基于翻轉(zhuǎn)課堂理念構(gòu)建“警察公共關(guān)系”課程教學(xué)新模式

王琴

摘要：大數(shù)據(jù)時代的到來，改變了警察組織的執(zhí)法環(huán)境，重塑了警察公共傳播環(huán)境，傳統(tǒng)的警察公共關(guān)系傳播的戰(zhàn)略和策略、內(nèi)容和形式都要隨之發(fā)生變化?！熬旃碴P(guān)系”課程的教學(xué)為了滿足新環(huán)境、新要求也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行改革?！熬旃碴P(guān)系”課程教學(xué)的改革關(guān)系到未來的警察將怎么面對和適應(yīng)新的執(zhí)法環(huán)境，以及如何構(gòu)建符合時代要求的警察公共關(guān)系。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代 警察公共關(guān)系 翻轉(zhuǎn)課堂

大數(shù)據(jù)時代來臨引起了警察組織的執(zhí)法環(huán)境的改變，同時也對警察公共關(guān)系提出了更高的要求，與之相對應(yīng)，作為執(zhí)法主體的警察必須對如何應(yīng)對和適應(yīng)已經(jīng)變化的執(zhí)法環(huán)境等問題胸有成竹。因為每一個警察都代表著整個警察組織，都承擔(dān)著警察形象塑造的功能，承擔(dān)著警察公共關(guān)系建設(shè)與維系的功能。所以在警察院校進(jìn)行《警察公共關(guān)系》課程改革也勢在必行。

一、警察公共關(guān)系課程簡介

20世紀(jì)80年代初，公共關(guān)系作為當(dāng)今社會發(fā)展的重要思維方式和方法傳入我國大陸之后很快得到普及。在一些企業(yè)和政府部門公共關(guān)系也得到了快速發(fā)展，公安機(jī)關(guān)是與公眾利益密切相關(guān)的社會組織，也是政府組織的重要組成部分，同樣感受到社會大環(huán)境的變革和沖擊，開始自覺主動地調(diào)整著自身警務(wù)戰(zhàn)略和機(jī)制。20世紀(jì)90年代，《警察公共關(guān)系》課程首次在中國人民公安大學(xué)開設(shè)，警察行業(yè)踏上了關(guān)于警察公共關(guān)系的教學(xué)和研究之路。2003年第二十次全國公安會議上公安部明確把警察公共關(guān)系建設(shè)提上日程。

國家教育部高教司曾明確指出“21世紀(jì)的大學(xué)生，無論學(xué)什么專業(yè)，無疑都應(yīng)具備較好的公關(guān)能力和素質(zhì)，這是一項非常重要的歷史使命。”由此可知，《公共關(guān)系課程》對現(xiàn)代的大學(xué)生來說非常重要，當(dāng)然公安院校的大學(xué)生也不例外。

繼中國人民公安大學(xué)開設(shè)警察公共關(guān)系課程之后，國內(nèi)許多公安類院校都開設(shè)了《警察公共關(guān)系》課程。目前《警察公共關(guān)系》課是公安院校面向各公安專業(yè)學(xué)生開設(shè)的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課，是公安教育中最基本、最重要的教育內(nèi)容之一?！毒旃碴P(guān)系》課程，能夠提高公安類院校大學(xué)生的公關(guān)意識、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、交際能力等，同時對培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)有著潛移默化的作用。如果這門課程學(xué)得好，那么會為這些大學(xué)生以后走上工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。

二、警察公共關(guān)系課程改革的必要性

2013年是大數(shù)據(jù)元年，大數(shù)據(jù)時代的到來，改變了警察組織的執(zhí)法環(huán)境，同時向警察組織提出了新挑戰(zhàn)，當(dāng)然也給警察組織創(chuàng)造了新機(jī)遇。大數(shù)據(jù)重新塑造了警察組織的傳播環(huán)境，隨著移動智能終端的迅速普及，大范圍的組織傳播成為現(xiàn)實，這種傳播環(huán)境的變化導(dǎo)致傳統(tǒng)的警察組織公關(guān)傳播的戰(zhàn)略、策略、內(nèi)容以及形式都相應(yīng)地發(fā)生了變化。本人從2008年至今基本上每年都上“警察公共關(guān)系”課。教學(xué)對象是公安專業(yè)的學(xué)生。信息技術(shù)的快速發(fā)展，推動著教育改革的步伐，同時也為更好地改進(jìn)教與學(xué)提供了技術(shù)支持。目前在校的大學(xué)生基乎都是九零后的孩子，在大數(shù)據(jù)時代，他們接觸的信息種類廣泛，獲取知識的途徑不斷改變，教師再也不是他們獲取新知識的唯一來源。在這些年的教學(xué)過程中，本人越來越切身感受到社會變革中新的技術(shù)給我們教學(xué)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，越來越迫切的感覺到以往的傳統(tǒng)的教學(xué)方式在現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)背景下顯得有些力不從心。

