民族地區(qū)高校信息管理工作的思考與實踐

劉麗華

[摘 要] 現(xiàn)代信息技術的快速發(fā)展為民族地區(qū)高校的信息管理工作帶來新機遇的同時也帶來了新的挑戰(zhàn)，為了適應社會主義市場經濟體制改革和信息化發(fā)展的需要，民族地區(qū)高等學校的信息管理工作必須隨之作出改革，本文針對當前民族地區(qū)高等學校信息管理工作中存在的主要問題，進行深層次原因探析，進而對如何充分發(fā)揮信息的作用，加強信息管理工作，更好地為民族地區(qū)高等學校的改革和發(fā)展進行了思考和論述。

[關鍵詞] 民族地區(qū)；高校；信息管理；思考

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016 . 05. 110

[中圖分類號] G472.4 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）05- 0201- 03

1 信息概述

1.1 信息的概念

信息是用以消除不確定性的東西（信息創(chuàng)始人申農），在社會實踐中，信息是指所有具有價值性、有效性、經濟性，可以減少或消除不確定性的消息、情報、資料、數(shù)據和知識。

信息是事物的表征，不同事物有不同的特征，會給人們帶來不同的信息，人們正是通過獲得和識別自然界和社會的不同信息來區(qū)別事物，才得以認識和改造世界。信息管理則是通過對各種知識進行收集、加工和整理，使無序的信息流成為有序的、方便人們利用的信息。

1.2 信息的特征

信息是物質的一般屬性，但它并非物質本身。信息所外顯出來的特征是由信息的實質所決定的，就當代信息而言，具有以下幾大特點。

1.2.1 無限性

在人們所生存生活的空間內，信息被不斷產生著，人們每天都接觸信息、學習信息、理解信息、發(fā)出信息。隨著時間的推移，信息也在無限地產生和發(fā)展，信息作為一種物質存在方式是處在無窮的活動當中的，取之不盡，用之不竭。因此，也就決定了信息的無限性。

1.2.2 可識別性

由于信息的載體存在多樣化，因此，信息可以通過人類的感覺器官直接獲取，也可以通過各種渠道進行間接的辨認和識別。

1.2.3 時效性

當前社會經濟發(fā)展速度較快，人們獲取信息、利用信息的價值也具有了特定的時間限制要求。并非所有傳遞出來的信息都具有現(xiàn)代價值，只有符合信息獲取方在特定時間內需求的信息才是有價值的信息，才能夠通過信息創(chuàng)造出更多的財富。

1.2.4 轉換性

由于信息的載體是多樣的，因此，信息可以從一種信息載體情勢轉換為另一種情勢，比如，將文字信息轉化為圖像信息，將語言信息轉化為其他代碼信息等等。

1.2.5 可開發(fā)性

信息作為一種資源，可以進行無限的開發(fā)；從信息承載的內容來看，信息也可以進行不斷的發(fā)掘和探索。

2 高校信息管理的分類及作用

高校信息管理從廣義上講是指在整個高等學校運作管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的高等學校信息的總稱。狹義上講是指高等學校為了有效地開發(fā)和利用高校信息資源，以現(xiàn)代信息技術為手段，對高校信息資源進行計劃、組織、協(xié)調和控制的社會活動。伴隨信息化的發(fā)展，高等學校與社會組織之間、高等學校的內部人員之間、高等學校各部門之間的聯(lián)系越來越多，越來越頻繁，以至信息量大增，雖然信息的產生有了量的增加，但從不同視角仍可對信息進行分類，如表1所示。

隨著我國人才培養(yǎng)目標的不斷完善，我國的高等教育改革進程也逐步深入，學生管理、教學科研、教輔、行政等多部門的新問題、新情況不斷凸顯。作為信息傳播與信息處理的集散地，高等學校利用信息進行有效決策、打造優(yōu)質高效的信息傳播模式已成為高等學校建設發(fā)展的共識，高等學校的信息管理工作也越來越受到重視，具體而言，高校信息管理工作的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1 信息管理質量影響高校的決策效率

