O2O模式對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)探析

羅立明

摘 要：科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和更新，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)電子商務(wù)的興起和發(fā)展，讓產(chǎn)品的線(xiàn)下銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)鏈與線(xiàn)上進(jìn)行了創(chuàng)新式的銜接和融合，使得實(shí)物和信息之間的聯(lián)系更加緊密。其中 O2O模式的出現(xiàn)把電子商務(wù)帶到了一個(gè)更新的階段和發(fā)展模式，本文將通過(guò)分析O2O模式對(duì)當(dāng)前移動(dòng)電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：O2O模式；移動(dòng)電子商務(wù)；機(jī)遇與挑戰(zhàn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在行業(yè)和政府的共同支持下，推動(dòng)了O2O的飛速發(fā)展，。在2015年的政府工作報(bào)告中，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)提及“要把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞的紅紅火火”，這是中國(guó)政府總理第一次提及鼓勵(lì)O2O線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)消費(fèi)，未來(lái)會(huì)進(jìn)一步被引爆，引發(fā)O2O行業(yè)發(fā)展的新浪潮。

一、我國(guó)當(dāng)前O2O模式發(fā)展的現(xiàn)狀分析

（一）1O2O模式的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模

隨著O2O的發(fā)展，線(xiàn)下企業(yè)可以跟線(xiàn)上一樣，不再受到物理空間的局限，實(shí)體店依靠第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從線(xiàn)下到線(xiàn)上的重新定位。艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模12.3萬(wàn)億元，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)48.7%，本地生活服務(wù)O2O增長(zhǎng)42.8%，共同促進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)整體的快速增長(zhǎng)，成為推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的重要力量。

（二）2O2O模式實(shí)現(xiàn)了匯集線(xiàn)下商業(yè)模式中客戶(hù)匯集

O2O模式的產(chǎn)生和興起，是將線(xiàn)下商業(yè)運(yùn)行模式與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形成一種互通和融合，并借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的渠道和平臺(tái)來(lái)把線(xiàn)下資源信息內(nèi)容進(jìn)行匯集，來(lái)擴(kuò)大線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)群體，同時(shí)把線(xiàn)下資源以互聯(lián)網(wǎng)的方式推送給線(xiàn)上用戶(hù)，這即是借助互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)線(xiàn)下交易的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，形成一種線(xiàn)上的商業(yè)模式。這樣的模式為線(xiàn)下的商家匯集了大量的通過(guò)線(xiàn)上的商業(yè)模式招攬來(lái)的客戶(hù)。

二、目前O2O模式下我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的信用機(jī)制問(wèn)題及解決對(duì)策

在O2O模式快速發(fā)展應(yīng)用的過(guò)程中，其中信用機(jī)制相對(duì)缺乏的問(wèn)題，在進(jìn)行線(xiàn)上支付時(shí)，其服務(wù)平臺(tái)的操作上的漏洞，使得用戶(hù)在交易過(guò)程中的資金缺乏保障。另外，服務(wù)平臺(tái)自身會(huì)受到黑客或者病毒的侵襲，使得資金的安全依然存在隱患，長(zhǎng)此以往，對(duì)電子商務(wù)模式的不斷發(fā)展有著很大的影響和阻礙作用，因此要改變單一的電商經(jīng)營(yíng)模式，采用多樣化的經(jīng)營(yíng)模式，與時(shí)俱進(jìn)，采用創(chuàng)新手段，培養(yǎng)技術(shù)人員的創(chuàng)新能力，不斷挖掘新的知識(shí)，提高服務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、O2O模式對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇

