營銷稽查降低電力營銷風(fēng)險的作用研究

張志

[摘 要]對于各級的供電企業(yè)來說，營銷稽查工作是其工作中的重要部分，供電企業(yè)常常通過營銷稽查對其電力營銷工作進行監(jiān)督和管理，營銷稽查對于供電企業(yè)降低電力營銷的風(fēng)險有著很重要的作用。但是目前的電力營銷的制度還很不完善，并且在風(fēng)險防范方面的意識極其薄弱，還缺乏完善的風(fēng)險評估體系。營銷稽查則可以對電力營銷中的各個環(huán)節(jié)進行預(yù)測、評估和處理。

[關(guān)鍵詞]營銷稽查；電力營銷；風(fēng)險；降低

中圖分類號：TM 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）05-152-01

引言：

我國的電力企業(yè)的電力營銷的范圍很廣泛，各種各樣的因素都會對其經(jīng)營與發(fā)展帶來影響，特別是在如今競爭激烈的市場經(jīng)濟條件下，電力企業(yè)的發(fā)展更是艱難，電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中爭得自己的一席之地，必須不斷完善自身的營銷策略，對電力營銷中的各個環(huán)節(jié)的風(fēng)險進行分析和評估，從而進行有效的預(yù)防，營銷稽查工作在電力企業(yè)的健康發(fā)展中有著很重要的作用，降低電力營銷的風(fēng)險，促進電力企業(yè)的營銷和發(fā)展。

一、 電力企業(yè)營銷過程中的風(fēng)險

（一） 缺乏風(fēng)險管控措施

銷售環(huán)節(jié)是電力企業(yè)運營和生存的重要環(huán)節(jié)，因此銷售環(huán)節(jié)的順利進行對電力企業(yè)的發(fā)展有著重要意義。在實際的發(fā)展情況中，銷售環(huán)節(jié)是諸多環(huán)節(jié)中面臨眾多風(fēng)險的一個環(huán)節(jié)，銷售環(huán)節(jié)的風(fēng)險的大小直接影響著電力企業(yè)的營銷水平，也直接與電力企業(yè)的業(yè)績等問題掛鉤。對于很多電力企業(yè)的目前發(fā)展?fàn)顩r來說，它們的電力市場營銷都受著體制的限制，不僅如此還沒有相應(yīng)的、有效的風(fēng)險調(diào)控措施，因此導(dǎo)致其在很多方面都存在著問題。比如說，電力銷售報表不準(zhǔn)確、抄核收等工作也不完全按照制度來執(zhí)行，這些說大不大說小不小的問題都給電力企業(yè)的發(fā)展以及運行帶來了很大的影響，增加了電力營銷的風(fēng)險，因此制定合適的風(fēng)險管控體系顯得十分必要。

（二） 風(fēng)險管理體制不健全

很多電力企業(yè)為了自己在市場經(jīng)濟中能夠占得一席之地，往往從電力營銷策略上改進，比如說通過不斷地改進滿足客戶的需求，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。在實際的電力營銷活動中，電力企業(yè)往往給予營銷策略太多的重視，以至于忽略了對營銷風(fēng)險的管理，從而缺乏健全完善的營銷管理體制。沒有完善健全的營銷管理體制就會造成很多風(fēng)險的存在，這就會直接影響電力企業(yè)的正常發(fā)展和運營。一旦有了風(fēng)險，就會讓電力企業(yè)猝不及防，從而導(dǎo)致其難以規(guī)避風(fēng)險、解決風(fēng)險。

風(fēng)險有很多種，有的是因為電費的繳納問題，有的是因為客戶的不正常的操作，還有供電的可靠性等出現(xiàn)的風(fēng)險，這些大大小小的風(fēng)險都會給電力企業(yè)的發(fā)展帶來不好的影響，影響企業(yè)的信譽。因此，健全、完善風(fēng)險管理體制才能促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三） 缺乏完善的營銷服務(wù)機制

電力企業(yè)在運營的過程中，一定要加強規(guī)范，每個人都應(yīng)該樹立起營銷風(fēng)險的防范意識，對營銷風(fēng)險有深刻的了解。電力企業(yè)的營銷離不開相應(yīng)的營銷服務(wù)機制，可以有效地對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)安全等以及其它的服務(wù)行為，進行風(fēng)險預(yù)防。很多電力企業(yè)都有風(fēng)險機制，但是卻得不到充分的運用，直接導(dǎo)致供電企業(yè)的營銷服務(wù)不規(guī)范，出現(xiàn)了很多問題和隱患。比如說，在電費收取的過程中，不乏一些違規(guī)的行為，但是卻沒有有效的監(jiān)督管理的手段。不僅如此，其服務(wù)質(zhì)量也是很低，客戶的信息舉報不及時，還時時發(fā)生一些用戶投訴的情況。對于這些問題，電力企業(yè)的相關(guān)部門并沒有重視、分析，沒有相關(guān)的應(yīng)急措施，從而把整個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量拉下水，不利于企業(yè)的發(fā)展。

