職業(yè)化視角下高校圖書館員發(fā)展研究

邵鳳君（西北民族大學(xué)圖書館，甘肅　蘭州730030）

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職業(yè)化視角下高校圖書館員發(fā)展研究

邵鳳君
（西北民族大學(xué)圖書館，甘肅蘭州730030）

摘要：隨著社會(huì)分工的發(fā)展，圖書館員的專業(yè)化培養(yǎng)、職業(yè)化發(fā)展已成為必然。盡管衡量圖書館員職業(yè)化程度高低的因素較多，除了經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制、必要的立法體系保障外，還要具有現(xiàn)實(shí)的可操作性。只有這樣，才能讓圖書館員成為從事一種提供專門技術(shù)和服務(wù)的社會(huì)職業(yè)，進(jìn)而贏得全社會(huì)的普遍認(rèn)同。針對(duì)時(shí)下高校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，從生產(chǎn)關(guān)系的角度出發(fā)，對(duì)圖書館員的職業(yè)使命、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)情感等方面加以揭示，提出了圖書館員職業(yè)化發(fā)展的意義和途徑。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；職業(yè)化；發(fā)展

伴隨著全國性的大學(xué)擴(kuò)招、信息技術(shù)進(jìn)步和圖書出版行業(yè)的發(fā)展，近年來高校圖書館事業(yè)更是突飛猛進(jìn)。但表面的繁榮背后，掩蓋不了圖書館行業(yè)社會(huì)地位低下，館員的身份依然無法得到普遍尊重的現(xiàn)實(shí)。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的形勢(shì)下，高校圖書館如何才能進(jìn)一步提升自身的社會(huì)地位，圖書館員怎樣進(jìn)行自身職業(yè)的再定位，這些問題直接影響到民族高校的發(fā)展，更關(guān)系到高校圖書館未來的發(fā)展。

1　何為職業(yè)化

簡(jiǎn)單來說，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事,使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

館員職業(yè)化是以圖書館相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)和特殊技能的培訓(xùn)，逐步達(dá)到業(yè)界所要求的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。館員的職業(yè)化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，同時(shí)也是一個(gè)以目標(biāo)為最終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的概念。

隨著高等教育從規(guī)模發(fā)展轉(zhuǎn)入質(zhì)量提升，圖書館的文獻(xiàn)信息也由原先單一的紙質(zhì)文本時(shí)代逐步進(jìn)入紙質(zhì)文本與電子文本、文字資源與音頻視頻資源多元并存的時(shí)代，服務(wù)機(jī)制由傳統(tǒng)模式手工借閱模式向現(xiàn)代電子閱讀模式轉(zhuǎn)型。這就要求高校圖書館的每一位館員都必須主動(dòng)養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這樣才能不斷提升服務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平，由提供簡(jiǎn)單服務(wù)到發(fā)展成為專家型館員，并最終跟上時(shí)代發(fā)展的要求。

2　圖書館員職業(yè)化發(fā)展的意義

近年來，有關(guān)圖書館員職業(yè)化發(fā)展問題的探討，日益受到業(yè)界人士的關(guān)注。以下將從圖書館員職業(yè)精神、職業(yè)認(rèn)同感、職業(yè)忠誠度切入，論述圖書館員職業(yè)化發(fā)展的重要價(jià)值和意義。

2.1彰顯職業(yè)精神的需要

職業(yè)精神，是指在一定社會(huì)環(huán)境影響下，基于一定的專業(yè)、技術(shù)水平所反映出來的群體特有的價(jià)值觀和精神面貌。

19世紀(jì)后半葉，伴隨著西方工業(yè)文明的發(fā)展，秉承了開放、平等、包容、服務(wù)、管理、合作等理念的現(xiàn)代圖書館應(yīng)運(yùn)而生，形成了對(duì)理性的弘揚(yáng)和對(duì)知識(shí)的崇拜，也維護(hù)個(gè)人獲取知識(shí)的平等權(quán)利，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)資源的最大利用，彰顯了圖書館行業(yè)的職業(yè)精神。

