激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

楊曉紅

摘 要 我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展，人力資源管理在醫(yī)院管理與發(fā)展過(guò)程中作用越來(lái)越大，也日益重要，良好的人力資源管理能夠使醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，得到良好發(fā)展。因此，醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該重視人力資源管理，改變?nèi)肆Y源管理工作觀念，積極采用先進(jìn)的激勵(lì)措施，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全面系統(tǒng)分析，找出醫(yī)院人力資源管理中存在的問(wèn)題，為醫(yī)院建設(shè)與人力資源管理提出更多有建設(shè)性的、合理的方法建議。

關(guān)鍵詞 激勵(lì)措施 醫(yī)院 人力資源管理

一、激勵(lì)措施應(yīng)用在醫(yī)院人力資源管理中的作用

（1）有利于協(xié)調(diào)職工個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院整體目標(biāo)的和諧統(tǒng)一。醫(yī)院所采取的各種激勵(lì)手段都必須從職工個(gè)體自身需求及個(gè)人目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合醫(yī)院整體發(fā)展目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)激勵(lì)措施的組織目標(biāo)。醫(yī)院將激勵(lì)措施應(yīng)用在人力資源管理中，一方面使醫(yī)院職工個(gè)體為了醫(yī)院發(fā)展投入自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)及能力等，促進(jìn)醫(yī)院整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，職工同時(shí)在這個(gè)投入工作的過(guò)程中也實(shí)現(xiàn)了個(gè)人目標(biāo)，因此從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院目標(biāo)緊密相連、不可分割。[1]但是實(shí)際情況是，雖然個(gè)體與醫(yī)院在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中有許多一致的地方，但也存在著較多的沖突與矛盾，存在著一些難以調(diào)和的利益，醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)該積極構(gòu)建多樣化的激勵(lì)機(jī)制，并將其應(yīng)用在人力資源管理中，有利于調(diào)和醫(yī)院目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)融為一體，促進(jìn)兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（2）有利于推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)。文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院發(fā)展也具有重要作用，醫(yī)院文化作用在某種程度上可以說(shuō)與企業(yè)文化作用相似，文化建設(shè)是醫(yī)院的核心靈魂，是其健康穩(wěn)定發(fā)展與生存的基礎(chǔ)，醫(yī)院文化的良好建設(shè)有賴于從正反兩方面給予反復(fù)有效的強(qiáng)化，這需要借助于激勵(lì)措施的交替使用才能實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院使用激勵(lì)措施，能夠持續(xù)有效地對(duì)醫(yī)院職工的素質(zhì)技能、思想行為等進(jìn)行規(guī)范化管理及提升，有利于促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)健康良好地開展。

（3）有利于提升醫(yī)院整體工作績(jī)效。醫(yī)院人力資源管理部門不斷完善激勵(lì)機(jī)制，并使其積極落實(shí)在管理過(guò)程中，使得醫(yī)院內(nèi)部形成一種良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍與環(huán)境，也能夠推動(dòng)醫(yī)院更好更快地建設(shè)一支高素質(zhì)高技能的醫(yī)務(wù)工作隊(duì)伍，在醫(yī)院內(nèi)部形成一種有活力、有激勵(lì)、有責(zé)任的工作態(tài)度。醫(yī)院采取激勵(lì)措施，有利于充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院職工的工作積極性、創(chuàng)造性及熱情，也有利于醫(yī)院積極貫徹落實(shí)新醫(yī)改精神，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步提升其整體工作績(jī)效。

二、激勵(lì)措施在醫(yī)院實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的問(wèn)題

（1）過(guò)于重視物質(zhì)激勵(lì)。激勵(lì)措施中的物質(zhì)激勵(lì)能夠有效提升醫(yī)院職工的工作積極性與熱情，能引導(dǎo)醫(yī)院職工主動(dòng)地參與到醫(yī)院的各項(xiàng)工作中去，在提升其工作創(chuàng)新能力方面也有較大作用，但是現(xiàn)在一些醫(yī)院出現(xiàn)了這樣的情況，雖然多數(shù)醫(yī)院非常重視甚至是過(guò)度重視職工物質(zhì)激勵(lì)，但激勵(lì)效果并不明顯，醫(yī)院管理及領(lǐng)導(dǎo)層沒有很好地把握好物質(zhì)激勵(lì)的尺度與標(biāo)準(zhǔn)，這樣的物質(zhì)激勵(lì)下，職工工作目的單一，[2]從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，很可能導(dǎo)致醫(yī)院職工工作質(zhì)量和效率受到消極負(fù)面影響。

（2）薪酬機(jī)制缺乏科學(xué)性。醫(yī)院多數(shù)員工都有這樣的想法與觀點(diǎn)：自己投入勞動(dòng)工作與所得薪酬出入較大、不成正比，特別是醫(yī)院的技術(shù)人員與高級(jí)醫(yī)療工作者，他們認(rèn)為醫(yī)院薪酬機(jī)制存在缺陷與不足，醫(yī)院現(xiàn)在建立的薪酬考核制度缺乏統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，而且考核的內(nèi)容也比較模糊。因此，在實(shí)際評(píng)價(jià)分析醫(yī)院職工工作質(zhì)量時(shí)，缺乏科學(xué)性與客觀性，導(dǎo)致員工工作積極性不高。

