論人力資源價(jià)值鏈視角下的企業(yè)人力資源管理

崔敬

摘要：對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)，提高企業(yè)自身價(jià)值是其相關(guān)活動(dòng)開(kāi)展的重要目標(biāo)與核心原則。對(duì)于企業(yè)的活動(dòng)來(lái)說(shuō)，管理功能的實(shí)現(xiàn)需要基于自身的發(fā)展和對(duì)內(nèi)部資源的有效整合配置。作為重要的資源內(nèi)容，人力資源價(jià)值作為企業(yè)整體價(jià)值鏈中的重要一環(huán)，如何對(duì)人力資源的價(jià)值進(jìn)行有效發(fā)揮，利用科學(xué)的手段在人力資源的價(jià)值進(jìn)行最大限度的發(fā)揮，這已經(jīng)成為了當(dāng)前企業(yè)人力資源管理工作中所必須應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的一部分內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：人力資源價(jià)值鏈；企業(yè)人力資源管理；問(wèn)題措施

對(duì)于企業(yè)發(fā)展過(guò)程來(lái)說(shuō)，人力資源管理工作一直是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作的核心內(nèi)容。企業(yè)的人力資源價(jià)值鏈（Human Resource Value Chain）的概念的定義上，主要是利用價(jià)值鏈的概念來(lái)對(duì)于人力資源管理工作進(jìn)行體現(xiàn)。企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)是企業(yè)活動(dòng)的重要組成類(lèi)別，基礎(chǔ)活動(dòng)涵蓋了生產(chǎn)作業(yè)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、后勤等工作，輔助活動(dòng)包括了人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、基建等活動(dòng)。這些活動(dòng)的過(guò)程具有較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程，同時(shí)也可以被稱為價(jià)值鏈。人力資源價(jià)值鏈主要是指人力資源管理的相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)通過(guò)整合，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)環(huán)節(jié)在之間的有效關(guān)聯(lián)，并且將管理機(jī)制、制度、流程以及技術(shù)系統(tǒng)等進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)一個(gè)具備增值功能的價(jià)值鏈，進(jìn)而讓企業(yè)的人力資源管理目標(biāo)得到呈現(xiàn)，更好地體現(xiàn)人力資源的管理價(jià)值。

一、人力資源價(jià)值鏈視角下的企業(yè)人力資源管理工作探析

在現(xiàn)代社會(huì)不斷發(fā)展中，現(xiàn)代企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理工作也處于不斷地發(fā)展變化，管理理論與管理實(shí)踐的變更，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略帶來(lái)了很大的影響。企業(yè)的管理如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值方向的管理，提高企業(yè)的整體價(jià)值，進(jìn)而成為了企業(yè)發(fā)展變革中的核心問(wèn)題。在價(jià)值鏈視角下，企業(yè)自身的管理方式可以通過(guò)價(jià)值鏈的理念進(jìn)行闡述和解讀。對(duì)于企業(yè)管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)，人力資源管理工作作為企業(yè)價(jià)值鏈中的一環(huán)，其與其他管理內(nèi)容有著密切的關(guān)聯(lián)，其系統(tǒng)符合價(jià)值鏈管理需求。在人力資源價(jià)值體系中，價(jià)值的梳理、管理與開(kāi)發(fā)是構(gòu)成價(jià)值鏈的重要內(nèi)容，同時(shí)也是整個(gè)價(jià)值鏈的重要循環(huán)結(jié)構(gòu)體系，圍繞這個(gè)結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行價(jià)值的創(chuàng)造、評(píng)價(jià)與分配，是當(dāng)前價(jià)值鏈視角下人力資源管理工作的發(fā)展核心內(nèi)容。

