論柔性管理在高職院校中的運(yùn)用

王力

【摘要】21世紀(jì)高職院校已經(jīng)進(jìn)入到大眾式教育階段，90后獨(dú)生子女成長(zhǎng)的特殊性，使得人們逐步認(rèn)識(shí)到剛度管理方式的不足。高職院校如何擺脫剛性化管理的束縛，以柔性管理方式為指導(dǎo)，更好地培養(yǎng)人才，成為高職院教育管理的熱點(diǎn)問題。

【關(guān)鍵詞】柔性管理 剛性管理 高職院校

【中圖分類號(hào)】G717 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）01-0203-01

在21世紀(jì)的今天，虛擬組織、柔性團(tuán)隊(duì)正在成為管理的主流，柔性管理也受到了空前的重視。高職院校對(duì)學(xué)生管理，主要從制度，技術(shù)和行為的視角進(jìn)行，規(guī)范大學(xué)生們的言行，我們稱之為剛性管理，即運(yùn)用規(guī)章制度、組織職權(quán)，憑借制度制約，紀(jì)律監(jiān)管、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段進(jìn)行的以外界約束力為主的管理。隨著培養(yǎng)人才模式的變化，對(duì)90后大學(xué)生采取剛管理方式顯現(xiàn)出許多不足。如何以柔性管理思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的管理和教育，如何在高職院校中建立柔性管理的模式，這是當(dāng)前教育管理工作者必須面對(duì)面的熱點(diǎn)問題。

一、正確看待柔性管理方式

所謂柔性管理，從宏觀層面上看，是一種對(duì)“穩(wěn)定和變化”同時(shí)進(jìn)行管理的新戰(zhàn)略。柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采取非強(qiáng)制方式，在人們心里產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗兊淖杂X行為的一種管理形式。它包括四個(gè)方面的內(nèi)容：

1.依據(jù)人的心理和行為的規(guī)律；

2.管理的方式方法是非強(qiáng)制性的；

3.對(duì)人的管理和影響是潛在的；

4.最終的目的是讓人們有自覺的行動(dòng)。

所以，柔性管理強(qiáng)調(diào)人既是管理的主體，又是管理的客體；人既是管理的出發(fā)點(diǎn)，又是管理的落腳點(diǎn)。高職院校管理學(xué)生的工作實(shí)踐證明：這種柔性管理具有內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)性，影響的持久性和激勵(lì)的有效性的特征。

柔性管理就是“以人為本”的管理思想在實(shí)踐中的運(yùn)用，它的最大特點(diǎn)就是依據(jù)人們變化的情緒和心理，按照發(fā)展的行為規(guī)律，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用柔性管理方法，對(duì)管理對(duì)象施行軟控制。要在管理中不聲色俱厲、要自然而然的、自覺自愿的、又不違背人們的心理和行為的規(guī)律。因此，柔性管理具有情感性、親和力和人文的色彩，使被管理者達(dá)到由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，由他律變?yōu)樽月傻男Ч?。這種管理思想和方式比較注重人的情感和內(nèi)心的感受，允許個(gè)性差異，所以，有利于困材施教，培養(yǎng)學(xué)生成人、成才、成功。

二、反思剛性管理方式的弊端

傳統(tǒng)的剛性管理以強(qiáng)調(diào)事為中心，依靠嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)、硬性的規(guī)章制度、紀(jì)律監(jiān)督和獎(jiǎng)懲制度來管理和約束人們，以保證工作正常有序地進(jìn)行。由于剛性管理側(cè)重于人更好地適合工作，所以，在實(shí)際工作中剛性管理暴露出許多弊端，主要表現(xiàn)在：

1.缺乏情感性

運(yùn)用剛性管理方法實(shí)施管理，側(cè)重于用行政手段推動(dòng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)了組織的權(quán)威性、等級(jí)性，對(duì)行為的規(guī)范性，忽視了橫向溝通與協(xié)調(diào)。忽略了人們情感、價(jià)值目標(biāo)和行為標(biāo)準(zhǔn)等柔性因素的激發(fā)和激勵(lì)作用。因此有時(shí)會(huì)出現(xiàn)管理決策和方法背離了被管理者的意愿和利益要求。

2.缺乏靈活性

剛性管理規(guī)定嚴(yán)格的工作的程序和規(guī)則，追求標(biāo)準(zhǔn)化，被管理者在實(shí)際工作中未能得到充分的尊重，屬于被忽視的群體，管理過程中比較繁瑣，追求標(biāo)準(zhǔn)化的東西太多，工作中容易出現(xiàn)呆板、沉悶，缺乏活動(dòng)的機(jī)械程序，在一定意義上被管理者工作失去了動(dòng)力。

3.管理制度與評(píng)價(jià)價(jià)值觀相背離

管理用標(biāo)準(zhǔn)制度規(guī)范的過多、過死，被管理者應(yīng)接不暇，非常容易挫傷被管理者工作的積極性、主動(dòng)性。過分追求事先設(shè)計(jì)好的精細(xì)化管理方案，以及最優(yōu)化的原則，忽視了管理過程中許多定性、可變的因素，忽視了管理主體的能動(dòng)性，容易造成被告管理者心理受挫折，影響滿意決策的選擇。

