“四個前面”在高校學生危機事件中的運用

摘 要：從一則實際工作中的特困大學生危機事件案例入手，提供了一則特困大學生危機事件處理的范式，并結(jié)合學生工作的特點，提出了我們作為高校思想政治輔導員在日常工作中應(yīng)該要做到的“四個前面”，為廣大輔導員在日常工作中對于學生的危機事件的處理，提供了思路。

關(guān)鍵詞：高校 危機事件 特困學生

教育是一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂。特困學生在面臨危機事件時，總是比普通的學生更加敏感、更加要強。無論在經(jīng)濟方面還是情緒方面，有時也更加脆弱。面對特困學生，遇見危機事件時，我們作為輔導員更應(yīng)該給予他們更多的關(guān)心和愛護，用貼近學生的方式方法，不斷創(chuàng)新工作方式，用愛幫助他們走出陰霾。筆者將通過工作中一名特困學生危機事件幫扶典型工作案例，詳細闡述作為我們思想政治輔導員日常工作中如何將“四個前面”運用到實際工作中。

一、背景材料

小朱，女，21歲，系我院大四學生。2014年10月31日，在西京醫(yī)院進行體檢時，發(fā)現(xiàn)白細胞不正常。11月3日的正式檢查報告顯示，小朱同學被確診為慢粒型白血病。家庭經(jīng)濟困難的她，得知檢查結(jié)果之后瞬間情緒就崩潰了，把自己一個人關(guān)在寢室哭泣。在日常工作中，我了解到，小朱，來自陜西省渭南一個普通的農(nóng)村家庭，家中除了年邁的父母，兩個姐姐都已出嫁，有著自己的家庭。家庭的主要經(jīng)濟收入就是7畝地的果園，但是這幾年年年天災，收成很是不好。其母親患有嚴重高血壓，當時她都還在縣里醫(yī)院住院。在大一的時候，小朱同學因家庭貧困被列入學校貧困生庫。大二時候由于她在學校生活相對穩(wěn)定，自己便主動申請退出貧困庫，其主要收入是依靠在外兼職，寒暑假也不例外，解決學習生活費用。大三年級一直都在百盛宅急送做兼職接線員。小朱是一名上進、要強、樂觀的學生。

二、解決方案

一是趕赴寢室，用愛喚醒生命。獲悉小朱同學情況之后，當時作為學院心里健康教育負責老師，第一時間趕到了她的寢室，整日整夜地陪伴在她身旁，并用我的心理學知識對她進行心理危機干預。用愛喚醒她對生命的渴望和信心。終于，小朱走出了絕望，開始樹立生的希望和勇氣。二是面向全校發(fā)起了募捐倡議。11月4日，通過和小朱的主治醫(yī)生溝通了解到，因為小朱同學現(xiàn)在病情還是處于白血病發(fā)病早期，按照醫(yī)生的話來說，只要醫(yī)療各方面跟得上，孩子還有的救。在醫(yī)療費用的募集速度必須搶過小朱同學病情發(fā)展的速度的前提下，我和小朱的輔導員一起立即行動了起來。11月5日，在征得小朱同學同意后，一封飽含深情的倡議書和小朱同學本人親自寫的求救信、捐款賬號發(fā)在了我院的微博和微信公眾平臺上。在消息發(fā)出后，愛心通過轉(zhuǎn)發(fā)不斷蔓延。慢慢的由學校師生轉(zhuǎn)發(fā)，延展到多家省級媒體的關(guān)注。當然，來自社會愛心人士、學校老師和同學們的詢問病情和表達捐助的愛心電話也不斷打進了我院。小朱同學在接到來自多方的溫暖問候和看到微博上大量鼓勵祝福的留言后，她非常感動。在發(fā)給我的短信中，她這樣寫道：非常感激老師此刻為我做的一切，正是因為這份大愛，讓我從絕望中慢慢走出來，我要好好活下去，不僅是為了我，更為了這份大愛。等我病好了，我一定要好好報答學校和這個充滿愛的社會。三是面向全校師生組織募捐。11月7日晚7時，在我院舉行的十佳歌手總決賽上，我通過和學院領(lǐng)導溝通，設(shè)置募捐環(huán)節(jié)。現(xiàn)場所有老師率先作出表率，紛紛上臺為小朱同學募捐并祝福她早日戰(zhàn)勝病魔。同時，微博墻上也寫滿了為小朱同學祈禱祝福的話語。在場的同學們也紛紛獻出了愛心，晚會共募集到4069元第一筆善款。11月13日，考慮到小朱檢查費用的情況，我?guī)椭≈斓綄W校申請了學生特殊困難補助，領(lǐng)導得知小朱情況之后特批了三千元大病補助款。11月14日，江西省奧林匹克場館迎來了中國國家隊和新西蘭國家隊的重大賽事，學校青年志愿者協(xié)會在得到了中國球迷協(xié)會的大力支持下，在開賽前的觀眾進場路口也開展了臨時募捐，善款為7566.7元。11月11日至11月17日，來學校招聘的企業(yè)格力集團和另一家不愿告訴公司名字的愛心企業(yè)也紛紛捐款。格力集團企業(yè)代表捐款2000元，另一家愛心企業(yè)捐款1000元。通過我和領(lǐng)導的推動，商學院的師生們也立即行動起來，截止到11月16日，學院共募集到55581.8元?！凹佑?，煥麗！”我始終相信，通過精神上給小朱給予鼓勵的同時，通過募捐等活動，相信我們能用愛心點亮一盞生命的燈，有愛就有希望，有愛就有奇跡的發(fā)生。四是組織“為果農(nóng)減負、為愛心捐款”活動。根據(jù)我所在的學院特點，我院學生社團和校學生會青年志愿者協(xié)會開展了一場非常有意義的“為果農(nóng)減負、為愛心捐款”義賣南豐蜜桔活動。今年南豐蜜桔收成較好，但是銷路卻一直處于低谷，果農(nóng)們天天為銷路而焦急。在這個時期，我?guī)ьI(lǐng)我院的學干主動聯(lián)系了幾家果農(nóng)，經(jīng)過協(xié)商，雙方提出了結(jié)合為小朱籌款主題的愛心開展義賣活動。經(jīng)過協(xié)商，果農(nóng)以每斤1.5元的成本價給學校，學校在校內(nèi)以2.2元一斤（遠遠低于市場3.5元）的價格賣出，0.7元一斤的差價作為善款捐給小朱同學?！盀楣r(nóng)減負、為愛心捐款”的活動在微博發(fā)出后，來買桔子的老師和同學們絡(luò)繹不絕。很多老師都是放下錢后，拿走一點點桔子，他們告訴同學們，桔子留下來可以賣出更多的錢。截止到16日，短短的三天時間，活動共賣出近2萬斤桔子，義賣款項達到38877.1元（包含給果農(nóng)的錢）。

