新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)提升研究

卜希霆　劉文杰

作者簡(jiǎn)介：卜希霆，中國(guó)傳媒大學(xué)文化發(fā)展研究院黨總支書(shū)記兼副院長(zhǎng)，副教授。

劉文杰，中國(guó)傳媒大學(xué)文化發(fā)展研究院團(tuán)委書(shū)記，助教。

摘 要：新媒體時(shí)代，高校作為黨和國(guó)家的思想政治教育的重要陣地，轉(zhuǎn)變教育思路，創(chuàng)新教育方法，通過(guò)提升輔導(dǎo)員在新媒體媒介形態(tài)下的綜合素質(zhì)加強(qiáng)黨的理論教育成為新時(shí)期重要工作。本文通過(guò)梳理輔導(dǎo)員基本素質(zhì)與新媒體時(shí)代應(yīng)具備的新素質(zhì)，探索提升輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的途徑與方法。

關(guān)鍵詞：新媒體；輔導(dǎo)員；綜合素質(zhì)

中圖分類(lèi)號(hào)：G451文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：2095-9214（2016）02-0207-03

序言

隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，新媒體逐漸變?yōu)榇蟊娚钪胁豢煞指畹囊徊糠?。這與新媒體的發(fā)展特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)。高校作為大眾的一份子，且為高級(jí)知識(shí)分子的重要陣地。特別是高校學(xué)生對(duì)新媒體的熱衷及頻繁使用也讓高校比其他地方對(duì)新媒體依賴(lài)性更強(qiáng)。輔導(dǎo)員作為高校陣地的思想守護(hù)者和學(xué)生管理者，自然也與新媒體密不可分。未來(lái)，高校中輔導(dǎo)員、新媒體、學(xué)生將組成一個(gè)重要的生態(tài)圈。在這樣的背景下，高校輔導(dǎo)員各方面的素質(zhì)要求也越來(lái)越高，特別是掌握新媒體的形態(tài)、懂得并運(yùn)用新媒體，能夠在新媒體平臺(tái)中成為學(xué)生的線上輔導(dǎo)員、學(xué)生的線上知心老師就更加困難。研究新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)提升是大學(xué)生思想政治教育和輔導(dǎo)員職業(yè)化研究的重要內(nèi)容之一，對(duì)于提升高校的思想政治理論具有重要意義。

一、新媒體時(shí)代與高校輔導(dǎo)員研究

（一）新媒體時(shí)代

新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體的概念和定義在業(yè)界與學(xué)界至今沒(méi)有比較普遍認(rèn)可的看法。傳統(tǒng)意義上，媒體是指?jìng)鞑バ畔⒌拿浇?，它是指人借助用?lái)傳遞信息與獲取信息的工具、渠道、載體、中介物或技術(shù)手段，也可以把媒體看作為實(shí)現(xiàn)信息從信息源傳遞到受信者的一切技術(shù)手段?，F(xiàn)階段，大眾普遍認(rèn)為：“新媒體指的是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒介形態(tài)，是以數(shù)字技術(shù)為核心的媒體本質(zhì)”。新媒體作為發(fā)展的媒體，其具有與時(shí)俱進(jìn)性。隨著社會(huì)的發(fā)展，今天的新媒體會(huì)變成明天的傳統(tǒng)媒體。因此，新媒體的概念在發(fā)展，新媒體的內(nèi)容在發(fā)展，使用新媒體的手段也在進(jìn)步。

當(dāng)下，新媒體正在消解傳統(tǒng)媒體（電視、廣播、報(bào)紙、通信）之間的邊界，消解國(guó)家與國(guó)家之間、社群之間、產(chǎn)業(yè)之間邊界，消解信息發(fā)送者與接收者之間的邊界。特別是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，隨之而出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站、PC電腦、數(shù)字電視、數(shù)字圖書(shū)、戶外廣告屏、手機(jī)移動(dòng)終端、微信、微博、QQ等改變了傳統(tǒng)意義上“一對(duì)多”的傳播模式，實(shí)現(xiàn)了“所有人對(duì)所有人的傳播”新常態(tài)。