教育部在《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》明確指出，“教育理念創(chuàng)新是教育信息化的發(fā)展的先導(dǎo)，把優(yōu)質(zhì)教育資源和信息化學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)作為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)方式創(chuàng)新和教育模式創(chuàng)新為核心”。最近幾年，我國的基礎(chǔ)教育正在經(jīng)歷著一場重大的變革，其核心主要包括兩個：教學(xué)重心的轉(zhuǎn)移和教育模式的重建。有關(guān)“翻轉(zhuǎn)課堂”理念的提出與實踐，正是對教育模式重建的一種探索。

三、翻轉(zhuǎn)課堂的起源和內(nèi)涵

（一）起源

坐落在美國科羅拉多州落基山的“林地公園” 高中是翻轉(zhuǎn)課堂的起源地。2007 年的春天，兩位老師將上課用的課件播放的過程和他們講課的聲音錄制成短視頻，并將這些短視頻傳送到網(wǎng)上，目的是幫助缺課的學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)課。隨后，這兩位老師改變了新課的傳授方式，他們讓學(xué)生先在家利用課外時間觀看教學(xué)短視頻，然后在原來本該傳授新知識的課堂上做練習(xí)或作業(yè)，老師在課堂有針對性的答疑解惑，即學(xué)生提出在學(xué)習(xí)過程中遇到的不能理解的難題，老師在課堂上及時指導(dǎo)、講解。

（二）內(nèi)涵

翻轉(zhuǎn)課堂的內(nèi)涵：“知識傳授和內(nèi)化是學(xué)習(xí)過程的兩個組成部分。傳統(tǒng)的課堂上，學(xué)生都是先接受教師傳授知識，然后在課下內(nèi)化知識。翻轉(zhuǎn)課堂實際就是把這傳授和內(nèi)化知識的順序進(jìn)行了互換，課前學(xué)生通過在課余時間觀看教師提供教學(xué)視頻從而完成知識傳授的過程，課堂上教師和學(xué)生通過多種多樣的教學(xué)形式，例如分組討論、做作業(yè)、提出問題、教師有針對性地輔導(dǎo)等，從而完成知識內(nèi)化的過程”。

2011年，在TED大會上，薩爾曼·可汗做了標(biāo)題為《用視頻重新創(chuàng)造教育》的演講報告，演講中他提到“翻轉(zhuǎn)課堂”這一教學(xué)模式。從此以后，“翻轉(zhuǎn)課堂”成為大批教育者們關(guān)注的熱點，同時它還被《環(huán)球郵報》評為2011年度影響課堂教學(xué)模式的重大技術(shù)變革。

四、警察公共關(guān)系課程新模式的構(gòu)建

（一）做好轉(zhuǎn)變角色的思想準(zhǔn)備

1.教師。翻轉(zhuǎn)課堂中教師的角色發(fā)生了顛覆性的變化：教師在課堂上變成了學(xué)生學(xué)習(xí)的設(shè)計者、指導(dǎo)者和促進(jìn)者。教師此時成為了課堂的“導(dǎo)演”，成為服務(wù)者，不是課堂的中心，不再是一言堂灌輸式教育，此時學(xué)生成為主角。教師從管理者、傳授者變?yōu)閷W(xué)生思維的指引者、學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者和促進(jìn)者。

2.學(xué)生。學(xué)生在翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式下，自己控制學(xué)習(xí)進(jìn)程，一般情況下是課前觀看教師制作的關(guān)于新知識的視頻，根據(jù)視頻的內(nèi)容學(xué)習(xí)掌握新知識，有疑問的地方通過在課堂上和教師或者同學(xué)之間的討論、辯論、指導(dǎo)而達(dá)到解惑。在這一學(xué)習(xí)過程中，既培養(yǎng)了學(xué)生獨立思考問題的能力，也培養(yǎng)了他們解決問題的能力。學(xué)生從傳統(tǒng)課堂中被動接受和灌輸知識的聽眾變成了課堂的主人，在課堂上可以充分的自主探究、與教師或同學(xué)進(jìn)行充分的辯論、合作以及交流。

（二）做好上課前工作的準(zhǔn)備

1.教學(xué)團(tuán)隊的組建。我們的警察公共關(guān)系課程通常是一個教研室的5～6位教師共同承擔(dān)。在以前傳統(tǒng)教學(xué)模式下，教師們都是各自獨立完成整門課程的教學(xué)任務(wù)。在翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式下，教師們可以組建成一個教學(xué)團(tuán)隊，共同研討教學(xué)工作。如有的教師擅長課件視頻的制作，有的教師教學(xué)經(jīng)驗比較豐富，有的教師擅長和學(xué)生交流溝通等等。作為一個團(tuán)隊?wèi)?yīng)該充分調(diào)動教師們的主動性，發(fā)揮其各自的優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，以達(dá)到最優(yōu)效果。