高等學校的信息內容范疇較大，除了《簡報》《工作總結》等傳統(tǒng)信息資料外，各類文件、紀要、教務信息、學籍信息、思想信息、服務信息等都屬于高校信息管理范疇。這些信息的整理、存檔、提取和利用關系到學校的教學科研、學生生活等工作的具體運作，并且對學校的發(fā)展決策具有很大影響。高等學校制定計劃、規(guī)劃必須以相關信息為基礎，只有信息管理工作到位，才能保證高效的計劃、規(guī)劃、決策的形成。

2.2 信息管理確保高校諸要素間溝通順暢

高等學校要確保運行平穩(wěn)，其組織結構間往往需要通暢的交流，這些交流一般都以信息交流為主。例如，對學生就業(yè)信息的搜集，能為就業(yè)管理部門提供工作基礎。對教師科研信息以及要求的搜集，能為科研規(guī)劃的制定與執(zhí)行提供依據。由此可見，信息對于高校的管理工作具有重要作用。

2.3 信息管理是保證高校教育教學質量的有效手段

高效的信息管理工作能夠實現(xiàn)教師與學生、教師之間、教師與學校的有效溝通與反饋。聽課制度、學生評教系統(tǒng)等高校相關教育教學工作無不以優(yōu)質的信息管理為基礎，因此，只有不斷提升信息管理工作的質量，才能確保較高的教育教學質量。

2.4 信息管理是提升高校形象宣傳的基礎

高等學校與社會組織以及各類公眾之間的溝通離不開信息，有效的信息管理能夠提高信息質量，進而達到公關宣傳的效果與目的。特別是高等學校進行品牌宣傳時，公關創(chuàng)意的基礎是在大量真實信息基礎上產生和發(fā)展的。

3 民族地區(qū)高等學校信息管理的主要問題

3.1 信息管理工作意識淡薄，重視程度不足

首先，信息管理工作相對來說繁雜、重復。因此，有部分高等學校的管理層和管理者對信息服務工作在學校各部門中的地位和作用認識不到位，重視程度不夠。反映在具體的信息管理、服務工作中就是日常工作松懈，信息監(jiān)督不力，信息整理、搜集、分析不主動，信息供給服務不到位，服務范疇狹隘等。造成服務與需求不符，及信息服務供給與高校建設發(fā)展所需的信息需求脫節(jié)。其次，這種不足還體現(xiàn)在高校信息管理建設缺乏長期規(guī)劃與長遠目標。在日常的信息管理工作中，信息管理成為一種短期行為，缺乏系統(tǒng)性與規(guī)范性建設?？茖W管理程度不足，許多重要信息往往流失且無法追回，形成信息管理危機。

3.2 信息工作機制不完善

當前，高等學校信息管理缺乏系統(tǒng)的目標管理機制，缺少完善的信息整理、報送、分析等工作機制；信息管理工作制度化建設不足。在具體的工作實踐中，信息管理工作常常出現(xiàn)責任不清晰、制度不健全、落實不到位等現(xiàn)象。

3.3 信息管理者素質不高

3.3.1 信息工作人員入門標準不高

由于高校的信息管理工作在高校工作中的地位不高，因此，信息工作人員的引進標準往往帶有隨意性。致使信息工作人員素質參差不齊、高低不一。一些缺乏信息管理專業(yè)經驗、職業(yè)道德感較差的人員也能進入信息管理領域。鑒于其自身缺乏專業(yè)的信息管理技能與素養(yǎng)，缺乏自覺性和責任感，因此，無法為管理層、決策層提供有價值的信息，也不能同高等學校改革發(fā)展的步伐同步前進。