在這樣的背景下，這種傳播新常態(tài)伴隨著大眾知識(shí)水平的提高逐漸由高知識(shí)分子階層轉(zhuǎn)向大眾階層。因此，新媒體的使用和傳播也率先在高知識(shí)分子的階層推廣開(kāi)來(lái)，最先受到新媒體影響的必然是處在象牙塔中的大學(xué)生和社會(huì)頂端的白領(lǐng)階層，他們最先接觸新媒體，最先使用新媒體，也成為新媒體的傳播者。

（二）高校輔導(dǎo)員

高校輔導(dǎo)員作為高校中重要的崗位之一，在維護(hù)高校穩(wěn)定，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展面前起到舉足輕重的作用。從1953年清華大學(xué)、北京大學(xué)建立輔導(dǎo)員制度以來(lái)，至今已經(jīng)有60余年的歷史。輔導(dǎo)員的工作也由單純的開(kāi)展政治輔導(dǎo)轉(zhuǎn)向了從事學(xué)生管理的日常事務(wù)性工作，還要?jiǎng)?chuàng)造性地開(kāi)展學(xué)生思想政治教育、校園文化活動(dòng)，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)生活指導(dǎo)、心理咨詢、生涯規(guī)劃輔導(dǎo)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等內(nèi)容。

輔導(dǎo)員在日常生活中擔(dān)負(fù)著將黨的路線和教育方針傳播給學(xué)生，將學(xué)校的教育理念和各種教育信息通知給學(xué)生，為學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、生活和工作做好后勤服務(wù)，同時(shí)也要洞察每一個(gè)學(xué)生的心理，做每個(gè)學(xué)生的好朋友。

（三）新媒體時(shí)代與高校輔導(dǎo)員關(guān)系

新媒體時(shí)代帶給大眾的最明顯的改變是傳播工具和傳播方式的改變，從電視、報(bào)紙、廣播、電話的傳播轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)客戶端及時(shí)通訊和多圖文交互式傳播，它讓信息的傳播方式更加多元化，信息的傳播更加便捷化、信息的內(nèi)容更加豐富多彩。同時(shí)它也帶了傳播理念和思想觀念的改變，打破了傳統(tǒng)的“權(quán)威”信息唯一源頭論，讓信息都變得更加多源化，讓信息真假難辨。這些給高校輔導(dǎo)員帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系也變得復(fù)雜。

1、新媒體時(shí)代為輔導(dǎo)員工作帶來(lái)了機(jī)遇

首先，新媒體時(shí)代，為輔導(dǎo)員了解學(xué)生拓寬了渠道?，F(xiàn)階段，大學(xué)生在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)體系中都可以找到自己精神寄托的園地。特別是大學(xué)生喜歡在人人網(wǎng)、QQ空間、博客、微博、微信朋友圈中書(shū)寫(xiě)文字，抒發(fā)感情，而這些平臺(tái)都提供了供給展示自我的機(jī)會(huì)，也為輔導(dǎo)員及時(shí)了解每一位學(xué)生提供了路徑。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，大學(xué)生沒(méi)有機(jī)會(huì)讓自己的思想展示在大眾的目光之下，只能通過(guò)日記本或跟好朋友聊天抒發(fā)感情。輔導(dǎo)員面對(duì)傳統(tǒng)媒體時(shí)代，缺少了與大學(xué)生多渠道及時(shí)溝通和聯(lián)系的橋梁。而在新媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員可以通過(guò)任何互聯(lián)網(wǎng)的通訊和展示平臺(tái)與每一個(gè)同學(xué)進(jìn)行零距離的溝通和交流，同時(shí)也可以實(shí)時(shí)掌握每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活動(dòng)態(tài)，為輔導(dǎo)員的工作帶來(lái)了便利。

其次，新媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員與學(xué)生更容易成為真正的知心朋友。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，主要是通過(guò)面對(duì)面開(kāi)會(huì)、授課、談話的形式開(kāi)展。在今天，輔助利用各種網(wǎng)絡(luò)客戶端進(jìn)行互相交流，架起一座師生間心靈的橋梁，讓同學(xué)們少了一些與老師面對(duì)面交流的尷尬，讓交流更加平等，也真正讓輔導(dǎo)員走入學(xué)生的心中。

