用“新”開創(chuàng)通信企業(yè)思想政治工作的新局面

王方

創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。今天，在國有企業(yè)深化改革的新形勢下，企業(yè)的思想政治工作也同樣呼喚著創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新，企業(yè)思想政治工作才能跟上時代的步伐，才能切實為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展鳴鑼開道，保駕護(hù)航。本文結(jié)合通信企業(yè)的實際，試就企業(yè)思想政治工作的創(chuàng)新談一些粗淺的看法，以求探討。

一、正確認(rèn)識當(dāng)前形勢，牢固樹立創(chuàng)新意識

當(dāng)前，通信企業(yè)的改革正處于深水期及攻堅階段，與以往相比，改革的深刻性、復(fù)雜性、艱巨性前所未有，給企業(yè)思想政治工作帶來了不少新情況、新問題。綜觀通信企業(yè)的現(xiàn)狀，突出地表現(xiàn)在以下兩個方面：一是激烈的市場競爭，給通信企業(yè)帶來巨大的壓力。隨著通信市場的逐步開放，國內(nèi)已有三家大型骨干運營商在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開了競爭；在高普及率的背景下，移動虛擬運營商進(jìn)入后，其用戶和業(yè)務(wù)發(fā)展勢必會與傳統(tǒng)運營商產(chǎn)生激烈競爭；就電信運營行業(yè)自身來看，凈利潤持續(xù)下降已經(jīng)成為新常態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的替代性競爭以及傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)商業(yè)模式的時代性不適應(yīng)，尤其是來自互聯(lián)網(wǎng)的免費經(jīng)濟(jì)的沖擊，都給通信企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營提出了更高的要求，作為企業(yè)生命線的思想政治工作也必將有所創(chuàng)新。二是經(jīng)濟(jì)杠桿、利益驅(qū)動使員工思想變得復(fù)雜化、多元化，思想政治工作一些過時的方法已不能完全適用。

以上這些新的情況，都需要思想政治工作在創(chuàng)新下的強勁支持，要求我們在思想政治工作中牢固樹立創(chuàng)新意識，不斷探索和研究適應(yīng)新形勢下的思想政治工作的內(nèi)容、方法、手段和渠道，不斷縮小其貼近經(jīng)濟(jì)工作的差距，開創(chuàng)通信企業(yè)思想政治工作新局面。

二、機(jī)制創(chuàng)新，切實加強和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作

開創(chuàng)通信企業(yè)思想政治工作新局面，機(jī)制創(chuàng)新是平臺、是基礎(chǔ)，它是創(chuàng)新意識的外在體現(xiàn)。在企業(yè)著力轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制的過程中，企業(yè)思想政治工作也必須著手建立一套有利于企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)性、規(guī)范性、有序性的工作機(jī)制。

（一）建立一支精干、高效、協(xié)作的政工隊伍。“政治路線確定之后，干部就成了決定因素”，因此，一支高素質(zhì)的政工干部隊伍，是做好企業(yè)思想政治工作的基石。通信屬技術(shù)密集性企業(yè)，這要求我們企業(yè)的政工干部們不但要有高度的政治覺悟，同時還應(yīng)該是精管理、懂技術(shù)的復(fù)合型人才。

（二）有效利用網(wǎng)絡(luò)，廣泛開展企業(yè)思想政治工作。以往的思想政治工作，囿于傳統(tǒng)套路，工作開展起來毫無說服力、感召力，一說起關(guān)心員工，就是談心、看病人，這些相對陳舊的內(nèi)容和方式已經(jīng)不能滿足新時期員工的心理需求，達(dá)不到好的效果。因此，要利用技術(shù)優(yōu)勢，在開展企業(yè)思想政治工作時作出有益的嘗試和改進(jìn)，可以利用辦公自動化系統(tǒng)，開通員工思想論壇，提高工作的科技含量和現(xiàn)代化水平。

（三）構(gòu)筑企業(yè)思想政治工作主動求變的預(yù)警系統(tǒng)。當(dāng)前企業(yè)的思想政治工作，由于習(xí)慣于對固有經(jīng)驗的判斷，對新生事物缺乏超前意識，常常是在工作中出現(xiàn)了某些問題，并且等到這些問題上升為全局性的大問題時，才去研究對策，這就往往在時間上十分滯后，效果自然不理想。因此，有必要建立起企業(yè)思想政治工作的預(yù)警系統(tǒng)。要依托必要的部門或組織，結(jié)合形勢的發(fā)展，從把握企業(yè)未來幾年的發(fā)展方向入手，提前開展課題研究和討論，把趨勢研究與現(xiàn)狀研究、超前研究與即時研究相結(jié)合；特別是注重開展深入基層的調(diào)研，主動地掌握員工思想動態(tài)，及時地、有針對性開展工作，把企業(yè)思想政治工作從被動應(yīng)變轉(zhuǎn)向主動求變。

三、內(nèi)容創(chuàng)新，拓寬企業(yè)思想政治工作的領(lǐng)域

（一）把企業(yè)思想政治工作滲透到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作中去。在市場經(jīng)濟(jì)體制條件下，企業(yè)是從事經(jīng)營活動、以盈利為目的的組織，追求利潤最大化是企業(yè)經(jīng)營工作的最終追求。企業(yè)的中心工作是經(jīng)濟(jì)工作，并不是說放棄思想政治工作，相反，思想政治工作不僅不能削弱，而是應(yīng)該加強，因為思想政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線。提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益靠人的努力和創(chuàng)新，而思想政治工作是做人的工作，把思想政治工作的凝聚力演化成員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性，就能給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動帶來巨大的推動作用，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。

