淺談戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值

李欣桐

摘要：眾所周知，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)已經(jīng)導(dǎo)致了一系列的環(huán)境問題，企業(yè)社會(huì)責(zé)任一直是備受關(guān)注的熱點(diǎn)話題。如何盡到企業(yè)社會(huì)責(zé)任是公司治理過程中需要考慮的重要內(nèi)容。在現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)與公司經(jīng)營(yíng)的首要盈利目標(biāo)相悖。這一矛盾能否得到妥善解決是關(guān)注重點(diǎn)?！皯?zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的觀點(diǎn)就此誕生。本文首先對(duì)CSR和SCSR進(jìn)行區(qū)分辨析，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況闡述戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何為公司帶來利益、解決上述矛盾的作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任 利益相關(guān)者 戰(zhàn)略作用 無形資源 績(jī)效

一、CSR和SCSR的概念界定

傳統(tǒng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)由經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓·弗里德曼于1970年提出。傳統(tǒng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為，利潤(rùn)最大化是企業(yè)的第二目標(biāo)，而弗里德曼則認(rèn)為企業(yè)的第一目標(biāo)是保證自己的生存。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)義務(wù)以及由此產(chǎn)生的社會(huì)成本。除了對(duì)利益相關(guān)者盡到負(fù)責(zé)之外，企業(yè)也必須對(duì)社會(huì)其他成員譬如社區(qū)、環(huán)境組織、慈善組織負(fù)責(zé)。顯而易見，承擔(dān)社會(huì)義務(wù)勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生額外的成本，與追求利潤(rùn)最大化的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是有矛盾性的。SCSR的概念也隨之誕生。

SCSR的概念建立在CSR的基礎(chǔ)上，與戰(zhàn)略結(jié)合，致力于使企業(yè)的長(zhǎng)期利益最大化的CSR可以被認(rèn)為是SCSR。當(dāng)從事CSR的活動(dòng)具有戰(zhàn)略性時(shí)，通常來說，他們能夠?yàn)槠渌I(lǐng)域提供支持。生活中有很多常見的例子，金融機(jī)構(gòu)譬如銀行會(huì)支持金融教育；醫(yī)療器械公司會(huì)選擇投入資金支持醫(yī)學(xué)研究發(fā)展。從CSR的視角來看，這些行為是對(duì)于資源的浪費(fèi)，其不屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)核心活動(dòng)，是無法為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的。

二、區(qū)別CSR和SCSR

兩者在理念上有著不同的本質(zhì)差異，CSR目標(biāo)是為了得到社會(huì)各界利益相關(guān)者的認(rèn)同，從而降低對(duì)企業(yè)的威脅，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的安全。企業(yè)往往會(huì)制定一系列的政策指導(dǎo)CSR活動(dòng)。例如為慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)；為員工建舍等等。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任義務(wù)時(shí)即使符合CSR的剛性要求，本質(zhì)上也是一種出于社會(huì)交往和尊重需要的、被動(dòng)采取的企業(yè)公共戰(zhàn)略。SCSR本質(zhì)上是主動(dòng)采取的戰(zhàn)略，將社會(huì)責(zé)任納入經(jīng)營(yíng)過程中考慮的范圍，認(rèn)為包括CSR在內(nèi)的所有“資產(chǎn)”，都應(yīng)該為股東利益創(chuàng)造價(jià)值。它要求企業(yè)將社會(huì)影響提高到戰(zhàn)略的高度，社會(huì)利益成為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀。

三、SCSR創(chuàng)造價(jià)值的途徑

（一）日常經(jīng)營(yíng)

首先，SCSR將會(huì)創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)于這一結(jié)論的得出有諸多學(xué)者及資料作為支持。主要觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)在實(shí)現(xiàn)SCSR過程中，通過與公眾進(jìn)行溝通，了解到市場(chǎng)變化、消費(fèi)者潛在需求，把握商機(jī)。波特（2006）指出，SCSR絕不是成本，而是孕育機(jī)會(huì)、創(chuàng)新和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源。

其次，SCSR將幫助企業(yè)積累無形的資源。主要包括：一是聲譽(yù)。當(dāng)企業(yè)在解決環(huán)境問題、社會(huì)問題以及企業(yè)自身的倫理道德問題表現(xiàn)良好時(shí)，可以樹立良好的形象，直接影響利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的態(tài)度、觀念和評(píng)價(jià)，從而提升公眾對(duì)企業(yè)的信賴程度。二是企業(yè)品牌。一方面，企業(yè)的良好聲譽(yù)，有助于企業(yè)消費(fèi)者形成有利于自己的消費(fèi)意向。比如，消費(fèi)者趨向于選擇為環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)的公司的產(chǎn)品。波特于2010年的文章中指出，在責(zé)任消費(fèi)漸成趨勢(shì)的背景下，SCSR還可幫助形成一定的壟斷價(jià)格。另一方面，企業(yè)可通過SCSR活動(dòng)來表明自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，宣傳自己的核心文化觀念；人力資本。事實(shí)證明，員工更愿意為具有社會(huì)責(zé)任心的企業(yè)工作。同時(shí)企業(yè)通過對(duì)員工負(fù)責(zé)，例如增加額外的福利以提升員工的滿意度和忠誠(chéng)度，這有助于吸引、留住和激勵(lì)優(yōu)秀人才。同時(shí)，通過SCSR建立起的核心價(jià)值觀有助于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀及發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)同與支持，鼓舞員工士氣，激發(fā)員工的道德動(dòng)機(jī)和潛能。

