基于人的認知心理特性的高校教務管理方式商榷

李建華

摘 要：人類所有有目的的活動總是身體操作與心理認知過程的結合，這種心理認知過程包括信息的處理、記憶和學習、決策和計劃等。在認知任務中，若對人的要求與人所進行的腦力作業(yè)與技能作業(yè)的特征、方法及基本規(guī)律不相適應，則相關人機系統(tǒng)的整體效率就將大打折扣。文章針對教學實際中存在的問題，從人的認知心理學出發(fā)，分別就記憶、遺忘、持續(xù)警覺等方面闡述了人的認知特性，分析了高校期末監(jiān)考安排流程，將此流程的各環(huán)節(jié)與人的認知特性相對照，指出了其中若干與人的認知特性相悖的環(huán)節(jié)，并提出了相應的改善建議，以期為提高教務管理水平提供一定的參考意見。

關鍵詞：人的認知心理特性；教務管理；記憶；遺忘

中圖分類號：TB 18 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7312（2016）03-0263-03

0 引 言

期末考試是教學工作重要的一環(huán)，各高校教務管理部門都非常重視。在安排教師期末監(jiān)考方面，各校更是早早下達任務表，并規(guī)定了嚴厲的懲罰制度?？墒?，每到期末考試，總會有些教師忘記自己的

監(jiān)考任務而釀成教學事故，影響教學秩序。這固然是當事教師的責任，理當受罰。但是，通過與當事教師（包括老教師與青年教師）交流，發(fā)現(xiàn)他們大多并非缺乏責任心之人，而是在約一個月以前就早早記下自己的監(jiān)考時間及地點，卻在應監(jiān)考的當天忘記了。由于發(fā)生教學事故而產(chǎn)生的愧疚與沮喪，對那些兢兢業(yè)業(yè)工作的教師內心所帶來的傷害，又豈止是一個三級教學事故和扣發(fā)若干元錢所能度量。故文章從人的認知心理特征出發(fā)，就期末監(jiān)考安排方式做一點討論，以期探尋更加人性化的管理辦法。

1 人的認知心理學特性

人的心理認知能力是認知心理學、認知人因工程學研究的重要內容，主要包括：

1）知覺與信息處理過程；

2）記憶、遺忘與學習；

3）思維與決策；

4）注意與持續(xù)警覺。

文章不作展開討論，僅就與主題相關的記憶、遺忘和持續(xù)警覺作簡要說明：

1）記憶 根據(jù)信息的輸入、加工、儲存、提取方式的不同以及信息儲存時間長短的不同，記憶可分為瞬時記憶、短時記憶和長時記憶3個階段。

瞬時記憶（sensory memory） 又稱感覺記憶，是記憶的初始階段，它是外界刺激以極短的時間一次呈現(xiàn)后，一定數(shù)量的信息在感覺通道內迅速被登記并保持一瞬間的過程。在此階段，外界信息呈現(xiàn)后，是以感覺痕跡的形式在感覺記錄器內被直接登記的，并不進行心理加工。只有受到特別注意的部分，才能轉入短時記憶。

短時記憶（short term memory） 又稱操作記憶或工作記憶（working memory），它是信息呈現(xiàn)后，保持在1min以內的記憶。

長時記憶（long term memory） 是記憶發(fā)展的高級階段，它是保持時間1min以上乃至數(shù)月、數(shù)年甚至終身不忘的記憶。

2）遺忘 保持在頭腦中的信息，隨著時間推移和后來經(jīng)驗的影響，不論在質量上還是在數(shù)量上，都將發(fā)生一定的變化。其重要表現(xiàn)就是識記的保持量逐漸減少，致使識記過的信息不能再認和回憶，或者發(fā)生錯誤的再認和回憶，這就是遺忘（forgetting）。

遺忘屬于人的正常生理和心理現(xiàn)象，對于人既有積極意義，也有消極作用。

3）持續(xù)警覺 持續(xù)警覺是第2次世界大戰(zhàn)期間才引起人們重視的腦力作業(yè)問題。當時發(fā)現(xiàn)，雷達屏觀察人員發(fā)現(xiàn)敵方艦艇的百分比隨著觀察作業(yè)時間的延長而逐漸下降。開始30 min內，能發(fā)現(xiàn)目標的50%，第2個30 min，只能發(fā)現(xiàn)23%，第3個和第4個30 min，發(fā)現(xiàn)的比例更低，僅為16%和10%.

