小米空氣淨(jìng)化器深陷「品質(zhì)門」?fàn)幨?00億市場(chǎng) 空氣淨(jìng)化器黑榜亂象

李春水

案例重現(xiàn)

2016年3月底，空氣淨(jìng)化器新國(guó)標(biāo)實(shí)施前的一次產(chǎn)品品質(zhì)專項(xiàng)抽查摸底中，上海質(zhì)監(jiān)局在該市空氣淨(jìng)化器市場(chǎng)的36批次的抽查產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)有4批次不符合規(guī)定。其中，由於固態(tài)污染物潔淨(jìng)空氣量和雜訊等問題，小米ACM1-CA被特別備註為「品質(zhì)問題嚴(yán)重」。

小米對(duì)檢測(cè)結(jié)果表示不服，被認(rèn)為是大陸空氣淨(jìng)化器業(yè)內(nèi)最權(quán)威的檢測(cè)機(jī)構(gòu)之一的上海質(zhì)監(jiān)則表示所有測(cè)試合法合規(guī)。對(duì)此，小米提出複檢要求，此案已轉(zhuǎn)交其註冊(cè)地所在的北京市質(zhì)監(jiān)局受理。

電商與超市統(tǒng)計(jì)資料顯示，大陸家電類空氣淨(jìng)化器2014年市場(chǎng)規(guī)模約136億元（人民幣，下同）。2015年空氣淨(jìng)化器市場(chǎng)零售量、額分別同比增長(zhǎng)58.4%和52.6%，量、額分別達(dá)到917萬臺(tái)和208億元。隨著大眾對(duì)空氣淨(jìng)化器的需求上升，資本市場(chǎng)也出現(xiàn)了投資熱。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前空氣淨(jìng)化器概念股可以分為三個(gè)方向，如PM2.5檢測(cè)類、空氣檢測(cè)類、減排和廢氣處理工程類等。

低價(jià)上市小米陷「品質(zhì)門」

雖然空氣淨(jìng)化器並不是小米的核心產(chǎn)品，但其600多元的親民售價(jià)也吸引了大批關(guān)注，尤其二代產(chǎn)品推出後，即傳出斷貨等消息，網(wǎng)上預(yù)約價(jià)格甚至炒到千元以上。早在2014年，小米即開始以低價(jià)進(jìn)軍市場(chǎng)，上海交通大學(xué)電氣工程教授吳吉祥當(dāng)時(shí)指出，其他相似CADR值（346立方米/小時(shí)）的空氣淨(jìng)化器的價(jià)格高達(dá)5000元以上。

有業(yè)內(nèi)人士指出，小米最大的震撼之處是把空氣淨(jìng)化器的隱私全部暴露，將各個(gè)環(huán)節(jié)的底價(jià)赤裸裸地公佈出來，這也是小米以低價(jià)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的一個(gè)重要戰(zhàn)略?！感∶卓諝鉁Q(jìng)化器估計(jì)目前占有10%的市場(chǎng)份額?！?/p>

不過，不久前上海市質(zhì)監(jiān)局發(fā)佈「2015年上海市空氣淨(jìng)化器產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)督抽查結(jié)果」，抽查發(fā)現(xiàn)，有4批次產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。其中，小米品牌的一款「AC-M1-CA」空氣淨(jìng)化器，因「固態(tài)污染物潔淨(jìng)空氣量（CADR）」及「雜訊指數(shù)」兩項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)而被判定為有嚴(yán)重品質(zhì)問題。

兩次檢測(cè)結(jié)果不一致？

對(duì)於上述抽查結(jié)果，小米在官方微博上也做出回應(yīng)，並曬出了抽檢產(chǎn)品上市前通過的品質(zhì)檢測(cè)報(bào)告，並稱智米科技將盡快通過正常途徑與上海質(zhì)監(jiān)部門取得聯(lián)繫，了解情況。