3.3.2 信息工作人員工作質量較低

高等學校的信息管理工作龐雜，涉及教學、科研等多個方面。由于信息管理工作目標機制的不完善，信息工作無法進行深入的發(fā)展。往往停留在就事論事，簡單的上情下達，無法輔助配合高校發(fā)展各階段的主要目標，更無法實現(xiàn)信息的輔助決策和咨詢建議等基本功能。尤其是個別信息拖沓、延誤、缺失、無效和滯后，常常使信息失去應有的價值。

3.3.3 信息工作人員觀念落后

由于一些信息管理工作者的認知還停留在傳統(tǒng)的信息管理觀念階段，無法跟上信息技術化的步伐，因此，在實踐工作中認為信息管理只包含簡單的信息處理，及簡報、通報、新聞等形式，缺乏對信息現(xiàn)代化的本質認識。

4 民族地區(qū)高校信息管理的應對策略

4.1 全員重視信息管理工作

首先，高等學校各領導層要充分重視和支持信息管理工作。要樹立現(xiàn)代信息管理的意識和思想，將信息的采集和傳播放到重要的戰(zhàn)略地位上來，從機制、管理方法上重視信息管理，同教職工達成共識，才能夠帶領、引導廣大教職工增強信息管理觀念和意識，轉變工作習慣，協(xié)助、配合信息管理工作人員共同做好信息管理工作。其次，高校教職工應積極配合學校的信息管理工作建設，必須要明確信息管理工作對教學以及科研的重要作用，充分認識信息管理工作的實用性，使信息管理能夠不斷發(fā)揮其應有的作用，創(chuàng)造更高的教學與科研效益。

4.2 創(chuàng)新信息管理者的服務理念

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是信息管理工作保持生機的重要源泉。在現(xiàn)代化信息建設的今天，信息管理工作必須依靠服務發(fā)展這一根本理念，不斷強化信息管理，實現(xiàn)積極創(chuàng)新，并以此為基本推動力，依靠個人主動性去完成信息管理工作，在實踐中認真研究信息管理的內容、類型以及高等學校信息管理特點等，主動創(chuàng)新服務方式和手段，加強信息管理對象的研究，不斷深入、拓寬服務領域，協(xié)調處理好信息管理工作中所面臨的各種關系，把信息管理工作提高到一個新階段。具體而言，信息管理工作者應實現(xiàn)三個轉變，如圖1所示。

從圖1可看出，信息管理工作人員的服務理念需要由粗放型向細致型轉變，即強化信息管理工作的細致性。由被動型向主動型轉變強調了信息管理工作人員在工作中的主動性。由單一型向復合型轉變則要求信息管理工作人員加深對現(xiàn)代信息管理工作的實質性認知，即結合工作實際需要，深入調查研究，提供全方位的信息資料。

4.3 提高信息管理專業(yè)人員的綜合素養(yǎng)

首先，提高信息管理工作人員的入門標準。由于信息工作是一項知識密集型工作，又是一項需要創(chuàng)新開拓精神的工作，因此，高校應該根據實際情況，引進政治思想端正、信息管理技術業(yè)務過硬、職業(yè)道德感較強的信息管理工作人員來從事這份工作。其次，通過多渠道加強對現(xiàn)有信息管理工作人員的培訓，不斷提升其專業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務能力、認知水平，確保高校信息工作順利開展。

4.4 不斷完善技術保障系統(tǒng)

保持高校信息系統(tǒng)與網絡程序的正常運行，離不開先進的技術設備支持。在信息化建設過程中要充分認識運用網絡、計算機、信息技術的必要性和重要性，從這一點來看，我國的高校信息管理技術與西方國家還存在一定的差距。因此，高等學校必須加強現(xiàn)代化信息技術建設以及硬軟件配置，改善信息管理工作環(huán)境，將信息化建設與電子政務建設結合起來。要普及信息技術與信息網絡知識，構建良好的學校信息環(huán)境，使現(xiàn)有信息基礎設施得以充分利用，更好地服務于教學、科研和管理工作。

主要參考文獻

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