淺談工業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷

陳海瓊

摘 要：在企業(yè)營銷活動中采用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)就稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷，其與發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的營銷理念相符合。隨著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)技術(shù)的不斷采用與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷尤其突顯得便捷化與高效化。作為發(fā)展國家經(jīng)濟的關(guān)鍵力量之一，為了與發(fā)展世界經(jīng)濟的趨勢相適應(yīng)，工業(yè)企業(yè)也正努力從傳統(tǒng)的營銷方式中脫離出來，朝著以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為核心的營銷方式邁進(jìn)，并全面實行網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，以便與各種客戶的要求相符合。

關(guān)鍵詞：工業(yè)企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略

中圖分類號： F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）13-18-2

0 引言

在當(dāng)今世界經(jīng)濟信息化發(fā)展不斷推進(jìn)，人們的工作、生活與學(xué)習(xí)也因電子與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)技術(shù)的廣泛普及而受到了極大影響的新形勢下，網(wǎng)絡(luò)和人們的很多活動都緊密聯(lián)系在一起了。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，到2012年6月底為止，我國已有5.38億的網(wǎng)民，已超過全國總?cè)丝跀?shù)的40%，而全國網(wǎng)民總數(shù)中的38%是網(wǎng)購用戶。工業(yè)企業(yè)在實行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展重要性的認(rèn)識，對做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)性與目標(biāo)性認(rèn)識不足，因此，這就嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展。

1 存在于發(fā)展工業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題

1.1 缺乏優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與準(zhǔn)確的定位

提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶，讓企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品及文化更好地為客戶所知曉，這就是工業(yè)企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)平臺實行網(wǎng)絡(luò)營銷的目的所在。工業(yè)品的應(yīng)用與選型因它的特征而存在一定程度的復(fù)雜性與專業(yè)性，因此，必要的專業(yè)指導(dǎo)與技術(shù)支持是工業(yè)品應(yīng)用與選型的基本保障。但是，有些工業(yè)企業(yè)在對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行建設(shè)時缺乏準(zhǔn)確的定位，企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容也比較單調(diào)，缺乏優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時缺乏足夠的有關(guān)技術(shù)支持與產(chǎn)品性能指數(shù)，給客戶想借助網(wǎng)絡(luò)平臺增加對產(chǎn)品或者企業(yè)有關(guān)信息的掌握造成極大的不便。

1.2 缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷的了解

工業(yè)企業(yè)缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)上網(wǎng)工程的了解，其管理也沒有做好，企業(yè)網(wǎng)站的真正作用沒能實現(xiàn)切實地體現(xiàn)。在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟迅速發(fā)展的新形勢下，有些工業(yè)企業(yè)缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的了解，缺乏對網(wǎng)絡(luò)信息資源在企業(yè)未來發(fā)展競爭中重要性的認(rèn)識，沒能做到把網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)融入企業(yè)營銷活動中，更沒能將網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)作發(fā)展企業(yè)的一種策略去實行，致使客戶在對企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行訪問時，只是單純地看到介紹產(chǎn)品與宣傳企業(yè)形象的內(nèi)容，另外在建成網(wǎng)絡(luò)平臺之后，缺乏對網(wǎng)站內(nèi)容的更新，未能及時地處理企業(yè)網(wǎng)站的信息，也未能及時地維護(hù)網(wǎng)站內(nèi)容，最終導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)獨有的競爭優(yōu)勢未能有效地體現(xiàn)出來，進(jìn)而導(dǎo)致未能幫助發(fā)展企業(yè)的經(jīng)營活動[2]。

1.3 缺乏先進(jìn)的技術(shù)支持與有效的管理方式

由于我國工業(yè)企業(yè)在支持網(wǎng)絡(luò)平臺正常運營與不斷更新的人才和技術(shù)方面比較匱乏，另外又沒有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理模式，致使信息化的程度大多數(shù)還止步于企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)層面上，另外一些企業(yè)在對客戶的資料進(jìn)行共享與集中方面還未能全面實現(xiàn)，致使普遍存在著下屬各經(jīng)營體自成體系，各行其事的情況，進(jìn)而使企業(yè)的管理風(fēng)險與運營成本在很大程度上加大了，而應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動來使企業(yè)的市場銷售業(yè)績實現(xiàn)提高則更加不可能了。其中最明顯的問題就是風(fēng)險系數(shù)高、缺乏優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、缺乏良好的升級性能及交易流程繁雜等，這在很大程度上限制了客戶和企業(yè)的溝通交流，而在管理內(nèi)部關(guān)系中存在的困難也極大地使網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)行受到了阻礙。

2 做好我國工業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

如今，我國的工業(yè)企業(yè)已經(jīng)越來越關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷了，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)商務(wù)技術(shù)來使企業(yè)營銷的目的得以實現(xiàn)的一種新型的營銷方式，是構(gòu)建企業(yè)營銷發(fā)展策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，它的本質(zhì)就是將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)作銷售方式與銷售工具來使?fàn)I銷活動得以更好地實行。企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)營銷，并將網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點予以充分地利用，同時對企業(yè)良好的形象予以構(gòu)建，對服務(wù)客戶的水平予以提高，進(jìn)而使企業(yè)的市場競爭力得以強化。針對工業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中中出現(xiàn)的各種問題，工業(yè)企業(yè)還應(yīng)該采取進(jìn)一步的措施。