實驗表明持續(xù)警覺的績效一般受兩個因素影響較大：信號頻率和人的覺醒狀態(tài)。如圖1，圖2所示。

2 關于部分高校期末教師監(jiān)考安排方式的討論

人類所有有目的的活動總是身體操作與心理認知過程的結合，這種心理認知過程包括信息的處理、記憶、學習、決策和計劃等。在認知任務中，若對人的要求與人所進行的腦力作業(yè)與技能作業(yè)的特征、方法及基本規(guī)律不相適應，則相關人機系統(tǒng)的整體效率就將大打折扣。下面就教學實際中的問題作一點探討。

由于期末教務管理工作事務繁多，大多學校教務處在考試前一個多月就向各學院下達了考試任務表，各學院也會在相應的教工平臺上公示，教工個人將自己相關的考試摘錄出來，按照所安排的時間、地點去監(jiān)考。在此過程中，總會發(fā)生個別教師忘記的事件，這固然有教師的主觀原因，也與此流程與人的認知心理特性有一定程度的相悖有關。下面文章就此做如下討論，見表1.

1）記憶是人腦對信息的獲取、儲存和提取過程。短時記憶保存時間短，而要將短時記憶轉入長時記憶，需要對其中的信息通過各種形式的復述或復習。由于監(jiān)考任務信息是一次性的信息，相關人員不會分配較多的注意并對該信息編碼組織，不利于長時記憶的形成。

2）遺忘屬于人的正常生理和心理現(xiàn)象，根據(jù)德國心理學家艾賓浩斯（H.Ebbinghaus）的研究，干擾（包括前攝干擾和倒攝干擾）是產(chǎn)生遺忘的重要原因。長達一個月的時間里，繁忙的工作與復雜的生活會對記憶產(chǎn)生抑制。 教務處下達任務表后，敦促二級學院教務人員盡到提醒義務。

二級學院將包括全校教工的任務表公示在學院平臺上 根據(jù)圖1信號頻率與持續(xù)警覺作業(yè)績效的關系知持續(xù)警覺作業(yè)績效隨信號個數(shù)的增加而降低。故大量無關的信息不僅干擾記憶同時降低記憶信息的識記與提取。 二級學院拆分全校任務表，在本學院平臺只公示語本學院相關的信息。

設置提醒信號，按時提醒教工

提前一月接受并記錄自己的任務 由圖2覺醒程度與持續(xù)警覺作業(yè)績效的關系知，恰當?shù)挠X醒程度才能得到較高的記憶績效。 教師個人設計適宜的提醒信號，保持自身的主觀覺醒程度

3 結 語

為了提高學校教務管理的宜人化程度，更好的為教學服務，文章從實際出發(fā)，分析了監(jiān)考安排流程中的一些不符合人的認知特性的環(huán)節(jié)，并提出了相應的改善優(yōu)化建議。

參考文獻：

[1] 孫林巖，崔 凱，孫林輝.人因工程[M].北京：科學出版社，2011.

[2] 郭 伏，孫永麗，葉秋紅.國內外人因工程學研究的比較分析[J].工業(yè)工程與管理，2007，12（6）：118-122.

[3] 崔 凱，孫林巖，馮文泰，等.腦力負荷度量方法的新進展述評[J].工業(yè)工程，2008，11（5）：1-5.

[4] Best J B.認知心理學[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，2000.

[5] Grandjean E.Fitting the task to the man（4th ed）[M]. London：Taylor and Francis，1998.

[6] 崔 凱，孫林巖，邢 星，等.性別、人格與腦力績效[J].工業(yè)工程與管理，2009，14（3）：118-122.

[7] 朱祖祥，工業(yè)心理學[M].杭州：浙江教育出版社，2001.

[8] 孟祥旭，李學慶.人機交互技術——原理與應用[M].北京：清華大學出版社.