淺談如何提高供電企業(yè)績效管理水平

咼華麗

摘 要 社會在不斷發(fā)展，電力體制也在不斷地改革當中。當前，電力供電企業(yè)的改革從某種意義上來說，更多的是面對人的管理，也就是說人力資源管理。在人力資源管理過程中，績效管理始終是最重要和難度最大的模塊，其運作的好壞意味著人力資源管理工作的成敗。那么怎樣才能建立一個比較成熟的績效管理體系，從而提高供電企業(yè)績效管理水平呢？本文主要敘述了供電企業(yè)績效管理情況、所存在的一些問題，并對這些問題的原因進行了分析，根據(jù)闡述的問題又對現(xiàn)代績效管理提出了一些相應的管理對策。

關鍵詞 供電企業(yè) 績效管理 水平提高 分析探討

電力企業(yè)對任何一個國家來說都十分重要，也是世界各個國家發(fā)展的基礎，是國家重要經濟能源企業(yè)，為國民經濟帶來了顯著的成效。隨著電力體制改革的不斷深入，人力資源管理成為電力企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。在人力資源管理過程中，績效管理始終是最重要和難度最大的模塊，其運作的好壞意味著人力資源管理工作的成敗。那么怎樣才能建立一個比較成熟的績效管理體系，從而提高供電企業(yè)經營績效水平呢？下面，本文從三個方面進行探討分析。

一、績效管理情況

電力企業(yè)的績效管理可以說實施有幾年了，其目的旨在建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應的、科學規(guī)范的企業(yè)管理體系，客觀、公正、準確地評價員工的工作業(yè)績和工作態(tài)度，幫助員工進行工作改善，提高工作業(yè)績，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展的目的。其遵循的原則有“以人為本，實事求是”、“公平、公正、公開”、“分級管理，逐級考核”、“責、權、利相結合”、“激勵與約束相結合”等。其日常工作由績效計劃、績效實施與輔導、績效考核、績效反饋、績效結果應用五個環(huán)節(jié)組成。

二、存在的問題及原因分析

自實施以來，績效管理在調動員工積極性、激勵和約束員工行為、提高工作質效方面發(fā)揮了重要作用，但在實施過程中，存在著管理目的不明確、考核不嚴走形式、考核機制不合理、考核結果應用不到位等問題。

（一）存在的問題

（1）績效管理的目的不明確。很多企業(yè)都將績效考核與一些員工的薪水相互結合在了一起，工資和績效相互結合，這是績效考核的副產品，也能保證績效管理在最后有最大價值，但工資和績效相結合并不是績效管理實施的最終目標。確切地說，績效管理是有效幫助企業(yè)員工提升業(yè)績的最好方法，每個員工業(yè)績的提升使得企業(yè)整體業(yè)績得到提升，然而很多員工對績效管理工作并不是十分理解，導致績效管理工作中經常會出現(xiàn)一些瑣碎的問題。供電企業(yè)大部分員工一直認為績效管理目的就是進行考核打分，對這種目的很多員工都比較厭倦，很多人認為企業(yè)實施績效考核無非就是給員工施加壓力。

（2）考核主觀性比較強。由于供電企業(yè)在生產經營任務繁重，管理經營的方面也是比較多樣化。績效管理的基礎在于績效指標的提煉與構建，重點在于績效考核。目前，供電企業(yè)績效考核周期比較固定。按照常規(guī)來說，比較固定的周期考核本身就存在一些問題，實際上不同的績效指標是需要不同時間進行考核的，不需要對員工評價分數(shù)，但是需要對考核的結果評價優(yōu)秀、良好、合格、不及格。如何可以讓大部分工作人員對這種方案能夠表示情愿，這是供電企業(yè)一直沒有制定的一個標準，企業(yè)內部的考核者評判時，有時是根據(jù)自己的感覺和印象進行評判，這使得很多評判的結果都有了偏差和錯誤。

（3）考核機制不夠合理。大部分供電企業(yè)都會建立一些考核小組，考核小組進行考核具有統(tǒng)一性，這種方式可以有效保證考核的客觀性，可是也有不太好的方面。比如供電企業(yè)生產管理有很大的特殊性，而且每個小組之間的差別也很大，這導致各個小組評價并不是很準確，另外對考核的結果大部分員工都不太重視，一旦結束后都沒有進行自我改正。

