基于知識服務的檔案管理模式的理論探索

李藝

摘 要：隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國在技術和科學領域中有著較大的成就，我國也逐漸邁向了信息化時代，同時我國基于知識服務的檔案管理模式也在不斷的改革。但是，每個企業(yè)都有其自身的特點，因此，在檔案管理方法和模式選擇上，要根據(jù)企業(yè)自身的綜合素質和具體情況對其進行充分的選擇。本文主要以知識服務檔案管理模式的現(xiàn)狀為切入點，分析其主要含義和重要性，進而闡述其在發(fā)展中應注意的相關問題。以期給相關從事者提供參考。

關鍵詞：知識服務；檔案管理模式；科學領域

近年來，我國的科學技術在不斷地更新，我國的知識產(chǎn)業(yè)也隨之不如了快速發(fā)展的階段，并且其在各行各業(yè)中也在進行著不同層次的改革，由于傳統(tǒng)的檔案管理已不適合我國目前的發(fā)展需求，因此，基于知識服務的檔案管理模式便應運而生，其模式的基礎是各個企業(yè)的發(fā)展需求，其是有一定發(fā)展根據(jù)的。

1 知識服務檔案管理模式的現(xiàn)狀

（一）時代發(fā)展的潮流

隨著國家經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國的經(jīng)濟也逐漸向市場化的方向發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展對于我國未來的發(fā)展有著深遠的影響，而企業(yè)中的檔案管理部門又關乎著一個企業(yè)的發(fā)展，因此，應順應時代發(fā)展的潮流，進一步對檔案進行有效管理?；谥R服務的檔案管理模式其是有一定時代背景的，我國自進入21世紀以來，知識經(jīng)濟就一直帶動著國家的發(fā)展，是我國大大加深了對其的依賴感，知識經(jīng)濟的發(fā)展主要依靠其在信息生產(chǎn)、加工、分配等方式來實現(xiàn)對社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用，而且知識發(fā)展到一定的階段才會生成知識管理產(chǎn)物，其所強調的是知識創(chuàng)新的發(fā)展建立在社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎之上。在這樣的環(huán)境當中，企業(yè)中傳統(tǒng)的檔案管理模式已不再適應我國現(xiàn)在發(fā)展中所需要的管理模式了，因此，必須要對其自身的管理模式進行相應的改革，與此同時，還要致力于檔案管理模式的更新和研發(fā)，在實踐中不斷地對其進行完善，為我國相關企業(yè)奠定夯實基礎[1]。

（二）市場競爭要求

國家經(jīng)濟在一定程度上有了較大的發(fā)展，我國的科學技術也得到了相應的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展也逐漸朝著科技信息化的方向發(fā)展。目前，我國正處于市場經(jīng)濟下發(fā)展的經(jīng)濟體系下發(fā)展的階段，所以，在此階段中，就大大加深了企業(yè)之間的競爭力，為了適應時代的大環(huán)境，也為了在此大環(huán)境中我國企業(yè)能夠得到較大的發(fā)展空間，就必須要對企業(yè)的內部管理制度實施改革，而檔案管理工作作為其中最為重要的組成元素，在市場經(jīng)濟與知識經(jīng)濟的大背景下，企業(yè)應對其自身進行符合社會發(fā)展的改革，形成屬于其自身的管理模式，尋找屬于其未來發(fā)展的方向，同時為企業(yè)的檔案管理提供不容程度上的便利，進而提高其檔案管理工作的水平與效率。

2 檔案管理模式的含義

若想對企業(yè)檔案管理模式進行改革，就一定要對檔案管理工作的含義有著深入的了解，通過對檔案管理進行編碼是基于知識服務的檔案管理模式的實質，并在此基礎上針對其管理模式建立合理的檔案管理系統(tǒng)，檔案管理的依據(jù)便是客戶對其的需要，一切改革應遵循客戶的愿意，以客戶的需要為出發(fā)點，進而保證客戶的信息和利益不受到傷害[2]。基于知識服務的檔案管理模式的出現(xiàn)，大大彌補了傳統(tǒng)模式下檔案管理模式中存在的問題，其出現(xiàn)為企業(yè)的發(fā)展提供了不容忽視的影響。

