我國團購導航網(wǎng)站

李玲慧++吳胥

摘 要：伴隨著團購網(wǎng)站出現(xiàn)的團購導航網(wǎng)站，在經(jīng)歷了這六年的團購發(fā)展之后，開始慢慢摸索適合自己的出路。團購導航站的角色已由最原始的簡單信息集合到現(xiàn)在不斷拓展功能以完善其網(wǎng)站作用，團購導航站的發(fā)展也受到各大團購站的關注。本文圍繞我國團購導航網(wǎng)站團800，系統(tǒng)的闡述其營銷策略，總結(jié)出適合團購導航網(wǎng)站發(fā)展的方式和策略，為其他團購導航網(wǎng)站的發(fā)展提供一定建議。

關鍵詞：團800；團購；營銷策略

一、研究背景

世界上第一個團購網(wǎng)是2008年11月在美國成立的Groupon，它在短短7個月內(nèi)實現(xiàn)了盈虧平衡，利潤率達30%。Groupon團購模式，就是網(wǎng)站每天只推出一種產(chǎn)品或服務，通過很低的折扣吸引一定數(shù)量以上的消費者。如果團購人數(shù)超過最低數(shù)量則團購成功，如果達不到最低人數(shù)就取消交易，網(wǎng)站通過收取交易提成作為回報。自2010年上半年始，Groupon團購模式被引進到我國，短短幾個月，網(wǎng)絡團購就在我國得到了迅速的發(fā)展。不僅出現(xiàn)大量新興網(wǎng)絡團購網(wǎng)站，而且一些傳統(tǒng)的商務網(wǎng)站或者門戶網(wǎng)站也都開辟了團購業(yè)務。

伴隨著團購網(wǎng)站的出現(xiàn)，團購導航站也出現(xiàn)在消費者的視野里。團800網(wǎng)（www.tuan800.com），是國內(nèi)目前最大的獨立團購導航網(wǎng)站，自2010年6月初推出以來迅速得到網(wǎng)民的喜愛。

二、團800營銷現(xiàn)狀

團800現(xiàn)有營銷策略可從產(chǎn)品、推廣、服務三個方面來講。

1.網(wǎng)站產(chǎn)品多樣化且保證品質(zhì)：團800抓住了市場上團購網(wǎng)站信息的不完全性的弊端，收錄當時市場上存在的近千家團購網(wǎng)站的團購信息，方便用戶進行搜索；同時團800還提供論壇服務，方便消費者進行團購體驗的交流溝通、分享團購心得。其所有的商品信息是直接從其他團購網(wǎng)站上獲取的，在選擇合作的團購網(wǎng)站時候，團800會設定各種評估條件以確保商品品質(zhì)。同時設定一定的理賠保證金，以維護消費者的權益。

2.利用PC端推廣促銷活動、提高引擎搜索排名、加強媒體運營；利用APP在線分享、與各大應用市場以CPT的形式合作；利用WAP用CPC的形式買定相關瀏覽器的固定入口位置、與其他APP進行接口對接等途徑，吸引新用戶，迅速占領市場份額。

3.服務范圍上，開放用戶評論、二手交易、附近團購推薦、專業(yè)團購咨詢等功能，豐富服務內(nèi)容，提高服務質(zhì)量。同時，注重建立客戶關系數(shù)據(jù)庫，充分了解消費者的需求推送其感興趣的商戶團購信息，追蹤管理顧客。

三、團800營銷策略提升

隨著團購導航市場發(fā)展的新變，團800現(xiàn)有營銷策略存在不完善，本文主要從以下六個方面提出建議。

（一）產(chǎn)品策略

1.網(wǎng)頁優(yōu)化。據(jù)調(diào)查，54%的網(wǎng)民反應一個網(wǎng)站的設計會影響其購買和消費的滿意度，為此團800可以優(yōu)化其頁面的整體風格與布局，同時依據(jù)消費者選擇偏好，設計頁面內(nèi)容，使消費者方便快捷進入界面。

2.豐富信息。由于團800目前處于維護運營，不進行深一步拓展的緣故，使得該網(wǎng)站的功能僅僅停留在其發(fā)展最鼎盛時期狀態(tài)，團800也應隨著其他專團網(wǎng)站信息的豐富不斷更新自己的產(chǎn)品，這就要求其內(nèi)部運營人員及時與各大團購網(wǎng)站溝通以更新自己的網(wǎng)站信息。同時，團800可對其展示的商品進行進一步細分，如團購的開始和截止時間、商家地址等，形成一定的聚合，方便消費者搜索。