（二）SCSR對(duì)績(jī)效的影響

1、SCSR適配與企業(yè)績(jī)效

有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)把與企業(yè)文化、結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)和價(jià)值觀適配作為判斷SCSR是否適合企業(yè)環(huán)境的依據(jù)。國(guó)外學(xué)者西蒙在《公司慈善：戰(zhàn)略框架》一書中，基于當(dāng)前企業(yè)采取的戰(zhàn)略性 CSR 活動(dòng)體現(xiàn)出的適配特征，將戰(zhàn)略性 CSR 活動(dòng)區(qū)分為如下4種類型。第一類為偽SCSR，此類活動(dòng)只用于“粉飾自己”，實(shí)質(zhì)上對(duì)公司的利益創(chuàng)造并無幫助。第二類為利益相關(guān)者驅(qū)動(dòng)型SCSR，與傳統(tǒng)CSR有相似處，仍然具有被動(dòng)性。從短期看或許是有利的，但從長(zhǎng)期看缺少戰(zhàn)略性。第三類為利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)型SCSR 活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)完全基于利潤(rùn)最大化準(zhǔn)則選擇投資領(lǐng)域，同第二種一樣，短期來看會(huì)帶來利潤(rùn)，但是長(zhǎng)此以往會(huì)引發(fā)公眾對(duì)于企業(yè)的投資目的產(chǎn)生懷疑，致使財(cái)務(wù)績(jī)效下降。第四類為“共享價(jià)值”驅(qū)動(dòng)型SCSR活動(dòng)，這類活動(dòng)更符合理想的SCSR，遵守企業(yè)與社會(huì)整合，共同創(chuàng)造共享價(jià)值的行為準(zhǔn)則。在確保公眾利益的基礎(chǔ)上，追求最大化利潤(rùn)。由于企業(yè)將此類活動(dòng)與長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，創(chuàng)造了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)能夠發(fā)揮企業(yè)專有資源的優(yōu)勢(shì)，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和社會(huì)“共享價(jià)值”的創(chuàng)造。

由此可見，SCSR適配特征影響企業(yè)績(jī)效，且只有兼具內(nèi)外部適配特征方能保證SCSR影響績(jī)效的高效性。

2、SCSR活動(dòng)的中介作用

Bhattacharya在《通過推行社會(huì)責(zé)任加強(qiáng)公司與股東聯(lián)系》一書中提到，所謂SCSR活動(dòng)的社會(huì)效果是指該活動(dòng)是否成功地提升了企業(yè)目標(biāo)受益群體的生活質(zhì)量及社會(huì)福利。顯而易見，SCSR 績(jī)效作用與企業(yè)的利益相關(guān)群體息息相關(guān)，尤其是利益群體的消費(fèi)者是否愿意積極響應(yīng)企業(yè)的責(zé)任行為。當(dāng)今利益相關(guān)者相比于企業(yè)實(shí)際的行為，更關(guān)注CSR的活動(dòng)是否產(chǎn)生了實(shí)際的社會(huì)效果。也就是說，利益相群體更關(guān)注CSR 活動(dòng)的社會(huì)效果和活動(dòng)的可持續(xù)性。管理者應(yīng)該考慮到，如果SCSR 行為得不到公眾的積極響應(yīng)，很可能是因?yàn)樯鐣?huì)效果未達(dá)到公眾期望的水平。由此我們可以得出如下推斷，SCSR 對(duì)于企業(yè)的績(jī)效影響并不直接，需要通過SCSR活動(dòng)的社會(huì)效果在其中起到中介作用。

四、結(jié)束語

關(guān)于SCSR已有諸多學(xué)者提出了相關(guān)理論，但是在我國(guó)實(shí)際應(yīng)用中，SCSR的觀念并沒有被普遍應(yīng)用。從理論的角度分析，相比于已有的CSR，SCSR更符合企業(yè)長(zhǎng)期利益，可以適當(dāng)?shù)亟鉀QCSR與企業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值觀念不統(tǒng)一的矛盾。SCSR的理念仍需研究完善，也期待能有更多的企業(yè)為理論界提供實(shí)例證據(jù)。

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