梁爽
摘 要:對致力于不斷發(fā)展的現(xiàn)代醫(yī)院來說,對外宣傳的目標(biāo)在于介紹醫(yī)院的特色醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備、特色服務(wù)等,吸引并指導(dǎo)病人就醫(yī);與各類媒體交流合作、多組織社會公益活動,讓社會更深入地了解醫(yī)院,擴(kuò)大醫(yī)院在外界的知名度與影響力,最終樹立良好的醫(yī)院形象。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院;文化宣傳;形象;新聞報(bào)道;交流合作;新聞單位
中圖分類號:R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1005-5312(2016)17-0202-02
隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入發(fā)展,面對競爭日趨激烈的醫(yī)療服務(wù)市場,面對廣大群眾日益增長的多層次多樣化醫(yī)療服務(wù)需求,塑造醫(yī)院整體形象是我院新時(shí)期宣傳工作的主題,這不僅是醫(yī)院改革與發(fā)展的需要,也是社會和群眾的需要。將我院的專家及醫(yī)療技術(shù)特色、服務(wù)態(tài)度乃至醫(yī)院發(fā)展建設(shè)所取得的新成就、新經(jīng)驗(yàn)加以傳播,采取多種形式宣傳醫(yī)院整體形象,是建立我院媒體工作網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展戰(zhàn)略。只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間的良好溝通,增進(jìn)了解和理解,增強(qiáng)職工對我院改革與發(fā)展的認(rèn)同感和責(zé)任感,共同促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
一、加強(qiáng)我院宣傳工作,樹立醫(yī)院良好的社會形象,增強(qiáng)社會影響力
我院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視宣傳教育,努力把職工思想統(tǒng)一到宣傳“重慶市人民醫(yī)院十年發(fā)展規(guī)劃”的總目標(biāo)上來,根據(jù)我院經(jīng)濟(jì)建設(shè)和體制改革的發(fā)展情況,充分利用自身的優(yōu)勢,加強(qiáng)對職工宣傳和教育,引導(dǎo)每個(gè)職工,每個(gè)科室主動發(fā)揮宣傳作用,把醫(yī)院的對外宣傳看作是每一個(gè)人的責(zé)任,除了主攻媒體的宣教工作人員,還積極組織以工會、對外辦、黨辦、醫(yī)務(wù)、護(hù)理和預(yù)防保健等科室人員組織的對外宣傳小分隊(duì),提高全體醫(yī)護(hù)人員“我與醫(yī)院共命運(yùn),醫(yī)院與我共發(fā)展”的認(rèn)識,人人爭做醫(yī)院親善大使,人人有參與醫(yī)院宣傳的意識。把職工的思想統(tǒng)一到促進(jìn)我院改革發(fā)展與穩(wěn)定上來,統(tǒng)一到我院兩個(gè)文明建設(shè)奮斗目標(biāo)上來,形成多渠道、多層次、多形式全方位的宣傳體系,擴(kuò)大我院宣傳工作的覆蓋面。
二、加大了我院的宣傳力度,開展形式多樣的宣傳教育活動
近年來,我院通過各種形式的宣傳向社會傳播醫(yī)療服務(wù)信息,展示醫(yī)院風(fēng)采、樹立醫(yī)院形象,把醫(yī)院的人才、設(shè)備、技術(shù)、環(huán)境、和服務(wù)理念充分體現(xiàn)在宣傳工作之中,使我院宣傳工作與醫(yī)院整體工作保持高度一致,配合不同時(shí)期的工作特點(diǎn),做好階段性宣傳。
(一)選擇合適的宣傳媒體與宣傳方法
不同的媒體有不同的特點(diǎn),相同的內(nèi)容可以有不同的宣傳方法,為達(dá)到預(yù)期的宣傳效果,我院根據(jù)不同內(nèi)容選擇相應(yīng)媒體,采取了導(dǎo)醫(yī)臺介紹、宣傳欄、采訪報(bào)道、拍攝電視宣傳報(bào)道、報(bào)紙刊物、因特網(wǎng)及建立重慶市人民醫(yī)院網(wǎng)站等不同的宣傳操作方法,使醫(yī)院宣教產(chǎn)生更直接的效果,在原來社會性、服務(wù)性的基礎(chǔ)上增強(qiáng)通俗性、廣告性等特征,如:我院積極組織參加市衛(wèi)生系統(tǒng)文藝表演和社區(qū)醫(yī)療宣傳服務(wù)專場演出等活動,我院還制作反映醫(yī)院文化及技術(shù)力量的大型圖片展板,給廣大市民留下了深刻的印象,共有30000余人次觀看了展版及進(jìn)行了健康咨詢,不僅宣傳了醫(yī)院,同時(shí)還擴(kuò)大了醫(yī)院社會知名度和影響力。
(二)發(fā)揮醫(yī)院宣傳在拓展醫(yī)療市場中的作用