二、 營銷稽查對降低電力營銷風(fēng)險的作用

（一） 識別影響風(fēng)險

營銷稽查在電力營銷中有很重要的作用，它的主要內(nèi)容就是對計量和用電以及客戶服務(wù)、抄核收等工作內(nèi)容進行檢查和監(jiān)督，營銷稽查有一定的稽查辦法，它可以幫助企業(yè)檢查營銷的各個環(huán)節(jié)，確保其有效地運行。電力企業(yè)的電力營銷的范圍是很廣泛的，這就給其管理帶來了很大的困難和麻煩，因此加強營銷稽查是很重要的，從而減少電力營銷中的風(fēng)險的發(fā)生，營銷稽查通過對每一個環(huán)節(jié)的檢查，可以識別其中可能遭遇的具體風(fēng)險，這樣可以使電力企業(yè)盡量避免風(fēng)險的發(fā)生，確保其安全運行。

（二） 評估營銷風(fēng)險

電力企業(yè)應(yīng)該給予風(fēng)險評估工作以重視，在此基礎(chǔ)上對風(fēng)險進行識別，并對風(fēng)險發(fā)生的概率和造成的損害程度進行掌握。這些工作做好之后就可以對電力企業(yè)中的營銷風(fēng)險進行很好的把握，有了對風(fēng)險的認(rèn)識就能夠制定出有效的解決措施。企業(yè)的相關(guān)部門要能夠從風(fēng)險發(fā)生的可能性和概率以及可能造成的損害，給其制定風(fēng)險等級，面對不同等級的風(fēng)險要制定出不同的應(yīng)對措施，一旦發(fā)生風(fēng)險就可以按照事先制定的策略結(jié)合實際情況進行解決，從而有效地解決營銷中的風(fēng)險。

營銷稽查的結(jié)果對其評估風(fēng)險是很重要的，一定要對其結(jié)果進行深刻地分析，對于出現(xiàn)的問題要提出針對性的解決措施。在這些問題發(fā)生的基礎(chǔ)上不斷編制經(jīng)典的案例分析，為以后的工作提供更好的經(jīng)驗。

（三） 處理營銷風(fēng)險

營銷稽查除了對風(fēng)險的識別和評估的作用，還可以對營銷風(fēng)險進行處理，電力企業(yè)要加強自身的風(fēng)險防范和解決的意識，在營銷稽查的幫助下，及時的處理營銷風(fēng)險。電力企業(yè)的相關(guān)部門和人員一定要深刻地認(rèn)識到風(fēng)險給企業(yè)發(fā)展帶來的不利影響，從而使他們更加重視營銷稽查，利用好稽查結(jié)果，從而提高企業(yè)的規(guī)避風(fēng)險、解決風(fēng)險的能力，制定有效的防范措施，盡可能地減少風(fēng)險給企業(yè)造成的影響。營銷稽查可以幫助電力企業(yè)制定出合理的整改意見，還可以通過營銷稽查窺探出相關(guān)人員的工作內(nèi)容是否到位，從而對其工作內(nèi)容進行規(guī)范。營銷稽查的順利進行，才能給電力企業(yè)解決風(fēng)險作出貢獻，將風(fēng)險對企業(yè)發(fā)展的影響降到最低。

結(jié)語：

電力企業(yè)的電力營銷的范圍很廣泛，各種各樣的因素都會對其經(jīng)營與發(fā)展帶來影響，特別是在如今競爭激烈的市場經(jīng)濟條件下，電力企業(yè)的發(fā)展更是艱難，再加上電力企業(yè)自身對待風(fēng)險的發(fā)生的重視不夠，缺乏風(fēng)險管控措施、風(fēng)險管理體制不健全、缺乏完善的營銷服務(wù)機制，電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中爭得自己的一席之地，必須不斷完善自身的營銷策略，對電力營銷中的各個環(huán)節(jié)的風(fēng)險進行分析和評估，從而進行有效的預(yù)防，營銷稽查工作在電力企業(yè)的健康發(fā)展中有著很重要的作用，它可以對營銷風(fēng)險進行識別、評估風(fēng)險的大小以及損壞程度、還可以幫助企業(yè)處理企業(yè)發(fā)展中的營銷風(fēng)險，從而在很大程度上降低電力營銷的風(fēng)險，促進電力企業(yè)的營銷和發(fā)展。

參考文獻

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