從法國“開門運動”看社交媒體的社會影響

□朱夢瑾

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從法國“開門運動”看社交媒體的社會影響

□朱夢瑾

摘要：本文以法國“開門運動”為例，以2015年11月13日晚發(fā)生在法國巴黎的恐怖襲擊為背景，剖析出社交媒體能在特殊的社會條件下發(fā)揮好媒介的示范作用，并利用好自身“裂變式”傳播的優(yōu)勢對社會造成良好的傳播力及影響力。并借此提出了對社交媒體充分利用“狂歡理論”后，缺乏正確的輿論引導(dǎo)存在的隱患以及對網(wǎng)絡(luò)公共輿論易被操縱的擔(dān)憂。

關(guān)鍵詞：開門運動；社交媒體；傳播效果

2015年11月13日晚，在法國巴黎市發(fā)生恐怖襲擊事件，造成至少132人死亡。法國總統(tǒng)奧朗德隨后發(fā)布聲明宣布全國進(jìn)入緊急狀態(tài)，法國警方也發(fā)布消息請市民務(wù)必待在室內(nèi)。這令巴黎街頭一片混亂恐慌。危急時刻，巴黎市民在社交媒體上自發(fā)發(fā)起一場“開門運動”。不少巴黎市民通過網(wǎng)絡(luò)報出自己家的坐標(biāo)，歡迎無處可避的陌生人來自己家“躲一躲”。美國Buzzfeed網(wǎng)站統(tǒng)計，恐怖襲擊發(fā)生兩三個小時后，“開門”這一熱搜詞在“推特”和“臉書”上被轉(zhuǎn)發(fā)了至少數(shù)萬次。①同時，需要幫助的人也在“推特”和“臉書”上依靠“開門”這一關(guān)鍵詞找到了“臨時庇護(hù)所”。此外，F(xiàn)acebook適時激活了“報平安”（Safety Check）的功能，以幫助在襲擊現(xiàn)場附近的網(wǎng)友在確認(rèn)自己安全后在頁面上匯報自己的情況。

“開門運動”在爆裂式的恐怖事件中給人們帶來溫暖的同時，也表現(xiàn)出了對于社會公共事件的強(qiáng)大力量，這種力量給社會帶來了深遠(yuǎn)的影響。

一、“開門運動”的積極影響

（一）傳播效果：社交媒體提供良好行為范式，引發(fā)受眾行動

不論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，受眾都默認(rèn)其有一種“社會示范”作用。媒體通過向社會提供具體的行為范例或者行為模式來直接、間接地影響人們的行動。在社交媒體中，一種行為如果得到了廣泛報道和傳播，往往也會成為一般人學(xué)習(xí)或效仿的對象。

根據(jù)Twitter的官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計，巴黎32歲的媒體人Sylvain Lapoix于13日晚11：30在Twitter上發(fā)起“開門運動”后，短短兩小時內(nèi)帶有#porteouverte（開門）標(biāo)簽的推文超過了80萬。截至14日早間1：30，“開門運動”在Twitter話題排行榜中已躍居第六位，成為了熱門話題。

一名昵稱為Thomas Nigro的熱情市民在早間6：14分寫道：“在巴黎的游客們，如果你們在Jussieu 5th arroundissement附近需要幫忙或者需要過夜，我家大門是開著的?！边@條動態(tài)在13分鐘內(nèi)得到了1560條轉(zhuǎn)發(fā)量。美國Mashable網(wǎng)站作為世界上訪問量最大的博客，在各大社交網(wǎng)絡(luò)上粉絲數(shù)超過1300萬。它登載了關(guān)于法國“開門運動”的報道后，短短3小時內(nèi)便收獲了17747條轉(zhuǎn)載量。

運動發(fā)起人在接受《人物周刊》記者采訪時表示，“最開始只是因為看到很多人轉(zhuǎn)一些呼吁人們報出家庭坐標(biāo)的推文，但可惜的是，這種碎片化的信息因為缺少關(guān)鍵詞，人們很難搜索到它。自己作為一名記者，深知媒介示范作用的重要性，所以自己率先發(fā)布推文，呼吁大家加#porteouverte創(chuàng)造熱門話題?！雹诤髞硪恍r之內(nèi)，它果然成為了法語的熱門話題。

“開門運動”最直觀的效果便是它在最短時間內(nèi)滿足了社會大眾最根本的需要。社交媒體這種“自我宣揚、自我組織和自我網(wǎng)絡(luò)化構(gòu)成的散播于因特網(wǎng)上而后又傳播到整個社會的行為模式”③對于個體和社會的潛在影響是巨大的。