2、高校輔導(dǎo)員在新媒體時(shí)代的挑戰(zhàn)

新媒體時(shí)代不僅僅為高校輔導(dǎo)員帶來(lái)了機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了多方面的挑戰(zhàn)。

首先，加大了輔導(dǎo)員的工作難度。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，學(xué)生接觸到的都是經(jīng)過(guò)權(quán)威媒體核對(duì)后發(fā)布的信息，信息的真實(shí)性能夠得到保證。但是，新媒體時(shí)代“多對(duì)多”的傳播使得任何人都能隨便發(fā)布真實(shí)或虛假的信息。大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)浩瀚的海洋里能夠接觸到想了解的所有信息，而對(duì)信息真實(shí)度的辨別卻變得更加蒼白無(wú)力。輔導(dǎo)員面對(duì)這樣的局面也會(huì)變得手無(wú)舉措，工作的挑戰(zhàn)性加大。

其次，影響到學(xué)生的思想觀念。新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)的虛擬性特點(diǎn)，加快了人們交往方式的轉(zhuǎn)變，也造成了人際關(guān)系的重大變化。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中，大學(xué)生肆無(wú)忌憚的用匿名的方式發(fā)布著信息，甚至說(shuō)話不計(jì)后果，人際信任缺失的情況。當(dāng)大學(xué)生習(xí)慣了新媒體時(shí)代的交往方式后，回到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中依然抱著同樣的心態(tài)進(jìn)行交往，出現(xiàn)不相信他人的真誠(chéng)和自身缺乏真誠(chéng)性的情況，進(jìn)而影響到自己良好人際關(guān)系的建立與發(fā)展，影響大學(xué)生的身心健康，甚至影響到人生和世界觀，這些也為輔導(dǎo)員的工作帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。

二、新舊媒體背景下的輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)要求

（一）傳統(tǒng)媒體環(huán)境下的輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)

1、思想政治素質(zhì)

國(guó)家在高校設(shè)立輔導(dǎo)員崗位的主要目的就是要加強(qiáng)政治領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)政治思想教育。時(shí)至今日，各高校都已經(jīng)建立了不同層次的輔導(dǎo)員長(zhǎng)效機(jī)制，最重要的目的仍然是要加強(qiáng)學(xué)生的政治素質(zhì)。身為高校輔導(dǎo)員，仍然需要牢記自己的使命，有著堅(jiān)定的政治信仰和鮮明的政治立場(chǎng)，同時(shí)要有較高的政治理論水平，能夠掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等基本理論知識(shí)，能夠及時(shí)學(xué)習(xí)黨的十八大精神及習(xí)近平主席的系列講話精神，懂得黨的各項(xiàng)政策、方針、路線，能夠熟練運(yùn)用扎實(shí)的理論知識(shí)解決學(xué)生思想工作中的各種問(wèn)題，時(shí)刻與黨中央保持一致，為學(xué)生樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

2、個(gè)人能力素質(zhì)

輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的領(lǐng)路人，也是學(xué)生的榜樣，在各個(gè)方面都應(yīng)具有較強(qiáng)的個(gè)人能力。如組織管理能力、表達(dá)溝通能力、分析應(yīng)變能以及心理輔導(dǎo)能力。首先，組織管理能力。學(xué)生團(tuán)體是一個(gè)復(fù)雜的群體，輔導(dǎo)員的管理能力直接關(guān)系到學(xué)生工作的最終效果。輔導(dǎo)員應(yīng)該通過(guò)評(píng)估每個(gè)同學(xué)的個(gè)人能力，從而挑選出能夠使班級(jí)正常運(yùn)行且系統(tǒng)健全的班級(jí)組織，盡可能的發(fā)揮每一個(gè)班干部的才能。根據(jù)班級(jí)情況，開(kāi)展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，在不同的活動(dòng)中活躍班級(jí)氛圍，增強(qiáng)同學(xué)們的友誼。