據(jù)了解，小米空淨(jìng)一代產(chǎn)品曾於上市前通過了上海環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)督檢驗(yàn)總站的檢測(cè)，當(dāng)時(shí)的CADR（潔淨(jìng)空氣輸出比率）為409立方米/小時(shí)，淨(jìng)化效能符合A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。而此次抽檢的小米空氣淨(jìng)化器CADR值為346立方米/小時(shí)。

對(duì)於抽檢結(jié)果顯示的「固態(tài)污染物潔淨(jìng)空氣量」不合格，智米科技認(rèn)為，是由於潔淨(jìng)空氣量測(cè)試擋並未持續(xù)使用高速模式。也就是沒有開到淨(jìng)化器的最高擋位來測(cè)試，導(dǎo)致測(cè)試資料不夠準(zhǔn)確?！敢?yàn)閲?guó)標(biāo)中規(guī)定的是淨(jìng)化器的最佳淨(jìng)化能力，最佳淨(jìng)化能力就要使用最高擋位來進(jìn)行淨(jìng)化?！瓜嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說道。

對(duì)此，上海市質(zhì)監(jiān)局表示，檢測(cè)過程完全遵循了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。至於小米所稱沒有持續(xù)使用最高擋位。上海質(zhì)監(jiān)表示：那是淨(jìng)化器在完全沒有外力干擾下自己掉擋了。

對(duì)於兩次抽檢結(jié)果的差異，小米空氣淨(jìng)化器負(fù)責(zé)人蘇峻向媒體表示，「CADR的主要問題在於，小米空淨(jìng)1的高速模式在15分鐘時(shí)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到自動(dòng)擋位，而CARD值的測(cè)試需要25分鐘，所以需要遙控再次啟動(dòng)高速模式?！?此次之所以會(huì)出現(xiàn)問題，是因?yàn)楸敬螜z測(cè)方法與產(chǎn)品軟體設(shè)置不一致，智米科技解釋稱。

檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)存爭(zhēng)議

吳吉祥表示，「小米開發(fā)的空氣淨(jìng)化器除了價(jià)格低，在技術(shù)上沒有什麼可取之處。其效仿的巴摩達(dá)空氣淨(jìng)化器的結(jié)構(gòu)與氣流模式，基本上與瑞士的IQair有相近之處，但在產(chǎn)品品質(zhì)與穩(wěn)定性方面遠(yuǎn)不及。這次上海測(cè)試，有關(guān)方面認(rèn)為小米在CADR、雜訊等方面與說明書上不一致?！?/p>

對(duì)於檢測(cè)出雜訊不合格，小米稱，此次檢驗(yàn)單位執(zhí)行測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)《空氣淨(jìng)化器》GB/T 18801-2008為推薦性標(biāo)準(zhǔn)，非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例第四十三條指出：「GB/ T是指推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/ T）， T 是推薦的意思。推薦性國(guó)標(biāo)是指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自願(yuàn)採(cǎi)用的一類標(biāo)準(zhǔn)，又稱自願(yuàn)標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)任何單位都有權(quán)決定是否採(cǎi)用，違反這類標(biāo)準(zhǔn)，不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)或法律方面的責(zé)任。」小米的產(chǎn)品具有創(chuàng)新性，不應(yīng)因未執(zhí)行非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)而被定義為不合格。

對(duì)此，上海質(zhì)監(jiān)則表示，目前，空氣淨(jìng)化器只有一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也就是GB/T的推薦標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品在銷售和生產(chǎn)的過程中，企業(yè)所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，至少不能低於基本的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

上海質(zhì)監(jiān)部門被空氣淨(jìng)化器業(yè)內(nèi)認(rèn)為是大陸最權(quán)威的檢測(cè)機(jī)構(gòu)之一，無論是技術(shù)能力還是檢測(cè)方式、檢測(cè)結(jié)果，都走在行業(yè)前列。2013年和2014年，上海質(zhì)監(jiān)都對(duì)市場(chǎng)上空氣淨(jìng)化器進(jìn)行過抽檢，對(duì)比檢測(cè)項(xiàng)目，此次抽檢的專案和參照的依據(jù)、檢測(cè)方法等，都沒有大的改變。