（二）把企業(yè)思想政治工作滲透到打造高品質(zhì)服務(wù)中去。在服務(wù)中創(chuàng)特色，就是要把思想政治工作滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和服務(wù)工作中的每一個環(huán)節(jié)、每一道工序、每一項對客戶的承諾以及每一條企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。通信企業(yè)作為老牌國企，員工的思想觀念是最難改變的，但觀念決定思想，思想決定行為，要想提高服務(wù)水平，必須從轉(zhuǎn)變員工的思想觀念入手，做深入細(xì)致的思想政治工作。要教育員工全面樹立以客戶為關(guān)注焦點的服務(wù)理念，要求每個員工在八小時以外，要從一個消費者角度去體驗服務(wù)、挑剔服務(wù)，做全社會提高服務(wù)水平的推進(jìn)者；在八小以內(nèi)要以服務(wù)提供者的身份去自覺改進(jìn)和強化服務(wù)工作。針對員工的各種心態(tài)，講優(yōu)質(zhì)服務(wù)是通信運營企業(yè)發(fā)展的生命所在，讓員工感到生存的壓力；講與發(fā)達(dá)國家電信運營商及文明單位的差距；講目標(biāo)落實；講工作體會。通過層層宣講，現(xiàn)代企業(yè)的服務(wù)理念迅速傳遞到每位員工的內(nèi)心深處，思想政治工作得到貫徹和落實。觀念之于企業(yè)，恰如水之于自然萬物。

（三）把企業(yè)思想政治工作滲透到提高員工素質(zhì)中去。時代在前進(jìn)，事業(yè)在發(fā)展。當(dāng)前，黨和國家對各方面人才的需求越來越大，企業(yè)之間的競爭也最終表現(xiàn)在人才競爭上。通信企業(yè)位于高新科技前沿陣地，更需要一支專家型的、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)人才隊伍，一支職業(yè)化的、成熟的經(jīng)營管理人才隊伍，一支愛崗敬業(yè)、具有高素質(zhì)的員工隊伍，這些隊伍的成熟穩(wěn)定在很大程度上都要依靠企業(yè)思想政治工作來引導(dǎo)。通過業(yè)務(wù)知識競賽、勞動技能競賽、技術(shù)攻關(guān)等多種形式，在員工中間培育一種人人要學(xué)習(xí)、個個要發(fā)展的良好氛圍。為了讓這些人才充分“放電”，發(fā)揮個人的聰明才智，推動企業(yè)加快發(fā)展。

四、工作方法創(chuàng)新，增強企業(yè)思想政治工作的實效性

企業(yè)思想政治工作的過程，是一個讓員工懂得自己利益所在，激發(fā)他們努力奮斗的過程。如何很好地實現(xiàn)這一過程，關(guān)鍵在于其工作方式、方法是否行之有效。工作方法的創(chuàng)新，不斷發(fā)展、變化著的工作方法、手段，能使企業(yè)思想政治工作起到事半功倍的效果。

以人為本，賦予企業(yè)思想政治工作新的內(nèi)涵。思想政治工作說到底就是做人的工作。所以，以人為本，首先是要堅信廣大員工是通情達(dá)理的，堅持用大道理管小道理，曉之以理，明之以實，導(dǎo)之以行，使企業(yè)決策有效轉(zhuǎn)化成員工的自覺行動。其次是要堅持具體對象具體對待，不唯經(jīng)驗、不唯教條，只唯實際。思想政治工作的方法必須采用一把鑰匙只開一把鎖的辦法，因人而異具體化，根據(jù)教育對象的文化層次不同、工作崗位不同而靈活采取不同的方法。同時，要旗幟鮮明地維護(hù)員工合法權(quán)益，把員工當(dāng)做社會最重要的資本來管理和經(jīng)營，使企業(yè)和員工共生共榮、共同發(fā)展，大力增強企業(yè)的凝聚力和員工的主人翁意識。

以人為本，是一個企業(yè)在經(jīng)營實踐中所凝聚、積淀起來的一種企業(yè)文化氛圍，是一種精神、團(tuán)隊意識、經(jīng)營境界和企業(yè)員工所認(rèn)同的價值觀和行為方式，是企業(yè)文化與思想政治工作的結(jié)合點。在這方面，以人為本不但要成為承載在這個公司每一個干部、員工身上的價值理念，也要由表及里過渡到員工家屬，向員工家屬送上一份關(guān)愛，也將納入到他們思想政治工作的主要內(nèi)容。

以人為本，其實就是思想政治工作的全過程。而思想政治工作最后的落腳點就是促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和效益不斷提高，通過思想政治工作不斷地推進(jìn)與創(chuàng)新，為企業(yè)的改革、發(fā)展、服務(wù)、效益，并且注入了活力和勃勃生機(jī)，也為企業(yè)的穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。

綜上所述，新形勢下通信企業(yè)的思想政治工作是隨著企業(yè)的不斷改革和發(fā)展而不斷完善的。我們要做好新形勢下通信企業(yè)思想政治工作，就是要根據(jù)不同時期企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、工作目標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)、企業(yè)員工的心態(tài)等工作，把黨的路線方針政策和上級的工作指示精神認(rèn)真貫穿到企業(yè)的各項工作中，加大企業(yè)思想政治工作的力度，創(chuàng)造出對外使客戶滿意，對內(nèi)使員工滿意的工作格局，我們的思想政治工作就一定能抓出成效，抓出特色。

（編輯/丹桔）