4.容易誘導(dǎo)教育的功利色彩

高職院校教育管理是良心活，需要有責(zé)任心、愛心和耐心，不是量化就解決問題的。在管理中實(shí)施量化難以達(dá)到教育管理的效果，如果不考慮實(shí)際工作差異性，用標(biāo)準(zhǔn)來衡量工作，用強(qiáng)硬態(tài)度和獎(jiǎng)懲手段考核和評(píng)判被管理者，會(huì)造成被管理者價(jià)值取向扭曲，導(dǎo)致功利色彩，用利益驅(qū)動(dòng)代替對(duì)事業(yè)的追求，不利于高職院校辦學(xué)發(fā)展。

三、高職院校運(yùn)用的柔性管理的特征

高職院校是教育和培養(yǎng)人才的地方，在教育管理中實(shí)施柔性管理的特點(diǎn)表現(xiàn)為如下幾個(gè)方面：

1.高職院校是以傳授知識(shí)和培養(yǎng)人才為基本構(gòu)架的教育組織。依據(jù)組織的活動(dòng)性質(zhì)、教育組織的規(guī)模、教育組織成員的構(gòu)成和教育組織的歷史過程，比較適合采取柔性化的管理。

2.高職院校的工作需要柔性化管理模式

從教師的職業(yè)特點(diǎn)來看，教師工作具有自主性、創(chuàng)造性，勞動(dòng)過程難以監(jiān)控，勞動(dòng)成果難以衡量的特點(diǎn)，可以更好地發(fā)揮柔性管理的最大優(yōu)勢(shì)；從被管理者大學(xué)生來看，學(xué)生具有情感因素和主體意識(shí)，教學(xué)活動(dòng)需要融入情感和責(zé)任感；

從工作過程看，教學(xué)需要技能、技巧、能力及道德品質(zhì)的轉(zhuǎn)化，教學(xué)這種創(chuàng)造性思維活動(dòng)是無(wú)形的，難以用固定的勞動(dòng)規(guī)則進(jìn)行有效的監(jiān)控，對(duì)師生難以用高度量化的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。所以，高職院校教學(xué)工作比較適合采用柔性管理模式。

3.教師個(gè)性特點(diǎn)更適合采取柔性管理

高職院校教師具有較高的學(xué)歷、知識(shí)水平、文化素質(zhì)和道德素質(zhì)。受教育程度越高，自我尊重、自我實(shí)現(xiàn)的意識(shí)就越強(qiáng)。追求學(xué)術(shù)自由，反對(duì)壓抑個(gè)性。如果對(duì)教師采用單純行政命令的方式來實(shí)施管理，可能會(huì)引起教師對(duì)教育漠不關(guān)心，甚至造成斥的心理情緒。所以柔性管理更能激發(fā)教師的高度責(zé)任感和自覺性。

四、在高職院校中構(gòu)建柔性管理模式

1.以人為本，積極參與。柔性管理是在規(guī)章制度基礎(chǔ)上，引導(dǎo)被管理者將制度轉(zhuǎn)內(nèi)化為自覺行為的一種管理模式，可以彌補(bǔ)實(shí)際工作中規(guī)章制度的不完善，法律滯后的缺陷。“以人為本”的這種思想更多地注重高職院校發(fā)展中挖掘教職工潛能，增強(qiáng)學(xué)校凝聚力的必然選擇。讓教師參與管理治校，可以增強(qiáng)教師主人翁意識(shí)和工作責(zé)任感，有效地激勵(lì)教師積極進(jìn)取，參與學(xué)校的管理，更好地發(fā)揮教師傳道、授業(yè)、解惑的作用，更充分地發(fā)展自己。

2.堅(jiān)持學(xué)術(shù)管理與行政管理并行。高職院校應(yīng)以學(xué)術(shù)主導(dǎo)模式管理學(xué)校，這樣有利于學(xué)術(shù)自由和發(fā)展。行政管理是學(xué)校內(nèi)部組織特征的必然要求。所以對(duì)高職院校行政職能部門可以采用組織管理模式，對(duì)院系及教輔部門，主要用社團(tuán)組織的管理模式，即柔性管理模式。

3.領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)采取柔性管理

高職院校領(lǐng)導(dǎo)善于運(yùn)用非權(quán)力性影響力的激勵(lì)功能，充分調(diào)動(dòng)教師積極性，運(yùn)用柔性管理模式，使教師從內(nèi)心自覺地主動(dòng)地為學(xué)校發(fā)展目標(biāo)而努力。采取柔性化的培訓(xùn)方式，將學(xué)校目標(biāo)內(nèi)化為老師自我發(fā)展的自覺行動(dòng)。除了對(duì)教師采取一定經(jīng)濟(jì)激勵(lì)之外，要注重非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)對(duì)教師的激發(fā)作用，滿足教師自身發(fā)展的需要。所以通過滿足教師的多層次需要，激發(fā)教師對(duì)工作的熱情。

總之，柔性管理是高職院校實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)人才目標(biāo)的管理方式之一，是高職院校辦學(xué)需求的一種有效的管理模式，它彌補(bǔ)了剛性管理的不足，是在剛性管理基礎(chǔ)上，對(duì)管理思想和方法的升華。高職院校在辦學(xué)過程中，應(yīng)善于運(yùn)用柔性管理，達(dá)到人才培養(yǎng)的目的。

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