三、“四個前面”學生危機事件中的運用

作為輔導員我們對于學生的關(guān)心和愛護，很多工作需要做到前面，在日常工作中尤其是針對于特殊情況的學生要做到四個前面：家庭狀況了解在前面。這類學生通常都有特殊的家庭環(huán)境或者是家庭的特殊情況。提前了解每位貧困生的不同的家庭情況，有助于我們走入貧困生的內(nèi)容，真正的和他們交心，建立共情，贏得學生的認可，這樣當學生遇見問題和困難的時候才能順其自然的第一時間想到和我這位“知心朋友”分享。學生近期情況掌握在前面。特困學生應(yīng)列為重點了解和幫扶對象，對于學生的近期情況我們輔導員需要交代班委了解，同時自己要多關(guān)注這些貧困學生，了解他們的所思所想，了解到他們最近都在忙什么，這樣才能做到出現(xiàn)突發(fā)事件能分析出原因。應(yīng)對危機事件原因分析在前面。遇見特困學生危機事件，作為輔導員的我們，需要把原因分析放在前面。詳細分析清楚事情的原因，找到癥結(jié)的關(guān)鍵所在，才能“對癥下藥”解決學生的問題。在本案例中，小朱的癥結(jié)關(guān)鍵點即為危機事件的應(yīng)激情緒反應(yīng)和危機事件中的家庭經(jīng)濟方面的問題。在本案例中，我就首先對小朱進行了持續(xù)的心理危機干預，用愛喚醒她對生命的希望和動力。之后幫助她通過募捐、義賣等方式解決實際經(jīng)濟困難。工作方式創(chuàng)新要走在時代前面。本案例中，我及時和學院領(lǐng)導匯報，通過創(chuàng)新的工作方式方法，用貼近學生，讓學生喜聞樂見的方式方法，通過朋友圈的祈?；顒?，微信的線上募捐，線下的橘子義賣，幫助小朱同學樹立了人生的希望，也給小朱解決了實際的經(jīng)濟問題，最終善款籌集逾十萬。教育部在2014年頒布的《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》中就明確列了輔導員的職業(yè)能力標準中，心理健康教育與咨詢和危機事件應(yīng)對的能力標準要點。因此，在我們輔導員日常工作中，應(yīng)當不斷加強自身能力和專業(yè)素養(yǎng)的提升，不斷提升自己的各方面的能力，日常工作中，面對家庭經(jīng)濟特別困難學生，做到“四個前面”，這樣才能真正做到用一個生命影響另一個生命，用愛喚醒生命。

參考文獻：

[1]陳新星.高校輔導員與大學生心理危機預防[J].思想教育研究，2014（11）.

[2]李蔚然.基于突發(fā)事件的大學生思想政治教育研究[D].中國地質(zhì)大學 2013.

[3]曹春香，侯立豐，張京.淺談高校輔導員如何做好家庭經(jīng)濟困難大學生工作[J]. 考試（教研版）.2012（05） .

[4]趙洪雷，徐永霞.貧困大學生心理問題分析及對策[J].遼寧工業(yè)大學學報（社會科學版）.2015（01） .

作者簡介：付妍妍（1988—），女，江西南昌，江西師范大學，助教，管理學碩士，研究方向：思想政治教育、人力資源管理。