在價(jià)值鏈視角下，人力資源管理工作的基礎(chǔ)不是成本，而是價(jià)值，價(jià)值鏈?zhǔn)怯啥鄠€(gè)價(jià)值活動(dòng)所組成的，是基本和輔助增值活動(dòng)的集合，其價(jià)值鏈思想主要體現(xiàn)在動(dòng)態(tài)的活動(dòng)中。在企業(yè)的人力資源工作開(kāi)展中，價(jià)值鏈的體現(xiàn)主要是基于企業(yè)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃下，企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)流程依據(jù)價(jià)值鏈的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行整合，將人力資源管理機(jī)制、人力資源管理制度、人力資源管理流程、人力資源管理技術(shù)的內(nèi)容進(jìn)行有效融合，打造一個(gè)具有“鏈”特征的業(yè)務(wù)流程和管理模式。在這條“鏈”中人力資源規(guī)劃、素質(zhì)模型的潛能評(píng)價(jià)、任職資格的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)、KPI指標(biāo)考核系統(tǒng)、薪酬分配系統(tǒng)、職業(yè)生涯的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)等工作內(nèi)容都得到了有效地整合，通過(guò)合理的協(xié)調(diào)和控制，實(shí)現(xiàn)了一體化的關(guān)聯(lián)。

二、基于人力資源價(jià)值鏈視角下人力資源管理體系的構(gòu)建

（一）人力資源價(jià)值的梳理

對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，對(duì)于價(jià)值進(jìn)行合理的梳理是確保人力資源管理工作有效開(kāi)展的重要前提，也是企業(yè)明確人力資源管理工作目標(biāo)的關(guān)鍵。企業(yè)在展開(kāi)人力資源開(kāi)發(fā)工作的過(guò)程中，要對(duì)自身價(jià)值進(jìn)行全面梳理，重點(diǎn)梳理當(dāng)前人力資源的價(jià)值，并且完善價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)階段人力資源管理工作的開(kāi)展情況進(jìn)行全面解析。通過(guò)對(duì)人力資源管理工作開(kāi)展中諸多環(huán)節(jié)的實(shí)施情況和運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估，并就制度的建設(shè)與落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估，可以對(duì)當(dāng)事人在管理工作中的不足進(jìn)行及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，并且針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題給予行之有效地解決方案。通過(guò)展開(kāi)有效地分析診斷，也可以幫助企業(yè)管理者對(duì)自身人力資源管理工作中的不足進(jìn)行發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)改進(jìn)，解決現(xiàn)有管理問(wèn)題，通過(guò)提高管理效率來(lái)實(shí)現(xiàn)管理價(jià)值的增值。在企業(yè)內(nèi)部，人力資源管理工作需要對(duì)于價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)地創(chuàng)造。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)的崗位數(shù)量眾多，不同崗位人員的職責(zé)不同，其本身對(duì)于在崗人員的要求也是不同的，并且同種崗位人員在不同企業(yè)中其本身所面臨的工作要求也是不同的。人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，需要對(duì)于價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建立，并且結(jié)合崗位具體要求來(lái)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整，更加客觀、準(zhǔn)確地對(duì)在崗人員能力和價(jià)值進(jìn)行反應(yīng)，讓各項(xiàng)考核評(píng)價(jià)工作更加科學(xué)、準(zhǔn)確，同時(shí)也可以為企業(yè)在人力資源管理和開(kāi)發(fā)工作中獲得更加科學(xué)、客觀的依據(jù)。

（二）人力資源價(jià)值的管理

在企業(yè)人力資源管理工作中，價(jià)值管理是價(jià)值鏈理念中最重要的內(nèi)容，其中涵蓋了價(jià)值的創(chuàng)造、評(píng)價(jià)與分配多個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容。

1. 價(jià)值創(chuàng)造。在人力資源價(jià)值鏈視角下，價(jià)值管理需求的實(shí)現(xiàn)需要對(duì)價(jià)值創(chuàng)造者進(jìn)行明確。在企業(yè)內(nèi)部，每一個(gè)員工都在創(chuàng)造著價(jià)值，但是不同部門(mén)體系和崗位員工自身的價(jià)值創(chuàng)造情況卻不盡相同，貢獻(xiàn)度和重要度是區(qū)別不同價(jià)值的重要指標(biāo)。在相關(guān)人力資源管理制度構(gòu)建的過(guò)程中，也要依據(jù)這一指標(biāo)來(lái)對(duì)相關(guān)分配體系和人力資源發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行構(gòu)建和調(diào)整。在工作分配的過(guò)程中，要對(duì)不同崗位的設(shè)立價(jià)值、權(quán)限、職責(zé)、工作任務(wù)、關(guān)系以及崗位需求進(jìn)行明確，這是構(gòu)建分配體系的重要內(nèi)容。通過(guò)合理構(gòu)建科學(xué)的分配體系，可以讓組織職能得到更好地落實(shí)，并且促進(jìn)內(nèi)部分工協(xié)調(diào)工作的順利開(kāi)展，對(duì)于崗位工作任務(wù)進(jìn)行合理界定，進(jìn)而讓各個(gè)企業(yè)崗位更好地發(fā)揮自身的價(jià)值。在人力資源規(guī)劃過(guò)程中，結(jié)合企業(yè)的人力資源需求，通過(guò)合理的供給預(yù)測(cè)，對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)、利用、保持以及獲取等需求不斷明確，通過(guò)結(jié)合內(nèi)外環(huán)境的不斷變化情況的分析，利用價(jià)值理論對(duì)于人力資源的情況進(jìn)行可獲利評(píng)估，配以科學(xué)的管控計(jì)劃，進(jìn)而讓企業(yè)發(fā)展目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。