20世紀(jì)90年代以來,我國圖書館精神普遍面臨信息社會(huì)意識(shí)的嚴(yán)重沖擊,其完整性、統(tǒng)一性以及對(duì)職業(yè)的凝聚力都受到嚴(yán)重影響。在一片質(zhì)疑聲中，圖書館行業(yè)的職業(yè)精神、職業(yè)理念被看成是過時(shí)的典型或保守的代名詞，進(jìn)而導(dǎo)致圖書館在新的信息職業(yè)版圖上被邊緣化。然而很多證據(jù)清晰地表明，在當(dāng)代社會(huì)，圖書館員的職業(yè)精神依然被公眾所珍視。在知識(shí)的殿堂里，老一輩圖書館人熱愛圖書館事業(yè)，孜孜不倦、銳意創(chuàng)新、積極進(jìn)取的職業(yè)精神，依然應(yīng)該堅(jiān)持不懈地繼續(xù)傳承下去。

時(shí)下，有越來越多的讀者正走進(jìn)圖書館，利用圖書資源，但這并不意味著人們對(duì)圖書館作用的認(rèn)識(shí)有了多么大的提升。相反地，存有圖書館就是“借書還書”的場(chǎng)所這類模糊認(rèn)識(shí)的讀者尚有為數(shù)不少。須知圖書館在兼具“傳經(jīng)”“布道”功能的同時(shí)，還是一個(gè)弘揚(yáng)正能量、彰顯職業(yè)精神的場(chǎng)所。新形勢(shì)下，圖書館所代表的公共信息空間將繼續(xù)在社會(huì)構(gòu)造中占據(jù)更重要位置，維護(hù)這一空間的圖書館職業(yè)精神依然具有重要價(jià)值。這就要求民族高校的圖書館員需要兼具“智慧”與“服務(wù)”的職業(yè)精神，積極地投入到圖書館工作中，在給讀者提供最優(yōu)服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值。

2.2贏得職業(yè)認(rèn)同感的需要

所謂“職業(yè)認(rèn)同”，是指一個(gè)人對(duì)所從事職業(yè)的價(jià)值、意義的肯定性評(píng)價(jià)。職業(yè)認(rèn)同感是人們努力做好本職工作，達(dá)成組織目標(biāo)，培養(yǎng)素質(zhì)結(jié)構(gòu)的思想態(tài)度基礎(chǔ)，是形成職業(yè)精神的首要條件。能否發(fā)現(xiàn)自身工作的價(jià)值和意義，決定著從業(yè)者會(huì)產(chǎn)生怎樣的事業(yè)心、忠誠度、積極性和成就感。

馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為：人的需要分為生理需要、安全需要、歸屬需要、自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次。當(dāng)人的低一層次需要基本滿足后，就會(huì)向高一層次的需要發(fā)展。自我實(shí)現(xiàn)需要是最高層次的基本需要。隨著社會(huì)的發(fā)展，單純的物質(zhì)刺激已不能滿足職工高層次的需要，人們需要在工作中找到生活的意義，體現(xiàn)自身的價(jià)值。

隨著國家“十三五”規(guī)劃的正式推行，未來五年將成為中國建設(shè)“兩個(gè)百年目標(biāo)”中第一個(gè)百年目標(biāo)的沖刺階段，在全面建成小康社會(huì)、切實(shí)推進(jìn)社會(huì)保障體系構(gòu)建的背景下，近日有一個(gè)熱詞迅速走紅，這就是“獲得感”。其實(shí)，“獲得感”一詞正是源于人們的職業(yè)認(rèn)同。圖書館員怎樣才能活得更有尊嚴(yán)、體面和公平，需要高校圖書館的各級(jí)管理者廣開門路、博采民智、善納諫言，要充分發(fā)揮提案、意見、座談會(huì)、咨詢會(huì)、聽證會(huì)、民意調(diào)查的作用，讓廣大館員充分獲得與尊嚴(yán)相關(guān)的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，真正問需于讀者、問計(jì)于館員，這樣才能讓各項(xiàng)決策上接天線、下接地氣，最大范圍凝聚發(fā)展共識(shí)。只有這樣，才能增強(qiáng)民族高校圖書館員的職業(yè)認(rèn)同感，充分發(fā)揮他們的潛能、智慧和創(chuàng)造力，讓他們能夠全身心地投入到圖書館工作中去，為讀者提供更好的服務(wù)。