隨著我市經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展,面對廣大人民群眾對預(yù)防、醫(yī)療、保健的需求逐漸增長。我院在傳統(tǒng)醫(yī)療模式基礎(chǔ)上,一改往日醫(yī)生等病人來就診的傳統(tǒng)方式,變被動服務(wù)為主動服務(wù),使許多市民了解我院社區(qū)醫(yī)療服務(wù)可以面向社會,為廣大人民群眾患者服務(wù),突破界限占領(lǐng)社區(qū)基層醫(yī)療這個(gè)廣闊的市場,穩(wěn)定和爭取更多了病人。我院以廣大人民群眾關(guān)心的衛(wèi)生健康“德政民心”工程為契機(jī),本著宣傳醫(yī)院、開拓市場的宗旨,召開新聞發(fā)布會,走出醫(yī)院大門、不斷深入社區(qū)、家庭、農(nóng)村,送醫(yī)送藥上門服務(wù),如:2010年我院與重慶市慈善協(xié)會共同發(fā)起的"護(hù)苗"慈善救助活動——為農(nóng)村邊遠(yuǎn)山區(qū)、社區(qū)貧困先心病兒童開展免費(fèi)手術(shù)救治。我院心血管外科專家們不辭辛苦、無論嚴(yán)寒或酷暑深入各區(qū)、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院為當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員開展先心病防治知識講座及群眾、兒童義診篩查活動。自活動開展以來,我院已先后免費(fèi)成功救治了 208 多名先心病患兒,使 208個(gè)先心病兒童走進(jìn)了課堂,走進(jìn)了社會,為貧困家庭帶去了新的希望。同時(shí)還以“市民學(xué)?!睘檩d體,開展了廣泛的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)宣傳活動,義診到沙坪壩、華一坡、下新街等十余個(gè)社區(qū)街道開展義診和醫(yī)療市場調(diào)查活動,主動傳播疾病預(yù)防保健知識、介紹我院情況、宣傳醫(yī)保政策等進(jìn)行了多種形式的廣泛宣傳,免費(fèi)發(fā)放藥品和捐贈物品價(jià)值99560元。同時(shí)為廣大群眾提供家庭衛(wèi)生保健服務(wù):設(shè)立家庭病床、提供家庭醫(yī)療護(hù)理服務(wù)、康復(fù)醫(yī)療、健康教育和開設(shè)了醫(yī)療保健咨詢電話,使社區(qū)醫(yī)療服務(wù)工作日益深入人心。通過與廣大人民群眾的“零距離”交流,塑造了醫(yī)院的良好形象,吸引了廣大患者,提高了醫(yī)院的知名度。
三、開拓媒體營造良好競爭氛圍
我院在改擴(kuò)建初期經(jīng)濟(jì)十分困難,但為了醫(yī)院發(fā)展拓展市場,我院把加大宣傳的投入作為大勢所趨,合理調(diào)動人、財(cái)、物投入到宣傳及健康教育工作中。根據(jù)醫(yī)院不同時(shí)段的宣傳工作需求,積極與電視臺、重慶日報(bào)等大眾傳播媒介簽訂長、短期《宣傳協(xié)議》。提高醫(yī)院參與宣傳、健康教育活動的自覺性。隨著人們法律意識的增強(qiáng)及對自身健康的關(guān)注,醫(yī)療糾紛頻頻曝光于新聞媒體,媒體的正面輿論宣傳有力于樹立醫(yī)院形象,消除社會公眾對事件理解的偏差起著十分重要的作用。同時(shí)積極挖掘醫(yī)院自身閃光點(diǎn),為媒體提供新聞線索,如:2015年1月14日重慶電視臺“天天630”新聞欄目播出了反映我院免費(fèi)醫(yī)療救助綦江縣貧困先心病雙胞胎姐妹——《姐妹花出院了》的電視片,該片表現(xiàn)了我院醫(yī)護(hù)人員“救死扶傷的人道主義精神”及在開展新型合作醫(yī)療的形勢下“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,提高了社會公眾對我院的理解與信任。同時(shí)我們還充分利用攝影設(shè)備,隨時(shí)抓拍一些醫(yī)護(hù)人員為患者真情服務(wù)的場面,通過報(bào)刊、宣傳欄等形式大力宣傳,取得了較好的社會反響。
多年來,通過堅(jiān)持以多種形式宣傳我院的精湛醫(yī)療技術(shù)、文明服務(wù)態(tài)度、良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量等,努力營造良好的文化氛圍,增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和影響力,不斷鞏固我院在社會中的整體形象,同時(shí)也創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,提高了社會公眾對我院的形象認(rèn)識。我院根據(jù)社會對醫(yī)療服務(wù)的需求,在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,大力滿足社會公眾的醫(yī)療需求,促進(jìn)了醫(yī)院為病人提供更方便、優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟(jì)、快捷的醫(yī)療服務(wù),增強(qiáng)了病人信任感,從而加強(qiáng)了醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)市場中的影響力。