3.團折品牌結(jié)合發(fā)展。團800在維持現(xiàn)在為其他團購網(wǎng)站導航的基礎上，可以開辟自己的線下團購活動，與其子品牌—折800進行合作，將折800的線上商品或活動帶到線上進行。

（二）價格折扣策略

增加與各大團購網(wǎng)站之間的代金券活動，只要是通過團800導流到其他團購網(wǎng)站的客戶就可以享受折上折的優(yōu)惠；根據(jù)參加團購的人數(shù)來決定折扣，參加的人越多，價格越便宜，事先設定價格函數(shù)。

（三）媒體渠道策略

團800自形成團購導航網(wǎng)站之日起就沒有進行電視廣告的宣傳，而美團、糯米這樣的專團在團購市場發(fā)展正火的時候就開始利用傳統(tǒng)媒體進行廣告宣傳得以頻繁的出現(xiàn)的消費者的視野中。媒體廣告策略，與提高團800的品牌影響力和品牌資產(chǎn)是息息相關的，團800應通過增加曝光以增強與消費者之間的互動，從而加深該品牌或產(chǎn)品的顧客感知，提高其知名度。

（四）推廣策略

1.個性化原則。根據(jù)消費者的消費記錄，用“千人千面”原則，針對不同的客戶群體提供不同的團購信息，提高團購信息與用戶消費習慣的匹配度，個性化信息推送。

2.注重顧客關系管理。在網(wǎng)站運作的過程中，要了解消費者“品牌習慣”的形成，通過精準定位大規(guī)模投放廣告。定期的舉行一些團購抽獎活動，建立顧客會員等級。

3.創(chuàng)新合作模式。目前團800與其他專團的合作模式主要是作為一個導流的形式將用戶引到團購網(wǎng)站以獲得分成，團800也可以采用API對接的形式，將自己的產(chǎn)品輸出給其他的導航網(wǎng)站，建立“導航——再導航”的合作，為更多的用戶提供團購信息。

（五）品牌策略

1.品牌logo與口號

目前團800的logo標識僅僅是一個“團”字，這跟其他團購網(wǎng)站的logo非常相似，削弱了團800喚起消費者的注意力的能力。團800可以將這兩個字都融合在其logo設計中，形成獨特消費印象。

團800的品牌口號是“專業(yè)的團購導航網(wǎng)站”，這句話在我國網(wǎng)絡團購發(fā)展的前三年是很有影響力的，但是隨著團購網(wǎng)站的減少，團800的品牌口號需要實時更新，例如“搜團800次，不如團800搜一次”。

2.代言人

企業(yè)聘請代言人是目前很多公司發(fā)展品牌形象和品牌影響力最快、最有效的一個方式。如餓了么，欽定了當紅諧星王祖藍為其品牌代言人，并以最快速度在各大媒體上投放了其視頻廣告，賺足眼球。而團800在這近5年的發(fā)展中并沒有聘請任何代言人，使得團800并不被很多消費者所知曉，這一欠缺應盡快彌補。

（六）服務體系策略

團購網(wǎng)站可以自己建立售后服務部門，也可以選擇建立一套便捷的服務系統(tǒng)，方便消費者退換貨，減少流程以提高自身競爭力。當自己的能力不足時，可以考慮引進第三方的信用評價機制，以方便消費者評價及產(chǎn)品自身改進。同時，應完善客服系統(tǒng)，建立客服平臺，并及時通知消費者訂單或愛好商品的消息。

四、結(jié)論

2015年的團購行業(yè)可謂風云際會，BAT、傳統(tǒng)企業(yè)、電商及資本市場加持紛至沓來，團購網(wǎng)站的發(fā)展邁入了全新的發(fā)展軌道，整個行業(yè)也在孕育新的發(fā)展變化。對于致力于整合與分類團購資源的團購導航網(wǎng)站，必須不斷緊跟行業(yè)的發(fā)展步伐更新升級，根據(jù)市場變化采取不同的營銷策略應對，鞏固加強自身實力。（作者單位：陜西師范大學國際商學院）

參考文獻：

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