2.3獲取職業(yè)忠誠度的需要

職業(yè)忠誠主要是指對(duì)于所從事職業(yè)的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度及愿意為此獻(xiàn)身的精神。圖書館作為公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，是為讀者提供精神文化服務(wù)的場(chǎng)所。館員忠誠和熱愛圖書館職業(yè)，發(fā)揮潛能滿足讀者需求，對(duì)圖書館的發(fā)展具有特別的意義和戰(zhàn)略價(jià)值。

圖書館員職業(yè)忠誠體現(xiàn)在3個(gè)方面：一是服務(wù)態(tài)度，要懷著敬業(yè)精神和忠誠意識(shí)，才能在服務(wù)中以滿腔的熱情投入到讀者服務(wù)中；二是服務(wù)技能，要不斷吸收新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念，讓自己緊隨時(shí)代發(fā)展需要，提高服務(wù)水平；三是服務(wù)能力，在信息服務(wù)中，館員不僅要有過硬的專業(yè)知識(shí)，還要涉獵更加廣泛的知識(shí)領(lǐng)域，才能滿足讀者日益增加的文化服務(wù)需求。

在職業(yè)忠誠度培養(yǎng)的過程中，可結(jié)合時(shí)下正在開展的黨的群眾路線和“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，把問題意識(shí)和問題導(dǎo)向貫徹于忠誠度培養(yǎng)的全過程，以發(fā)現(xiàn)問題和解決問題作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，逐條梳理，逐項(xiàng)整改，最終在全社會(huì)牢固樹立嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己的政績觀和謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)的工作作風(fēng)。

3　高校圖書館員職業(yè)化發(fā)展的途徑

近年來，我國圖書館事業(yè)取得了飛躍的發(fā)展，在硬件建設(shè)方面水平可與國外發(fā)達(dá)國家相比肩，但在軟件建設(shè)方面還有較大差距，突出表現(xiàn)在館員職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)水平上。在信息社會(huì)里，圖書館員不僅要當(dāng)好讀者與信息資源的“中間人”、“架橋人”，更要成為優(yōu)秀的“導(dǎo)航人”。

3.1在形式方面重塑圖書館員的個(gè)人形象

國內(nèi)圖書館員的形象是多元的，遠(yuǎn)不如西方媒體中那般鮮明。如知識(shí)長者形象：清貧古怪但技藝嫻熟，抑或博聞強(qiáng)識(shí)且受人愛戴；貧窮知識(shí)青年形象：心高氣傲、嗜書如命，古板憂郁、寂寞頹廢；女性形象：端莊溫婉、隨和友善、外形樸素、性格脆弱、事業(yè)平淡的家庭主婦。

雖然以上概括有點(diǎn)管中窺豹之嫌，但在新形勢(shì)下打造一支職業(yè)化的圖書館員隊(duì)伍形象勢(shì)在必行。毫無疑問，職業(yè)化是圖書館員形象的第一要?jiǎng)?wù)，也是與讀者交流時(shí)首先體現(xiàn)的特征。具體來說，在學(xué)識(shí)修養(yǎng)上，要知識(shí)豐富，愛好廣泛；在風(fēng)度氣質(zhì)上，要談吐合宜，不卑不亢；在業(yè)務(wù)水平上，上知天文，下知地理，熟悉圖書館工作的各個(gè)業(yè)務(wù)流程；在工作態(tài)度上，要待人熱情，不媚俗、不市儈；在外貌形象上，要衣著得體，充分展現(xiàn)純潔高貴的職業(yè)形象。

與此同時(shí)，還要想法設(shè)法各類公關(guān)營銷活動(dòng)，提高自我營銷水平，展示魅力館員的良好形象。要有意識(shí)地宣傳配合讀者活動(dòng)，以微博、微信、微推、博客等信息推廣方式，大力開展讀者交流活動(dòng)，為讀者創(chuàng)造閱讀機(jī)遇，提供閱讀指導(dǎo)。在這方面，清華大學(xué)圖書館錄制的“愛上圖書館”系列視頻，上海交大圖書館進(jìn)行的“鮮（愛上）悅（閱讀）”活動(dòng)等，都值得民族高校圖書館員學(xué)習(xí)。

3.2在制度層面建立一套完善的用人機(jī)制

人力資源或者稱智力資源，是圖書館的第一資源，是形成圖書館核心能力的基礎(chǔ)，它是最積極、最活躍、最富有創(chuàng)造力和開發(fā)潛力，能夠?qū)ζ渌Y源加以引導(dǎo)、選擇、操縱、推動(dòng)和運(yùn)用，決定這圖書館工作的質(zhì)量和效能。

