(gè)時(shí)代的代表，而智能手機(jī)是微信的載體，網(wǎng)絡(luò)是微信的傳輸方式，這二者的發(fā)展對(duì)于微信的未來是極為有利的。

3.4 威脅

現(xiàn)在，微信發(fā)展最大的威脅就是三大電信運(yùn)營商，微信搶占了三大運(yùn)營商的“蛋糕”讓他們無法容忍，三家聯(lián)合向工信部提出抗議，力圖阻止微信的強(qiáng)勢(shì)勁頭，來維護(hù)自己的壟斷地位。但是，固步自封的年代已經(jīng)過去了，如果三大運(yùn)營商不能進(jìn)步，這勢(shì)必將被歷史淘汰。除了運(yùn)營商的施壓，微信還面臨著同類軟件的競(jìng)爭(zhēng)，惡意軟件的攻擊、認(rèn)證欺詐、垃圾信息等一系列的問題，微信的這條路其實(shí)并不平坦，需要拿出策略來應(yīng)對(duì)。

4 合作才能共贏

基于4G的開發(fā)和運(yùn)用，語音通信與短信業(yè)務(wù)將逐步減少，數(shù)據(jù)流量的使用必然增加。原因是OTT的出現(xiàn)基本能夠代替語音、短信業(yè)務(wù)。因此，電信運(yùn)營商與微信要基于各自的利益，同時(shí)考慮到對(duì)放的利益來優(yōu)化方案。電信運(yùn)營商可以推出新一類的套餐業(yè)務(wù)，與微信共同建立針對(duì)微信等OTT業(yè)務(wù)的專用通道，這樣不僅不會(huì)影響到電信運(yùn)營商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的使用，同時(shí)能夠提升微信的用戶體驗(yàn)，當(dāng)形成一套完整的商業(yè)模式時(shí)，電信運(yùn)營商、微信以及用戶就能形成共贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]歐清銘.通信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的運(yùn)營商與服務(wù)提供商、終端商競(jìng)合關(guān)系研究[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2012.

[2]劉克飛.基于博弈論的電信運(yùn)營商競(jìng)合關(guān)系研究[D].河北工業(yè)大學(xué)，2012.

[3]羅劍鋒.產(chǎn)業(yè)鏈變革的動(dòng)態(tài)視角下通信運(yùn)營商合作伙伴選擇與合作機(jī)制研究[D].中南大學(xué)，2013.

[4]姚炎，中葉斌.電信立法滯后，商家博弈難以裁判“微信收費(fèi)”，共贏才是最好結(jié)局[J].21世紀(jì)，2013（6）：45-47.

[5]田欠欠.微信：在內(nèi)憂外患中“火”起來[J].中國電信業(yè)，2013（1）：33-35.