3 檔案管理模式的重要性

檔案管理模式主要依據(jù)便是知識編碼和人性化服務相結合的產(chǎn)物，只有這兩者相結合，才會使得檔案管理模式在企業(yè)實際發(fā)展中具有意義。

（一）知識編碼

知識編碼的實質便是使用精確的表現(xiàn)形式實現(xiàn)對知識的共享和展示，最終達到雙方共贏的目的。這種理論的依據(jù)不僅實現(xiàn)了對知識不斷改革和創(chuàng)新，還加快了知識結構形成的步伐。也可以說，知識編碼給檔案管理建立了良好的知識平臺，將客戶的各種信息進行了詳細的整理和收集，這樣做的目的是為了節(jié)省工作人員整理檔案的時間，同時也為企業(yè)管理者的決策提供有效的指引。結合以上的結論，不難看出，基于知識服務的檔案管理模式能夠有效實施的前提便是知識編碼，只有通過知識編碼，才能使其檔案管理模式在市場中得到認可，進而促使我國經(jīng)濟得到可持續(xù)科學的發(fā)展。

（二）人性化服務

人性化服務是檔案管理模式的另一重要支撐點，其實質是以客戶為主的服務宗旨，通過對客戶的相關了解，對其制定相應的管理模式，為客戶提供各項服務。使客戶在享受服務的同時體會到賓至如歸的感覺，進而使客戶對企業(yè)有著良好的認知，最終使企業(yè)得到無限的利益，提升企業(yè)的經(jīng)濟收益。

4 檔案管理模式開展中應注意的問題

（一）改善檔案管理理念

對檔案管理模式和理念進行改善，是推動企業(yè)發(fā)展的重要手段，其改善是以用戶為中心，對檔案進行相關知識的整理，大大增加了檔案管理的靈活性，進而提升了工作人員檔案管理的工作效率[3]。此外，在其檔案管理模式和理念不斷更新的過程中，首要考慮到檔案管理應以科學的思想作為引導，利用科學的手段對檔案管理進行客觀分析，只有這樣企業(yè)才能得到具有時代朝氣和準確的檔案數(shù)據(jù)。

（二）創(chuàng)新檔案管理知識

若想要知識服務檔案管理的工作效率和水平得到不斷提升，就必須要對其檔案管理的知識進行相應的創(chuàng)新，在其檔案管理的工作過程中，應采用統(tǒng)一的方法和技術對檔案進行管理和導入工作，提高對檔案管理篩選的工作能力，保證用戶檢索的相關工作有條不紊進行。同時也可以采用互聯(lián)網(wǎng)智能管理客戶檔案，使用搜索平臺等相關技術完善檔案知識管理工作。

5 結論

隨著國家經(jīng)濟知識的不斷發(fā)展，企業(yè)檔案資產(chǎn)已逐漸轉變成隱形資產(chǎn)，其對企業(yè)的發(fā)展有著至關重要的作用。因此，為保證企業(yè)持續(xù)科學地發(fā)展，就要對其案管理模式進行不斷的改革和創(chuàng)新?；谥R服務的檔案管理模式的誕生，為企業(yè)的檔案管理改革提供了大大的幫助，使得企業(yè)在發(fā)展過程中取得了較大的進步，進而提升企業(yè)檔案管理工作人員的工作效率和水平。

參考文獻

[1]秦偉強.知識管理背景下的企業(yè)檔案信息化建設探討[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013，11（02）：71-72.

[2]鐘智瓊.基于知識管理理念的地質檔案服務模式簡介[J].城市地質，2015，06（03）：25-27.

[3]劉永.檔案信息服務工程之知識服務[J].檔案管理，2012，11（02）：4-9.