在美國，有這樣一種說法，圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用，5%來自圖書館的建筑，20%來自信息資源，75%來自圖書館員的素質(zhì)。不難看出，在圖書館服務(wù)中，圖書館員作為知識(shí)和智力的載體，在圖書館生存和發(fā)展中成為首要因素。

隨著信息技術(shù)的進(jìn)展和戰(zhàn)略核心的轉(zhuǎn)移，圖書館的服務(wù)模式和用戶行為正在發(fā)生著巨大的變遷:從館藏為中心向以用戶為中心的服務(wù)，從紙質(zhì)為主的方式向電子資源方式轉(zhuǎn)化。

與此同時(shí)，大學(xué)圖書館的人才需求也日益增加，由原先常見的管理人員、咨詢館員、檔案員、研究館員、學(xué)科館員到如今增加了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)館員、元數(shù)據(jù)維護(hù)館員、電子文庫館員等等。伴隨著崗位的增多和服務(wù)項(xiàng)目的加大，民族高校圖書館的用人機(jī)制也要發(fā)生相應(yīng)的變化。

一般來說，人才發(fā)展分為三個(gè)階段。第一個(gè)階段為“種子期”，通常是指大學(xué)剛畢業(yè)或者畢業(yè)后在社會(huì)上已工作1－2年的員工；第二階段為“半成品期”，是工作了3－5年，具有較好工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)，但離能獨(dú)當(dāng)一面的核心員工還有些差距的員工；第三階段為“成品期”，是指無論知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)都符合核心崗位任職要求，但是其發(fā)展意愿、價(jià)值觀、品質(zhì)和工作風(fēng)格需要再通過一定時(shí)間進(jìn)行考量的人才。

時(shí)下，各高校亟需啟動(dòng)復(fù)合型人才培養(yǎng)方案，幫助具備高潛力的員工確立自身從專業(yè)能級(jí)提升目標(biāo)、職級(jí)職務(wù)提升目標(biāo)和工作績效提升目標(biāo)三個(gè)方面，在未來3-5年的發(fā)展軌跡。

與此同時(shí)，高校圖書館在工資待遇上要加大向一線傾斜的力度，通過不斷提高館員的福利待遇，積極吸引一流人才加盟；要建立完善的考核約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全體館員的工作熱情和積極性；要借助科學(xué)合理的職稱評(píng)定體系，真正做到能者上、平者讓、庸者下。

3.3在個(gè)人層面培養(yǎng)圖書館員的6種能力

科學(xué)技術(shù)的日新月異和知識(shí)信息的層出不窮，使知識(shí)的更新急劇加速，知識(shí)的半衰期和人才的使用壽命不斷縮短，圖書館員必須擁有過硬的專業(yè)知識(shí)及綜合知識(shí)才能應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。

信息開發(fā)能力。圖書館的業(yè)務(wù)工作是一門學(xué)問，由一系列工作程序組成，這就對(duì)圖書館員業(yè)務(wù)的熟練程度和專業(yè)能力都提出了很高的要求。從文獻(xiàn)的采集、分類、編目、整序、流通、歸架，到數(shù)字信息的主頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、信息整合、信息查詢等，每一項(xiàng)工作，每一道程序，都離不開圖書館員的組織和管理。有效地組織和開發(fā)文獻(xiàn)信息，信息傳遞與知識(shí)傳播，有針對(duì)性地針對(duì)讀者需求館藏文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行再加工,通過整合使龐雜的信息成為便于用戶查檢和利用的專題資源，是高校圖書館員從事信息管理中最根本的能力。

技術(shù)應(yīng)用能力。隨著高度信息化時(shí)代的到來,現(xiàn)代化技術(shù)在圖書館廣泛應(yīng)用,現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用能力成為圖書館員必備的專業(yè)能力。高校的圖書館員在提升專業(yè)知識(shí)水平的同時(shí)，還要具備現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用能力，主要包括計(jì)算機(jī)應(yīng)用和維護(hù)能力、各學(xué)科應(yīng)用軟件系統(tǒng)使用能力、圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的儲(chǔ)備和數(shù)字資源的檢索能力、圖書館網(wǎng)站的相關(guān)知識(shí)和建設(shè)能力、有關(guān)數(shù)據(jù)庫知識(shí)的掌握和數(shù)據(jù)庫建設(shè)應(yīng)用能力等，只有具備了這些知識(shí)和能力，才能為廣大讀者提供更加高效快捷的服務(wù)。