其次，溝通與表達(dá)能力。輔導(dǎo)員的溝通表達(dá)能力是衡量輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)優(yōu)良的重要內(nèi)容之一。良好的溝通和表達(dá)能夠起到事半功倍的效果，也能夠讓學(xué)生更加尊敬老師。輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通的過(guò)程中，邏輯縝密的思維和流暢的語(yǔ)言不僅僅能夠?qū)⒄_的思想和言語(yǔ)傳遞給同學(xué)們，也減少了因?yàn)檎Z(yǔ)言傳遞過(guò)程中信息的缺失而造成的各種誤解。

3、分析判斷和應(yīng)變素質(zhì)

隨著高校學(xué)生人數(shù)的增加，學(xué)生各種突發(fā)情況的幾率也加大。當(dāng)今社會(huì)生活日益復(fù)雜，大學(xué)生身處理想國(guó)和象牙塔，沒(méi)有接觸過(guò)社會(huì)，極易受到社會(huì)不良思想的侵蝕和各種事物的迷惑做出各種意想不到的事情，這就需要輔導(dǎo)員動(dòng)用各種手段和方法通過(guò)不同的群體搜集和整理學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)而對(duì)學(xué)生的信息進(jìn)行分析，合理判斷可能發(fā)生的事情，從而做好應(yīng)急預(yù)案，隨時(shí)處理學(xué)生中發(fā)生的各種不同的情況。

4、心理輔導(dǎo)素質(zhì)

大學(xué)生的心理問(wèn)題逐漸受到了社會(huì)的關(guān)注，各種案例在高校中層次不窮。關(guān)注大學(xué)生的心理健康成為高校和社會(huì)的責(zé)任。輔導(dǎo)員作為學(xué)生最緊密的伙伴，應(yīng)該具備解決學(xué)生心理問(wèn)題和進(jìn)行心理輔導(dǎo)的能力，為大學(xué)生中出現(xiàn)心理問(wèn)題的同學(xué)進(jìn)行幫助，為其排憂解難，化解心中各種憂郁和彷徨。同時(shí)，在高強(qiáng)度的壓力下，輔導(dǎo)員還應(yīng)該適時(shí)地解決自己心中的心理問(wèn)題，具備用有效的方法化解自己心理問(wèn)題的能力。

5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)素質(zhì)

輔導(dǎo)員作為一名教師，應(yīng)該具有淵博的知識(shí)，在日常生活中通過(guò)各種知識(shí)的交流從而與學(xué)生建立起深厚的感情。輔導(dǎo)員所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要是兩方面，首先，是具備學(xué)生工作管理方面的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。特別是管理學(xué)、教育學(xué)、教育心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)等內(nèi)容，這些知識(shí)都將是開(kāi)展日常工作的基礎(chǔ)。其次，掌握所帶學(xué)生學(xué)習(xí)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)。通過(guò)了解和熟悉學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)，方便對(duì)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、考研、就業(yè)等內(nèi)容進(jìn)行輔導(dǎo)。再次，輔導(dǎo)員要有常識(shí)性的生活和學(xué)習(xí)知識(shí)。通過(guò)掌握傳統(tǒng)文化知識(shí)，了解中國(guó)偉大的歷史和優(yōu)良的傳統(tǒng)，從而將其運(yùn)用到思想政治工作中。

（二）新媒體時(shí)代輔導(dǎo)員的新素質(zhì)

進(jìn)入新媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員的各方面工作都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。除了要有傳統(tǒng)媒體時(shí)代所具有的各項(xiàng)基本素質(zhì)外，還需要具備應(yīng)對(duì)新媒體時(shí)代帶來(lái)的各種情況所具備的新素質(zhì)。特別是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下應(yīng)對(duì)微博、微信等新媒介傳播渠道所具備的新素質(zhì)。主要有以下幾個(gè)方面：

1、計(jì)算機(jī)應(yīng)用素質(zhì)