2.硬件設(shè)備的準(zhǔn)備。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式中最為重要的一個環(huán)節(jié)是視頻的觀看，現(xiàn)在，雖然大部分學(xué)生都具有觀看視頻的設(shè)備，但也不可忽視有個別或少數(shù)學(xué)生不能自備這些設(shè)備。所以作為學(xué)校應(yīng)該給學(xué)生創(chuàng)造適應(yīng)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的學(xué)習(xí)條件。如提供專門的機(jī)房或者無線網(wǎng)絡(luò)，以便學(xué)生觀看教師準(zhǔn)備的相關(guān)教學(xué)視頻。

3.課前視頻的制作。課前視頻的準(zhǔn)備可以通過兩種途徑：一是教師團(tuán)隊自己根據(jù)教學(xué)內(nèi)容制作，二是可以利用互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)有的免費(fèi)的資源。

（三）課堂活動實施的設(shè)計

教學(xué)視頻的制作、課堂活動的設(shè)計以及課下教學(xué)視頻的學(xué)習(xí)三部分構(gòu)成了翻轉(zhuǎn)課堂。教師不僅僅是在課堂上看著學(xué)生做作業(yè)或解答他們學(xué)習(xí)中遇到的問題，同時教師是翻轉(zhuǎn)課堂這一新的學(xué)習(xí)過程的總體設(shè)計者。翻轉(zhuǎn)課堂從傳統(tǒng)教學(xué)里的講授知識解放了教師，使他們可以充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，合理地安排課堂，可以在學(xué)生需要時及時答疑解惑，與學(xué)生共同學(xué)習(xí)成長，使教師成為學(xué)生在獲取、應(yīng)用、內(nèi)化知識道路上的好幫手、好伙伴。翻轉(zhuǎn)課堂也是教師展示才華的重要舞臺，教師決定如何選擇或制作教學(xué)視頻、組織課堂活動以及構(gòu)建學(xué)習(xí)環(huán)境。所以說，在翻轉(zhuǎn)課堂模式中教師的地位不但沒有降低，反而變得更為重要。因此，我們說這種教學(xué)模式對教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)也提出進(jìn)一步的要求。這種教學(xué)模式里教師成了學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)者、思維的引領(lǐng)者、促進(jìn)者。在課堂上教師要解答學(xué)生課前學(xué)習(xí)中存在的問題，或者和學(xué)生一起探討解決問題的方法，所以教師要做好充分的準(zhǔn)備工作，提升自身素質(zhì)，教師自己所具備的知識不僅面要廣，而且層次結(jié)構(gòu)要合理。

（四）課堂學(xué)習(xí)效果的評定

在翻轉(zhuǎn)課堂中，學(xué)習(xí)效果評定是非常重要的一個環(huán)節(jié)。效果評定階段是對學(xué)生所學(xué)知識的掌握和應(yīng)用情況的考量，從中既可以發(fā)現(xiàn)以往教學(xué)準(zhǔn)備階段的不足，也可為以后的教學(xué)準(zhǔn)備工作提供建議和依據(jù)。在學(xué)習(xí)效果評定階段，我們要改變以往單一的靠卷面分?jǐn)?shù)來衡量學(xué)生的學(xué)習(xí)效果的評定方式，學(xué)生可通過自述、匯報、自評、同學(xué)互評、小組互評及老師點評等多種方式對學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果進(jìn)行交流和評價。

五、結(jié)束語

《警察公共關(guān)系》課程的教學(xué)內(nèi)容，重在利用警察公共關(guān)系的理論知識解決實際問題，讓學(xué)生感受到警察公共關(guān)系的應(yīng)用離我們的生活并不遙遠(yuǎn)，實際的警務(wù)工作中“人人公關(guān)、時時公關(guān)、事事公關(guān)、處處公關(guān)”應(yīng)該是執(zhí)法警察的理念。雖然該門課程所涉及的背景學(xué)科很多，諸如有管理學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等等，但是僅從知識點而言，這門課程并不難。所以在本課程中開展“翻轉(zhuǎn)式課堂”的教學(xué)模式是適合的。與傳統(tǒng)的“老師講，學(xué)生聽”教學(xué)模式相比而言，“翻轉(zhuǎn)式課堂"應(yīng)該更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們從課堂上得到更多的樂趣和收獲，提高他們的學(xué)習(xí)能力及分析、解決問題的能力。

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