（二）社會效果：營造壓力宣泄的出口，維護(hù)社會穩(wěn)定

社交媒體上發(fā)起的“開門運動”在此次事件中扮演了構(gòu)建公共輿論、推動社會公共事務(wù)發(fā)展的重要角色。一方面，當(dāng)國家機(jī)器還沒有注意到需要從意識形態(tài)上引導(dǎo)和安撫慌亂的人們時，人們已經(jīng)在社交媒體上找到了溫暖與關(guān)懷。所以在此刻，社交媒體成為人們重要信息源的同時，也肩負(fù)著推動社會公共事務(wù)發(fā)展的責(zé)任。這次運動顯示出一直被賦予“強(qiáng)大力量”的社交媒體終于“發(fā)威”，從單純的“聲音”載體轉(zhuǎn)而投身于具有現(xiàn)實意義的社會行動中。另一方面，在社交媒體這一平臺上，國家對于大眾意識形態(tài)的把控并沒有傳統(tǒng)媒體那么嚴(yán)格，所以互聯(lián)網(wǎng)也成為了社會壓力的宣泄口，在某種程度上也是在維護(hù)社會的穩(wěn)定。

社交媒體里人們的積極互動形成一個個關(guān)系網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)編織重組就變成了一個小型而又復(fù)雜的立體社會。這種社會構(gòu)建出的頗具影響力的公共空間是現(xiàn)實社會的縮影，所以人們在社交媒體里尋求歸屬感與認(rèn)同感的同時也可以宣泄掉一部分現(xiàn)實壓力。

二、“開門運動”成功的原因

（一）傳者：社交媒體“裂變”傳播方式的優(yōu)勢

社交媒體的信息傳播在傳播過程中具有迅速性與廣泛性的特點。大數(shù)據(jù)時代，社交媒體信息的傳遞以快與豐富性著稱。當(dāng)巴黎發(fā)生恐怖事件時，各大媒體爭相報道客觀事實。社交媒體的“素人”時代，信息傳播的路徑大致分為接收路徑與轉(zhuǎn)發(fā)路徑兩種。在特定的環(huán)境中，受眾為滿足自身的心理需求更加迫切地在網(wǎng)絡(luò)上開始搜集同本次恐怖事件相關(guān)的信息。他們在看到此類話題時瞬間引起心理上的共鳴，自然而然加入到“裂變傳播”的過程中來。這樣的結(jié)果便是在國家政府“焦頭爛額”地思考著如何解決自身最關(guān)鍵問題而忽視了對普通人民的人文關(guān)懷時，網(wǎng)友自發(fā)在網(wǎng)絡(luò)上造勢，形成了公共議題以互相安撫。這在一定程度上給了還處于恐慌的社會環(huán)境中的普通人一劑“強(qiáng)心劑”。

（二）受者：受眾心理同質(zhì)化的轉(zhuǎn)變

一般而言，隨機(jī)聚集起來的人群因為擁有自身的自覺性所以并不能被稱作群體。而“在某種狂暴的感情影響下，成千上萬孤立的個人，譬如因為國家大事也會獲得一個心理群體的特征。”④這種情況下，一個偶然性事件就足以使他們聞風(fēng)而動聚集在一起。聚集成群的人，他們的思想會轉(zhuǎn)到同一方向，他們自覺的個性消失了，形成了一個集體心理。

一方面，巴黎恐怖事件讓人們感受到生命財產(chǎn)受到了前所未有的威脅，國家整體環(huán)境更是處于危險的境地。所以受眾在這種強(qiáng)烈的刺激下出現(xiàn)了心理同質(zhì)化的現(xiàn)象，在愛國主義的號召下人們自然而然地成為了一個整體，這種群體特性讓國家成員在一定時間內(nèi)顯現(xiàn)出無與倫比的團(tuán)結(jié)性與凝聚力。另一方面，受眾在大眾傳媒面前具有某種能動性，所以大眾傳媒并不能隨心所欲地支配和左右受眾的力量。此次事件中，除了少數(shù)狂熱宗教極端分子以外，大多數(shù)人都站在積極維護(hù)國家安全的一方?？植朗录l(fā)生時，市民們不畏暴恐自動發(fā)起“開門運動”，不單歡迎自己國家的人，更歡迎游蕩在街上無家可歸的陌生人。這里國家、民族、人種、性別的差異通通消失，有的只是反對恐怖分子陣營的一體化。

三、“開門運動”引發(fā)的對社交媒體的思考

（一）“狂歡”背后的隱患

據(jù)eMarketer的最新報告，2015年中國用戶所有媒體每天總用時為6小時08分。其中，數(shù)字媒體每天花費時間已達(dá)3小時05分。中國社交媒體的用戶數(shù)量已達(dá)3億，F(xiàn)acebook用戶數(shù)量突破10億。⑤由數(shù)據(jù)不難看出社交媒體的力量不容小覷。在這種大背景下，希望借助網(wǎng)絡(luò)的力量解構(gòu)價值觀、改變社會現(xiàn)實生活的“狂歡文化”悄然出現(xiàn)。

“狂歡理論”最早是由俄羅斯學(xué)者巴赫金提出的?？駳g理論本質(zhì)上是一種反抗霸權(quán)力量、建立普天同慶的自由民主的理想世界的文化策略。在網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天，社交媒體是人們自發(fā)組織起來的整體，人們生活在這種“顛倒的世界”中會逐漸模糊自身在現(xiàn)實生活中的角色定位。社交媒體上處處充斥著顛覆性與宣泄性的信息，這種強(qiáng)烈的反對規(guī)則、反對體制、崇尚自由的行為與法蘭克福學(xué)派所主張的想象的烏托邦不謀而合?？駳g帶來的問題是群體會處于一種無意識的、無原因的亢奮狀態(tài)之中，他們的思想與價值觀很容易動搖，進(jìn)而造成行為的失范。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿論易被操控