2.1 強化培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，完善經(jīng)營管理方式

網(wǎng)絡(luò)營銷是一個長期的過程，在此期間，工業(yè)企業(yè)必須堅持不懈地努力，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最新的行業(yè)動態(tài)與發(fā)展形勢予以隨時掌握，確保與新形勢下發(fā)展市場經(jīng)濟的要求相符合，應(yīng)用科學(xué)、合理的經(jīng)營管理方式，加強儲備、培養(yǎng)與管理網(wǎng)絡(luò)營銷人才，選用具有針對性的營銷對策來滿足各種客戶群體與各個時期的要求，讓網(wǎng)下的售后服務(wù)與網(wǎng)上的營銷活動之間相互協(xié)作，促進(jìn)工業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)更快更好的發(fā)展。

2.1.1 加大對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的儲備、培養(yǎng)與管理力度

發(fā)展工業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷必須將儲備、培養(yǎng)與管理網(wǎng)絡(luò)營銷人才作為重點。企業(yè)經(jīng)營管理中最關(guān)鍵的部分之一就是人才。在實行網(wǎng)絡(luò)營銷期間，熟知網(wǎng)絡(luò)營銷管理與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高素質(zhì)復(fù)合型人才是企業(yè)必須具備的，只有擁有此種復(fù)合型人才，才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)實現(xiàn)更好地運行，進(jìn)而提高企業(yè)的銷售業(yè)績。所以，工業(yè)企業(yè)必須借助多種途徑與辦法來實現(xiàn)優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)與挖掘，使網(wǎng)絡(luò)營銷人員的服務(wù)水準(zhǔn)與業(yè)務(wù)技能實現(xiàn)提升，進(jìn)而使一支高水準(zhǔn)、高素養(yǎng)的專業(yè)人才隊伍得以形成，對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的吸納可借助情感、薪資及管理等手段來實現(xiàn)，從而促進(jìn)發(fā)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)穩(wěn)定地進(jìn)行[3]。

2.1.2 應(yīng)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理方式，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行提升

工業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)用先進(jìn)的管理辦法與模式來替代傳統(tǒng)營銷的管理模式、組織方式及業(yè)務(wù)形式，以網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)流程為中心，對其進(jìn)行提升與完善，進(jìn)而將網(wǎng)絡(luò)商務(wù)技術(shù)有機地融入企業(yè)的經(jīng)營管理中。企業(yè)網(wǎng)站管理員應(yīng)當(dāng)對企業(yè)的瀏覽量予以實時地關(guān)注，在銷售量與訪問量持續(xù)上升的同時，企業(yè)還應(yīng)對網(wǎng)站平臺的軟硬件設(shè)施與技術(shù)進(jìn)行及時有效地改善，以便與不斷上升的網(wǎng)站銷售量、訪問量相配合。

2.2 對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行合理、科學(xué)地定位，使企業(yè)的形象實現(xiàn)提高

所建立的工業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出企業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營理念與核心特點，對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行合理、科學(xué)地定位，將企業(yè)的產(chǎn)品信息以精確、全方位、形式各異的方式展現(xiàn)出來，客觀、真實、詳細(xì)、清晰地展現(xiàn)網(wǎng)站的應(yīng)用常識、網(wǎng)頁條目、產(chǎn)品的性能指標(biāo)、內(nèi)容、技術(shù)支持及頁面的各種分項等內(nèi)容，以給客戶提供參考。另外，網(wǎng)絡(luò)平臺要對所發(fā)布的各種企業(yè)信息進(jìn)行及時地更新，對營銷戰(zhàn)略進(jìn)行及時地改善，以滿足客戶的習(xí)慣與需求，進(jìn)而使企業(yè)網(wǎng)站的知名度與點擊率實現(xiàn)持續(xù)地上升。

2.3 對網(wǎng)絡(luò)營銷予以重視并大力推行

工業(yè)企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)對未來營銷的主流將是網(wǎng)絡(luò)營銷這一點予以充分地意識到，引導(dǎo)企業(yè)全體人員從傳統(tǒng)的經(jīng)營理念中脫離出來，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的新思想予以建立，對一切可行的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃予以構(gòu)建，以適應(yīng)新形勢下的市場競爭要求。對網(wǎng)絡(luò)營銷予以重視可以使工業(yè)企業(yè)的營銷效率實現(xiàn)提升，使工業(yè)企業(yè)的管理成本實現(xiàn)減少，另外結(jié)合電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以使工業(yè)企業(yè)跨區(qū)域、跨國的貿(mào)易活動實現(xiàn)更好地進(jìn)行。

3 結(jié)語

總而言之，網(wǎng)絡(luò)營銷是與傳達(dá)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相符合的一種全新的營銷觀念，是將來企業(yè)營銷模式的發(fā)展趨勢。工業(yè)企業(yè)通過對網(wǎng)絡(luò)營銷予以實行，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺掙脫了資源與時空的約束，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在信息、成本及體制等方面的優(yōu)點予以充分地利用，并對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺予以更好地運用、構(gòu)建及管理，同時更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于客戶，從而推動網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)更安全、更高效地發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)更快更好地發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

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