新媒體主要是以數(shù)字技術(shù)為核心的媒體本質(zhì)，在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上加入了更加先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，使得傳播的速度更快、內(nèi)容更豐富。因此，在新媒體時(shí)代，掌握必備的計(jì)算機(jī)技術(shù)是了解所有新媒體設(shè)備及傳播特點(diǎn)的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員應(yīng)該掌握一定水平的計(jì)算機(jī)技術(shù)，從而能夠熟練的運(yùn)用每一個(gè)新媒體終端，了解新媒體的各個(gè)傳播特點(diǎn)，緊跟大學(xué)生的媒介使用趨勢(shì)，更好的與學(xué)生進(jìn)行交流和溝通。

2、互聯(lián)網(wǎng)新型媒體研究學(xué)習(xí)素質(zhì)

2015年，我國(guó)網(wǎng)站總數(shù)達(dá)到335萬(wàn)個(gè)。數(shù)量眾多網(wǎng)站構(gòu)成了虛擬世界的巨大空間，為每一位同學(xué)提供了屬于自己的精神家園。在這樣的背景下，輔導(dǎo)員也應(yīng)該熟悉、了解和研究國(guó)家機(jī)關(guān)的重要信息發(fā)布和傳播渠道，特別是黨和國(guó)家重大會(huì)議的重要內(nèi)容及領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話將在第一時(shí)間發(fā)布的傳播渠道，隨時(shí)關(guān)注國(guó)家相關(guān)動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行關(guān)注。

同時(shí)輔導(dǎo)員應(yīng)該熟悉互聯(lián)網(wǎng)媒體的類(lèi)型、特點(diǎn)，特別是同學(xué)們?nèi)粘Ｏ矚g登陸的網(wǎng)站和經(jīng)常使用的媒體形態(tài)。大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)較多，具備一定的網(wǎng)絡(luò)常識(shí)，形成了一定上網(wǎng)習(xí)慣。有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的學(xué)生上網(wǎng)都是玩游戲、登陸QQ聊天、看電影、電視劇等內(nèi)容，很多大學(xué)生每天超過(guò)8小時(shí)在網(wǎng)絡(luò)空間中度過(guò)，有絕大部分人每天在互聯(lián)網(wǎng)上熬夜。

面對(duì)這樣的情況，輔導(dǎo)員應(yīng)該具備研究和了解大學(xué)生使用新媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作的行為和習(xí)慣，通過(guò)各種不同的形式有針對(duì)性的對(duì)所帶班級(jí)同學(xué)的上網(wǎng)習(xí)慣、網(wǎng)絡(luò)在線購(gòu)物、游戲、聊天等內(nèi)容進(jìn)行分析和研究。通過(guò)數(shù)據(jù)了解大學(xué)生日常網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的習(xí)慣和特點(diǎn)，針對(duì)這些特點(diǎn)制定有效的引導(dǎo)和解決方案，讓更多的學(xué)生能夠加入到利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的隊(duì)伍中來(lái)。

3、探析互聯(lián)網(wǎng)社交新趨勢(shì)的素質(zhì)

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)搭乘移動(dòng)客戶端的東風(fēng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。手機(jī)、平板電腦等客戶端都成為大眾在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的重要工具。特別是2014年—2015年微博、微信的流行和普及，讓其成為大學(xué)生新的交流和交往平臺(tái)，大學(xué)生對(duì)微博微信的依賴(lài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)網(wǎng)站，他們獲取信息更多的來(lái)自朋友圈和微博的大V所發(fā)布，同時(shí)也偶爾會(huì)受到各種信息的影響從而旗幟鮮明的站在某一觀點(diǎn)的一方與相左的觀點(diǎn)進(jìn)行對(duì)峙。

例如，2015年，微信圈的紅包游戲成為轟動(dòng)一時(shí)的現(xiàn)象，特別是在微信群、QQ群里的發(fā)紅包瞬間活躍了氛圍，紅包本來(lái)就是中國(guó)傳統(tǒng)文化搭乘新媒體的一次形式升級(jí)，其不僅僅拉近了同學(xué)們之間的友誼，也讓年味更加濃厚。

輔導(dǎo)員應(yīng)該掌握當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交新趨勢(shì)，時(shí)刻與大學(xué)生保持同步狀態(tài)，時(shí)刻與大學(xué)生的行為和步伐走在一塊，同大學(xué)生的社交聯(lián)系在一起。

