悅詩(shī)風(fēng)吟 打造獨(dú)特innisfree way

蔡健人

“innisfree way（悅詩(shī)風(fēng)吟之路）”簡(jiǎn)言之是始終堅(jiān)持創(chuàng)新，并快速適應(yīng)市場(chǎng)的變化。我們引入數(shù)千件產(chǎn)品；每年以數(shù)百件的速度更新?lián)Q代；以高品質(zhì)和合理的價(jià)格，提供給中國(guó)的消費(fèi)者。

2015年是悅詩(shī)風(fēng)吟進(jìn)入中國(guó)的第四個(gè)年頭。截至2016年1月，悅詩(shī)風(fēng)吟線下直營(yíng)專賣店數(shù)量已超過200家。得益于店鋪的快速增長(zhǎng)，品牌在過去一年中也收獲了銷售的高速成長(zhǎng)。

短短四年，悅詩(shī)風(fēng)吟中國(guó)會(huì)員突破了幾百萬級(jí)。2015年，我們升級(jí)了針對(duì)會(huì)員開設(shè)的官方微信賬號(hào)（innisfreefamily），升級(jí)了新會(huì)員招募入會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)員支付方式也新加入了微信支付功能。進(jìn)一步加強(qiáng)了VIP、VVIP的比重，使VIP、VVIP占比達(dá)到了有史以來舉足輕重的份額。同時(shí)，我們微博粉絲也在去年底突破了100萬。悅詩(shī)風(fēng)吟在網(wǎng)絡(luò)上累積了一大群體的忠實(shí)粉絲用戶，他們的口碑和再傳播，對(duì)我們品牌取得網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)熱度與超高人氣，是密不可分的。

在洞察消費(fèi)者層面，我們定期舉辦消費(fèi)者調(diào)研小組活動(dòng)，定期了解年輕消費(fèi)者習(xí)慣洞察、以便掌握市場(chǎng)最新動(dòng)向；同時(shí)開展了OPEN INNISFREE校園營(yíng)銷方案征集比賽活動(dòng)，一方面走進(jìn)年輕消費(fèi)者，另一方面吸取一些新鮮的營(yíng)銷點(diǎn)。我們進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷，例如，在2015年5月，我們推出了由兩位代言人李敏鎬、允兒共同出演的網(wǎng)絡(luò)迷你劇《夏日戀曲Summer Love》，在網(wǎng)絡(luò)上受到無數(shù)粉絲們的廣泛流傳，對(duì)innisfree氣墊霜系列產(chǎn)品的消費(fèi)者溝通奠定了很好的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，乃至氣墊系列產(chǎn)品熱賣到脫銷，也取得了非常高的市場(chǎng)知名度與口碑地位。

在營(yíng)銷手法上，品牌始終堅(jiān)持以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷，致力于CSR社會(huì)公益活動(dòng)為主要營(yíng)銷方式。并堅(jiān)持以移動(dòng)端為主，作為最重要的與消費(fèi)者溝通的管道，采取24/7，時(shí)刻與年輕消費(fèi)者保持溝通。

在2016年，悅詩(shī)風(fēng)吟會(huì)繼續(xù)在CSR方面開展豐富多樣的活動(dòng)，并將與年輕消費(fèi)者更深入互動(dòng)，聽取他們的反饋和建議，開發(fā)更多適合中國(guó)消費(fèi)者需求和受他們喜愛的化妝品。

在營(yíng)銷預(yù)算上，根據(jù)銷售目標(biāo)的增長(zhǎng)，2016年悅詩(shī)風(fēng)吟在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的預(yù)算也將相應(yīng)提高。我們主要目標(biāo)客群是90、95后，所以將重點(diǎn)以數(shù)字營(yíng)銷為主。只要是當(dāng)下年輕人的興趣所在，無論是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端、app、電影等，這些都是我們數(shù)字營(yíng)銷投入的考量范圍。

2016營(yíng)銷關(guān)鍵詞

立體

在我看來，O2O、內(nèi)容、跨界、移動(dòng)、公益，這些都是2016的營(yíng)銷關(guān)鍵詞。innisfree也會(huì)在這些方面開展創(chuàng)意、創(chuàng)新的活動(dòng)。我們強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，以“變”應(yīng)萬變；對(duì)員工非常強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)能力，自我挑戰(zhàn)，以互聯(lián)網(wǎng)思維建立更立體的觀點(diǎn)和概念，更生態(tài)體系的思維方式，這樣才得出既接地氣、又得人心的策略。

2015營(yíng)銷感悟

一個(gè)品牌要在大眾面前成功樹立好的形象，保持一貫性是非常重要的。我們堅(jiān)持的“innisfree way（悅詩(shī)風(fēng)吟之路）”是一個(gè)綠色、環(huán)保、真誠(chéng)、選用濟(jì)州島自然原料的原汁原味的韓妝道路。品牌在打造鎮(zhèn)店之寶明星爆款的同時(shí)，各品類也都樹立了口碑的明星單品。2015年11月底，全球最大的旗艦店——innisfree上海旗艦店的開業(yè)也是品牌發(fā)展過程的重要里程碑，我們第一次大膽引入了咖啡的業(yè)態(tài)。這些勇敢創(chuàng)新的嘗試，也正迎合了2015年乃至未來的消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)。

案例工具書

我推薦百事可樂和肯德基結(jié)合猴年主題所做的營(yíng)銷活動(dòng)。他們的共同點(diǎn)都是以時(shí)尚的形式來演繹經(jīng)典傳統(tǒng)的文化形象與話題，既應(yīng)當(dāng)下時(shí)景，也緬懷并致敬中國(guó)傳統(tǒng)文化，既接地氣、又賺得口碑、又獲得了年輕消費(fèi)者的心，值得推薦與學(xué)習(xí)。