（二）存在的問題原因分析

導致供電企業(yè)績效管理出現(xiàn)問題原因主要存在主觀性和客觀性，具體分析如下：

（1）對績效管理的作用理解欠缺。存在內部對績效管理都不太重視，并沒有完全將績效管理的主要任務把握好，在實施的過程中經常應付。而考核者經常將績效管理與工資掛鉤，并沒有放眼于員工業(yè)績與企業(yè)目標的一致性。所以，要全面提高企業(yè)領導者和員工對績效管理目標的認識，使得績效管理能更好地實施。

（2）現(xiàn)行的考核方法不科學。供電企業(yè)考核指標并不是十分科學，有很多績效指標都是需要與組織戰(zhàn)略目標相關的，但是有的企業(yè)并沒有意識到這一點，對于績效考核的管理依然將目標停留在一個人嘉獎方面。比如會發(fā)生考核者因個人偏見而隨意打分，或者由于考核人員的年齡差異也影響了考核的評價，這導致很多供電企業(yè)考核不具有公正特性，也影響了供電企業(yè)績效管理真正的意義。

（3）在績效管理上投入的精力不足。就目前情況來看，由于供電企業(yè)安全生產、電網建設、經營管理任務繁重，工作節(jié)奏是非?？?、勞動強度是非常高，導致企業(yè)在績效管理的精力方面投入不足，并沒有加大力度對績效管理進行投入，也沒有足夠去重視，這導致績效管理各環(huán)節(jié)做得不是很完善。

三、改進績效管理的措施

（一）提高績效管理的認識，做到全員摻入

一般來說，人力資源專業(yè)的人員大部分都是做說服工作的，這要求人力資源管理者有一定的管理能力，同時也要對績效管理非常重視，另外不要簡單地把績效管理當作是人力資源管理中無關緊要的工作，我們應該從一些企業(yè)戰(zhàn)略角度出發(fā)，考慮怎么樣才可以借助績效管理力量來提升企業(yè)績效水準，讓管理者真正重視，全員真正參與，從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

（二）結合戰(zhàn)略目標，掌握績效管理的原則

制定績效管理的原則對于企業(yè)發(fā)展來說十分重要，這需要讓績效管理工作對企業(yè)戰(zhàn)略目標進行推動，而績效管理工作人員應該考慮如何更好地將這項工作踏實地融入戰(zhàn)略目標當中來，這是我們首要的目的。要掌握“關鍵性和全面性相結合”原則，突出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務目標，落實重點工作；要掌握“普遍性和特殊性相結合”原則，設置關鍵指標考核要體現(xiàn)企業(yè)整體工作目標，同時結合企業(yè)各單位特點設置分類指標考核；要掌握“簡潔性和實效性相結合”原則，考核指標設置力求少而精，考核方式要簡單易行，明確引導企業(yè)主營業(yè)務和戰(zhàn)略重點的有效落實。

（三）創(chuàng)新績效激勵體系，正確運用績效考核結果

要培訓一些績效管理人員，培養(yǎng)其管理技能，主要包括一些制訂績效計劃，如何和下屬溝通，如何進行績效反饋，如何改進績效等等，將這些最基本的內容做好，才可以使績效管理工作得到順利完成。做好績效最基本的工作和反饋工作，經常和員工探討工作內容，營造一個良好的工作環(huán)境，定期進行考核、面談反饋，對于一些表現(xiàn)良好的員工要給予表揚，對于一些表現(xiàn)不好的員工要多加鼓勵，彌補其中的不足之處，并將績效結果真正運用于薪酬分配、評先表優(yōu)、專家考核、職務晉升等。

（四）有效支撐，進一步完善信息管理系統(tǒng)

績效管理工作涉及了大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、記錄、匯總和對比分析工作。進一步完善運用績效管理信息系統(tǒng)，有助于個人績效完成情況的記錄、跟蹤、反饋和評估工作，既可以提高工作效率，也可以確保數(shù)據(jù)計算的準確性和可追蹤性，并減輕績效管理人員的繁雜工作。

（作者單位為國網湖北省電力公司公安縣供電公司）