從我國(guó)目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，O2O模式發(fā)展市場(chǎng)潛力有無(wú)限的可能性，也推動(dòng)著電子商務(wù)模式的不斷拓展和創(chuàng)新發(fā)展。電子商務(wù)的模式開(kāi)始廣泛涉足擴(kuò)展到酒店住宿業(yè)、旅游發(fā)展以及餐飲服務(wù)行業(yè)等，并為這些行業(yè)的快速發(fā)展也帶來(lái)了很大的機(jī)遇。這種發(fā)展趨勢(shì)主要依托于我國(guó)科學(xué)技術(shù)的雄厚實(shí)力，并在電子信息技術(shù)的不斷更新發(fā)展中，移動(dòng)智能手機(jī)開(kāi)始為O2O模式發(fā)展帶來(lái)了更大的市場(chǎng)能力，讓電子商務(wù)的發(fā)展走向更加成熟和創(chuàng)新的領(lǐng)域和階段。

四、O2O模式對(duì)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)

（一）給移動(dòng)支付終端和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)

在電子信息技術(shù)快速發(fā)展的趨勢(shì)下，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入了4G時(shí)代，在手機(jī)支付端輸入密碼即可完成支付，十分便捷，但與此同時(shí)也帶來(lái)了一定的支付安全隱患。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度得到了很大的提高，但這種速度的提升在很大程度上還是不能有效滿(mǎn)足O2O模式發(fā)展的速度需求，部分用戶(hù)使用移動(dòng)支付終端瀏覽網(wǎng)頁(yè)所存在的信號(hào)不穩(wěn)定，導(dǎo)致消費(fèi)者在進(jìn)行線(xiàn)上支付時(shí)遇到斷網(wǎng)情況或者網(wǎng)速慢的問(wèn)題，使得支付不能有效完成。O2O模式的發(fā)展會(huì)不斷加強(qiáng)和促進(jìn)社交化與移動(dòng)電子商務(wù)的融合，當(dāng)前O2O模式主要是團(tuán)購(gòu)模式的運(yùn)行使用階段，在很多其他方面還需要不斷拓展和創(chuàng)新，社交不僅能夠讓消費(fèi)者更好地表達(dá)思想，而且能夠更快地識(shí)別消費(fèi)者的喜好和偏愛(ài)。

（二） O2O模式下誠(chéng)信度問(wèn)題

O2O模式的應(yīng)用發(fā)展要求平臺(tái)企業(yè)和合作商家具備良好的誠(chéng)信度，誠(chéng)信是電子商務(wù)模式運(yùn)轉(zhuǎn)的重要紐帶，只有雙方都將誠(chéng)信放在首位，才能保證雙贏，但在未來(lái)電子商務(wù)模式的運(yùn)行發(fā)展中，如果因?yàn)槠脚_(tái)企業(yè)一方不守誠(chéng)信，則會(huì)對(duì)O2O模式的正常運(yùn)行造成很大的影響，在很大程度上使電子商務(wù)模式的發(fā)展鏈得不到串聯(lián)協(xié)調(diào)運(yùn)行。

（三）應(yīng)對(duì)O2O模式發(fā)展所挑戰(zhàn)的策略

O2O模式的企業(yè)和商家要在電子商務(wù)的不斷發(fā)展中不斷提高雙方的信譽(yù)和誠(chéng)信，這有助于O2O模式的未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，也讓網(wǎng)站能更及時(shí)地了解消費(fèi)者的需求和偏好，不斷增加用戶(hù)對(duì)電子商務(wù)的使用黏性，不斷促進(jìn)O2O模式成為移動(dòng)電子商務(wù)中不斷與時(shí)俱進(jìn)并創(chuàng)新健康的發(fā)展。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，O2O模式推動(dòng)了整個(gè)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，并預(yù)示著未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的方向和目標(biāo)。為了更好的抓住當(dāng)前O2O模式對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)所帶來(lái)的種種機(jī)遇，要以此作為發(fā)展的紐帶，更好的開(kāi)拓未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的新趨向，迎接未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的新挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]艾瑞.2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)保持平穩(wěn)快速增長(zhǎng) http：//report.iresearch.cn/html/20150201/245910.shtml來(lái)源：艾瑞咨詢(xún) 作者：分析師 張向麗 2015-2-1

[2]隋麗紅.O2O 模式背景下的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展分析[M].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2015，28（10）：72-73.

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