社交媒體是社會最真實意圖的體現(xiàn)，那么如何保證社交媒體中的重要議題都具有社會合理性？在“開門運動”中，雖然大多數(shù)公眾對于這一運動的態(tài)度都是贊賞的，甚至有網(wǎng)友把此次運動上升到了人性的層面認(rèn)為這是“最帶有溫度”的救贖。但是我們冷靜思考會發(fā)現(xiàn)這種熱情也帶有一定的隱患。對陌生人敞開家門是出于對他人的信任，是發(fā)自肺腑最善意的接納。但是這種心理也有可能會被不懷好意的人利用，這將給恐怖分子提供另一個機(jī)會。他們?nèi)绻麄窝b成平民并藏匿于市民家中，這將給政府國家機(jī)器下一步的搜捕行動帶來困難，更重要的是市民自己的人身安全也受到極大的威脅。一些在網(wǎng)絡(luò)上醞釀出來的公共議題只是一個雛形，但是這種不成熟的想法會伴隨著網(wǎng)友的不自覺熱情被放大無數(shù)倍。

社交媒體作為社群的組合，個人對于這種“顛倒的世界”忠實度遠(yuǎn)高于自己的國家，不得不說這種情況對于現(xiàn)實社會而言是極為嚴(yán)峻的考驗。社交媒體里的意見領(lǐng)袖，因為個體價值觀、知識成分、社會背景的差異，對于自身言論的合理性是無法進(jìn)行客觀掌控的。然而他們的價值觀會慢慢地滲透至社會生活的方方面面，潛移默化地影響人們對社會事物的判斷?！傲钊藫?dān)憂的是，具有親和力的內(nèi)容的作者，其情感和個性越極端，在社交媒體上越受歡迎?！雹抻颜x、宗教、政治信念和地緣等形成的親和力，會形成越來越狹隘的社群。比如造成此次巴黎恐怖事件的ISIS極端宗教組織在Facebook上就擁有自己的社群，并且發(fā)布暴行視頻用以招募“志同道合”的狂熱分子。所以，如何利用、管理好社交媒體這一力量仍是學(xué)界和業(yè)界的焦點。公共部門和私營部門都低估了人類行為社會化的必然性。

四、結(jié)語

社交媒體給人們帶來豐富信息的同時，也會給人們在深層思考方面帶來困擾。任何事物都具有兩面性，如何利用好社交媒體的力量，向積極的方面引導(dǎo)，為社會生活帶來有益的效果是媒體與政府不可推脫的責(zé)任。

人們可以在社交媒體上實現(xiàn)群體同質(zhì)化的轉(zhuǎn)變，那么別有用心的人也可以通過社交媒體發(fā)展宗教極端分子以制造出更多的事件。互聯(lián)網(wǎng)以開放、包容的姿態(tài)接納著每一個人，但與此同時，網(wǎng)絡(luò)被利用來對社會造成不良影響也是輕而易舉的。如何找到更有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方式是亟待思考的問題。

注釋：

①張旌，王宏彬.法國記者親歷劇院“驚魂10分鐘”［N］.浙江日報，2015-11-15（04）.

②對話#porteouverte發(fā)起人：我為何打開大門？［EB/OL］.［2015-11-16］.http://www.kankanews.com/a/2015-11-16/0037227626.shtml.

③曼紐爾·卡斯特.網(wǎng)絡(luò)星河：對互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)和社會的反思［M］.北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2007：61.

④古斯塔夫·勒龐著.烏合之眾：大眾心理研究［M］.北京：中央編譯出版社，2005：：45-80.

⑤中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資訊中心.2015年中國社交媒體核心用戶數(shù)據(jù)分析［EB/OL］.［2015-07-06］.http://www.199it.com/archives/362161.html.

⑥柯蒂斯·霍蘭德.社交媒體影響世界穩(wěn)定［J］.國際新聞界，2014（21）：58-59.

參考文獻(xiàn)：

1.詹姆斯·羅爾著，周憲，許鈞編，董洪川譯.媒介、傳播、文化：一個全球性的途徑［M］.北京：商務(wù)印書館，2012：80-86.

2.張藝凝，靖鳴.“ALS冰桶挑戰(zhàn)”事件的傳播學(xué)思考［J］.新聞愛好者，2014（10）：9-12.

3.袁靖華.微博的理想與現(xiàn)實——兼論社交媒體建構(gòu)公共空間的三大困擾因素［J］.浙江師范大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2010，35（6）：20-25.

4.任孟山，朱振明.試論伊朗“Twitter革命”中社會媒體的政治傳播功能［J］.國際新聞界，2009（9）：24-28.

（作者系湖北大學(xué)新聞傳播學(xué)院2015級新聞學(xué)專業(yè)碩士研究生）