（3）醫(yī)院職工需求不明確。醫(yī)院現(xiàn)在的人力資源管理結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，醫(yī)院職工資歷、年齡差異較大，其工作價(jià)值觀及個(gè)人未來(lái)發(fā)展方向也各不相同，如果醫(yī)院采取統(tǒng)一激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待每一個(gè)職工，較難保證滿足每一個(gè)員工的實(shí)際需求。而每個(gè)醫(yī)院職工都是醫(yī)院不可缺少的，醫(yī)院的順利發(fā)展也離不開這些員工的努力，較為統(tǒng)一的激勵(lì)機(jī)制并不能滿足職工的實(shí)際需求，這導(dǎo)致醫(yī)院在制定實(shí)施激勵(lì)機(jī)制過(guò)程中不能滿足每一個(gè)階段職工的人力資源需求。

三、激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用分析

（1）做好薪酬激勵(lì)。人力資源管理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容是薪酬激勵(lì)，薪酬激勵(lì)也是醫(yī)院當(dāng)前人力激勵(lì)措施中較有效的激勵(lì)方式，也是醫(yī)院職工最關(guān)心的問(wèn)題，因此醫(yī)院首先要建立公平、合理且公正的薪酬管理體系及制度，在考慮公平、合理及公正的前提下，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整薪酬差距，將醫(yī)院職工業(yè)績(jī)作為薪酬管理的重要指標(biāo)，對(duì)醫(yī)院表現(xiàn)非常優(yōu)秀的人員給予必要傾斜，醫(yī)院工資薪酬應(yīng)該客觀按貢獻(xiàn)分配原則，鼓勵(lì)對(duì)醫(yī)院有重大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人員，更好地發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，促使員工工作更加積極主動(dòng)。

（2）制定完善的激勵(lì)制度。醫(yī)院人力資源管理部門還要從制度上激勵(lì)醫(yī)院?jiǎn)T工，改革醫(yī)院各項(xiàng)人事制度與分配制度，對(duì)醫(yī)院人才進(jìn)行安撫、吸引，積極構(gòu)建并貫徹落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)與約束制度，將其作為醫(yī)院重要的激勵(lì)措施。實(shí)施制度前期，應(yīng)該重點(diǎn)解決不良作風(fēng)和習(xí)氣等問(wèn)題，采取懲罰舉措；制度實(shí)施后期應(yīng)以獎(jiǎng)勵(lì)為主，以激勵(lì)員工積極認(rèn)真地工作，保持良好的工作狀態(tài)和心態(tài)，醫(yī)院相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度應(yīng)該盡可能詳細(xì)具體化，使其具有可操作性和實(shí)踐性。例如，對(duì)醫(yī)院相關(guān)職工在開發(fā)新技術(shù)、研發(fā)項(xiàng)目及優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的細(xì)節(jié)都要認(rèn)真制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度方案，最大可能地發(fā)揮出激勵(lì)制度的作用。[3]

（3）做好精神激勵(lì)。醫(yī)院提供的精神激勵(lì)主要表現(xiàn)為對(duì)醫(yī)院職工的支持、理解、尊重及關(guān)心等等，醫(yī)院人力資源管理部門應(yīng)該積極合理使用精神激勵(lì)，來(lái)強(qiáng)化醫(yī)院職工對(duì)就職醫(yī)院的信任度、認(rèn)同感及忠誠(chéng)感。因此，醫(yī)院應(yīng)在具體工作過(guò)程中不僅在工作層面上支持關(guān)心人才，也要在生活層面上關(guān)心人才，在思想意識(shí)上尊重人才，在心理層面上滿足其需求，用情感連接醫(yī)院全體員工的心靈，讓醫(yī)院職工感受到醫(yī)院溫馨、融洽的氣氛及和諧的人際關(guān)系，使醫(yī)院職工能夠以良好的身心狀態(tài)投入工作中，發(fā)揮自己的知識(shí)才能，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院工作效率的提升。

（4）做好環(huán)境激勵(lì)。醫(yī)院具有知識(shí)密集、人才密集及風(fēng)險(xiǎn)密集等特點(diǎn)，是一個(gè)公共場(chǎng)所，醫(yī)院順利發(fā)展的主要優(yōu)勢(shì)是人才資源。因此，醫(yī)院管理及領(lǐng)導(dǎo)階層應(yīng)該建立平等的人才環(huán)境，為醫(yī)院引進(jìn)更多素質(zhì)高、知識(shí)技能強(qiáng)的人才，引進(jìn)一批高層次技術(shù)骨干及醫(yī)學(xué)專業(yè)人才，依據(jù)醫(yī)院實(shí)際崗位需求來(lái)安排其職位，最好不要出現(xiàn)論資排輩、任人唯親等現(xiàn)象，給職工一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，讓其在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。[4]醫(yī)院也應(yīng)該讓一些較優(yōu)秀的員工外出進(jìn)修培訓(xùn)，提升職工的知識(shí)技能及素質(zhì)，為醫(yī)院的良好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人才資源基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代醫(yī)院穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展離不開良好的人力資源管理，良好的人力資源管理工作不僅能提升職工工作積極性，改善其工作態(tài)度，還有利于提升其工作效率及質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展，其中的激勵(lì)措施雖然在實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，但是應(yīng)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定相關(guān)措施，也能夠在醫(yī)院管理與發(fā)展中起到積極作用。

（作者單位為平煤神馬醫(yī)療集團(tuán)總醫(yī)院）

參考文獻(xiàn)

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