4、互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控與網(wǎng)絡(luò)預(yù)警處理能力素質(zhì)

輔導(dǎo)員在了解互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該具備網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和應(yīng)急預(yù)警處理能力。特別是在新媒體環(huán)境下的微信圈和微博圈，經(jīng)常會(huì)有各種各樣的信息傳到大學(xué)生的眼前，有些信息在無(wú)法確認(rèn)信息源是否準(zhǔn)確的前提下，有些大學(xué)生帶著沖動(dòng)進(jìn)行了轉(zhuǎn)載和評(píng)論，導(dǎo)致不實(shí)信息成為大眾的焦點(diǎn)，造成了社會(huì)的不穩(wěn)定。在這樣的情況下，輔導(dǎo)員應(yīng)該實(shí)時(shí)監(jiān)控相關(guān)同學(xué)的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)信息情況，及時(shí)通過(guò)正確的渠道和方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)，并且在班級(jí)中建立一套網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處理體系，將班干部分配到各個(gè)監(jiān)控和應(yīng)急處理體系中，確保大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的安全性。

三、新媒體時(shí)代下輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)提升路徑

（一） 重視新媒體學(xué)科背景的輔導(dǎo)員的選拔和培養(yǎng)

高校經(jīng)過(guò)數(shù)十年的改革和創(chuàng)新已經(jīng)取得了豐碩的成果，這其中的秘訣便是通過(guò)引進(jìn)學(xué)識(shí)淵博的教師，培養(yǎng)和造就一批教學(xué)名師和學(xué)科帶頭人，構(gòu)建一流的教師隊(duì)伍。高校如果希望發(fā)展好輔導(dǎo)員隊(duì)伍，也應(yīng)該像重視教師隊(duì)伍建設(shè)一樣重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)。第一，繼續(xù)通過(guò)引進(jìn)一批具有人格魅力、思想品德較好，學(xué)識(shí)和修養(yǎng)較高，既懂得管理又懂得互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的輔導(dǎo)員人才加入都輔導(dǎo)員隊(duì)伍當(dāng)中。第二，積極引進(jìn)具有新媒體學(xué)科背景專(zhuān)業(yè)知識(shí)的輔導(dǎo)員進(jìn)入到相應(yīng)崗位，為輔導(dǎo)員隊(duì)伍注入專(zhuān)業(yè)化的人才，豐富輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)知識(shí)互補(bǔ)。

（二）建立健全新媒體知識(shí)管理、考核、激勵(lì)和淘汰機(jī)制

現(xiàn)階段，很多高校還沒(méi)有一套考核輔導(dǎo)員在新媒體時(shí)代背景下綜合素質(zhì)的長(zhǎng)效機(jī)制，導(dǎo)致輔導(dǎo)員對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)不夠，知識(shí)掌握較少，思想較為禁錮。首先，為輔導(dǎo)員建立一套長(zhǎng)效的新媒體背景下的管理考核機(jī)制，督促輔導(dǎo)員提升自身新媒體素質(zhì)。其次，建立健全輔導(dǎo)員的激勵(lì)和淘汰機(jī)制，針對(duì)日常運(yùn)用新媒體進(jìn)行思想教育和溝通交流學(xué)習(xí)較好的輔導(dǎo)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)思想保守和抵制運(yùn)用新媒體手段開(kāi)展工作的輔導(dǎo)員進(jìn)行警告。定期進(jìn)行工作考核，考核結(jié)果要與職務(wù)聘任、獎(jiǎng)懲、晉級(jí)等掛鉤。

（三）在有條件的高校設(shè)立新媒體相關(guān)專(zhuān)業(yè)