讀者服務(wù)能力。讀者是圖書館服務(wù)的主體對(duì)象，讀者服務(wù)能力是圖書館員最基礎(chǔ)的專業(yè)能力。現(xiàn)代圖書館服務(wù)工作早已不是簡(jiǎn)單的圖書借還工作，讀者對(duì)信息的需求出現(xiàn)了多元化、個(gè)性化等新要求，因此，圖書館員必須適應(yīng)這種變化，及時(shí)充電，著力在讀者服務(wù)上下功夫。具體表現(xiàn)在與讀者的交互溝通能力、對(duì)信息源的掌控能力、對(duì)讀者服務(wù)方式與策略的制定與應(yīng)用能力、滿足讀者需求的能力、解答讀者咨詢、解決疑難問題的能力,以及培養(yǎng)和提高讀者信息素養(yǎng)的能力等等,都是讀者服務(wù)能力中的重要內(nèi)容。

科學(xué)研究能力。高校圖書館是專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書館員的科學(xué)研究能力是衡量圖書館整體素質(zhì)高低的重要標(biāo)志，也是提升圖書館社會(huì)地位的重要能力。作為圖書情報(bào)專業(yè)的圖書館員扮演著重要的角色，不但要注重和加強(qiáng)對(duì)該專業(yè)的學(xué)習(xí)和研究工作,具備對(duì)該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究能力，更應(yīng)該有求真務(wù)實(shí)的科研精神。學(xué)科館員是圖書館中具備科學(xué)研究能力和從事科學(xué)研究工作的主要實(shí)踐者,要具備對(duì)本專業(yè)和相關(guān)學(xué)科知識(shí)的鉆研和應(yīng)用能力。

知識(shí)更新能力。高校圖書館在構(gòu)建終身教育體系、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)中發(fā)揮著不可替代的作用。圖書館員作為知識(shí)的傳播者,更要具備自我學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好素質(zhì)。從事圖書館工作的人，每天都和書籍打交道，有著得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，新知識(shí)層出不窮，圖書館人要從海量信息中篩選出更有價(jià)值的新知識(shí)，將它們傳播推廣，使知識(shí)得到最佳轉(zhuǎn)化利用。除圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)外,還要廣泛地涉獵社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)、信息學(xué)、管理學(xué)等方面的社會(huì)科學(xué)知識(shí)，同時(shí)圖書館學(xué)前沿理論研究及圖書館立法工作給予極大的關(guān)注。具備駕馭和運(yùn)用這些知識(shí)和信息的能力,并將其充分運(yùn)用到讀者服務(wù)工作中去。

思維創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，圖書館事業(yè)要緊跟時(shí)代的脈搏，就需要不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新貴在“新”，這就要求高校的圖書館員要有極強(qiáng)的感受力、敏銳的觀察力，不斷用創(chuàng)新的思維研究工作,拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目,滿足讀者日益增長的文化需求。創(chuàng)新思維在高速發(fā)展的信息時(shí)代愈發(fā)被突顯出來，成為民族高校圖書館員專業(yè)能力中的主導(dǎo)因素。

總之，隨著人類社會(huì)的進(jìn)步，圖書館的社會(huì)功能和服務(wù)正在經(jīng)歷著一場(chǎng)深刻的變革。圖書館要在信息社會(huì)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值，繼續(xù)充當(dāng)信息的集散中心，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展是必然的選擇。站在未來圖書館發(fā)展的高度來重新審識(shí)圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵，樹立良好職業(yè)精神和培養(yǎng)專業(yè)能力，無論是對(duì)館員個(gè)人職業(yè)發(fā)展，還是整個(gè)圖書館事業(yè)的發(fā)展，都意義非凡。高校圖書館不但要借助現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用，尋求服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容的突破，更要依靠自身良好的職業(yè)精神和職業(yè)能力肩負(fù)起高校圖書館事業(yè)發(fā)展的未來。

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中圖分類號(hào)：G258.6