標(biāo)識(shí)亂象 水太深

作為一個(gè)還算新興的產(chǎn)業(yè)，什麼樣的空氣淨(jìng)化器才算好？事實(shí)上，普通消費(fèi)者對(duì)這一問題並不太了解。

「我已經(jīng)在網(wǎng)上做了兩天的攻略了，說實(shí)在的，就覺得這裡面水太深了，從一兩千元到一兩萬元一臺(tái)的都有。適合多大面積，要不要帶加濕功能，到底有沒有用？每個(gè)商家給的說法都不一樣，完全看不懂。」很多消費(fèi)者抱怨。

而在蘇甯雲(yún)商實(shí)體店，僅一款三星空氣淨(jìng)化器，機(jī)身上標(biāo)明淨(jìng)化量和適用面積。而店內(nèi)近20家品牌店，也最多只介紹適用面積和淨(jìng)化量，沒有一家深入介紹其他參數(shù)。當(dāng)被問及雜訊多大時(shí)，不少導(dǎo)購(gòu)表示不知。

記者查閱標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)，此前，怎麼定義空氣淨(jìng)化器的好壞並無太完善的標(biāo)準(zhǔn)。在業(yè)內(nèi)，CADR值是國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)空氣淨(jìng)化效能的主要指標(biāo)，通常稱之為「潔淨(jìng)空氣量」，其輸出比率越大，淨(jìng)化器的淨(jìng)化效率也越高，但這遠(yuǎn)不是全部。比如，如果淨(jìng)化量大，雜訊也大，那這臺(tái)淨(jìng)化器也不能算好。

新標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)亂象有望得整治

新修訂的GB/T 18801-2015《空氣淨(jìng)化器》於2016年3月1日正式實(shí)施。新國(guó)標(biāo)除了要求企業(yè)標(biāo)注CADR（潔淨(jìng)空氣量）和適用面積外，還增加了CCM（累積淨(jìng)化量）、TVOC（有害物質(zhì)）、雜訊及甲醛的測(cè)試辦法等技術(shù)要求及壽命指標(biāo)，在業(yè)界，這些新要求，被認(rèn)為可以讓市場(chǎng)上魚龍混雜的空氣淨(jìng)化器顯現(xiàn)出「性價(jià)比」。

「其實(shí)，市場(chǎng)上各品牌對(duì)其產(chǎn)品宣傳的可信度都要打個(gè)折扣，他們對(duì)產(chǎn)品的描述就像燒水，都標(biāo)榜自己可以把水燒到100攝氏度，卻沒告訴消費(fèi)者你燒的水是1升、100升還是1噸。」《空氣淨(jìng)化器》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修訂參與者、中國(guó)家用電器研究院測(cè)試技術(shù)研究所所長(zhǎng)魯建國(guó)說道。

霍尼韋爾市場(chǎng)部的一位人士表示，就新標(biāo)準(zhǔn)來看，CADR值、CCM值、能效等級(jí)（即淨(jìng)化量對(duì)應(yīng)電量的值）、雜訊等4大指標(biāo)，是消費(fèi)者選購(gòu)空淨(jìng)的核心4要素。消費(fèi)者購(gòu)買這類產(chǎn)品時(shí)，可以參考上述4個(gè)指標(biāo)。

目前在售的產(chǎn)品並沒有完全標(biāo)出這些數(shù)值，這也是導(dǎo)致消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)無法準(zhǔn)確判斷淨(jìng)化器性價(jià)比的原因。

在新國(guó)標(biāo)實(shí)施前夕，已有部分製造企業(yè)申請(qǐng)進(jìn)行測(cè)試。在大陸地區(qū)家用電器品質(zhì)監(jiān)督檢驗(yàn)中心，亞都、萊克、松下、美的等30多家企業(yè)300多個(gè)型號(hào)的空氣淨(jìng)化器都通過檢測(cè)。就目前的檢測(cè)情況來看，國(guó)產(chǎn)品牌的通過率不高。