2. 價(jià)值評(píng)價(jià)。價(jià)值評(píng)價(jià)是對(duì)于所創(chuàng)造價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程，其可以更好地對(duì)人力資源價(jià)值鏈中不同員工的能力進(jìn)行評(píng)估，并且實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的促進(jìn)。價(jià)值評(píng)價(jià)的過(guò)程需要結(jié)合績(jī)效考核工作的開(kāi)展來(lái)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)和落實(shí)?？?jī)效考核評(píng)價(jià)在價(jià)值評(píng)價(jià)中發(fā)揮著重要的作用，人力資源管理工作的開(kāi)展要對(duì)績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作予以重視，構(gòu)建客觀、合理、公平且科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系，更好地為加薪、保留、晉升、解雇等決策提供科學(xué)的依據(jù)，并且?guī)椭趰弳T工對(duì)于自身工作中的不足進(jìn)行改進(jìn)，更好地提高自身的潛力和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)增值。

3. 價(jià)值分配。價(jià)值的分配需要依靠薪酬激勵(lì)體系來(lái)進(jìn)行完成，這也是確保員工得到需求方面的滿足。從價(jià)值理論角度來(lái)看，員工獲得了合理、公平的價(jià)值分配，其才能更好地實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造。人力資源管理工作開(kāi)展中，要對(duì)于薪酬激勵(lì)體系進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整和不斷地更新完善，構(gòu)建具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的薪酬激勵(lì)體系，更好地提高優(yōu)秀人才的留用能力，為企業(yè)吸引更加優(yōu)秀的高價(jià)值人才。

（三）人力資源價(jià)值的開(kāi)發(fā)

企業(yè)要結(jié)合自身發(fā)展需求，對(duì)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行明確， 并且實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人發(fā)展的統(tǒng)一，對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)，提高在崗員工的綜合素質(zhì)和技能水平，讓其在滿足本職工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)不斷地創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值的進(jìn)一步發(fā)展。價(jià)值開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要企業(yè)對(duì)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行合理構(gòu)建，并且為員工打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的發(fā)展平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)與員工的同步發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于企業(yè)的人力資源管理工作來(lái)說(shuō)，利用價(jià)值鏈的相關(guān)理論對(duì)于人力資源管理工作進(jìn)行分析，可以更好地提高企業(yè)自身的價(jià)值獲取能力，這對(duì)于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵和必要的。人力資源管理工作的開(kāi)展，在價(jià)值鏈理論下其也是一個(gè)系統(tǒng)性的管理過(guò)程，其中涵蓋了價(jià)值的梳理、管理以及開(kāi)發(fā)三個(gè)發(fā)展流程和模塊，其通過(guò)對(duì)價(jià)值創(chuàng)造行為進(jìn)行不斷地激勵(lì)，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)了員工、企業(yè)以及客戶方面的增值，進(jìn)而達(dá)到了價(jià)值鏈增值的基本目標(biāo)。企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際特點(diǎn)和戰(zhàn)略發(fā)展需求，對(duì)于價(jià)值鏈組織形態(tài)進(jìn)行合理的構(gòu)建，對(duì)自身的戰(zhàn)略布局進(jìn)行科學(xué)定位，構(gòu)建一套科學(xué)的人力資源管理模式，更好地提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高整體發(fā)展水平。

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（作者單位：大唐保定供熱有限責(zé)任公司）