輔導(dǎo)員在國(guó)家的重要文件中明確了其重大的意義，在高校和社會(huì)的穩(wěn)定方面具有重要作用。首先，應(yīng)該在部分高校中開(kāi)設(shè)輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)試點(diǎn)，讓有條件的學(xué)校開(kāi)始輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)，積極為國(guó)家和高校培養(yǎng)一批具有較高綜合素質(zhì)的輔導(dǎo)員人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)2014年中國(guó)高等教育在校生規(guī)模超過(guò)了2468.1萬(wàn)人，我國(guó)相關(guān)政策規(guī)定，高等學(xué)?？傮w上要按師生比不低于l：200的比例設(shè)置本、專(zhuān)科生專(zhuān)職輔導(dǎo)員崗位。如果按照這一標(biāo)準(zhǔn)推算，屆時(shí)全國(guó)需要佩服輔導(dǎo)員約50萬(wàn)人，數(shù)量龐大的需求，也為高校設(shè)置輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)提供了理論和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。其次，在部分高校開(kāi)設(shè)新媒體專(zhuān)業(yè)，有條件的高?？善刚?qǐng)專(zhuān)任教師進(jìn)行教學(xué)，或者讓輔導(dǎo)員進(jìn)行授課。

（四）加大輔導(dǎo)員隊(duì)伍培訓(xùn)力度，讓輔導(dǎo)員與時(shí)俱進(jìn)

黨的十八大報(bào)告中明確提出：推動(dòng)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生引導(dǎo)者和密切接觸者，其素質(zhì)的高低直接影響到大學(xué)生的日常行為和做事方式。因此，要打造一支思想品德好，素質(zhì)高的隊(duì)伍應(yīng)該不斷讓輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓其與學(xué)生和時(shí)代同步，提高輔導(dǎo)員的信息化能力。

首先，加強(qiáng)與其學(xué)生工作管理相關(guān)的內(nèi)容培訓(xùn)。繼續(xù)對(duì)管理學(xué)、教育學(xué)和教育心理學(xué)等基礎(chǔ)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)刻讓輔導(dǎo)員掌握國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的做法和最前沿的知識(shí)。其次，加強(qiáng)新媒體相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。現(xiàn)階段我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)及新媒體領(lǐng)域的法律法規(guī)尚不健全，且宣傳力度不夠，導(dǎo)致包括輔導(dǎo)員在內(nèi)的多數(shù)人群不了解、不熟悉。因此加強(qiáng)輔導(dǎo)員的法律法規(guī)常識(shí)，能夠進(jìn)一步通過(guò)輔導(dǎo)員將這些知識(shí)傳遞給大學(xué)生。

再次，新媒體相關(guān)傳播知識(shí)培訓(xùn)。輔導(dǎo)員雖然在大學(xué)中保持著學(xué)習(xí)狀態(tài)，但是新媒體的速度發(fā)展之快令每一個(gè)人應(yīng)接不暇，輔導(dǎo)員在繁忙的日常工作中也需要對(duì)當(dāng)下大學(xué)生中流行的新媒體軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)和應(yīng)用，這樣才能緊跟大學(xué)生的潮流，從而了解他們熟悉他們進(jìn)而引導(dǎo)他們。

（五）構(gòu)建輔導(dǎo)員新媒體宣傳平臺(tái)，注重品牌打造

據(jù)微信官方業(yè)績(jī)報(bào)告稱(chēng)：2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，已覆蓋中國(guó)90%以上的智能手機(jī)。絕大部分微信用戶的職業(yè)來(lái)自：企業(yè)職員、自由職業(yè)者、學(xué)生、事業(yè)單位員工這四類(lèi)職業(yè)，其中學(xué)生占了全部人群的19.7%。輔導(dǎo)員在這樣的環(huán)境下，應(yīng)該積極順勢(shì)而為利用好新媒體微信平臺(tái)，通過(guò)打造既能夠讓學(xué)生喜歡又能夠?qū)ζ鋬r(jià)值觀和思想起到積極作用的新媒體傳播平臺(tái)，服務(wù)于新時(shí)代的大學(xué)生，形成獨(dú)特的品牌。

微信用戶職業(yè)調(diào)查報(bào)告圖

（作者單位：中國(guó)傳媒大學(xué)文化發(fā)展研究院）

中國(guó)傳媒大學(xué)重點(diǎn)課題項(xiàng)目“新媒體時(shí)代與輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)提升研究 ”（項(xiàng)目編號(hào)：CUC14A02）研究成果之一。

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